《组织行为学》讲义

1、三钢集团后备干部培训组织行为学讲义主讲：参考教材：组织行为学 MBA系列教材傅永刚主编清华大学出版社组织行为学案例及练习 傅永刚 编辑 （自印讲义）引言课程介绍1. 组织行为学是一门什么样的课？介绍组织管理活动中的原则及方法，重点是各项管理活动中人的行为规律。提升管理人的能力，掌握管理人的相关学科的内容。2. 组织行为学在工商管理课程体系中的位置工商管理教育课程体系结构图企业战略新产品开发生产管理市场营销财务管理HR管理物料管理信息管理管理学组织行为学西方经济学会计学技术经济MIS运筹学经济法国际贸易管理沟通项目管理西方工商管理教育的变革趋势由“菜单式”走向“整合式”，打破课程间的孤立，强调知

2、识间的关联。加大管理技能课的比例，提倡互动式教学。增设管理专题讲座，实践人士走上讲台。3. 教学方法及策略：传统讲授 互动式教学案例教学 + 模拟练习 + 分组讨论 + 记日记è案例（Case）采用文字声像等媒介给出的一段/一个真实的管理情景（或个案）。案例的核心特征真实性+包含有管理问题。课程内容专题1、管理及管理者专题2、个体特征及行为管理专题3、如何有效激励员工专题4、管理中的群体行为专题5、如何有效决策专题6、企业文化及企业管理专题7、领导及组织变革专题一、管理及管理者一、管理的内涵什么是管理？管理就是通过别人实现目标（把事情办成）。附：让下属完成目标的基本条件及过程 1.你

3、明确知道事情的性质和特点； 2.你选择了一个合适的人； 3.你能及这个人进行有效的沟通； 4.这个人能尽心尽力地去办事情； 5.在过程中，你能给予有效的指导、支持； 6.对事情的结果给予明确的评价； 7.根据评价结果进行奖惩。二、管理的价值管理工作的价值-操作工作： 1个单元的投入1个单元的产出；管理工作： (高附加价值的工作)1个单元的投入多个单元的产出。一个需要讨论的话题：管理是科学还是艺术？管理来自实践，管理来自领悟。 管理是艺术管理实践已经被总结升华为理念、原则、手段、方法和技巧。管理是科学三、管理者的素质要求 管理者的素质结构模型-罗伯特卡茨的观点： A.技术性成分 B.人际性成分

4、C.概念性成分ABC高层中层基层四、管理者的核心职责五大核心职责：职责1 计划 职责2 组织 职责3 激励职责4 控制 职责5 协调五、核心管理平台 第一层：科学规范的管理制度 第二层：良性的激励机制 第三层：有感召力的企业文化专题二、个体特征及管理行为2.1 感知及行为1. 感知的概念个体通过感官对自身所处环境进行认识和评价的过程。2. 感知的主观性这个世界是人们感知到的世界3. 构成感知过程的三要素主体（感知者）环境客体（感知对象）4. 影响感知的因素感知者的因素/感知对象的因素/环境的因素5. 管理中<面试/绩效考评>的感知误区选择性感知/煮蛙效应/光环效应/对比效应2.2

5、个性及行为1. 个性的概念由先天、后天因素养成的，按照某种习惯性的行为模式办事的行为倾向。2. 个性的特征：稳定性 / 倾向性 B=f（P，E）/ 长期性3. 个性的养成因素：遗传 / 家庭 / 教育 / 社会实践 / 偶发事件4. 影响行为的主要个性特征控制源；（内控外控） 感情倾向性。（内倾外倾）5. 基本个性理论个性测量的方法： 问卷测量法 <多要素、多维度>投射测量法 <墨渍图、主题统觉测试>专题五、如何有效决策？一、决策的概念管理就是决策决策的概念：决策就是从备选方案中进行选择。如果做一件事看来只有一种方法，那么这种方法就可能是错误的。决策不仅仅是选择，决策是

6、一个过程。二、决策的原则我们应该追求最优决策吗？最优决策的要求：足够的前提条件足够的信息足够的分析及评价实际决策中遇到的情况： 决策面对不确定的未来很难获得所有备选方案不是所有的备选方案都能加以定量分析结论：管理决策中只能追求相对满意。三、决策的逻辑步骤提出问题分析问题解决问题四、决策的类型程序性决策和非程序性决策管理者应该尽可能用制度、管理流程来进行程序性决策；用80%的精力处理20%数量的非程序性决策。个体决策和群体决策各有利弊，但是相对而言，群体决策要优于个体决策；因为：解决问题的质量=方案的质量*执行的质量附：群体决策及个体决策群体决策优于个体决策的前提条件： 1、有共同的决策目标；

7、2、每个成员有同等的发言机会； 3、每个成员的发言被同等重视； 4、对事不对人，避免争吵。五、模拟决策练习：先用5分钟作出个人决策，再分组讨论，作出群体决策。决策树是分析决策的最佳方法之一作用1：使我们的决策更符合逻辑，更条理化；作用2：决策树可以帮助管理者清楚地把握事件变化发展的趋势；作用3：可以帮助我们更好地理解什么是决策的满意原则。专题七、领导及组织变革一、领导及管理的比较领导的概念：通过个人影响力，带领大家实现指定目标的过程。管理的概念：通过计划、组织、控制等职能活动，实现预期目标的过程。领导及管理是两个不一样的概念。二、领导能力及管理能力领导能力及管理能力是两个维度。 领导能力在于创

8、新/变革；管理能力在于维护/秩序。三、领导影响力的来源领导的核心在于领导影响力： 领导影响力有六个来源合法性影响力； 奖酬性影响力； 强制性影响力；信息性影响力； 个人魅力性影响力； 专长性影响力。四、有效的领导行为什么样的领导是有效的领导？ 素质论（领导者的特性、品质）；行为论（领导行为倾向、领导风格）；权变论（领导行为及环境相匹配）。五、组织变革的原因组织为什么要变革？外部环境的改变： 世界经济/国家政策科技进步/环保要求/市场需求/竞争加剧组织内部条件的变化：技术条件/人员条件/管理条件组织自身成长的需要：“二次创业”、进入新领域六、组织变革的过程案例：美国施乐复印机公司施乐为什么要变革？（在什么环境下变革的？）施乐是如何变革的？施乐的变革成功吗？哪些做法值得学习？七、组织变革的规律组织变革的基本规律：解冻改变冻结组织变革的核心：文化变革是真正的变革；变革是领导者的责任；变革一定会遇到阻力；变革的成果需要巩固（冻结）。OB总结Ö OB关心人们在