后勤管理 (行政人事)

1、LOGOTHANKSLOGOLOGO序序 言言 伴随着*这艘锂电航母的扬帆启航，在集团公司产销量逐年攀升，效益不断增长，知名度、美誉度不断提升的同时，后勤管理将伴随着公司的发展正越来越受到大家的关注和重视，它是代表一个企业的外表和员工的内涵，集团公司本着“以人为本”的管理宗旨，提出“先生活，后生产”的管理要求，将后勤管理提升到与生产经营管理同样的高度。我们要“构建高效服务于生产及员工生活的后勤保障体系，以实际行动让员工满意”的后勤管理理念，集思广益，超前谋划，在满足员工后勤生活需求的基础上，以制度为保障，不断丰富后勤管理工作内涵，创新管理模式，促进集团凝聚力、向心力的不断提升。LOGO如何进行

2、企业行政的有效管理集团公司行政管控集团后勤发展类目及规划集团行政工作内容及细化集团人事工作内容及细化LOGO集团行政车辆卫生绿化食堂宿舍基建工程门卫接待档案管理网络人事集团行政工作内容LOGO企业车辆管理企业车辆管理1、制定车辆管理制度、制定车辆管理制度2、制定用车管理制度、制定用车管理制度3、制定驾驶员管理制度、制定驾驶员管理制度4、制定车辆日常检修管理制度、制定车辆日常检修管理制度5、制定车辆保养修理制度、制定车辆保养修理制度6、做好资源整合利用，节能降耗、做好资源整合利用，节能降耗LOGO厂区卫生及绿化管理厂区卫生及绿化管理LOGO保证伙食质量；改善服务态度；搞好饮食卫生；搞好核算成本；

3、搞好食堂安全防范措施企业食堂管理企业食堂管理LOGO员工食堂管理的具体内容员工食堂管理的具体内容关系着企业员工就餐质量的好坏 服务质量标准（1）制定完善的服务质量标准（2）制定员工食堂服务质量标准的依据 全程管理和全员管理 服务质量标准制定的依据（1）就餐者对员工食堂服务质量的要求（2）员工食堂员工的工作要求（3）员工食堂员工的服务质量应当逐步提高（4）员工食堂服务质量标准的制定便于执行和检查1、食堂服务质、食堂服务质量管理量管理5、食堂的卫生、食堂的卫生管理管理3、员工食堂的、员工食堂的安全管理安全管理2、食堂成本管、食堂成本管理理4、食堂设备管、食堂设备管理理LOGO员工食堂管理的具体内容

4、员工食堂管理的具体内容对食堂基本成本与价格的管理（不含工资、办公费用） 搞好成本核算（1）核算主料（先测定其利用率，再计算成本） 成本=实际耗用原料数/原料利用率*价格（2）核算配料 （3）核算调料 建立成本的监督检查机制（1）有总务后勤处负责成本监督（2）建立伙食成本管理责任制（3）实行民主管理 （4）降低伙食成本1、食堂服务质、食堂服务质量管理量管理5、食堂的卫生、食堂的卫生管理管理3、员工食堂的、员工食堂的安全管理安全管理2、食堂成本管、食堂成本管理理4、食堂设备管、食堂设备管理理LOGO员工食堂管理的具体内容员工食堂管理的具体内容安全类别 个人防护： 工作服；帽子与发套；鞋与鞋带 电器

5、机械的操作 刀具的使用. 防火安全1、食堂服务质、食堂服务质量管理量管理5、食堂的卫生、食堂的卫生管理管理3、员工食堂的、员工食堂的安全管理安全管理2、食堂成本管、食堂成本管理理4、食堂设备管、食堂设备管理理LOGO员工食堂管理的具体内容员工食堂管理的具体内容应注意以下方面 按照实际需要选购合适的设备 建立机构设备的分类、编号及登记制度 确保机械设备正常运转，处于最佳的技术状态 按照操作程序正确使用和操作 掌握各种机械设备的使用、维修技术 尽量减少、杜绝机械设备事故的发生1、食堂服务质、食堂服务质量管理量管理5、食堂的卫生、食堂的卫生管理管理3、员工食堂的、员工食堂的安全管理安全管理2、食堂成

6、本管、食堂成本管理理4、食堂设备管、食堂设备管理理LOGO员工食堂管理的具体内容员工食堂管理的具体内容加强管理方面 建立严格的各项卫生制度 食堂环境；餐具卫生；厨具卫生； 工作人员卫生；原材料卫生等等 严格遵守卫生制度并进行监督管理1、食堂服务质、食堂服务质量管理量管理5、食堂的卫生、食堂的卫生管理管理3、员工食堂的、员工食堂的安全管理安全管理2、食堂成本管、食堂成本管理理4、食堂设备管、食堂设备管理理LOGO企业员工宿舍管理企业员工宿舍管理宿舍的分宿舍的分类类1 1、单身集体宿舍（免费住；）、单身集体宿舍（免费住；）2 2、“倒班宿舍倒班宿舍”（为不方便回家或在家得不到正常休息、离家较（为不

7、方便回家或在家得不到正常休息、离家较远的远的员工准备的宿舍）员工准备的宿舍）3 3、“值班宿舍值班宿舍”（为夜间值班人员准备（为夜间值班人员准备的宿舍）的宿舍）4 4、外来人员宿舍（项目建设过程中或是工作需要，为外来人员提、外来人员宿舍（项目建设过程中或是工作需要，为外来人员提供的临时住房）供的临时住房）宿舍管理的方法宿舍管理的方法宿舍服宿舍服务务管理管理宿舍的安全管理宿舍的安全管理LOGO企业员工宿舍管理企业员工宿舍管理宿舍的分宿舍的分类类1 1、制定宿舍管理制度、制定宿舍管理制度2 2、制定宿舍值日表、制定宿舍值日表3 3、爱护宿舍各项设备、爱护宿舍各项设备4 4、定期检查宿舍卫生等、定期

8、检查宿舍卫生等宿舍管理的方法宿舍管理的方法宿舍服宿舍服务务管理管理宿舍的安全管理宿舍的安全管理LOGO企业员工宿舍管理企业员工宿舍管理宿舍的分宿舍的分类类1 1、充分发挥现有宿舍服务人员和服务设施的作用、充分发挥现有宿舍服务人员和服务设施的作用如：洗澡、洗衣、缝补衣物、购买日用品等方面的服务如：洗澡、洗衣、缝补衣物、购买日用品等方面的服务2 2、丰富员工的文化生活内容、丰富员工的文化生活内容如：建立阅览室、如：建立阅览室、活动活动室每天在固定时间开放；每周举行小型室每天在固定时间开放；每周举行小型文娱活动文娱活动3 3、提供特殊类型的服务、提供特殊类型的服务如：为生病职工提供营养饭；为倒班员工

9、提供叫班服务；为员如：为生病职工提供营养饭；为倒班员工提供叫班服务；为员工收发信件或包裹等；工收发信件或包裹等；宿舍管理的方法宿舍管理的方法宿舍服宿舍服务务管理管理宿舍的安全管理宿舍的安全管理LOGO企业员工宿舍管理企业员工宿舍管理宿舍的分宿舍的分类类1 1、进行安全教育进行安全教育2 2、制定安全责任制度和措施、制定安全责任制度和措施3 3、应当遵守治安管理条例、应当遵守治安管理条例 如：设定企业宿舍卫生管理规定如：设定企业宿舍卫生管理规定4 4、空调管理、空调管理 （抓好设备管理、人员管理、能源管理这三个环节）（抓好设备管理、人员管理、能源管理这三个环节）5 5、换房居住及退房、换房居住及

10、退房换房居住：落实手续换房居住：落实手续退房管理：工作调动、离职、辞退等原因丧失了居住资格退房管理：工作调动、离职、辞退等原因丧失了居住资格宿舍管理的方法宿舍管理的方法宿舍服宿舍服务务管理管理宿舍的安全管理宿舍的安全管理LOGO企业基建工程管理企业基建工程管理1 1、保证工程质量和工期，节约资金2 2、新建与维修进度，由集团基建专员跟进3 3、工程项目完工后做好验收工作4 4、工程竣工验收交付使用后，基建专员负责将全部基建材料进行整理，建档并及时交集团公司档案室存档基建管理内容LOGO企业门卫管理企业门卫管理 为保证工厂的安全，控制闲杂人员进入厂区，规范收发信件、报刊杂志等，特规定本门卫职责。

11、 （一）、严格执行工厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 （二）、门卫负责收发工厂报刊杂志、信件、电报等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要妥善保管，及时转送。 （三）、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，一律凭介绍信入厂，私人会客办好登记手续。 （四）、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。 （五）、物资出厂要凭出厂证、并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公室处理。 LOGO（六）、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。 （七）、夜间必须加强巡查，发现厂区内水、电、门窗、消防设施等未关

12、闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告安全责任负责人。 （八）、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。 （九）、忠于职守，并做到语言文明，礼貌待人，不借故刁难，不以权谋私。 （十）、搞好传达室周围的环境卫生。企业门卫管理企业门卫管理LOGO企业接待管理企业接待管理a、横幅准备(重要客户)；b、资料齐全(含投影等)；c、茶水备好；d、座位安排（席卡）；e、纸巾等其他准备。LOGO企业档案管理企业档案管理档案管理文书印章文书签收拆封分派督办初审保存印章保管控制资料档案LOGO企业档案管理企业档案管理档案管理文书印章资料档案点收整理分类保管借阅销毁LOGO企业网络

13、管理企业网络管理公司计算机软、硬件及网络的管理对公司计算机及网络设备进行登记、造册、维护和维修负责对公司网站进行信息维护和安全防护计算机软、硬件及低值易耗品统一申购、保管、分发和管理遵循谁使用，谁负责的原则进行管理企业网络管理的企业网络管理的基本要求基本要求LOGO如何进行企业行政的有效管理集团公司行政管控集团后勤发展类目及规划集团行政工作内容及细化集团人事工作内容及细化LOGO集团集团行政行政人事人事招聘招聘培训培训绩效绩效薪酬薪酬保险保险劳动关系劳动关系制度制度 监督监督集团人事工作内容LOGO企业企业招聘招聘招聘的程序人力资源计划 职务说明书招聘计划时 间岗 位人 数任职资格招 募了解市

14、场发布信息接受申请选 拔初步筛选笔 试面 试其他测试录 用作出决策发出通知评 价程 序技 能效 率 LOGO企业企业招聘招聘招聘途径内部招聘外部招聘来源方法 内部提拔 横向调动 轮岗 重新雇佣或召回以前的雇员 张贴海报 网上公告 人才储备来源方法 推荐 未经预约而来的人 就业机构 学校 其他 广告（媒体选择或设计） 借助中介机构 上门招聘 借助学校就业机构LOGO企业企业招聘招聘招聘途径优缺点内部招聘外部招聘 了解全面，准确性高 可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 选择费用低 来源广、余地大、利于招到一流人才 带来新思想、新方法 可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 人才

15、现成，节省培训投资来源局限，水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性LOGO培训内容培训培训内容内容认知培训企业文化、规章制度、企业愿景技能培训专业技能实地演练理论讲解安全培训安全生产消防知识电力安全心态培训敬业精神、团队合作、职业生涯意志培训 军 训、知识竞赛、联欢会职业培训社交礼仪、人际关系、工作方法企业培训企业培训LOGO企业培训企业培训1u传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观2u沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标3u在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念5u提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能6u推广新的观念、知识和技能推广新的

16、观念、知识和技能47u提高团队整体素质水平提高团队整体素质水平8u个人职业生涯发展个人职业生涯发展培训的目的和作用u协助新项目推广、解决眼前问协助新项目推广、解决眼前问题题LOGO企业绩效企业绩效为什么要做绩效考核 对员工的业绩进行评价，以助于改进工作； 通过定期的考核为管理者提供与下属进行深度沟通的机会，以促进相互理解与信任，关注下属的发展； 有助于管理者进行系统性的思考（如工作职责、工作目标、如何评价、如何激励、员工发展等问题）； 考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮助，为人力资源部制定各项激励政策提供依据。LOGO企业绩效企业绩效绩效的回报绩效持续改善与自我更新整个组织/人员对照组织目

17、标与计划进度产生偏差的校正明确并导引全体全力以赴的组织目标组织目标和个人目标有机结合提高员工自我约束/控制水平有助于建立解决问题/坦率沟通/高度信任的良好气氛；LOGO企业绩效企业绩效没有绩效考核就没有管理LOGO企业薪酬企业薪酬 保险保险 劳动关系劳动关系薪酬管理的基本目标公平性 竞争性 激烈性员工保险办理要及时、特殊工种购买社会保险员工劳动关系资料齐全 档案清楚 LOGO企业制度及监督企业制度及监督好的制度的编制要求1、首要的是体现公司的战略目标，并将其细化为具有执行力的制度与标准。2、好的制度一定是平衡了灵活性与原则性。3、好的制度能激发员工的创造性与积极性，只有这样，才能更好地被执行。

18、4、好的制度应该是系统的。各制度不重复，同时又不让恶人钻空子。 5、好的制度应是易于被员工理解的。 6、好的制度应有奖有惩，有保有压，有褒有贬，激浊扬清。 LOGO企业制度及监督企业制度及监督编制制度的技巧让员工参与简明扼要注重继承原有的习惯可操作性公正性LOGO如何进行企业行政的有效管理集团公司行政管控集团后勤发展类目及规划集团行政工作内容及细化集团人事工作内容及细化LOGO机会化生存机会速度化生存竞争模式化阶段超越123企业生存模式的分类企业行政管理定位LOGO速度化生存快速学习沟通协调建立规则激励团队机会化生存模式化生存发现机会整合资源大胆果断艰苦创业高效学习创新模式铸造团队挑战未来不同生存模式下企业的行政要素企业行政管理定位LOGO如何进行有效的行政管理计划工作组织工作指挥工作控制工作确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标明确工作内容按性质分类建立权责关系保证渠道畅通具体措施监督、控制调整企业行政管理的方式LOGO实行和完善公司领导负责制合理选择和设计行政组织机构选拔优秀的行政管理人才确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制讲究行政管理的艺术性企业行政管理的基本要求如何进行有效的行政管理LOGO如何进行企业行政的有效