专职导游个人工作总结范例

1、专职导游个人工作总结范例 过去的一年里，作为导游的我们认真完成了自己的工作，应该要做好工作总结。以下是由东星资源网为大家的“专职导游个人工作总结范本”，仅供参考，欢送大家阅读。 时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个"乐"。现在把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带着我的游客畅游在黄河上下，大江南北。 一、以导游为荣，以工作为乐 根据旅行社的安排，作为导游员的我，

2、带团是我的首要任务。这一年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。过去的一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。 二、学理论、学知识 从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项理论知识，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务； 业余时间认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景

3、点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 三、学技能、多实践 导游工作是一个知识密集型和高智能的效劳工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说"大好河山有多美，全凭导游一张嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的&q

4、uot;求知"愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游方案的重要前提。 整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次上下不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。 在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的

5、能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。 时时提醒自己"勤动口"，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识； "勤动腿"，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中稳固学到的知识；"勤动眼"，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；"勤动手"，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；"勤动脑"，在动口、动腿、动眼、动手的根

6、底上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作、知识经验都分类，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和效劳水平。 今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客效劳的水平，为旅游业的开展作出自己的奉献。 细数从事工作以来的一年，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，现总结如下： 一、善于适应环境，做合格职业人 回忆过去的一年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年

7、。作为xx的导游员，我更有责任、更有义务为xx而奉献青春。来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原那么努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高效劳水平。在这里，我正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，效劳地方旅游业。 二、勇于担责扛担，配合组长工作 我参加过景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，xx效劳台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。后来我有幸成为了xx的一名青年志愿者，并负责起上下沟通

8、、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。 三、乐于参加活动，提升综合素养 我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。 四、勤于学习思考，不断夯实根底 我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高

9、自身素养和知识储藏量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。 当然学是无止境的，效劳亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在效劳中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人快乐、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与xx共同开展，再创佳绩！ 过去的一年是不平凡的一年，我从学校走了出来，把所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。今年年初开始我在xx从事地接导游工作，时间不长，资力也不深，

10、而感慨却颇多，现总结如下。 一、对导购工作的理解 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对效劳的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和热爱。 通过工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知

11、欲，以适应社会进步和开展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度。 二、时刻牢记导游的职责 努力的实施好旅游方案，作好联系、协调、讲解等效劳工作。坚持“宾客至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以效劳为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。 效劳过程中要坚持“为大家效劳”的原那么，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁； 要坚持“合理而可能”的原那么，在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心

12、倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过时机，就想方法及时弥补，以求最大限度的到达游客的满意。 三、导游讲解效劳 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。 旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念的重任，因此导游语言必须科学、标准，传递的信息必须

13、正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次清楚、逻辑性强，防止使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。 如果讲解过程中，语言平淡无奇，甚至单调、呆板，会让旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪； 而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

14、平安关系到人民身体健康和生命平安，平安员要紧紧围绕公司的平安管理工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责的做好各项工作。下面给大家带来的是专职平安员个人工作总结范文，欢送大家阅读参考! 专职平安员个人工作总结范文1 自以“专职平安员”身份参加工作以来，一直以“做一名合格的平安员”做为现行本职工作的追求目标。自肩负这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在 上半年以来，严格按照 年年初制定的平安工作目标，全面贯彻“平安第一、预防为主、综合治理”的平安方针，强化平安生产管理。在西厂有关领导的信任与支持下，我非常珍惜这个平安角色，以积极的态度投入到

15、工作当中，半年来的工作我感到非常充实。现将个人半年来的工作情况进行总结如下： 一、xx年主要工作内容 1、协助部门领导按公司要求，根据公司目前实际情况，结合公司当前平安生产现状，建立健全公司平安生产管理制度。这些制度的制定不但满足了上级部门的检查要求，同时方便了公司的平安管理工作。 2、在分管平安工作领导的正确带着下，认真对生产作业区域的设备和人员进行平安职能监督，在方案、布置、检查、总结、考核平安生产工作中，杜绝作业人员习惯性违章，坚决惩治其他平安违规行为，使自己能够掌握威胁平安生产的重大隐患和薄弱环节。 3、协助部门领导认真落实平安生产责任制，经常性的参加各车间班前、班后会 加强有关平安生

16、产法律法规、事故案例的宣传及传达，扎实做好平安培训工作，坚决地履行平安生产责任书承诺，确保顺利实现公司平安生产工作目标。 4、认真开展“平安生产月”各项工作。在一年一度的全国“平安生产月”活动中，组织员工进行了百人平安宣誓及平安月启动仪式、张贴平安宣传标语等多种形式宣传平安生产的重要性，增强员工平安生产意识，真正使其从“要我平安”到“我要平安”的转变。 5、积极开展隐患排查工作，切实做到平安工作心中有数。每月组织6次以上定期的平安、文明生产大检查及各类专项平安检查，从作业现场找出员工的不平安行为，设备的不平安状态，现场教育员工，做到隐患问题及时整改，把各种不平安因素消灭在萌芽状态， 上半年共发

17、现各类隐患及问题30余起，全部落实了整改。认真听取、收集班组的合理化平安建议和意见，向上级领导汇报。 6、根据公司通知精神，认真做好夏季四防工作，制定并实施了详细的防汛、消防应急预案和消防应急预案演练内容，积极组织西厂员工参与演习，在演习过程中找出缺乏，确保在发生意外事件中，将损失降到最低。 7、对公司员工进行平安教育。特别是新入厂及外来施工人员平安教育，通过入厂平安教育使其初步的认识西厂的平安概况及所从事工作的危险源辨识、预防，在以后的工作岗位上树立起平安自我保护意识，减少生产平安事故发生的概率。 二、工作中存在的缺乏 在本职岗位虽然取得了一定的成绩，但是也存在许多的缺乏，主要表达在以下方面

18、; 1、平安管理不严不细、员工平安意识冷淡，存在平安管理的盲区，发生了2、23石灰石货场车辆意外致人死亡事故。 2、组织、沟通能力上还有所欠缺，和有经验的同事还有一定差距;应加强业务学习，解放思想，弥补差距。 3、对外协单位监督检查力度不够，特别是一些特种作业人员无证上岗，“三违”现象比拟突出。在这方面应加强对外协单位的监管力度，杜绝无证上岗现象，对违章作业人员加强教育及加大处分力度。 4、工作中不够大胆，思想不够超前。应在不断学习中改变工作方式、方法，不断创新完善。 三、下年年工作方案 1、加强业务学习，努力提高自身素质和工作能力，尽职、尽责的完成好各项工作任务。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤

19、”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，提高自身素质。 2、当好领导助手，对平安工作出现的各种问题，及时提出合理化建议，配合部门领导完成公司下达的各项工作任务。 3、加强作业现场平安监督检查力度，特别是大型吊装、高空作业、交叉作业等高危作业的平安监察力度，确保作业平安。对作业现场违章现象、存在的隐患，要及时制止和整改。 4、认真落实平安生产责任制、以及各项规章制度和操作规程， 经常参加各单位班前、班后会，认真落实作业人员平安生产教育培训、平安技术交底等规定。 5、加强外协单位资质、平安生产许可证、特种作业人员操作证的审查工作，加强各种专项施工方案的审查工作，切实做好危险性较大的 检修工作

20、的定期平安巡视检查工作，发现平安事故隐患，及时要求施工单位整改并监督到位，认真履行平安监督职责。 总之，一年来，我在公司平安管理工作中离领导的要求还有不小的差距，我将不断总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的平安管理工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责的做好各项工作。 专职平安员个人工作总结范文2 忙忙碌碌中丝毫未觉时光的流逝，转眼间新的一年又将来临，在过去的一年中，由于公司进行了机构调整，因此我的岗位由司机调整为车辆管理员兼司机，随之而来的是工作中的繁忙与充实。在忙碌中，我有收获，同时也发现了自身存在的缺乏，现将我一年的工作情况总结如下： 一、

21、车辆管理方面 做为一名车辆管理员，车辆管理是我的首要工作。平日我对公司每辆车的加油费、车辆所跑的公里数、停车费等都详细记录在案，以便月底、年终将车辆费用进行汇总，为准确地做出车辆费用报表打下良好的根底。此外，每辆车的维修费用，维修状况及维修时间我也做了详细的记录，一方面可以提高我的业务水平，另一方面也是为车辆费用报表做准备。车辆管理员的工作虽然繁琐，但我从不因此而粗心大意，总是耐心地、认真细致地对待每一项工作。 我的工作原那么是“在学中做，在做中学”，虽然今年是我第一年任车辆管理员，但我并未因不熟悉业务而对工作得过且过，我会抓住任何时机向老同志求教，积极地将每项任务完成好。现在，我的业务水平已

22、有了大幅度的提高，而自己也已由生手转变成了各项业务均拿得起放得下的多面手。虽然有了进步，我仍意识到离真正意义上的业务骨干还有一段距离。在以后的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的业务能力。 二、车辆行驶方面 身为司机，我的工作地点是驾驶室，因此大部时间我还是与车为伴，于是车便成了我忠实的伙伴。每当空闲时，我总会拎上一桶水将它里外擦洗干净，并时常检查车况，这样做不仅可使车辆随时得到了保养，而且还节省出了洗车的费用。司机岗位的工作性质与其它岗位的工作性质不同，它没有固定的工作时间，需要做到随叫随到，不过我对此毫无怨言，几年的司机驾驶经历使我对此早已习以为常。作为一名司机，不仅需要早出晚归，放弃节假

23、日的休息时间，还要时常担任出差的任务。不过我对此毫无怨言，因为我是一名司机，为各业务部门及公司效劳是我的职责。 三、日常工作方面 除了履行车辆管理员及司机的岗位责任外，我还协助办公室同事完成其它工作，如：对办公用品的采买，对劳保及福利用品的采买，协助组织各项集体活动等。 在xx年紧张有序的工作中，我在不断地进步。在我不懈的努力下，虽然在业务上有了很大的提高，但存在不尽人意的地方，如：有时在办公大厅说话声音过大，业务还不够精等。新的一年意味着新的起点，在明年，我将更加努力，出色地完本钱职工作，为公司的开展壮大奉献出自己的一份力量。 专职平安员个人工作总结范文3 我是一名工程部平安员，如何做好工程

24、部的平安管理，如何做一名合格的平安员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负平安员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，以严肃认真的态度对待我的工作，在这个岗位上任职将近五年来，能严格按照工程部制定的工作目标，全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针，强化平安生产管理，在工程经理的正确领导下，工程部有关领导的信任与支持下，使我单位实现了平安“零”事故，保证了平安生产，回忆半年来的平安工作，根据公司各部门实际情况及特点，采取不同的方式进行培训。以下就是我今年的工作总结： 一、工作态度、思想工作 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”的工作态度

25、，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚决信念，不断加强学习，提高自己的工作水平! 二、加强宣传学习，提高平安生产意识 始终以“做一名合格的平安员”为目标，思想上围绕爱国爱党，行动上处处想着公司利益积极上进，协助领导认真落实平安生产责任制，加强有关平安生产法规法规宣传及传达，扎实作好平安培训工作，坚决地履行平安目标责任书承诺，确保顺利实现工程部三级平安生产目标。 1、通过周三平安活动日、班前会、宣传栏等多种形式做好宣传，尽可能地提高员工的平安意识。在6月份的平安宣传月活动中，举办了平安知识竞猜、平安漫画展板，

26、观看平安警示教育片。借助形势，加大了在员工中的平安教育宣传力度，尽可能让更多的职工参与到活动中去。 2、工程部定期组织人员利用晚上休息时间给员工上平安课，产生了很好的效果。三级平安教育：员工三级平安教育是工程最根本的平安培训，在招聘后就开始进行新员工三级教育，做到不合格不上岗，杜绝了以往的先上岗后培训的现象，使新员工三级培训率到达100%。对老员工做好平安再教育工作，圆满完成了全年的平安培训方案。 3、加强自身的学习与修养：今年6月份参加了由公司平安机构组织的平安员培训，并取得了好的效果。加强自身的学习与提高，除了和同事们一起学习集团公司的平安制度、平安文件、录像外，多方面查找资料，与集团公司

27、各工程负责平安的同事相互学习，充实自己。 4、定期不定期进行平安生产检查，查找平安隐患、纠正现场违纪现象、改善工作环境和员工劳动条件，消除平安隐患。通过现场检查，发现问题，及时下发整改通知单，及时提醒各班组，通过事故案例，现场教育违纪违规人员，让员工明白其可能会造成的危害，减少操作中的平安隐患。 三、回忆过去，展望未来 对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工的道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个适宜工作位置，让我能为公司做出自己该有奉献

28、。一年来我做得虽然还不够，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好! 专职平安员个人工作总结范文4 自调入建设工程施工总承包工程工程部从事平安工作以来，在师傅及各位前辈的指导下，通过自身的努力，对平安工作有了更进一步的认识，不仅掌握了现场平安的根本常识，同时也意识到平安对于施工的重要性。主要工作情况总结如下： 一、管理方面 安质部从多方面进行严控管理，监督落实各项平安管理措施，确保了平安生产零伤亡无重大平安责任事故的发生。工程部从初进场，及时建立了平安管理体系、成立平安领导小组、编制管理制度汇编、工程部各部门(岗位)平安生产责任人的考核签字工作、工程负责人对各部门负责人进行发布令、拟定平安责任目标分解表，清楚明了各自的岗位职责。 实行平安技术交底制度，做到不漏工种，交底到各作业班组人员。建立作业人员入场平安教育培训台帐、特种作业人员台帐、各工种平安技术交底台帐。与分包单位签订平安生产协议书。深入细致做好各项平安日常管理工作，完善平安管理内业资料。 二、设备平