漂亮女销售员的销售业绩一定高吗~

1、 本科生毕业论文漂亮女销售员的销售业绩一定高吗？院 系管理（经济）学院专 业工商管理2015年 5 月 独 创 性 声 明本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名： _年_月_日授权声明本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文的规定，即：有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的复印件和磁盘，允许毕业论文被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、

2、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。本人论文中有原创性数据需要保密的部分为 学生签名： 年 月 日 指导教师签名： 年 月 日漂亮女销售员的销售业绩一定高吗？摘 要销售现在已经成为我们生活中非常重要的一部分，处处皆销售这样的说法一点也不为过。越来越多的女性投入到销售行业，她们也逐渐成为销售行业的主力军。而本文主要是研究现场销售中漂亮女销售员的销售业绩，通过列举法、问卷调查法针对济源市的消费者，了解他们对漂亮女性销售员销售过程中所看重的要素。并且通过分析不同漂亮女性销售员的类型，了解她们的优劣势并结合顾客的看法，研究影响各类漂亮女性销售员业绩的因素。给漂亮女性销售员在销售过程中更好的销售，提高销

3、售业绩提出一些建议。关键词：漂亮女性；销售员；销售业绩Pretty girls Salesperson Sales High?ABSTRACTSales have become a very important part of our life.All sales ,that a little too much. more and more girls into the industry,they also gradually become the main force of sales industry. And this paper is to study field

4、sales beautiful saleswoman in sales performance，through the enumeration method ,questionnaire suevey in JiYuan city consumers，learn to look at beautiful girls in the process of personal selling of elements.and through the analysis of the types of different pretty girls salesman, understand the advan

5、tages and disadvantages of them and combined with the customers opinion.The study of factors affecting sales performance of all kinds of pretty girls.For pretty girls salesman better sales in the sales process ,increase sales puts forward some suggestions.Key words: pretty girls;salesperson;sal

6、es performance目 录 一、 引言1(一)研究背景介绍1 （二）研究的必要性1(三)男女之间的差别2二、漂亮女性销售员业绩的分析3（一）漂亮女性销售员的分类3（二）年龄对销售业绩的影响5三、研究方法6（一）问卷设计6（二）样本特征6四、结果分析9五、总结10（一）主要结论11（二）建议11参考文献12附 录14致 谢16漂亮女性销售员的销售业绩一定高吗？1、 引言 (一)研究背景介绍销售是通过销售员的推销，商品的金钱价值转换。随着世界经济越来越向一体化发展，国际市场经济发展日益活跃，我国企业在国内、国际市场上销售竞争也越来越激烈，我们在日常购物当中会发现有越来越多的女性销售员。漂亮

7、的女性销售员可以追溯到春秋时期的西施。她是一个美丽漂亮的女子，她卖的豆腐远近闻名，不仅是她的豆腐好，更重要的是她的美丽吸引了更多的人来买豆腐，这就是西施效应。在现在的生活当中，会发现许多的西施效应。有一个我们河南人自己的例子，漯河的李佩煜是一名大学毕业的女生，毕业后她投身创业，开了一家猪蹄店。因为她长相清秀，美丽大方，许多人慕名而来，不仅是猪蹄更是冲着李佩煜本人。同样的在华中科技大学食堂的一位卖豆浆的女店员，长相甜美，吸引了学校好多男生专门每天都来这里买豆浆。这个窗口的生意是最好的，总是挤满了人。就有人说卖豆浆只是为了一睹“豆浆西施”的风采，天天必喝一杯豆浆。孙雪宁，是一位北京电影学院的学生。

8、因为一个活动，她摆摊卖包子，而一夜走红。因为她甜美的笑容迷倒了一大片的宅男，她的生意也是异常的火爆。有网友喊话“我该怎么办？我该如何搭讪？”都说这是一个看长相的时代，“颜值”这个词已经成为现在最风行的词。“猪蹄西施”、“豆浆西施”、“包子西施”、也都因为凭借着自己清纯较好的面貌而吸引了大量的顾客。（二）研究的必要性现在我们会从网络上，新闻上看到越来越多的美女销售成功案例。“冰粉妹妹”杨阳在微博上推荐自己家的冰粉，却因为她清纯美丽的外表，引起网上的轰动。许多人慕颜而来，想见一见这位卖冰粉的漂亮小姑娘。这便是大家口中的美女效应。在这个越来越多女性销售员的销售市场中，不得不说漂亮女销售员确实占据很大

9、的优势，用现在潮流的说法就是颜值很高。颜值对于女性在现场销售过程中确实有很大帮助，能吸引顾客的眼球。这里所说的并不是那种裸露的低俗美，不是那些靠裸露身体来吸引眼球，受道德和社会舆论谴责的美，本文所说的是一种健康美。漂亮女销售员从一开始就可能比别人更有机会，但是也要抓住这个机会，满足顾客的需求。销售中可运用的销售方法和战术也是随着不同的环境和顾客而变化的，“心理战术”是埋没在所有战术暗地里的最有底子气的力量。能不能凭借自身的优势，更好得利用自身的优势，外在和内在的结合才是销售成功的关键。本文对漂亮女性销售员的销售技巧与销售行为进行分析研究，了解漂亮女性销售员自身的特点，发现不足，就这些提出合理的

10、建议，使漂亮女性销售员能够更好的提升自己，从而取得好的销售业绩。(三)男女之间的差别1、男性销售员的优势胆大，敢于直言。男性在性格方面比女生更胆大，勇敢。有什么都会说出来，对顾客会敢于拜访，能拉下脸面。男性销售员更能吃苦，面对困难和业绩的压力，抗压能力强。 动作快，效率高。男性。男性在的执行力比较强，动作快，吃苦耐劳。他们的琐碎事情比较少，对于出差，更方便安全，所以很多公司愿意用男性销售员。 对于电脑，手机一些高技术的产品，男性销售员对这方面了解更多，更感兴趣。能给顾客更好的推荐。 男性应变能力比女性高，对突发状况能够及时应变，反应快速。2、女性销售员的优势感官优势。女性都是给人一种想要保护的

11、感觉。一般女性销售员向男性推荐商品时，男性都不会很直接，粗鲁的拒绝，这也为接下来的销售争取了时间和进一步的机会。有好多事例证明，女性销售员推销商品时比男性销售员更容易被顾客接受。当然，顾客一开始并不排斥你的推销，是成功一步，但是能不能把商品销售出去取得业绩，也必须要掌握商品的信息。 听觉优势。女性的声音柔美，动听。这也是销售的一个前提条件。顾客对你的第一印象，声音甜美，喜欢听你说话。但是同样的，你能不能说服顾客，满足顾客的需求。是取决于你能不能理解顾客所想，说道顾客的心里去。 细节优势。女性一般都比较细心，能够看到一些细微的细节，有时候一个细小的动作，和细节也为成功销售提供了条件。 弱势优势。

12、女性在社会上相比较男性来讲仍是处于弱势的，但这也是一个上风。女性天生就会让人有种保护的感觉，处于弱势。在同等的条件下，会比男性更加容易得到顾客的喜欢。2、 漂亮女销售员业绩的分析（1） 销售业绩销售业绩这个词对于我们来说是不陌生的，它一般就是指销售人员推销出的所要销售商品的数量。可以以每天的销售量或者是每月的销售量来评价一个销售人员的销售业绩，销售业绩的高低直接与销售人员的工资、福利或者奖金挂钩。为了得到更高的工资，每个销售人员在推销商品是都会极力的发挥自己的口才、心理暗示等技巧来提高自己的销售业绩。销售业绩是评判销售人员能力的重要标准，因此对于销售人员来说是至关重要的。（二）漂亮女性销售员的

13、分类1.邻家女孩型 邻家女孩简单的来说就是邻居家的女孩的减缩。现在对邻家女孩的理解为天真，可爱，纯洁的女孩子，有足够的的耐心和亲和力，服务周到体贴，让人感觉温馨。邻家女孩在做销售时，有自己的独特的销售技巧和方法。服务是销售的核心，贴心的周到的服务是任何企业成功的首要条件，而这也是邻家女孩在销售中能业绩突出的原因。她们不仅长相较好，更重要的是能够站在顾客的角度上为他们挑选适合的商品。对顾客的疑虑和不满能够耐心的倾听和解决问题，她们一些贴心的细小的举动，可能只是看到孕妇走入店中，一个小小的搀扶，就能使顾客对她们产生亲近感，从而在接下来的销售中占据极大的优势。2.知识型知识型漂亮女销售员是指，她们对

14、所销售商品的熟悉，各种优缺点，功能的解释。她们能够回答顾客对自己所看重商品提出的问题，能让顾客感觉到她对商品非常熟悉。知识型销售人员在推销商品时，由于对商品以及竞争产品和替代品都非常了解，具有很强的专业性，在她们推荐商品时能列出商品所有的优劣势，根据顾客的需求给出建议，从而达到顾客的需求，使顾客对她们产生及大的信任感。她们在推销商品时也能够根据顾客的喜好和所处的位置进行推荐商品。一个专业的漂亮女销售员和一个对商品不清楚不了解的销售员，肯定具有很大的优势。所以一个漂亮的女销售员应该既清除明白商品的专业知识，又善于和顾客交谈，理解顾客的需求。3.撒娇型撒娇，简略的解释就是一种情感的表达。热情是撒娇

15、的另一面，撒娇不是硬碰硬，而是以柔克刚，以退为进的一种策略游戏。撒娇的手段是阴柔，缓解了尴尬紧张的局面和气氛、能够平息对方的怒气、令人放松、降低对方的防范，是一种轻松愉快得，万事好商量的局面。撒娇如果没有分寸，也是很没有价值的。人都是好面子的，高明的撒娇使顾客更容易和你打成一片。在现场销售中，聪明的撒娇，能够减低和顾客的矛盾、攻击性。在销售过程中，与顾客的意见发生分歧，场面尴尬，适当的调节一下自己，以一个不伤自尊，又不失大雅的方式撒个矫，使顾客和自己都能够顺台阶而下。4.淑女型淑女是由内而外散发的一种气质，给人一种大气，美好的感觉。淑女的大气不仅是外在，更是在与人交谈时的行为举止和谈吐上。大气

16、就是与顾客交谈中中，能够包容和自己观点不一样的想法，不在小事上斤斤计较。自己说话做事时，能够考虑到顾客的感受，不伤害到顾客。大气也在于识大体，尽管有时确实可能要说出一些实事，但是淑女型的女性销售员有很好的说话技巧，能够委婉说出，使双方都避免了尴尬和不开心。正因为她们的这些品质使她们无论是在与同事的相处中还是与顾客的交流中，总能使双方都感到愉快。这也并不意味着淑女型就软弱，她们是外柔内刚，有着坚强的心。 （三）年龄对销售业绩的影响1.90后女的销售业绩90后已经慢慢长大，摆脱稚嫩，开始面临社会，面临就业。我们可以看到，在各大商场或者店铺里，出现越来越的的90后面孔，他们也更多的选择了销售行业这个

17、大舞台。我认为时尚、创新能力、年轻和有梦想，是90后漂亮女营销员的优势。年轻。90后现在正是二十岁左右的的年纪，刚刚步入社会，新鲜感强，什么都愿意去尝试。年轻就是资本，他们充满活力，有更多的精力用在工作上，他们听话，能够完成领导交代的任务，执行能力很强。他们一张张年轻充满朝气的面孔，也使顾客更愿意去接触他们，对生活、对工作充满了激情，充满了热情。创新能力。创新能使一个企业永远有新的力量注入，是一个企业发展的动力和核心。90后一群刚从校门出来的小伙子和小姑娘们，他们具有很多奇思妙想，他们不墨守成规，他们有自己许多的想法。举个自己工作当中的例子，汽车销售。有几个90后的女孩对买汽车送保养，觉得没什

18、么新意，提出一个点子，买汽车送汽车旅行。结果出现很大反响，公司安排路线，是组织者，在这一月内买车的，可以结伴开车去旅行。时尚。她们能总即使的抓住潮流，各种新奇的东西也总能第一时间在他们身上看到或展现。她们的时尚不仅在外在，各种新词也总能从她们口中听到，把与她们交谈的人也带入一个有青春活力的境界。也让对方感到年轻。梦想。要知道人有了梦想，那么他就会有十足的动力向他的梦想努力。在您年轻的时候，是不是心里也怀揣着一个伟大的梦想，因为梦想，才有动力，才会成功。而一些年长的老员工，凭借着资历心里可能会有很多自己的想法。当们他遇到比他们年轻的主管或者上级领导，他们可能不会听从安排，所以执行能力就不会有90

19、后强。2、80后女性的销售业绩80后员工他们对工作很有责任感，也有较强的工作能力。作为公司的老员工他们受到过系统的教育和培训，对工作会有自己的独立见解，遇见问题也会有独立的思考能力。他们的年龄和阅历使她们在工作中表现出敢于负责的态度，会是大家工作群体中的中坚力量，从而表现出更佳的工作绩效。他们知识与技能的积累更深厚，在社会上打拼时间较长，积累丰富的经验，对待各种顾客和各种突发情况，都比较沉着稳定得解决问题。80后员工她们已经在社会上打拼了几年，积累了丰富的工作经验。他们的阅历也使他们有很会察言观色，面对各色的人，他们都能轻松应付。可能顾客一个小小的举动，或者是面部的一个细微的表情，她们就能读懂

20、。然后自己说出或做出使满意的行为，这些都是多年的工作经验才使她们能轻松应对。她们会表现出比90后更加成熟的处事风格。三、研究方法通过查阅书籍、期刊、等多种文献资料，确定本研究的研究方向和框架，为本论文研究奠定理论基础。本文主要是针对现场销售，研究的对象具有局限性，界定区域，采用问卷调查法对顾客对女性销售员各项服务要素的重要性进行分析研究。（一）问卷设计1、调查目的本次调查通过问卷调查的方法，将邻家女孩型、知识型、撒娇型和淑女型的漂亮女性销售员的各自特征列出来，作为问卷问题，让调查对象对它们的重要性进行选择。2、 调查对象济源市区各大商场消费者3、调查内容问卷包括个人信息、对漂亮女性销售员服务质

21、量的问卷，共设计问题15个。4、调查方式本次调查问卷的发放采用邮件发送方式，主要发放的对象为QQ好友以及好友的好友。一共发出120份调查问卷，其中有效问卷为100份，收回率 83.3%.。5、调查时间2014年12月2015年2月（二）样本特征1、数据统计问卷第一部分是被调查者的基本信息，详细数据如下：第一部分统计如下：表1 样本统计特征性别男女比例45%55%年龄2020-3030-4040比例28%39%11%12%家乡城市农村比例48%52%学历高中大专本科硕、博比例13%46%39%2%第二部分统计如下：该部分是顾客根据自己的购物经验对漂亮女销售员在销售商品过程中的各项服务重要性进行选

22、择，共10道题，经分析后概括统计数据如下：表2 顾客对服务各要素重要性的选择率择选号题选项选择率题号项非常重要比较重要一般不重要362%17%19%2%448%22%17%13%553%24%18%5%646%27%12%15%739%27%23%11%862%21%12%5%951%29%14%6%1019%13%25%43%顾客在购物过程中对漂亮女销售员的服务各要素的看重性，服务态度、专业知识、热情程度、沟通技巧、礼仪，礼貌、解决的问题的能力等进行选择。2、根据以上数据统计绘制图表 以对影响顾客购物的最重要的因素绘制统计图：图2影响顾客最重要的服务要素3、 数据分析.通过图中可看出，顾客购

23、买商品时销售员的服务态度与其他几项比较较高，占到67%。好的服务态度是服务质量的关键，好的服务态度能够使顾客心情愉快，吸引回头客。销售员更好掌握顾客的信息，为商品的销售做一个好的开始。礼貌亲和力占到39%，销售人员的微笑，礼貌，都能拉近与顾客的心理距离，谁也不愿意一个粗鲁的销售员来接待自己。.专业知识的重要性占到48%，可以看出顾客对销售人员对产品的了解程度还是很看重的。对产品的了解程度也决定顾客对销售人员的依赖和相信程度。解决问题的能力占到51%，当顾客遇到一些选择上的困难，或是商品上的一些困难，希望能够被解决，它的重要性不言而喻。.热情程度占到63%，购物时大家都希望销售员能够用足够的热情

24、来接待，不仅是对顾客的看重，他们的热情也能感染顾客，激起他们尝试购买的欲望。顾客认为在撒娇问题上销售过程中非常重要的占到19%。撒娇是一种非常有技巧的情感表现，好的撒娇能成功销售商品，不恰当的撒娇也能使顾客反感。沟通技巧占到46%，一百个人一百种性格，拥有大气的心态和智慧，在与顾客的交谈过程中，才能使顾客愿意向你靠近。明确需求的重要性占到62%，能够正确理解顾客的需求，推荐适宜的商品，在顾客认为是非常重要的，买到称心的商品才是顾客最开心的事。四、结果分析根据以上顾客认为最重要的因素，可以看出服务态度和礼貌亲和力是邻家女孩型的特征;对商品专业知识的了解和解决问题的能力是知识型漂亮女性销售员的特征

25、;热情程度和撒娇，沟通技巧和明确需求分别是撒娇型和淑女型漂亮女星销售员的特征。综合数据，以下是邻家女孩型、知识型、撒娇型和淑女型的漂亮女销售员，顾客认为购物过程中最重要的因素统计图：图2 顾客对漂亮女销售员的喜爱程度1 从图中得出邻家女孩型的漂亮女性服务态度和礼貌亲和力所占比例最大，顾客认为最重要，被顾客最为喜欢。销售员积极主动，认真负责，用耐心细致的服务总能打动顾客，获得更多的回头客。2 其次撒娇型漂亮女性销售员的热情程度和撒娇一共所占比例为85%，排在第二位。但是从数据中可以看出顾客认为撒娇最重要的仅占25%，撒娇是一种很有技术的感情表现，掌握好时机，对象，当然谁也接受不了整个交谈过程中一

26、直被撒娇。但是撒娇型女性的热情程度，能激起顾客去尝试，体验，其实这也是一个营销手段。3 知识型漂亮女性销售员位列第三，被顾客最看重的对商品的专业知识和解决顾客的难题占到71%。虽然知识型的销售员没有邻家女孩的服务态度，撒娇女性的热情程度，但是凭借自身的优势依然得到顾客的认可和喜欢。她们对自己所销售产品及竞争产品都了如指掌，能给顾客一个好的参考意见。4 淑女型漂亮女性销售员的沟通技巧和明确顾客需求占到68%，她们温婉的外表，几乎符合所有人的审美，重要的是淑女型漂亮女销售员由内而外的气质。她们简化的运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情，使顾客与她们交谈感到轻松愉快，她们也能更好得得知顾客的需求，正

27、确理解顾客需求。5 不管是哪类的漂亮女性销售员，她们在销售过程中所运用的方法都是都不是单一的，各种要素都是贯穿于整个销售过程中的。不管你多么热情，多么耐心，态度多么好，当顾客问你这个产品到底哪里好，你确答不上来，之前的热情可能就白费了；同样的你只有专业的知识但是服务跟不上也依然没有销售业绩可言，所以各项要素都非常重，贯穿于整个销售过程。6 这些被顾客最为看重的要素，也正是销售人员所要努力的反方向，与漂亮女销售员的销售业绩是紧密相连的。一切要以顾客为导向，只有达到顾客的满意，才能有更多的回头客。服务态度、礼节礼貌、沟通技巧、专业知识、热情程度都是提高业绩的指标，只有努力做到这些，才能有好的销售业

28、绩。7 西施效应也并不是说女销售员为了博得眼球，而出现现在社会上一些低的现象，穿着暴露等。而是以一种风雅、健康或知性、成熟、的一种美。淑女型、撒娇型、知识型和邻家型漂亮女销售员不仅是服务上的各有自己独特的优势，不同的顾客有不同的看法和选择，但是外表与内在服务的结合才是漂亮女销售员销售成功的核心。五、总结（一）主要结论本文通过对女性销售员行为的研究，发现不同类型的女性销售员的销售业绩的不同。我们女性在以后的销售工作中，服务和技能同样重要，它们都是提高销售业绩的关键因素。我们要在工作中多发现别人的长处，反省自己出现的问题，向别人学习，才能有好的销售业绩。（二）建议首先，销售时要掌控好度。许多事情，

29、都有个恰到好处的“度”，超过这个“度”或不及这个“度”，就都出现不如人意的结果。可是过了那么就等于失去了分寸，会把事情办砸。比如撒娇型漂亮女性销售人员的主动热情确实是提高销售业绩，使顾客有被重视感，也能更好的了解顾客需求，但是过度的热情会使顾客感到厌烦。就像顾客进入一家鞋店，销售人员一直紧随，问顾客有什么需求，推荐各种款式，滔滔不绝。这样从头跟到尾，会使顾客感到心里压迫，没有自己看鞋子的主观心态。而是从顾客进入店铺要热情相迎，对于那种没有明确目的，只是随便看看的顾客，销售人员更应站在与顾客适当距离的位置，观察顾客，不要一直尾随。如果看到顾客有对一件商品感兴趣时，要立马上前介绍产品。同样撒娇型漂

30、亮女性在销售过程中的撒娇也是因人而异，撒娇也是一门艺术，不能一直撒娇，不分场合，这样会事半功倍。对于知识型漂亮女性销售员，也是需要热情、礼貌、服务、撒娇、耐心的，仅仅依靠专业知识也是远远不够的。不管对于哪类的漂亮女性销售员都应该看到各自的优缺点，合适的运用营销方法，什么都要适度，以客户为主，换位思考，这样才能有好的销售业绩。其次，注重销售场合的不同。一个优秀的漂亮女性销售人员在任何时候、任何地点都能做自己的销售，但这就要求她不但会说话，还有学会在什么场合说什么话。不分场合，随着自己的感受讲话，不顾及别人的感受，这不是一个优秀销售员的行为。销售人员所处的环境或者接待的人比较严谨，那么销售人员的言

31、行举止需要严肃庄重，就不可撒娇和各种热情。比如在你接待一个政府部门的一个团购订单时，就应该了解他们的办事模式，知识型和淑女型漂亮女性销售员会是接待他们的最好选择。如果是在一个轻松的环境中，比如接待一群富有活力的大学生。漂亮女销售员就应该及时转变销售方法，一定要把握好契机。学会察言观色，根据顾客的不同需求和反应改变自己的销售策略。在轻松非正式的环境中，就是考验你的谈笑风生，或是幽默风趣，或是撒娇。最后，穿着适宜、整洁，与销售的产品相符合。销售人员在销售过程中第一印象至关重要，销售其实就是在推销自己。漂亮女销售人员衣着干净、整洁、指甲适中干净、妆容精致、不浓妆艳抹。在着装上不仅是整洁、与工作性质相

32、符，也还要注意穿着不要太暴露。这也会给顾客留下轻浮的印象，着装适宜不仅是对自己的尊重，也是对顾客的尊重。行为举止得体礼貌。就像顾客进入一个运动品牌店，销售人员如果穿着西装，肯定会让顾客觉得怪异，不认可你的专业素养。干净适宜的着装、礼貌的行为举止和适合商品销售的衣着都能给顾客留下好的第一印象，为接下来销售提供一个良好的开端。 参考文献1 王唤明，销售业绩是这样提升的J中国管理传播网2006-3-3.2 方瑾，女性领导者的魅力管理.企业管理出版社，2006年1月第1版3 王凌峰，薪酬设计与管理策略.中国时代经济出版社，2005年第一版4 卢嘉，工作满意度的评价结构与方法.中国人力资源开发，2001

33、年第1期 26285 龙夫，现代女性管理学法则.商业文化，2003年地1期，35366 王雁飞，朱瑜.绩效与薪酬管理实务.中国纺织出版社，2005年1月第1版7 魏葵，留住公司员的核心员工，经济管理2001（9）.8 百芙容，张金锁，张茹亚，员工满意度与顾客满意度.企业研究，2002年第3期9 陈玥，日本企业的女性雇员管理政策，职员，2004年第12期，262710迈克尔.波特,竞争优势M，华夏出版社 2001年版11晃钢令，营销战略策划M.上海：上海财经大学出版社，1998年版12王淑红，龙立荣，绩效管理综述2002年13金正昆，商务礼仪.北京：北京大学出版社，2004年14周裕新，现代办公礼仪.上海：同济大学出版社，2006年15谷春德，思想道德修养与法律基础.北京：法律出版社，2006年附 录关于顾客对漂亮女性销售员服务质量的的调查问卷尊敬的先生和女士您好：我是许昌学院的一名学生，现就对漂亮女性销售员的服务质量进行一份调查问卷，我们将根据你的回答进行统计分析，希望能得到您的真实想法与宝贵意见，恳请您用几分钟的时间帮忙填写下这份问卷，衷心感谢您的合作。 (本问卷实行匿名制，仅作用于学术研究，不含任何商业买卖)一、个人基本情况 1、您的性别：A,男     &#