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文档简介

1、服务承诺书致：通裕重工股份有限公司在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规， 尊重并 贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为 我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与 需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 如我公司能中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。法定代表人（盖章或签字 ）：2017年09月27日质量承诺及售后服务承诺一、质量承诺内容：1、

2、工程质量保证承诺：我单位保证严格按照施工图纸及施工规范 标准施工，保证所完工程达到合格标准。2、质量保修承诺：如我公司中标，我单位承诺质量保修期为 丄年。(1) 、保修期内服务承诺：因质量问题接到业主通知保证在 4小时 内到达现场进行免费维修，并承担需方因此造成的经济损失。 建立保 修回访制度，我公司领导每季度回访一次，监督、检查保修及服务情况，发现问题，及时解决。(2) 、保修期外服务承诺：仅收取材料成本费，不收取维修人工费， 保证服务周到热情。定期对本工程进行质量回访，发现问题及时解决， 保证达到业主满意。3、安全生产承诺：杜绝一切重大伤亡事故、重大机械事故及火灾事故，一般事故率控制在千分

3、之六内，安全达标合格率100%。4、文明工程承诺：市级文明工地。5、如我单位中标，保证在_20_日历天内完工。6、我公司承诺，在施工期间，加强安全防护措施，安全文明施工， 保证不发生各种安全事故，不扰民，并承担由此发生的一切费用。7、我公司承诺，工程施工完毕，清理施工现场垃圾，达到工完料 清。8、我配合业主、监理的工作，听从其正确的指令，遵守现场业主、 监理制定的一切规章制度。9、其他承诺：完全响应招标文件。二、售后服务承诺内容：工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们的承诺。 公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜，组织工程定期回访， 回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重 的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存 在的问题，找出主要原因，制定措施。由我公司组织专业人员组成维修队，指定 专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应 满足业主要

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