优秀4s店社会实践调查参考报告范文5篇

1、优秀4s店社会实践调查参考报告范文5篇2020年优秀4s店社会实践调查报告范文(一)转眼间意义非凡的暑期就完毕了，我如期的参加了社会实践活动，这个暑假我没有选择用电视来度过，而是选择了出去实践学习。本来以为出去随意找一个和我们专业相关的单位实习是一件特别容易的事，可没想到却是四处碰壁。正当我心灰意冷的时候，一个在奥迪4S店上班的朋友让我去面试他们公司的接待员，怀着一颗激动的心情参加了面试，我不但成功的通过了面试，而且还极有收获的干了一个暑假。参加这次的社会实践我所选择的公司和我所学的专业有一定的联络，我不但是想要把课本上学到的知识和实践相结合，而且想更多的去理解汽车这个崛起的行业。通过在公司一

2、个暑期的兼职，我不但坚实了我的专业知识，也学到了一个汽车相关的知识，比方销售方面的一些技巧，我更学到了大学课堂里无法学到的，那确实是如何适应这个社会，如何与别人交流，这些都是我在课本上无法学到的法宝。我在公司是属于前台接待的，前台礼仪看似微缺乏道，实那么十分重要，前台工作人员，是客户理解我们的最初的窗口，其言行举止与综合素养，将是公司形象的直观写照。接待最重要的是主动与礼貌，看到有客户来访时，我们首先需要做的是面带微笑主动上前征询好，然后帮客户倒一杯水。假设还有其他客户随行时，应用目光与随行顾客交流。目光交流的同时，我们还得做简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询征询顾客需要提供什

3、么样的协助。语气尽量热情诚恳。总之要保证有良好的工作热情，负责热情，主动的为客户提供效劳。因此我这个接待员每天除了接待客户，还要负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，客户休息区的日用品及时更换，及时上报客户休息区的有损毁的设备，妥善保管客户休息区的物品并建立台账，每日清洁这是必不可少的任务。通常一天工作下来我已经累死了。感受这种累是我二十几年里从来没有过的。以致于坐在公交车内经常睡着了坐过站。这里有一件特别有趣的事。记得刚刚面试成功完毕后，面试官语重心长地对我说：你现在代表了公司的形象，因此最好把你嘴里差的两颗大门牙给补起来。当时整个房间的人员都笑起来了。进厂实习时，领导明白我只是一个实习生，因

4、此特别帮我找了厂里的一个师傅。跟在师傅后面不但要学习相关礼仪只是还要对店里的整个一个销售流程有一个大概的理解。比方汽车销售的9大流程：接待-需求分析-产品介绍-试乘试驾-促成买卖-合同签定-配套效劳-交车-售后跟踪其中几点是特别重要的：1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。2.产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对本人产品进展介绍的过程中，不断进展比较，以突出本人产品的卖点和优势，从而提高客户对本人产品的认同度。3.需求分析：目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和

5、理解客户购车的准确需求。销售人员的询征询必须耐心并友好，这一阶段特别重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的征询时效劳的适度性要有特别好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。同时销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传材料，供客户查阅。4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.促成买卖：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户关于所购产品的决心。6.合同签定：在办

6、理相关文件时，销售人员应努力营建轻松的签约气氛。7.配套效劳：在签订合同的时候，不能只顾着成交，而应该尽量多的考虑顾客，作为销售人员，我们应该为顾客办理好一系列完善的效劳措施，让顾客买的放心，用的舒心。8 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。9 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用情况，要提示顾客做保养。完成了以上的9大步骤，一辆车就算是完美的销售出去了。师傅整天苦口婆心的教导我要想成为一个特别出色的销售员首先就要先做好一个接待员。在店里我也经常遇到过比较为难的事，有的客户十分挑剔，他们关于你这个小小的接待员根

7、本是不拿正眼瞧你的，我的热情换来的知识他们一个鄙夷的眼神，直截了当跳过接待这个环节看车去了，留下了站在一边不知所措的我。如此的客户尽管是为数甚少，但是给我的打击仍然挺大的。当时有种甩头再也不干这种差事的冲动，最后理智战胜了一切。由于我到这个厂里是来学知识学经历的，其它的一切打击都无所谓。在奥迪4S店里最让我激动的事莫过于进来新的汽车，在我暑假期间我就亲眼目睹了奥迪R8跑车，同时特别幸运的可以坐在上面师傅开车兜了几分钟，短短的享受了几分钟却让我欢乐了好多天，接踵而至的任务也来了，当质检员检验完每辆车后我的任务是负责把车给擦洗干净，质检员还不忘提示我先把指甲剪了再擦车。一天的辛苦后，晚上到宿舍我还

8、得拿出一些有关销售技巧的书来读，由于接待员必需要拥有特别好的应辩才能。实践出真知。短暂的暑期实践就在我满怀向往中完毕了。我特别感谢这些短暂的光阴，它让我克服了本人害怕的心理，在各种场合我能应对自如，可以大胆的与人对话，不再由于紧张而面红耳赤地说不出话。2020年优秀4s店社会实践调查报告范文(二)一、活动目的社会实践使广大青年学生理解社会，理解国情，加强社会适应才能，积累对社会认识的阅历和增进对社会工作的理解。同时，在实践过程中增长才能，锻炼才能，开拓视野，为以后的工作打好扎实的根底。同时在实践过程中培养职业素养，增加工作经历，便于更好地投人真实的工作当中。本次暑期社会实践主要是让同学们立足所

9、学专业，理解和掌握党和国家关于大力加强职业教育，尤其是高等职业等方面的详细举措，深人理解行业、专业的市场今后需求，充分发挥所学技能效劳社会的功能，在提升职业道德素养的同时进一步树立社会主义责任感和荣誉感。二、活动内容宝马4S店专业实践团队以小组的方式到省内外各个宝马汽车销售效劳进展暑期实践活动。刚步人宝马各个单位，同学们感到特别无助，开始时在众多的工具面前也是手忙脚乱。他们从认识工具开始，特别是在后来理解到自制专用工具的奇异作用时更是惊叹万分。同学们认识到了拓展思维的重要性，这提示他们在生活和学习中要不断地创新，不断地进步，到最后在本人的岗位卜能运用本人的专业知识来独立地处理征询题;理解了特别

10、多课本上学不到知识和经历;学会了吃苦耐劳、坚韧不拔的精神;体会到了生活的不易。能更好地珍惜现在的生活。尽管大家没有得到特别高的酬劳，但是假期完毕后我们看到的是一群崭新的面孔，我们认为这是比任何金钱更有价值的。他们在实践中理解了4S店的工作流程和本人今后要从事的职业，以及本人将在岗位上付出什么。这段实习期间，我们的同学在公司生活，完全脱离了校园生活。每天的工作特别辛苦，但是在不断进步和成长的过程中，他们已经化作一颗熠熠发光的珍珠。在实习期间他们认识到知识的价值。同时也让他们缩短了课本与实际的差距，他们存在的缺乏也特别好地为他们的学习引导了方向，也为他们的就业作了特别好的导航。这次实习深深地印在了

11、每个同学的内心，也时刻鞭策着他们，要珍惜现在的美妙生活，不断进步，安心学习，踏实工作。我们还安排了汽车行业社会调研，让同学们对本人今后从事的行业的前景有更高层次的认识，以便他们对汽车后市场有更好的理解，让他们明白选择汽车是一条充满活力和今后的路，让他们在以后的生活和学习中拥有决心和源源不断的动力。在实践过程中，我们还要求每个同学要读一本名著，由我们系的梧桐雨读书俱乐部提供书源，由于我们明白，任何一个优秀的人都离不开优秀文化的陶冶。我们看到了，同学们从本人读过的名著中学会了特别多优秀的精神和人生的真理。三、实践成果实习的时间长短不一，有加天的，有一个月的，也有两个月的。不管实习时间的长短，同学们

12、都感受颇多。在单位中和同等级的徒工相比较，我们的优势确实是理论知识较扎实，学习才能较强，但是我们动手实际操作的才能仍然相差太远。刚去单位的几天，同学们都是看着师傅们做，然后本人才学着做一些简单的工作，时间长了，本人适应了工作的程序，慢慢地本人也开始做一些上层次的工作，动手才能有特别大的提高。在此次活动中，我们的同学在与企业的接触中体会到了企业最需要什么样的人才。他们也明白了生活的不易，对以后生活中的得来不易更加珍惜，对父母也会特别谅解、特别孝敬。这些是在课本上特别难学会的道理和经历。这次社会实践也为我们以后的思想政治工作指明了方向，思想教育工作要从实际抓起，而不应该只停留在外表和理论上。只有如

13、此，我们的同学才会有更高的专业素养和职业素养，为他们今后成为汽车出色的应用型人才打下良好的根底四、实践意义与总结此次社会实践，同学们都收获不少。尽管大家所获得的感受都不一样，但他们都有一个共同的认识，那确实是：人生处处是学征询。“学习如逆水行舟，不进那么退。”没有通过实践的检验，没有通过调查研究，就没有发言权。在学习的过程中，必须不断保持着一种不断进取的态度，正如逆水行舟一样，没有向前的动力，那就只有原路返回的份。在此，衷心肠祝愿这一次参加社会实践的每一个队员都可以不断记住：“学习如春起之苗，不见其增，日有所长;怠学如磨刀之石，不见其损，日有所减。”我们只有勇往直前，才能更上一层楼。“雄关漫道

14、真如铁，而今迈步从头越”.为了祖国和人民的需要，我们期待着下一次的出征;为了学生美妙的今后，我们期待着下一次挑战。我们在实践中坚持科学精神与人文素养的统一，坚持书本知识与社会实践的统一，坚持继承传统与开拓创新的统一，坚持效劳社会与自我完善的统一，努力提高学生的思想政治素养和科学文化素养。社会改革的不断开展，给汽车系的思想政治工作提出了更新更高的要求。随着社会的不断开展，人们的思想观念也发生了宏大的变化。面对新的情势、新的挑战，我们的社会实践活动也应在继承和发扬以往活动经历的根底上，不断创新，力求打破，制造新的活动平台。2020年优秀4s店社会实践调查报告范文(三)一、活动目的社会实践使广大青年

15、学生理解社会，理解国情，加强社会适应才能，积累对社会认识的阅历和增进对社会工作的理解。同时，在实践过程中增长才能，锻炼才能，开拓视野，为以后的工作打好扎实的根底。同时在实践过程中培养职业素养，增加工作经历，便于更好地投人真实的工作当中。本次暑期社会实践主要是让同学们立足所学专业，理解和掌握党和国家关于大力加强职业教育，尤其是高等职业等方面的详细举措，深人理解行业、专业的市场今后需求，充分发挥所学技能效劳社会的功能，在提升职业道德素养的同时进一步树立社会主义责任感和荣誉感。二、活动内容本次社会实践的内容特别丰富，2007级的5个班、2008级的4个班约280 人深人到各个4S店或是汽车修配厂，切

16、身实际地理解本人所学的专业知识和动手实践才能。2008级其余四个班的130人进展本地区汽车产业聚拢区开展对人才需求的调研。今年最具特色的活动确实是组成32人宝马4S店专业实践团队，分散到省内外沈阳华宝、北京盈之宝等9家宝马4S店进展专业培训。宝马4S店专业实践团队以小组的方式到省内外各个宝马汽车销售效劳进展暑期实践活动。刚步人宝马各个单位，同学们感到特别无助，开始时在众多的工具面前也是手忙脚乱。他们从认识工具开始，特别是在后来理解到自制专用工具的奇异作用时更是惊叹万分。同学们认识到了拓展思维的重要性，这提示他们在生活和学习中要不断地创新，不断地进步，到最后在本人的岗位卜能运用本人的专业知识来独

17、立地处理征询题;理解了特别多课本上学不到知识和经历;学会了吃苦耐劳、坚韧不拔的精神;体会到了生活的不易。能更好地珍惜现在的生活。尽管大家没有得到特别高的酬劳，但是假期完毕后我们看到的是一群崭新的面孔，我们认为这是比任何金钱更有价值的。他们在实践中理解了4S店的工作流程和本人今后要从事的职业，()以及本人将在岗位上付出什么。这段实习期间，我们的同学在公司生活，完全脱离了校园生活。每天的工作特别辛苦，但是在不断进步和成长的过程中，他们已经化作一颗熠熠发光的珍珠。在实习期间他们认识到知识的价值。同时也让他们缩短了课本与实际的差距，他们存在的缺乏也特别好地为他们的学习引导了方向，也为他们的就业作了特别

18、好的导航。这次实习深深地印在了每个同学的内心，也时刻鞭策着他们，要珍惜现在的美妙生活，不断进步，安心学习，踏实工作。我们还安排了汽车行业社会调研，让同学们对本人今后从事的行业的前景有更高层次的认识，以便他们对汽车后市场有更好的理解，让他们明白选择汽车是一条充满活力和今后的路，让他们在以后的生活和学习中拥有决心和源源不断的动力。在实践过程中，我们还要求每个同学要读一本名著，由我们系的梧桐雨读书俱乐部提供书源，由于我们明白，任何一个优秀的人都离不开优秀文化的陶冶。我们看到了，同学们从本人读过的名著中学会了特别多优秀的精神和人生的真理。三、实践成果实习的时间长短不一，有加天的，有一个月的，也有两个月

19、的。不管实习时间的长短，同学们都感受颇多。在单位中和同等级的徒工相比较，我们的优势确实是理论知识较扎实，学习才能较强，但是我们动手实际操作的才能仍然相差太远。刚去单位的几天，同学们都是看着师傅们做，然后本人才学着做一些简单的工作，时间长了，本人适应了工作的程序，慢慢地本人也开始做一些上层次的工作，动手才能有特别大的提高。在此次活动中，我们的同学在与企业的接触中体会到了企业最需要什么样的人才。他们也明白了生活的不易，对以后生活中的得来不易更加珍惜，对父母也会特别谅解、特别孝敬。这些是在课本上特别难学会的道理和经历。这次社会实践也为我们以后的思想政治工作指明了方向，思想教育工作要从实际抓起，而不应

20、该只停留在外表和理论上。只有如此，我们的同学才会有更高的专业素养和职业素养，为他们今后成为汽车出色的应用型人才打下良好的根底四、实践意义与总结此次社会实践，同学们都收获不少。尽管大家所获得的感受都不一样，但他们都有一个共同的认识，那确实是：人生处处是学征询。“学习如逆水行舟，不进那么退。”没有通过实践的检验，没有通过调查研究，就没有发言权。在学习的过程中，必须不断保持着一种不断进取的态度，正如逆水行舟一样，没有向前的动力，那就只有原路返回的份。在此，衷心肠祝愿这一次参加社会实践的每一个队员都可以不断记住：“学习如春起之苗，不见其增，日有所长;怠学如磨刀之石，不见其损，日有所减。”我们只有勇往直

21、前，才能更上一层楼。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”.为了祖国和人民的需要，我们期待着下一次的出征;为了学生美妙的今后，我们期待着下一次挑战。我们在实践中坚持科学精神与人文素养的统一，坚持书本知识与社会实践的统一，坚持继承传统与开拓创新的统一，坚持效劳社会与自我完善的统一，努力提高学生的思想政治素养和科学文化素养。社会改革的不断开展，给汽车系的思想政治工作提出了更新更高的要求。随着社会的不断开展，人们的思想观念也发生了宏大的变化。面对新的情势、新的挑战，我们的社会实践活动也应在继承和发扬以往活动经历的根底上，不断创新，力求打破，制造新的活动平台。2020年优秀4s店社会实践调查报告范文(四)

22、一、前言在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的详细操作流程，加强感性认识，并可从中进一步理解、稳定与深化已经学过的理论和方法，提高觉察征询题、分析征询题以及处理征询题的才能。 随着我国经济的飞速开展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越遭到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速开展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的开展。构成了一定的销售市场。汽车贸易的方式一般是从外国引进的“4S”店方式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量

23、车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了特别大功夫，而轿车走的都是店销方式。二、实习主要内容在实习期间1. 掌握汽车的销售流程2. 与销售人员搞好关系，从他们那儿学习更多的经历3. 学会运用相应的销售技巧4. 更好的理解汽车各方面的信息，对各种车型进展比较5. 真正理解“汽车市场”的含义汽车销售流程：1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前征询好。假设还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询征询客户需要提供什么协助。语气尽量热情诚恳。该环

24、节主要由访征询、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进展商品介绍，这是最直截了当反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别注重对接待人员的效劳礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销效劳十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。如此粗浅而又贴切的要求表达了该店在运营治理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在治理上的独到之处，也表达了“对员工严格要求确实是对顾客负责”的根本效劳理念。2. 征询：征询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的

25、搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询征询必须 耐心并友好，这一阶段特别重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的征询时效劳的适度性要有特别好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。同时销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传材料，供客户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对本人产品进展介绍的过程中，不断进展比较，以突出本人产品的卖点和优势，从而提高客户对本人

26、产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，协助客户理解公司的产品是如何满足其需求的，只有如此客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。4. 试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，防止过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明，以建立客户的信任感。5. 报价协商：通常确实是价格协商，销售人员应留意在价格协商开始之前保证客户关于价格、产品、

27、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。为了防止在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。假设销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来考虑征询题，会使客户觉得是在和一位老实而值得信任的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的时机6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的决心，但销售人员应巧妙地加强客户关于所购产品的决心。在办理相关文件时，销售人员应努力营建轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购置信号有较强的敏感度。一个双

28、方均感到满意的协议将为交车铺平道路。7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假设客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的根底。在这一步骤中，按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的主旨和目的，也能加强客户对经销商的信任感。现在需要留意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间答复客户询征询的任何征询题。8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用情况，要提示顾客做保养。最重要的是认识到，关于一位购置了新车的客户来说，第一次维修效劳是他初次亲身体验经销商的效

29、劳。跟踪步骤的要点是，在客户购置新车与第一次维修效劳之间接着促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进展第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪效劳是联络客户与效劳部门的桥梁，是效劳部门的主要责任。三、实习总结和体会尽管我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说特别陌生，但是这是锻炼我的一个好时机。实践，确实是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使本人所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。要想把工作做好，就必须理解这方面的知识，对其各方面都有深化的理解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校

30、里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速开展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，关于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。因此我们学的尽管是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些一样的地点，走

31、进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地点，也要不断学习别人如何样做人，以提高自已的才能!尽管实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地细心认确实看、听，教会了我如何样去与顾客接处，让我认识到，生活中的特别多事情不是那么轻易就能做好的，要靠本人的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使本人更近一步理解了这个社会，更近一步理解了本人。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的间隔，也让本人在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进

32、一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽敞的天地里，我们的人生价值得到了表达，为今后更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有如此的时机，让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也明白得了许多做人的道理，也使我更明晰地认识到本人的缺乏和缺点，因此我要在今后的学习和生活中严格要求本人，提高本人的素养，努力学好本人的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了特别多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面开展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、理解、交流中遭到真切的感染和体验，从无数活生

33、生的典型事例中遭到深化的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感加强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识才能、适应才能和创新才能。这不仅是一次实践，仍然一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练本人的同时让本人认识的，使本人未踏入社会就已体会社会方面。让本人在毕业就业的时候可以有的选择时机。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的特别早，同时特别快就见到了张经理，接着就上了岗，因此我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了本人养尊处优的适应，在

34、刚去上班的一星期几乎是天天特别累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真确实工作，细心心细学习，接受住了时间对我的考验。店里的那些同事领导每个人都特别友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务确实是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习理解公司产品，学习根本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧，同时可以与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感受本人像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在宽敞的天空中，不明白我的目的在何处，还有时候我就好比一个盲人

35、，不明白眼前的光明在那儿，而现在的我就像是一只无头苍蝇，四处的乱撞，关于销售来说，不明白从那儿入手，看来本人仍然欠缺一些社会经历呀，从此以后我要好好的干，为了实现本人的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经历，看他们如何与顾客交流。本人想象假设我与顾客交流应该如何样与顾客交流呢，我看在眼里，记在内心。在我看来，中国的汽车行业还有长足的开展态势，汽车销售还有宽敞开展的空间。在过去的打算经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位操纵、经销，品牌认识极为冷淡。随着市场经济的快速开展，传统的营销方

36、式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速开展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场剧烈竞争下的产物。中国汽车市场逐步成熟，用户的消费心理也逐步成熟，用户需求多样化，对产品、效劳的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和效劳治理，高度职业化的气氛，保养良好的效劳设备，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪效劳体系。通过4S店的效劳，可以使用户对品牌产生信任感，从而扩

37、大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的运营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的运营方式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的效劳，真正实现了以消费者为本的运营理念，表达了汽车品牌的文化气氛，也树立了专卖店的形象。另一方面，在整个销售效劳的过程中，我们觉察了该销售方式所存在的缺乏之处。首先，关于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后效劳这一点，完善的效劳体系能给客户带来信任感和平安感，同时也加强了专卖店和客户的联络，这关于专卖店来说是至关重要的。尽管从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能那么应该是售后效劳。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例构造为2：

38、1：4。维修效劳获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外兴隆国家之因此以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后效劳。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，效劳却相对落后。这关于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店由于修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区开展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测，销售效劳今后应该向社区开展，构成连锁的售后效劳体系，快修店将会成为今后的开展趋势。目前，有些汽车厂商已经充分考虑到了该开展趋势，推出了“限区域独家特许连锁运营方式”，其核心内容也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，今后的4S店在打算中还将建立假设干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比方换个玻璃、补个胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的效劳，而现在特别多4S店不仅路程远而且收费较高。打算要在一个城市一定的区域内开展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地点，由旗舰店投资