商场夜班楼层安全员岗位操作手册

1、商场夜班楼层安全员岗位操作手册一、岗位概述岗位名称：商场夜班楼层安全员 直属部门：商场安全部直接上级：商场安全部夜班班长 适用范围：各商场二、岗位职责1、熟读国家实施的安全法规（如消防法、安全生产法等）以及 集团公司制定的安全纲要等各项安全规章制度，并在工作中不折 不扣地贯彻执行到位。2、负责夜间商场的安全保卫工作，认真做好巡逻、检查、护卫、 守夜，杜绝火灾、偷盗、破坏、事故等的发生，确保商场安全运营无 责任事故。3、负责夜间商场或厂家装修的进出人员、物品特别是易燃易爆 等危险品进入商场的严格管理。4、负责夜间厂家进出货物的严格管理。5、负责商场内公共设施、设备的保护工作。6、负责厂家财物的安

2、全保护工作。7、负责或协助上级领导、有关安全机构，在第一时间紧急、妥善处理、解决商场发生的治安状况或突发事件， 超越职权范围的即时 上报上级领导。&负责夜间厂家的服务工作。9、负责夜间商场卫生的维护，做好基本的清洁、清理工作（如 拣拾纸片等）。10、完成领导交办的其他工作任务。11、对以上工作负全责，对监管不力、发生大小问题的，视情形 负相应的责任三、主要工作1、参加商场、部门、班组组织的各项有关国家安全法律法规以 及集团、中心、商场各类安全制度、会议、文件精神的学习。2、参加部门、班组组织的体能、消防技能、消防常识、企业文 化、服务礼仪、安全知识等的学习、培训、考试。3、每年与班长签

3、订商场安全责任书。4、每日与白班安全员进行工作交接，并按要求填报各类工作台 帐。5、每日参加由班长主持召开的班前会、班后后，接受岗位分派 和工作部署。6、每周参加由班长主持召开的班务会，总结、计划一周工作。7、参加由商场、部门召开的商场每月员工大会、年度总结表彰 大会、部门班组会等会议。&参加商场统一组织的年度绩效考核。9、按规定、流程对商场进行不间断巡查，发现安全、违规问题 及时处置，自己处理不了的及时上报消防主管予以处理。10、与其他安全员形成联动执勤，及时处理商场内外发生的治安 状况或突发事件。11、厂家装修的培训以及现场装修的监督、问题整改。12、商场公共设施、设备的维护。13

4、、与楼层管理、电工等配合，做好商场闭店后的清场工作（延 滞顾客、厂家工作人员以及节假日商场晚清场）。14、按商场要求做好工作日志及其他报表等的填报工作。四、辅助工作1、协助商场各部门的有关工作，如财务部节假日商场收银台的 监管、秩序的维护、返款押款的保卫、贵重物品的看管，企划部促销 宣传活动，物业部公共设施的看护、商场卫生的维护工作等。2、协助商场消防人员对所有消防设备、设施的检查、维护、保 养工作。3、协助各级领导开展夜间查岗工作。4、协助政府机关（公安、消防、交通）做好商场周边的防火、 防盗、防破坏、防事故等社会治安工作。5、配合楼层管理做好营业员的安全教育工作。6、顾客服务工作：耐心解答

5、顾客的咨询、满足或协助其它部门 提供给顾客的各种服务需求。7、熟知商场经营种类、进驻厂商品牌及展位分布等情况。&完成领导交办的其他临时性任务。五、工作细则（有关日期、时间以北京东四环店为例。）1、每日工作：时间基本工作内容18:40 前考勤打卡，换工装，佩戴工号牌，整理仪容仪表，准备好夜 间工作时所需装备（对讲机、手电筒，纪录本、笔，巡查棒 等）。18:40-18:50参加班前会，听从班长工作部署和重点事项安排。18:50-19:10到所属责任区与白班安全员进行交接班。19:10-19:20整理白班所交换的异常情况并向班长汇报，听从主管指示。19:20-06:00对责任区进行不少于10

6、次的全方位巡查打点工作。06:00-06:50参加体能、军事训练或消防技能训练。06:50-07:10整理好所属责任区发生的异常情况并与白班安全员交接，及 时填写好安全台账及每日工作日报。07:10-07:20参加班后会，汇报夜班工作情况，听取班长工作点评、总结。07:20打卡下班。2、每周工作:参加部门、班组组织的安全纲要及消防常识等的学习。参加部门、班组组织的消防技能、军事训练、技能训练等内容 的培训每周不少于3次、综合考核1次。参加每周一次的班务会。参加班组组织的每周一次宿舍安全、卫生评比，并进行整改。协助班长进行每周商场安全自查，并进行问题整改。整理、建档并上报班长商场一周加班、装修厂

7、家的加班协议。3、每月工作：参加部门每月全体员工会议。参加班组组织的读书分享会，将优秀的读书心得进行评比。参加商场每月员工大会，并协助会场布置。参加部门组织的综合性考试。整改同城店以及中心组织的安全专项检查中发现的问题。协助维护、保养商场所有消防设备、设施。4、每季度工作：整改集团安全监督部“城市链”安全专项检查中发现的问题。参加部门组织的综合性考试 1次。参加消防演练1次。5、每年工作：参加商场年度绩效考核。参加商场年度总结表彰大会、责任总结目标责任大会等。参加部门责任总结、目标责任汇报大会。参加商场组织的11 9消防运动会。与部门班长签订商场安全责任书。六、工作流程（有关日期、时间以北京东

8、四环店为例。）交接班工作流程1、接班工作：每日18:40前，上班打卡，整装，整理仪容仪表，将夜间值勤 时所需的对讲机、手电筒，每日工作纪录本、笔、巡查棒等物品准备 好。每日18:40-18:50，参加班前会，听从班长的工作安排。每日18:50-19:10与白班安全员进行接班。接班须了解的重点 事项有：详细询问白天所遗留下的异常情况以及以前各展位违规整改 情况，接收当天的加班协议及加班厂家、人数以及现场滞留厂家、滞 留人数及原因，仔细检查各种消防设施有无损坏和阻挡，商场各类硬件设施有无损坏，各种用电设备是否已断电，各展位物品有无损坏及 丢失，确认无误后填写好交接纪录并签字。19:10-19:20

9、，将接班时的异常情况进行整理，并向班长汇报接 班情况，听取工作指示。每日19:20后，开始巡查责任区巡检打点。2、交班工作：06:50-07:10，整理好所属责任区发生的异常情况，及时填写 好安全台账及每日工作日报，与白班安全员交接、签字。07:10-07:20，参加班后会，汇报夜班工作情况，听取班长工 作点评、总结。07:20后，打卡下班。巡查工作流程1、一般巡查事项：检查装修厂家是否按照规定进行装修，了解每个装修厂家有多 少装修工人，检查有无出入证，对没有出入证的一律清出商场。看护好商场的公共设施以及厂家的财物，避免装修工人偷盗、损坏等现象的发生。巡视地砖、门窗、玻璃、墙壁等是否完好，卫生

10、间水龙头、烘 手机、画等是否损坏、丢失；厂家照明电源、饮水机等是否关掉，厂 家展位是否有工人进去过。查看装修工人有无违纪，如睡觉、喝酒、吸烟、窜展位等。检查楼层消防器材是否完好，如消防栓是否被货物遮挡，灭火 器是否缺少或过期，防火卷帘门下是否堆放货物等。闻有无烟味、焦糊味等，有无酒精等易燃易爆物品泄漏之味。装修厂家是否有违规用电或电线不合格造成不正常运转现象， 若有及时通知值班电工。装修工人如有私自剪断烟感线、移动喷淋等及时制止并通知消 控夜班值班员。装修厂家若动火，积极配合消控夜班值班员在现场进行看护。装修厂家要购买防火涂料或灭火器， 积极帮助领取，送到装修 展位。(11) 协助班长办理厂家

11、装修工人的出入证。(12) 如有厂家夜间大批量出货，及时通知班长或给楼管打电话，避 免发生逃场。(13) 对刚进商场的厂家装修工人进行安全知识等的培训。2、打点巡查事项：各类用电设备是否切断电源。商场各大门是否关闭好。各厂家展位内展品有无损坏，有无阻挡防火卷帘门。厂家加班、装修人员数量是否与加班协议相符。厂家加班、装修人员有无出入证。装修现场有无违规施工或不按装修规定进行装修。有无违反消防规定，阻挡、损坏消防设施。装修现场有无违章用电。装修粉刷防火涂料是否符合要求。装修现场有无违章使用大功率电器、工具。(11) 装修现场有无违章使用或存放大量易燃易爆物品。(12) 装修现场是否有完备的防范措施

12、。(13) 装修厂家周边展位有无物品丢失现象。圍装修现场剩余易燃物品是否及时清理。(15) 装修现场有无违章用火或动火现象。(16) 如遇下雨等天气，仔细检查楼层是否有漏水现象，若有及时处 理。(17) 其它异常情况。3、夜间厂家装修检查事项：检查装修厂家的手续是否齐全，装修厂家必须具有完备的手续 方可进行施工。检查商场对装修厂家的各项管理规定是否下发到位，装修厂家 巡查纪录表是否张贴到位。如无须及时上报班长处理，以免发现问题 不能及时记录，导致遗忘或遗漏。装修之前必须对厂家施工人员进行安全培训，告之装修中的注 意事项。检查装修厂家是否配备有灭火器，察看灭火器的压力和保质期 是否合格。注意装修

13、工人的动向，预防装修工人进入其它展位进行偷盗、 破坏。检查装修工人是否在商场内吸烟，如有及时制止并按规定处 理。装修厂家优先地面施工时，及时通知物业部电工检查地下线 路，并告知注意事项，要求装修人员切实按照商场的规定实施。检查吊顶，严禁吊顶固定在商场葡萄架及原有各种管路、设备 上，吊顶必须使用轻钢龙骨加石膏板面层等阻燃材料。吊顶必须使用金属吊杆支撑，严禁使用铁丝、木棒等做支撑物， 如发现须要求及时整改，整改审核合格前暂停施工。吊顶严禁使用朝天钉或朝天射钉固定，吊顶、吊杆间距应控制在1米左右。吊顶在风口、检修孔开孔周围，应附加龙骨加固，以免 洞口破损、塌陷。(11) 吊顶时必须将消防喷淋头和烟感

14、探头移到吊顶下，需要移动 时，通知消控进行移动或整改，严禁装修工人私自移动。(12) 厂家安装灯必须距离喷淋头 30厘米以上，距离太近须要求厂 家及时整改。(13) 检查隔断。厂家装修做隔断时必须刷防火涂料， 在隔断中间加 防火棉，防火涂料必须涂刷三遍以上(防火涂料由商场统一购买) 。 确定防火涂料刷到位、防火棉已架好方可施工。隔断要求必须做到楼 顶。(14) 协助物业部电工检查电路、电气设备，应注意的事项是： 配电箱严禁直接安装在未做防火隔热处理的可燃物上。 分隔墙内敷设电管、灯箱配电箱，内部木料部分均须涂刷防火 涂料(三遍以上)且要有足够的散热孔。 装修施工用的普通灯具不得超过 6ovy可