F服装店营业员工作职责

1、f服装店营业员工作职责 f服装店营业员工作职责之相关制度和职责，1.外贸服装店营业员基本要求性分外向活泼,表达能力强,具有赢得他人信任与好感的能力;富于进取心和责任心,精力充沛,勇于开拓,善于学习;拥有优良的职业道德和丰富的业务知识,. 1 .外贸服装店营业员基本要求 性分外向活泼,表达能力强,具有赢得他人信任与好感的能力; 富于进取心和责任心,精力充沛,勇于开拓,善于学习; 拥有优良的职业道德和丰富的业务知识, 服装店营业员工作职责。 2 .外贸服装店营业员敬业精神 遵守公司各项规章制度,恪守公司秘密; 热爱本职工作,能够承受工作压力; 礼貌热情,积极主动,待客周到; 树立顾客第一的思想意识

2、; 树立革新和竞争意识。 国内专业 服装批发网,找 常熟外贸服装批发资讯, 深圳外贸服装批发资讯, 沈阳外贸服装批发资讯、北京外贸服装批发信息,郑州外贸服装批发信息就上拿货8。 3 .外贸服装店营业员工作职责 . 以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程; 了解产品的基本知识和内涵,熟练介绍产品的特性及优点; 通过与顾客的交流宣扬产品和专卖外贸服装店的形象,提升品牌知名度; 与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度; 在终端派发产品和各种宣扬资料; 做好商品和促销用品的陈列及安全维护,创造舒适的购物环境,坚持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序; 坚持优良的服务心态,积极向消费者推介能满足

3、他们需求的商品; 按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的埋怨和投诉; 及时向总经理反馈顾客看法和市场信息; 收集竞争对手及产品的信息; 每周填写周报表,每月填写月总结表,上报主管; 服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范; 配合业务主管的工作检查和工作调整。 国内专业g-star批发,diesel批发,levis批发,jackjones批发,miss sixty批发 就到拿货8。 4 .外贸服装店营业员应掌握的基本知识 外贸服装店营业员自身素养的凹凸,服务技能和服务态度的好坏,是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此,新任外贸服装店营业员在上岗前,需要接受基本知识的培训

4、。 (1) 了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、质量管理、售后服务承诺的内容,以及专卖外贸服装店将来发展方向等事项。 (2) 了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专卖外贸服装店的归属感,更可以增加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。 (3) 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,外贸服装店营业员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、制定、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识熟记在心,更好地为消费者服务, (4

5、) 竞争产品 在工作过程中,外贸服装店营业员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手 ( 类 似品、替代品 ) 的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动;的状况等,并将这些状况及时向外贸服装店长汇报。国内专业ck批发,evisu批发,lee批发,jeep批发,fornarina批发,agnes.b批发,法藤批发 就来拿货8。 (5) 工作职责与工作规范 只有理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容、装扮、服饰穿着,才能更好地为顾客服务。 (6) 了解顾客特性与购买心理 由于消费者个性化、差别化的消费需求,外贸服装店营业员应该站:在顾客的态度上去体会他的需求和想法

6、,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能提供更好的建议。 (7) 销售服务技巧 要成为一位优秀的外贸服装店营业员,应努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客埋怨等事项。 (8) 外贸服装陈列与展示的常识 依据外贸服装的款式与展示特征,采纳适宜的陈列方式来强化货品的美感和质感,达到刺激顾客购买欲望的目的。因此,外贸服装店营业员必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合外贸服装的款式、造型、外观作最吸引人的陈列展示。在专卖外贸服装店举办促销活动时,外贸服装店营业员也一定要通过活动前的培训、具体了解活动的目的、时间、方法、产品知识 ( 用于新产品促销 ) 等细节;并认真领取各

7、种促销宣扬品和活动用具,以执行好促销活动。找石家庄外贸服装批发信息, 青岛外贸服装批发资讯、 天津外贸服装批发资讯、 大连外贸服装批发资讯,最全面的上海外贸服装批发信息,杭州外贸服装批发信息就上拿货。作为一名外贸服装店营业员,天天要接待各种各样的顾客,能否使他们高兴而来,满意而归,关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征,采纳灵活多样的接待技巧,通过主动、优良的服务来提升业绩。 5 .商品介绍须知 具备一定的商品知识,准确掌握品牌特点及外贸服装性能、款式、规格、质量、穿用方法等。 介绍外贸服装的质地、产地、价格时须与标价签一致。 商品介绍切勿虚假、夸张和欺骗,影响专卖外贸服装店信誉。 尊重顾客

8、的选择,不将自己的意愿强加给顾客。 培养一定的审美观,顾客需要时提供恰当的建议。 准确主动介绍各种促销活动,不得私自截留赠品。 6 .外贸服装店营业员守则 准时上下班,按时出勤。 上岗后应精神饱满,须穿工作服,佩戴工号牌,着装整齐。 上班时间不得擅自离岗,不得打私人 ,私自会客。 上班时问不得吃零食,不得大声喧哗,不得闲聊,不得坐,不得上网。 对顾客热情,耐心诚恳,微笑服务,必须用礼貌用语。 坚持专卖外贸服装店门窗、室内、货架、物品的干净和整洁。 熟练掌握专业知识,对各种品牌的外贸服装充分了解,提升推销成功率。 及时做好外贸服装店内的补货工作,滞销产品及时退回公司。 节约用水、用电、减少不必要的开支。 做好专卖外贸服装店的防盗、防火,如发生货物丢失,将由当班外贸服装店营业员负责。抽空询问第二个顾客:“先生/小姐,您需要了解哪些产品 ? 并顺便向第三个顾客点头致意, 同时向后到的顾客解释“对不起,请稍等,然后按先后顺序接待; 在同时接待多位顾客时,力求做到“ 6 快; 眼快:看清顾客先后顺序和动态; 耳快:倾听顾客看法和议论; 脑快:反应灵敏、判断准确; 口快:招呼适时,答问迅速; 手快:动作敏捷,干净利索; 脚快:依据操作要求,及时移动。 主动向老顾客打招呼、问候; 碰到不熟悉的询问,不要简单地说“不知道,要主动为顾客提示询问的途径或做出解释“对不起,这个问题我不是很清楚,