探究现代企业提升竞争力的途径

1、公共关系毕业论文 本 科 生 毕 业 论 文 （大自考）论文题目探究现代企业提升竞争力的途径 作者姓名 专 业 名 称 指 导 教 师 . 年月日I目录目录目录.I绪言.II第一章 现代企业的基本运作态势1.1现代企业的部门设置及职责.11.2企业各部门之间和睦共处.2第二章 探究现代企业提升竞争力的途径2.1企业管理的科学性.32.2企业创新.52.3加强企业文化建设.62.4企业兼并与强强联合.72.5注重品牌意识，加强品牌开发.82.6建立以客户为中心的信息反馈机制.9第三章 案例分析3.1海尔集团.103.2奥迪A8成功上市的原因分析.11绪言1978年在邓小平改革开放政策的领导下，中

2、国经济发展焕然一新，但是和国外发达国家相比较，还是有很大的差距。改革开放30余年，特别是1992年中国转向市场经济道路以后，中国的竞争可以用“血拼式竞争”概括。这样的发展模式实现了自主竞争，调动了社会各方面的积极性，极大地释放了经济增长的潜力。但“血拼”式竞争代价也是巨大的，这些代价包括国家税收减少、土地资源日益紧缺、劳动者权益保障不力、环境成本加大、市场开放对我国市场经济的冲击等。因此，中国的市场经济必须要转到科学发展观指导下的“高质量增长”；高质量增长更加关注社会公正与平等，更加关注人与自然的和谐，更加关注当代与后代的可持续发展，更加关注物质文明与精神文明的协调，更加关注个体的幸福感。近二

3、十年企业不断加大自主创新力度，培养创新型人才。企业规划更加科学，更有长远发展意识，建立科学的、可持续发展观；与此同时，企业加强凝聚力的建设，团结每一个员工，使每一个员工在经济上和精神上得到实惠；企业加强企业管理，减少生产成本；企业加强和客户之间的联系，建立信息反馈机制，和客户之间关系更加和谐；企业加强人文环境和社会环境的建立；企业在生产产品、获取利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任。坚持可持续发展管理观，在管理中就会注重整体优化，讲求系统管理，实行企业系统整体功能优化，注重依靠核心竞争力，不断提高市场竞争优势，注重夯实基础管理，讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化，

4、注重以人为本，不断提高员工素质，充分调动员工积极性，发挥其能动作用；一个企业要想充满活力和实现高效率，必须改变过去那种僵化的等级管理体制，充分利用网络信息资源，加强信息管理，提高决策水平；由单纯运用技术知识向综合运用各种知识转变；单纯的竞争向竞争与合作转变 。时代在进步，各项新技术、新发明不断涌现。虽然竞争的手段层出不穷，但是我相信只有那些追赶时代脚步的企业才能立足于不败之地。公共关系毕业论文第一章 现代企业的基本运作态势1.1现代企业的部门设置及职责一、董事长办公室董事长办公室：为董事会服务，设董事会秘书，职员若干，负责公司生产经营活动的监督和对董事长、董事会报送数据材料的整理分析等。二、总

5、经理总经理：全面负责公司的日常管理经营活动 ，包括常务副总经理、技术副总经理、销售副总经理、财务副总经理、行政副总经理、各子公司经理 部门设置： 总经理办公室：为总经理服务，负责总经理需要材料的整理分析等 。三、人力资源部门1.人力资源部门的由来及概念人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。2.人力资源部门的职责人力资源部：负责公司的人力资源管理工作，比如招聘、面试、转正、劳动关系管理、薪资、考核、福利、员工档案管理、社会保险、异动、离职等工作 四、企业管理部负责公司一些具

6、体制度、认证的制定、监督、宣传、企业文化建设等。五、技术部门1.技术部门职责：（1）负责对新产品的设计和开发的控制及编制各类技术文件；（2）参与产品实现的策划；（3）参与合同评审和对供方的评价。（4）负责对质量管理体系的日常管理工作，包括内部审核工作；（5）负责对监视和测量装置的管理工作；（6）负责产品的监视和测量控制工作；（7）责对质量管理体系过程的监视和测量；（8）是不合格品控制的归口管理部门；（9）负责数据分析管理工作及纠正、预防措施的评审工作。- 13 -六、生产部门1.直接上级：分管副总经理2.下属部门：生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间3.管理权限：受分管副总经理委托

7、，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务4.管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责。七、销售部门负责产品的销售与售后八、基础建设部门负责公司的基建和设备管理 采购部：原材料、辅料等采购。、九、财务部门负责日常核算与融资十、后勤部食堂、卫生、安全保卫。1.2企业各部门之间和睦共处1首先必须明确各部门的职责与权限，让各部负责人非常清晰地了解到部门的职能与工作目标。这样就能避免问题处理的相互推卸和重复处理等现象

8、；2建立定期管理层例会，为各部门建立一个沟通与交流的平台，把管理与协调问题摆到桌面上来谈；3专门指定一个负责协调的总负责人（一般由人力资源部经理担任），碰到有纠纷或者难以协调的问题，由总负责人负责出面进行沟通协调处理；4做一些沟通与协调方面的管理层培训，提升各部门管理者的综合素质。第二章 探究现代企业提升竞争力的途径所谓企业竞争力是由技术创新能力、市场拓展能力、人力资源开发能力、资本运营能力、风险抗御能力等等，若干能力有机结合而构成的。在竟争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得底利和自身发展的综合素质。因此，提升企业竞争

9、力，就要从企业制度、技术和经营管理等多个方面采取措施，按照系统优化的原理去思考和解决这个问题。2.1企业管理的科学性一、企业科学管理的重要性1.企业管理可以增强企业的运作效率；2可以让企业有明确的发展方向；3.可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；4.可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；5.可以向顾客提供满足的产品和服务，有效地建立信息反馈机制；6.可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献；7.最终目的是提高企业的经济效益。二、如何使企业管理更加科学科学的企业管理一般包括企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理、质量管理、企业管理绩效评价体系。1.企业管理的发展的主要趋势现代企业一般

10、追求经营战略全球化，竞争理念双赢化，企业组织学习化，管理行为人性化，管理手段信息化，顾客服务个性化。(一)战略管理的过程（1）要分析现行战略经营状况；（2）评审企业战略管理者、企业高层领导、董事会成员等；（3）考察企业的内外部环境，机会与威胁分析，建立企业危机管理机；（4）考察企业内外部环境，进行优势与弱势分析（5）分析战略要素（6）形成、选择最佳的战略方案（7）实施战略计划（8）评价与控制战略实施成效(二)企业财务管理企业财务管理分为资金筹集、运动和分配三个阶段。企业财务管理的目标是要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。(三）企业生产管理1.合理组织生产的基本要素

11、（1）生产过程连续 （2）比例合理 （3）生产量均衡 （4）工序平行 （5）适应市场要求2.生产管理的基本内容包括生产准备、生产计划和生产控制。在各个生产环节都要认真准备。（四）质量管理1.现代企业一直强调全面质量管理，满足“三全一多样”的基本要求。管理对象应涵盖全过程，管理主体应包括全体员工，管理范围应涉及全企业，管理方法应多样化。2.质量管理的常用方法 常见的质量管理的方法包括：分层法、调查表发、散布图法、排列图法、抽样检验法、3.质量保证体系质量保证体系的基本要求是有明确的质量方针和质量目标；有高效、灵敏的质量信息系统；能够对产品质量形成的全过程实施系统控制；必须具有实用性等。（五）企业

12、管理绩效评价1.企业管理绩效评价是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营效益和经营者业绩，作出客观、公正和准确的综合评判。2.实施企业管理绩效评价有利于正确引导企业的经营行为，促进企业克服短期行为，注重企业将强企业的局部利益和整体利益结合起来。通过对经营者的全面正确的评价，为组织、人事部门进行经营者的业绩考核、选拔、奖惩和任免提供充分的依据，建立良好的约束激励机制。2.2 企业创新一、企业创新是提升企业竞争力的基本手段通过企业创新所建立的科学合理、刚柔相济的分工协作体系，能够大幅度提高企业生产力水

13、平。在社会化大生产和市场经济条件下，分工协作必须符合企业的生产技术特点与人员状况，适应外部环境发展变化的要求。有了这样的组织体系，企业各层次、各部门直至每个人才能各负其责、各展其功，他们各自的努力才能相互协调、彼此促进，最终汇聚成一股指向企业共同目标的巨大力量。 1.提高企业创新能力的意义通过企业创新去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。企业有了较强的技术创新能力，才能够研制开发并生产出满足市场需求的高技术和高质量的产品，不断提高自己的市场竞争力。2.提高企业创新能力的手段（1）是要建立和完善企业技术创新体系，不断加强技术开发力量，加快开发具有自主知

14、识产权的技术和主导产品。（2）是要积极探索新的技术创新模式。这些模式包括：开展多种形式的产学研结合，吸引科研机构和大专院校的科研力量进入企业，组织力量对一些重要领域的关键技术难题进行联合公关，实现技术上的突破与跨越，促进科技成果向现实生产力的转化。（3）是要形成有效的技术创新机制。要深化企业的人事制度和分配制度改革，真正使资本、技术等生产要素参与权益分配，以吸引人才，留住人才。要通过技术入股、岗位工资和建立重大奖励项目等多种分配形式，充分反映和体现科技人员实现技术创新和技术进步的价值，最大限度地发挥他们的创新潜能和积极性二、产品、营销、服务创新是提商企业竞争力的有效手段1. 产品创新根据市场需

15、求，不断更新产品的性能、质量、服务等。产品性能的优劣、品质的好坏、新颖的程度、技术含量的高低和消费者的满意程度，决定了企业在市场中的竞争态势和发展前景。企业必须建立相应织开展研究，掌握关键技术，形成核心技术能力。任何一种产品都有其生命周期，要适应新需求，就必须不断创新，从而在产品方面优于对手或与对手形成明显的差异，形成独有的竟争优势。2.营销创新企业营销创新的目的是争取尽可能多的顾客，增加产品销售额。高科技的发展，使企业营销创新有了根本性的改观，互联网的建立，使得顾客的购物信息的来源和处理能力改变和提高，网络的参与者不仅仅是使用者，同时也是网络的信息制造者。因此传统的出售与购物方式将被更直接、

16、更有助于顾客选择的现代出售与购物方式所代替。 3. 服务创新在产品货源充足，交通运输便利的今天，企业之间的产品差异不断缩小。因此，企业越来越重视服务创新。顾客自我服务、全过程服务和全方位服务将成为企业服务创新的重点内容。顾客自我服务有利于购买者充分发挥其感觉功能的作用，选购符合自己价值标准的产品，同时还能享受较低的价格，因而普遍受欢迎。三、加大科技的投放力度、促进产品升级为了在激烈的竞争中提高企业的国际竞争力，应当把技术进步和科技创新作为最关键的因素之一，落实到国家的科技创新政策与企业生产经营活动的实践中。一要通过加快企业体制改革使企业成为真正的市场竟争主体，促使企业走技术创新之路；二要逐步健

17、全符合市场经济体制与创新体系；三、要处理好技术引进与自主开发的关系，提升企业竞争力的根本出路，在于强化科技投人，加强企业的自主开发能力。在关键产品与关系国家安全的战略产品领域，必须加快从仿制为主、引进为主逐步转向走自主开发为主的进程。2.3 加强企业文化建设一、企业文化1.企业文化的内涵 一般来说，企业文化是指一个组织所共有的价值体系。企业文化是企业员工与员工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培育形成的共同的价值观体系及其变现形式的总和。2.企业文化的功能（1）导向功能：企业文化系统中对企业目标的规定可以直接引导员工的性格、心理和行为；通过整体的价值认同来引导员工。（2）规范功能企业文化

18、主要对企业全体员工的行为形成一种无形的群体压力来发生作用，这种压力包括舆论压力和情感压力，它使成员自觉地产生从众倾向。（3）凝聚功能企业文化改变了原来各自为政、以自我为中心的个人价值观念，使员工产生了强烈的集体意识。（4）激励功能激励员工不断地提升自己，按企业的规章制度按时完成自己的工作。3.企业对重要人才应考虑四个方面（1）物质激励，包括工资激励、产权激励和工作福利;（2）工作激励，包括与工作内容直接相关的任务特征激励;（3）职业发展激励，包括专业发展激励和职务发展激励;（4）文化激励，包括专业团队精神激励、领导风格激励以及参与管2.4企业兼并与强强联合一、 企业兼并1.企业兼并的涵义企业兼

19、并是两个或两个以上的企业根据契约关系进行权合并，以实现生产要素的优化组合。企业兼并不同于行政性的企业合并，它是具有法人资格的经济组织，通过以现金方式购买被兼并企业或以承担被兼并企业的全部债权债务等为前提，取得被兼并企业全部产权，剥夺被兼并企业的法人资格。企业兼并的核心问题是要确定产权价格，这是转移被兼并企业产权的法律依据。2.企业兼并的主要形式（1）承担债务式：兼并方承担被兼并方的全部债权债务，接收被兼并方全部资产，安置被兼并方全部职工，从而成为被兼并企业的出资者； （2）出资购买式：兼并方出资购买被兼并方的全部资产； （3）控股式：兼并方通过收购或资产转换等方式，取得被兼并企业的控股权； （

20、4）授权经营式：被兼并方的出资者将被兼并企业全部资产授权给兼并方经营； （5）合并式：两个或两个以上企业通过签订协议实现合并，组成一个新的企业。3. 企业兼并的意义（1）低成本扩张。（2）进入新领域的捷径（3）合理避税经营管理好、经济效益好的优势企业，兼并那些相对劣势的企业，可以扩大优势企业的规模，增强优势企业的实力，实现以优带劣的调整，把劣势转化为优势，提高企业和整个社会的资源利用效率，有益于促进国家经济发展。二、企业间强强联合1.强强联合的内涵强强联合于企业兼并不同，企业兼并是建立在通过以现金方式购买被兼并企业或以承担被兼并企业的全部债权债务等为前提下，取得被兼并企业全部产权，剥夺被兼并企

21、业的法人资格。通常是效益较好的优势企业兼并那些效益较差的劣势企业。也就是说，兼并之后，劣势企业将不再存在。而强强联合则是建立在大企业相互合作的基础上的合并，不存在剥夺另外企业法人资格之说，也就是联合之后，仍是共同发展。2.强强联合的意义大企业之间的强强联合，可以实现合并企业的优势互补，优化资源配置，降低生产成本，提高劳动生产率，促进先进技术的研究和开发，达到扩大市场占有额，获取更大的经济效益的目的。同时还能够提高企业的国际竞争力，促进国民经济的发展。 2.5 注重品牌意识，加强品牌开发一个企业的品牌价值不是靠知名度来体现的，而是靠品牌的内涵来决定的。一个品牌的内涵就是它所代表的思想，它所提倡的

22、理念。从这个意义上讲，卖产品的企业不可能与卖思想的企业去竞争，因为双方不在一个层次上。品牌是企业竞争力的重要来源。世界上优秀的公司在制造产品的同时，都拥有对品牌的创造、维持、保护和拓展的能力。品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某一组销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。优秀品牌为公司提供了竞争优势： （1）由于其高水平的消费者品牌知晓和忠诚度，公司减少了营销成本； （2）由于顾客希望分销商与零售商经营这些品牌，加强了公司对他们的讨价还价能力； （3）由于该品牌有更高的认知品质，公司可比竞争者卖更高的价格； （4）由于该品

23、牌有高信誉度，公司可更容易地开展品牌拓展； 在激烈的价格竞争中，品牌给公司提供了某些保护作用。 因此，品牌作为一种无形资产，对企业供应商、消费者和竞争者都产生相应的竞争优势。在历史上的不同时期，每一个国家的每一个新兴产业的崛起都是一批著名品牌的产品成长密切相联的。今天一国企业欲拓展全球，必须拥有世界级品牌的产品，中国的海尔集团能够实现跨国经营同海尔创造、维护、拓展品牌的能力相联系。从某种意义上说，中国竞争力弱的原因之一是我们产品的品牌乏力。 2.6建立以客户为中心的信息反馈机制三流的公司卖产品，二流的公司卖服务，一流的公司卖思想。随着核心产品的差异化越来越小，“思想”的影响力会越来越大。企业要

24、想从卖产品上升到卖思想的境界，首要的任务是学会换位思考，既能站在客户的立场上看问题，也能站在企业的立场上看问题。建立良好的信息反馈机制，有助于企业更好的作出各方面的调整，我人为，在当今时代，“客户就是上帝”，我们更要建立以客户为中心的信息反馈机制。以客户为中心，说起来容易，做起来很难：一方面以客户为中心体现在做产品方面，另一方面也体现在客户服务方面，因为再好的产品也可能在使用一段时间后出问题，这是无法避免的。企业可以在生产环节严格控制产品质量，达到生产标准，但是产品一旦进入消费者手中，企业就没有控制力了，可能会由于各种各样的原因出问题。我们每个人都是消费者，所以厂家如何处理问题，如何解决问题是

25、我们最关心的，也是考验一个企业如何看待自己的信誉的时候，一个企业如果卖产品的时候很积极，而出了问题却不积极地解决，必然会令消费者失望。保持良好的沟通的同时也扩大了企业信誉的影响范围。第三章 案例分析3.1 海尔集团一、海尔集团简介以“先难后易”的战略，坚持打海尔品牌出口，海尔现已在海外发展了62个经销商，36000多个经销点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90个国家和地区，1999年，海尔品牌出口创汇1.38亿美元。目前已在海外设厂5个，在建的有8个，向国际化大企业的目标迈进。1999年4月，三位一体的美国海尔宣告成立 ，海尔在国际化的道路上又迈出了坚实的一步。二、海尔的

26、经营理念经营理念是海尔文化的重要组成部分，海尔 集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实 用性的新理念， 举例如下： 1.企业管理：（1）海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了"OEC管理"即海尔模式。 （2）80/20原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即"关键的少数制约次要的多数"。2.市场观念:“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、 “卖信誉不是卖产品”、“否定自我，创造市场”。 3.创名牌方面： 1.名牌战略：要么不干，要干就要争第一。 2.国门之内无名牌。 4.质量观念： 高标准 精细化 零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 5.售后服务理念： 用户永远是对的。 6.海尔发展方向： 创中国的世界名牌三、分析海尔集团成功的原因1.拥有较好的市场战略（1）先难后易的国际化之路。在国外最讲究、最条挑剔的市场中途不断地锻造自己，大幅度提高企业各方面的素质，迅速确定国内的领先地位并占领国际制高点。（2）本土化的设计战略。整体过程包括三个阶段：第一是通过生产当地化；第二，积累成为国际化企业的经验；第三，提高研究开发水平。（3）盖住对手，进行差异化生产。（4