电力营销精细化管理探究

1、电力营销精细化管理探究摘要：在市场经济不断完善的环境下，我国的电力企业 不仅面临发展契机，同时也面临着改革带来的挑战；要使电 力企业实现持续发展，则必须创新营销方式以及营销管理方 式，尽量做到精细化管理。研究电力营销实现精细化管理所 具有的作用以及电力营销实现精细化管理的对策，对策包括 运用灵活的价格策略，电力企业应树立起良好的公众形象， 对精细化管理的信息平台进行完善以及管理好电力营销班 组。关键词：电力营销；精细化管理；电力企业时代的发展与社会的进步离不开能源的支持，但是当今 的能源市场当中竞争变得日益激烈化。在面临激烈竞争的环 境下，要使电力企业实现持续发展，则必须创新营销方式以 及营销

2、管理方式，尽量做到精细化管理1。只有将精细管 理作为电力营销的理念，才能制定正确的营销策略，并为电 力企业带来社会以及经济效益。本文研究了电力营销实现精 细化管理的相关问题，希望能够为相关管理人员提供有价值 的参考。1电力营销实现精细化管理所具有的作用1.1能够使电力企业所具有的竞争力得以提高当前我国正在投入大量人力与物力，以期建立起全国性 的电力市场；同时相关部门也在不断深化改革目前的电力体 制。这样的情况对于电力企业而言，不仅是一个发展的机遇, 更是一个比较强的挑战。而电力企业要应对挑战，则必须精 细管理好电力营销方法，并将管理漏洞堵住；同时对企业当 中的生产要素、生产过程以及工作人员进行

3、精细化与全面化 的控制，从而节约电力企业所需要的生产成本，最终提高其 竞争实力。1.2能够使电力企业实现和谐发展以及持续发展就目前电力企业具体的情况而言，在管理方面还存在许 多不足。企业当中的员工总数过多，但是高端人才却显得相 对不足；在生产时，安全管理仍然是一个比较薄弱的环节， 员工不具备较强的安全意识，在生产中也不注意做好安全方 面的防护工作2。管理方式的落后以及管理理念的落后时 导致以上问题出现的一个根本原因，而要有效解决以上问 题，提高经营水平，并促使电力企业实现和谐发展以及持续 发展，则需要对管理方式进行改革。只有在电力营销的过程 中实现精细管理，才能深化管理营销工作，并促进企业健康

4、 发展。2电力营销实现精细化管理的对策分析2.1运用灵活的价格策略将电力市场当中不同用户的需求作为调整价格的依据， 采用弹性价格的方法进行电力营销。将价格作为划分市场的 依据，可将市场分为三种类型，即刚性市场、敏感市场以及 弹性市场；并将价格策略作为改善营销方法的指导思想。笔 者建议采用以下方法来改革价格政策。1）如果营销对象为 大工业，则应对电价进行积极的调整，在丰水季节可向其提 供折扣电价，也可以根据实际情况向其提供一定基数之上的 优惠电价，从而稳定该类型的电力用户。2）在不同时段确 立不同的电价，并将其电价差拉大。拉大电价差的目的在于 使用电时段得以均衡化3。特别是对于生活用电来说，按

5、时段收取电费具有重要意义。3）对电力市场划分的细则进 行完善。如客户的用电性质不同，则在进行电力营销时应采 用不同的定价策略，这些定价应存在一定的差别，例如针对 节假日，制定特殊的电价等；也可以在同一电网当中实行统 一电价，以便占领农村地域范围内的电力市场。2.2电力企业应树立起良好的公众形象当前，新技术的不断出现，从而扩大了开发与应用新能 源的范围，而在竞争不断激烈化的能源市场当中，电力企业 要得以立足，则应通过美化自身公众形象的方法来拓宽属于 自己的市场，并与客户保持长期的新型合作关系，确保为客 户提供稳定的电力资源。要使电力企业树立起良好的公众形 象，则应采用以下策略。1）提升企业所提供

6、电能的质量。 在商品经济社会中，要确保为客户提供优质的服务以及树立 起良好的公众形象，其前提条件是企业生产出质量较好的产 品。所以，电力企业要树立起良好的公众形象，则应提高其 电能的质量。2）对当前的电力服务体系进行优化。要提高 现行服务水平，实现优质服务，则应构建出系统化的服务制 度。系统与全面的服务不仅包括提供营业窗口，以方便与客 户进行面对面的交谈，同时也包括了维护电力设备正常运行 以及及时抢修故障等各方面的工作，在系统当中的任何一项 服务工作都应做好，因为即使一项环节出了问题，都会对公 众形象造成不良影响。2.3对精细化管理的信息平台进行完善要使电力营销实现精细管理，则不能离开必要的技

7、术保 障；技术保障的提供工作则由信息平台来完成，因此要在电 力企业当中规划以及建立起相对可靠的信息平台。在电力企 业当中所建立起的信息系统应能够统一并高效地提取营销 数据，并能够准确分析营销数据，得到具有参考价值的结果, 为下一步营销策略的制定提供参考。此外，还应确保管理营 销信息的系统能够准确执行分析客户具体信息的工作，并得 出不同客户需求之间的差异，随后应用管理系统当中存在的 分析技术、智能分类技术以及数据库相关技术，将商业信息 智能逐步引入到电力营销的精细化管理工作当中4。著名 的木桶理论告诉我们，如果系统当中缺失了一个要素，那么 整个系统所具有的优势都将会失去，所以不能忽视任何环节 以

8、及流程的管理，并使这些流程与环节的精细管理水平实现 均衡，只有这样才能确保电力营销实现精细化与全面化的管 理。对此，应动态管理经过筛选的数据，不断更新数据，以 保证数据的有效性。此外，还要不断创新营销手段、流程管 理方法以及过程控制方法；对不同企业客户间存在的差异进 行实时评估，以便使管理标杆得到不断更新，从而实现电力 营销监管工作的实时性以及透明性，提高电力营销的效率以 及效率，实现精细化管理，确保电力企业持续以及健康发展。2.4管理好电力营销班组要确保电力营销的管理工作实现精细化，则营管理好营 销班组，同时也不能忽视其他班组的管理工作。在管理营销 班组时，可以采用以下方法。1）对营销班组日

9、常工作的流 程进行优化，并对班组工作的内容进行精简，以确保其主要 的工作职责能够凸显出来。2）电力企业当中的管理干部以 及领导应经常到营销班组当中进行视察，以便对班组工作的 实际情况进行详细了解；并为营销班组配置一定数量的计算 机，以便采用信息管理的方式取代手工记录的管理方式5。 此外，还应跟踪研究营销班组工作的正常流程，以便采取相应的方法对其工 作流程进行优化，以使其工作效率得以提高。3）电力企业 应针对营销员工素质状况，制定相应培训计划，以便提高员 工营销的综合能力。3结语综上所述，在市场经济不断完善的环境下，我国的电力 企业不仅面临发展契机，同时也面临着改革带来的挑战。因 此，电力企业需要完善自身的营销方式，以便稳定电力市场; 在完善电力营销方式以及管理方式时，采用精细化管理是一 个较好的途径，精细化管理可以让电力企业现存的竞争力得 到有效提高，从而促进企业发展。参考文献：1 杨燕，试论供电企业推行营销精细化管理的意义及 方法j.山西经济管理干部学院学报，2011, 27 (31 )： 1864-1865.2 赵明亚、秦建新、李卫军，浅谈当前我国电力营销 中存在的问题和对策j.行政事业资产与财务，2011, 38(20)： 631-632.3 赵军章、程书民、任文霞，浅析电力营销业务应用 系统的安全风险j.中小企业管理与科技(上旬刊)，2