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文档简介
1、“爱其衣”网店购物退货逆向物流解决方案设计成果报告书 第一局部 设计任务与调研 1.毕业设计的主要任务 解决淘宝网店的退货问题,优化店铺退货逆向物流流程。 2. 设计的思路、方法等 设计思路: 1)分析店铺交易现状和退货情况 2)分析网店退货流程并提出优化方案 设计方法:调研分析法,流程图 3.收集与本课题相关的资料(影片、图片等) 4.调研的过程、目的、总结。 过程:查找相关文献,搜集相关资料,明确设计任务,确定设计方案。 目的:通过本次调研,明确网店退货流程并提出优化方案。 总结:在本次调研我受益匪浅,我不仅把淘宝网店物流知识温故知新,而且 查找了大量资料,更详细了解了相关知识,做到了融会
2、贯穿。 第二局部 设计过程说明 主要说明设计的过程与作品的实际应用: 1、过程表达: 1)先查阅相关文献,收集店铺的根本情况,并进行分析,得出相关结论。 2)按照毕业设计任务书的内容和要求,进行调研和查阅资料,落实研究内容,制定研究方法、步骤和措施,撰写设计方案。 3)按照毕业设计方案的内容和要求,撰写毕业设计作品逆向物流优化方案。 4)优化完善毕业设计作品,并完成撰写毕业设计成果说明书。 5)在毕业设计的过程中及时向指导教师汇报毕业设计进展情况,并得到了老师的细心帮助与指导。 2、成果应用表达: 通过方案设计,爱其衣网店对售后的处理更加的完善。买家的退货率也在慢慢降低,店铺好评率也在慢慢上升
3、。 第三局部 设计成果说明 主要说明设计成果的类型、特点、实物说明等 1. 设计成果: 方案设计类文档 2.作品的特点: 1)通过查阅资料和调研,收集数据并进行分析,方案具备可行性。 2)结合专业知识,再根据实践经历,方案具有可实施性。 3.佐证材料: 第四局部 结束语 退货逆向物流是电子商务中不可无视的环节,它面向终端顾客,影响着企业在顾客中的信誉水平和经营水准。提高退货处理效率,赢得消费者信心,减少差评,是店铺管理的重点,也是店铺增效的重要手段。 第五局部 致谢 本设计方案是在黄大喜老师指导下完成的,在此表示感谢。同时,向百忙之中抽时间对本方案进行审阅,评议和参与辩论的各位老师表示感谢。 “长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,这是我最喜欢的诗句。以此作为结尾,与所有要感谢的人共勉,相信自己,追逐最初的梦想,永不放弃! 第六局部 参考文献 1代文锋.我国第三方物流开展问题及对策研究j;电子商务,xx(1):11-12; 2 孟祥茹.第三方物流企业的运作模式及对策研究j;商业研究,xx(2):22-23; 3 汪丽.紧抓第三方物流开展的机遇j;甘肃科技,xx 年 01 期; 4 陈伟,姜丹丹
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