电路板故障维修判断指导—流程图

1、（一）加电类故障判断流程1#不加电指示灯不亮.执行环境检查的1、2、34进行相应的处理#与用户沟通，是否设置过 其它开机方式或加载了开 机控制软件清CMQS或卸载相应 *的开机控制软件#有处理好短路，并进行 除尘认真检查主机内部件间、 部件与机箱间及灰尘等, 造成了短路现象开机后一会 儿即断电在硬件最小系统下，故障 »是否消失指示灯亮一 下即灭通过敲打法检查有无虚接 现象重新插拔，或更换相应 部件故障消失，检查板卡与 插槽或与机箱间的配重新插拔部件看进行检查合，并做一下清洁，完成维修是，其它部件或连线引 起。通过逐步添加的方 法排除#已不在允许范围或不稳定，电源故障电源不加负载，能否

2、加电 在最小系统下用万用表测 试电源电压的输出范围及 稳定性不能，或能加电，但 输岀不稳定，则更换 电源测试#开关问题，更换开关检查主机电源开关的通断 情况（如开关的声响、按 钮是否正常回位等）#用CP假负载代替CP测试可加电，且主板输岀 的CPU!压正常，则为#解决，主板故障替换主板测试#卫知由开机无显无可加电_报警机器有自检完成的声音吗有。按显示类故障进行分 析判断内存错误，检查r*内存开机无显有-报警开机有显但如果 BICS 支持 BCCTEASY功能，先关闭之*在最小系统下有报警声查看CP风扇的运行情况， 应该转速平稳，感觉有倒转 的错觉现象故障消失，维修结束，否.则认真查看报错信息，

3、并根据信息检查相关部件其它部件、内存或连接的 信号线故障。通过逐次加入的方法查找故障源否。CP风扇故障可能造.成CP故障清CMQS或检查主板跳线设故障消失，完成维修置处理好短路或虚接情况认真检查机箱内有无短路或 虚接现象在硬件最小系统下，故障是 否消失插上POS卡检查（注意CIH）POS卡显示与内存相关POS卡的显示与主板相关POS卡显示与CPU!关更换一个电源来检查电源是 否有故障f 自检报错或 一k是更换硬件后发生的吗?死机-I是添加硬件后发生的吗?执行环境检查4检查屏幕显示的内容是否 与实际硬件配置不相符认真查看自检时死机时的 位置磁盘错误，根据 卡磁盘类故障的检查方法进行检查报CMO错

4、误，进CMC后重新保存，或执行环境 检查4,或更换相 应的硬件是，其它部件或连线引起。通过逐步添加的方法排除插入新内存（要求从第 一个内存插槽开始。对 于RDRAM要注意内存 终结板的使用）用万用表检查主板向CPU 供电电压是否超岀范围否，更换CPU清CMC；或关闭BICS 的BCCTEASY或防写开*关，待完成一次启动后，再重设为允许是去掉新硬件*进行相应的处理b检查硬件自身的设置，及 质量死机在内存检查，检查内 存部分死机在磁盘检查，根据磁 盘类故障的检查方法检查其它情况的死机，继续下 面的检查故障消失，内存 故障。否则主板 或CPI有问题更换主板，若故*障不消失，则为CP故障是，CP和主

5、板*可能同时损坏故障不消失，主 板故障。*检查新硬件的质量检查技术规格是否 .相符检查接插槽、座等 是否良好一T修改CMC中的参数1+更新相应的BIOS3B2其它加电 类故障反复重启或断电执行环境检查1、2、3进行相应的处理最小系统卜是否故障现 象消失是，其它部件引起，通 过逐个插入的方法检查先换主板后更换CPU进行相应的处理是，将程序或相应的服 .务关闭是。打上相应的补丁程 序更换CP检查主机外壳金属 部分麻手I是，断开零线与地线的* 连接_*接连坏部件51.市电源检查用万用表检查市电的供电电 压是否在220V? 0%范围内T*米取相应的稳 压措施检查市电是否稳定、有无停 电或瞬间停电的现象

6、用试电笔检查电源插座是否 为左零右火重新连接市电 电源线+用万用表检查市电插座的零 线与地线是否短路、零线是 否悬空）*检查市电的稳压设备的技术 规格是否与主机电源的兼容'_更换稳压设备检查电源线在市电插座中是 否接插牢靠，无松动现象更换电源插排 或电源线7T结束环境检查声现象用万用表检查主机电源开关 连线是否良好检查主板上PW-S接针是否 有接触不良现象更换开关线7（二）启动与关闭类故障判断流程8#更换了硬件 后引起不能 正常启动BIOS 允许 BOOTEASY 防写开关打开是，禁止BOOTEASY关 闭防写开关。在完成一 4次完整的启动过程后，再恢复原状检查新更换的硬 件设置及连接

7、电 缆甚至本身是否 有错，或与原配 置不匹配不能启动磁盘驱动器声按磁盘类故障的判断通过更换主板检 查，是否为主板曰异吊方法操作故障自检时报错或按加电类故障的检查方故障解决死机法检查启动时死机或报错在软件最小系统下可正 常启动是，糸统中其它部件引 起的故障。通过逐步添 “ 加的方法逐一判断对于接有SCS设 卅备的电脑要注意启动的顺序*使用其它驱动器（软驱 或光驱）能否启动#推荐使用希捷的硬盘 检测软盘来启动能，检查能否访问用于 启动的硬盘分区#能，检查磁盘中是否有 病毒，有清除之激活相应分区，修复损 r*坏的启动文件如果通过重传系统来修4复启动文件，要求先用DiskMap之类软件恢正确的分区#检

8、查启动分区是否已激 活，启动文件是否损坏 检查可否对硬盘进行初 始化操作#如无病毒，检查 硬盘上的启动分 区是否格式化确分区，或磁盘 参数是否正确在BIO沖 设定正确的参 数，或用干净的启动盘 启动，并清除现有分区 并再设法找回，或重建 正确的分区如无病毒，检查 硬盘上是否已正用干净的启动盘启动,*进行格式化启动中报下列错误：Invalid Partition Table 或DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER启动中报下述错误:Missing OpratingSystem#激活分区，或恢复、修応 复启动文件启动中报：.Non

9、 System disk or disk error, 或NTLD等错如无病毒，检查启 动分区是否激活、 是否有启动文件、 及启动文件是否被 破坏#检查系统是否工作在超频状态或过低的频率下是，改正之#.不能从光驱或软驱中启动检查BIOS的启动设置 及其它相关设置故障消失，维修结束按磁盘类故障中的环境 检查方法检查*进行相应的处理在软件最小系统下，用 光驱或软驱替换硬盘可启动，逐个添加其它驱动器，检查故障能否复现.复现其它驱动器故障不正常，更换电源*检查电源供电是否正常W11更换主板逐个添加其它部件，检 查故障是否复现.复现其它部件故障检查系统中是否有第三方磁盘管理程序9能启动， 但有错误启动中

10、总是进行磁十盘扫描或其它不应一許 有的固定操作系统中是否加装有硬盘 保护卡是，先去掉保护功能,4完成一次正常启动后, 再加上保护功能只能进安全模式-启动中是否报某个 * （些）文件错或丢失对于Win2K或XP通过 选择“上一次启动”来 检查是否可正常启动按手册中软件调试方法 建议中提示的方法修复利用Msconfig工具, 关闭其中的所有项， 看故障是否消失启动中报蓝屏 f等其它错误或出现死机现象检查在系统是否进行过*硬件方面的更改清CMO看故障是否消失检查系统中有无不当的 设置，如驱动程序是否 有错11B1B2/启动中报保护f模式错|检查系统驱动（主要是VXD等文件）是否有错启动中报某个 文件

11、错误使用相应硬盘厂商的磁盘 检测软件检查是否有过多有。更换硬盘，或重新初的坏道始化硬盘，以便继续使用12#无。修复此文件。1、不重 要或由于删除软件不干净 引起，找到此文件删除；2、重要的系统文件，按手 册中软件调整建议操作 检查显示系统的连接，在 正确的情况下，按显示类 故障检查显示系统有无问 题#启动非常慢在软件最小系统下故障消 失是，其它部件或设备引 起。通过逐个添加的方法 定位故障部位#在BIO弁是否将CP缓存关是打开闭D1S /4按磁盘类故障的判断方法V对磁盘进行检查#检查CP风扇的运转是否 正常，或CP散热器是否 与CPUS触不紧密 重新安装好CP散热器，或 更换CP散热器来检查。

12、#重插或更换CP检查。如 不能解决更换主板检查检查主板时，要认真观察 跳线、插槽等部位，及板 卡是否与主板有接触不良#用内存检查程序检查内存 是否有故障有，重插或更换内存#用万用表检查电源的负载 能力*负载能力不足，更换电源#13登录时报错或 死机不能正常关机启动后，总是 加载一个不希 望的应用14（三）磁盘类故障判断流程硬盘驱动器不能正确识别硬盘是接在外加的硬盘4控制卡（如RAID#等） 上吗故障消失，外加卡 或扩展槽故障将硬盘直接接在主板f的硬盘接口上检查在软件最小系统下检查 故障是否消失. *BIOS或自检时能否识别 到指定的硬盘驱动器是，其它部件或驱 *动器故障，通过逐 个添加的方法判

13、断能，在BIO沖查看其参数是否正确是，检查磁盘上的跳 线设置与连接在数据 线上的位置是否匹配不能，查看主机上的磁 盘驱动器灯是否常亮|不止确，通过清CMOS回复到出厂 设置15跳线正确#检查数据线是否接错或 接反；更换数据线检查 其是否有故障不匹配，重新设置硬 盘上的跳线#*硬盘声音异常一将驱动器拿岀机箱外故障消失，说明驱动 驱与机箱配合不当所 致用万用表检查电源的供 电能力是否不足或输岀 电压不在允许范围内4更换电源检查硬盘的技术标准主板是 否能支持不是，更新主板BIOS *是否解决不能解决，不兼容#使用相应厂商的磁盘扫 描程序检查磁盘#更换硬盘驱动器*不能解决，更换主板#硬盘正常使用*但硬

14、盘灯常亮如果在同一电缆线上接 了两个驱动器，检查跳 线设置是否冲突是，重新设置跳线解 决冲突#可能的服务有：SSDP Discovery Se r v i c e 服务 等，及设备管理 器中的设置等在操作系统中是否启动 了不恰当的服务，或发 生了注册表错误关闭或修改相应的服 务，或用以前好的注册表来恢复有错误的注册表16#更换硬盘驱动器#从此往下的步骤，对于所列故 障现象不一定都是必须的，但 为了不使遗漏及编写的方便而 如此安排#是，通过逐步添加法，*加入其它部件，来检查引起故障的部件A1Y在软件最小系统下，故障是否消失17#在软件最小系统下，故障 是否消失是，通过逐步添加法，.加入其它部件，

15、来检查引起故障的部件#清CMO来恢复出厂状态*故障消失，维修结束#硬盘上是否有病毒有，清除之。清除后，.可能会存在文件损失的情况，应予恢复操作系统中的设备管理器 中，有关磁盘通道的设置 是否不恰当是，修改之在操作系统中是否加载了 第三方的磁盘管理软件， 造成冲突或不兼容现象卸载这些第三方的程序可能的第三方软 件有：PQManager 虚拟光驱等#在O時卸载相应驱动器设 备，再重新搜索安装故障消失，维修结束#是否使用了 GHOS之类的 软件进行了数据对拷而引 起硬盘工作不正常是，检查分区是否正常， 分区是否激活、数据是否 发生错误#仍不能排除，更换硬盘*检查经用户同意，清除硬盘上 的原有分区，重

16、新做初始 化操作（分区+格式化）是，通过分别更换内存*和主板进行检查使用内存检测程序判断是 否由于内存模块问题引起 磁盘系统工作不正常 更换CP或检查CP风扇判 断故障部位#是，改为Yes有病毒，弃之不用18B1驱动器中是否有异物是，进行清洁操作系统中的设备管理 器中，有关磁盘通道的 设置是否不恰当*是，修改之在操作系统中是否加载 了第三方的磁盘管理软 件，造成冲突或不兼容 现象在0時卸载相应驱动器 设备，再重新搜索安装可能的第三万软件 有：PQManager 虚 拟光驱等更换相应的驱动器仍不能解决，转到“ S' 检查注：光、软驱各类故障的判断方法、步骤基本与硬盘的 判断方法或步骤类似

17、。因此在进行光、软驱的判断过程 中，完全可借鉴对硬盘的判断。20（四）显示类故障判断流程21#能。维修结束故障消失。维 修结束22A1不能，更换主板（包括不同 型号）更换显示卡（包括不同型 号）是否解决24B1休眠后显示亠异常显示卡或显示器的驱动是 否安装正确更新驱动25#显示属性中是否启用的正确的电源管理功能.将显示属性设置到止确值系统中是否有其它设备不根据用尸需要，关闭电源管支持电源管理f理当前的应用是否不支持电源管理通过恢复安装，检查故障否。分别检查显示卡、主是否消失*板、内存及显示器轻轻敲打显示器，看故障 是否能复现>是。显示器有故障是。维修结束间隙性黑屏显示器信号线连接是否牢

18、靠，有无接触不良等现象是。重新插好，保证接触艮 好#检查显示卡与显示器之间 是否有配合问题>更换显卡或显示器* 检查系统是否有病毒有。清除病毒1检查显示驱动是否正确， 设置是否恰当>更新或重装显示驱动（显示 卡及显示器（如果有）摇动显示卡，看故障是否 复现是。重新插好，保证接触良 好，或显示卡内有故障#更换其它部件，或上报技 术支持。#无，与本机管理员联系#C1X/C2显示卡驱动 安装不上/ 或安装后报 错等I检查显示驱动程序是否与显 示卡匹配选用正确的显示卡驱动及版本在某个特定显示卡驱动安装路径是否正 确系统中是否有其它设备与显 示卡冲突系统中的其它配置文件（.ini文件）中是否

19、有不当 的设置显示卡本身是否有故障检查内存和主板f应用下显示显示驱动的版本是否较低异常显示属性是否设置不当检查是否与其它应用冲突查看用户手册，确定正确的 路径#调开冲突的资源修改相应的设置是。更换显示卡，维修结束.是。更换显示卡，维修结束显示系统的技术规格是否不 能与应用兼容是。进行调整。不能解决, 向用户说明其它故障（如只能用 一种显示方 式、显示发 暗、分辨率 切换时显示 异常、某种 分辨率不可 用等）检查相关硬件（显示卡、内 存和主板）是否有匹配冋题 或质量问题显示驱动程序是否未安装显示属属性设置是否正确显示器的色温是否调整不当显示设备是否有故障内存或主板是否有故障4更换相应的部件安装显

20、示驱动27（五）安装类故障判断流程28#安装操作系统时出现的故障仔细阅读要安装的软件的技术手 .册，检查当前系统的软硬件环境 .是否适合软件的要求不适合，劝说用户升级硬 件环境，或放弃使用该应 用程序#检查CMOS中的设置是否正确 将BlOSt复到岀厂状态， 并关闭BootEasy功能、关 闭防病毒功能，#.不一致，更换相应的备件仔细观察自检时系统显示的硬件 信息与实际硬件配置是否一致 （包括CP的频率，内存容量）是，使用杀毒盘在DO下检查是否感染病毒. 杀毒，并用Fdisk/mbr命 令重建主引导记录#检查系统中是否有第三方内存驻 留程序是，清除第三方内存驻留 程序#检查磁盘分区是否正确、是

21、否将 启动分区激活'安装操作系统在复制 文件时，报CAB等文 件错将原文件复制到硬盘上冉行安装安装系统过程中，蓝 屏死机、重启掉电在软件最小系统中，初始化硬 盘，重新安装操作系统硬件问题，先用内存检测程序检 查内存是否有问题应用程序无法 安装使用硬件替换法，检查其他硬件是，关闭该应用程序或进 程卸载并重新安装，故障 排除故障消失，再逐步恢复 软件系统29安装硬件设备 时出现的故障30（七）局域网类故障判断流程31#不正常，更换网线或重做网线不能连网 一 检查网络环境检查网线是否正常（用测线 器检网线是否通、观察查线 序定义是否正确、RJ451接 器质量、网线长度等）#检查是否由于地线原

22、因引起 网络故障是，建议用户安 装地线。检查网卡接口是否损坏.是，更换网卡#未工作，协调用户的管理员处理检查网络连接设备（HUB 交换机、路由器等）是否开 启、是否已工作是，用户的连接 端口故障。将怀疑有故障的机器连到可 上网的网络端口上，检查故 障是否消失#检查网络适配器 的配置通过重新插拨、更换槽位，检查网卡的状态如果要换槽测试，应该在网络属 性中先删除对应的适配器再调换检查配置列表中网络适配器 是否存在。没有，更换网卡 *甜士桁或主板检查设备是否存在冲突（包括资源共享情况）直接在设备管理器中调开资鼻 源，或在BIO沖重新分配资 源（仅对ISA网卡），或调 换部件在插槽中的位置J故障消失,

23、 一维修结束检查网卡的驱动是否正确、 合适不合适，更新网卡驱动（可 f直接更新或卸载后更新）I 故障消失, *维修结束在网络属性中删除相应的适 配器，重启后重新安装，检 查故障是否消失检查网卡属性是否与网络要 求相符（如lOOMbp网卡在 1OMbpS勺网络环境下出现的 网络不通现象故障消失，维修结束不相符，进行调整32其它网络问题在个别应用下，检查该应用中有关网络设置到正确的值调整后故障消不能使用网络的设置是否正确>失，维修结束检查系统中是否有病毒清除病毒通过重新安装糸统（不是 覆盖安装）检查是否由于 系统原因造成向用尸说明，属兼容性冋 题。或通过更换其它硬件 测试故障消失，维修结 束

24、33无盘站无法上网34（八）Internet类故障判断流程不能正常连接internet检查用户 环境检查调制 解调器检查软件 环境检查电源及连接检查外部设备及连接用用户处电话拨打上网电 话，能否拨通。检查CMO设置检查MODE外观是否完 好，加电后,注意部件、 元器件及其它设备是否 有异味、温度异常等现 象发生。检查MODEM否接触良好在控制面板一调制解调器 中将MODEW除，在设备 管理器中刷新，看系统是 否能检到MODEM检查是否有资源冲突重新更新驱动-运行诊断程序，是否报 错重新添加新拨号连接， 并进行拨号检查有无拨 号音重新安装操作系统更换插槽更换MODEM更换主板可拨号上网， 但网络

25、功能不 能正常使用市电旳接线定义是否正确，是否有地 线，外置MODEM附近是否有变压器 等设备或其它可造成干扰的电器设备电话是否有防盗打功能，是否有 传真机等外部设备。这些外部设 备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和联机状态下。）用户检查电话线路调用默认值，保证串口 *中断正确*如MODEM坏更换。清洁MODEM重新插拨，使其接触良好检不到，更换MODEM*主板调整系统资源，必要时最小系统加MODEM故障消失，资 源冲突。故障消失，驱动问题 报错，更换MODEM无拨号音，更换MODEM*更换MODEM其它硬件故障消失故障消失，检查原插槽»是否有故障故障消失，MODEM障 故障消失

26、，主板故障用户的机器是否有病毒。用杀毒软件清除病毒检查是否安装了防病毒或 防火墙软件在MSCONF中关掉所有启 动时加载的程序，关掉所 有正在运行的程序。+调整IE属性到正确设 置，注意不要对代理服 务器进行设置检查IE属性设置是否正确*对用户处进行环境检查A1有故障，更换 主板故障解决，为 软件设置不正 确。36网卡故障, *更换网卡37（九）端口与外设类故障判断流程38*检查失灵按键是否松 脱或塌陷在纯DO环境测试按亠是，更换鼠标键是否可用39#检查鼠标的驱动是否正确，有无其它设备Ik.否，更换鼠标与之资源冲突重新安装驱动，并调整资源的使用。#US端口*是，维修结束40串口设殳备检查设备端

27、口是否与主 串口设备不认 _ 板连接良好，信号电缆是否良好4否，重新连接好检查BIO沖CO的相关设置是否打开，类型 是否相符进行止确设置。汪意# COM的IRDA/NORMAL 类型设置串口设备工作 f异常（如传输 数据错等）加串口短路环用.程序报错，更换主板AMIDiag程序测试查看串口设备是否有 资源冲突或驱动程序 错误有，消除冲突或更 *新驱动程序串口设备若为MODETO参照上网类故障排除方法对MODE进行检测重装系统和相关驱动分析兼容性问题可用不同品牌、不同 芯片组主板测试否良好*检查BIO沖相关设置是 否正确注意检查打印模式，默认为SPP*打印工作异 常，传输数据 报错利用打印机的自

28、检功能 检查打印机自身是否有 故障不正常，进行打印机 维修检查打印机的工作状态 是否正常（如指示灯状 态、走纸状态等）用AMIDiag程序测试程序报错，更换主板查看打印是否有资源冲 突或驱动程序错误有，消除冲突或更新驱动程序*无，是否只在特定软件 中出故障检查软件相关设置分析兼容性问题可用不同品牌、不同 芯片组主板测试检查打印机是否与主板打印机不识别打印机一连接良好，信号电缆是 一/否，重新连接好可按打印机说明 4使打印机自检，排除打印机故障J注意检查打印设置, 7女口DP值等42（十）音视频类故障判断流程43#放音冋题无声音输岀检查音箱音频线和电源线连接是否 有问题，电源开关是否未打开，音

29、量过小是，重新连接线缆，插头， 打开开关，调节音量到适中#检查WINDOWSt量设置是否为静 音，音量过小一是，取消静音、提高音量#是，重新安装驱动检查WINDOWS卡驱动安装是否 有错误，在系统属性设备中有“！” 或“？”声音输岀异常（噪音，变%声，不连贯，偏小）检查用户使用环境有无干扰设备是，调整用户使用环境是，重新连接接头检查音频接头是否有松动WINDOWS量设置中是否有问题是，调整其中各项设置，包 *括高级选项检查WINDOWS卡驱动安装是否 有错误，或需要升级是，重新安装、升级驱动如声卡在控制面板中有自带控制 程序（女口 SOUND EFFECT ，则 进入进行调整AL（声卡驱动，进入“ SOUNDEFFECT MANAGEMENT 整*"设置“k ey ”后的值应为“+0”* 替换法检查音箱是否有故障是，更换音箱11+有前置音频接口，