阐述朝阳医院急诊科护理工作发展规划

1、阐述朝阳医院急诊科护理工作发展规划卢明霞(安徽省淮南朝阳医院急诊科232007)【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-5085 (2012) 50-0265-02在院部、护理部及科主任的大力支持和领导下，我科护理工作发展迅速, 经过全科护理人员不懈的努力，积累了丰富的经验，这些都为加快护理事业发展 提供了坚实的基础。在充分认识护理事业发展面临的有利形势和科室护理工作发 展取得显著成绩的同时，也要看到仍存在一些不容忽视的问题：基础护理工作内 容有待拓展，质量有待提高；急救管理有待进一步深入；病情观察预见性及发现 问题能力不够；规范化的治疗和操作形成意识不强;专科及多学科的护理

2、新知识、 新技术需要增长。为了推广护理新理念，夯实患者基础护理，展示护理服务新风 貌，制定科室长期发展规划阐述如下：一、护理规划发展目标1、建设一支数量规模适宜、素质能力优良、结构分布合理的护士队伍。 建立护士的专科护理岗位培训制度和护理管理岗位培训制度，提高护士队伍专业 化水平和护理管理科学化水平。2、科室全面推行责任制整体护理的服务模式，加强内涵建设，进一步 深化优质护理服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。3、建立科室护理管理制度，稳定和发展临床护士队伍，对护士的合理 配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训实施科学管理，建立有效的激励和约束机 制，实现科室护理管理的科学化、

3、专业化、精细化水平。二、护理规划具体举措(-)稳步提升护理质量和安全管理1、健全质控管理体制，设科室专人负责质控项目，每月监督执行，月 底及时反馈检查结果，统计该项提出的具体问题、分析发生的原因，商讨可改进 的措施，并督促进行整改提高，使护理工作的各个环节始终处于可控状态。2、核心制度的落实：为进一步强化遵守规章制度的意识，自觉落实规 章制度“责任制”，将不同的制度分配给不同的人员来负责，做成制式文档，统 一放置，每周晨会提问，以此来督促每位人员对制度的落实，强化防范意识。3、完善关键流程的患者识别措施，在各关键流程中，均有对患者准确性识别的具体措施、交接程序与记录文件。急诊与临床科室、手术室

4、icu之间流程中有识别患者身份的具体措施、交接程序与记录。（二）增强服务意识，不断提高服务质量1、坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度， 转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务，不断满足各种类 型和不同层次患者的医疗服务需求。2、努力创造舒适、安全的就医环境，建立合理、便捷的服务流程，充 分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。3、不断探索，建立一个科学、严密的监督、检查机制，提高监督、检 查和查处效率，尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系。4、对投诉、纠纷发生情况进行定期分析报告，对待倾向性的问题，及 时给院领导提出改进的意见、

5、建议和处理措施。（三）加强护士队伍建设，提升护士整体素质。1、依据急诊科工作要求，增加科室护士配备。进一步落实护士配备标 准应当达到国家规定的护士配备标准，保障临床护理工作的质量。2、制定护士分层培训计划，建立督导考核机制，优化护士队伍结构。 督促护士进行在职继续教育课程学习，进一步增加大专、本科层次护士比例，提 高护理人员的整体素质。3、进一步稳定临床一线护士队伍。建立科学的绩效考核机制，护士的 收入分配、奖励评优有所倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，努力创造 良好的职业发展条件，进一步稳定急救一线护士队伍。4、指定专人定期制作科室健康教育宣传栏和护理人员宣传板，每月发 放患者满意度及

6、护士工作满意调查问卷，月末统计，评比先进，给于奖励，树立 标杆力量，激励大家，提升科室的整体护理质量。5、组织护士学习专科新业务、新技术及计算机等多方面的知识，总结 经验，培养高质量的专科护理队伍。6、增加外岀培训的机会并进行科内学习和交流，学习和借鉴外院的急 救护理服务理念、专业技术经验、教育和管理模式，促进科室护理事业的发展。（四）规范急诊护理工作流程加强急诊急救护理专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急 诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色 通道”使急诊服务及吋、安全、便捷、有效。完善24小吋急诊工作流程、管理 文件资料、对各支持系统服务的规范。

7、协调临床各科对急诊工作的配合。对大批 量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小吋内诊断明确、病情稳 定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作 配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。（五）提升护理科研的质量1、组织护士利用晨会、业余时间学习中华护理杂志、护理学杂 志、现代护理中的论文。2、参加医院护理科研培训班，培训论文书写的格式与技巧，发表高质 量的护理论文。3、鼓励中报科研项目及专利。三、护理规划督导机制1、组织科内会议，提高思想认识，统筹安排，加强组织领导，明确目 标任务。2、认真贯彻落实，务求工作实效。在组织实施过程中，结合实际，细 化各项工作任务，积极探索、总结经验，逐步推广，确保目标和任务落到实处。3、加强督导评估，保证实施效果。进行阶段性评估和终期评估，加强 工作任务落实情况的督导检查，及吋发现问题，总结经验。综上所述，为实现我院实现跨越式发展的关键吋期，我们将紧密国绕我 院创建三级综合医院的发展目标，坚持以“