国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题标准题库及答案

1、最新国家开放大学电大专科信息化管理与运作期末试题标准题库及答案（试卷号：2499） 盗传必究一、单项选择题1. 与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、（）。a. 数字、传媒b. 媒体、报告c. 音讯、新闻d. 知识、情报2. cio的含义是（）。a. 业务员b. 财务主管c. 信息主管d. 信息员3. 企业不必向（）提供财务信息。a. 公众b. 投资者c. 税务部门d. 债权人4. 评价指标体系应该遵循完备性、科学性、（）、动态性等原则。a. 灵活性、安全性b. 可行性、重点性c. 可靠性、可计算性d. 一般性、可操作性5. 项目控制管理主要包括项目范围、进度、（）、质量控制等方面。a. 预算

2、b. 成本c. 数量d. 决算6. 信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、（）这五个阶段。a. 运行、设计c设计、验收c.预算、汇总d.控制、收尾7. 在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、（）。a. 完善性维护、预防性维护b. 程序性维护、删除性维护c. 完善性维护、跟踪性维护d. 预防性维护、添加性维护8. 以下（）选项不属于项目风险监控的范围。a. 风险披露b. 风险跟踪c. 风险指标d. 风险管理审查会议9. 企业经营战略具有（）、竞争性、纲领性等特征。a. 经营性、协作性b. 全局性、长远性c. 整体性、市场性d. 最优性、挑战性10. 信息技术最主要包括四个方面技

3、术，下面的（）不在其中。a. 计算机技术b. 数字媒体处理技术c. 传感技术d. 控制技术11. 项目控制管理主要包括项目范围、（）、成本、质量控制等方而。a. 进度b. 预算c. 决算d. 数量12. 信息化项目管理是对信息化项目过程的（）、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。a. 设计、安排b. 核算、决策c. 控制、落实d. 启动、计划13. 下面哪项不是信息化项目最主要的约束？（）a. 时间b. 质量c. 资金d. 人员14. cio的含义是（）。a. 信息主管b. 业务员c. 信息员d. 联络员15. 企业不必向（）提供财务信息。a. 税务部门b. 投资者c. 其他企业d. 债权人1

4、6. 稿息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（_'）不在其中。'a. 网络化b. 群体化c. 科学化d. 智髓化17. 生产运作管理的目标是高效、灵活、（）地生产合格产晶或提供满意服务。a. 安全、环保b. 盈利、快速c. 准时、清洁d. 可靠、稳定18. 信息化绩效评价具有（）等特征。a. 复杂性、客观性、科学性b间接性、长期性、互补性c. 间接性、灵活性、非价值性d. 准确性、灵活性、可靠性19. 在信息系统维护工作中，通常（？）所占比重最大ia. 段正性维护.b. 适应性维护c. 完善性维护d. 预防谯维护20. 企业经营战略具有（）、竞争性、纲领性等特征。a. 经营

5、性、协作性b. 全局性、长远性c. 整体性、市场性d. 最优性、挑战性21. 以下（）选项不属于项目风险监控的范围。a. 风险披露b. 风险跟踪c. 风险指标d. 风险管理审查会议22. 企业经营战略具有（）、竞争性、纲领性等特征。a. 经营性、协作性b. 全局性、长远性c. 整体性、市场性d. 最优性、挑战性23. 信息技术最主要包括四个方而技术，下而的（）不在其中。a .计算机技术b. 数字媒体处理技术c. 传感技术d. 控制技术24. 与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、（）oa. 数字、传媒b. 媒体、报告c. 音讯、新闻d. 知识、情报25. cio的含义是（）oa. 业务员b.

6、财务主管c. 信息主管d. 信息员26. 项目控制管理主要包括项目范围、进度、（）、质量控制等方而。a. 预算b. 成本c. 数量d. 决算27. 信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、（）这五个阶段。a. 运行、设计b. 设计、验收c. 预算、汇总d. 控制、收尾28o在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、（）oa. 完善性维护、预防性维护b. 程序性维护、删除性维护c. 完善性维护、跟踪性维护d. 预防性维护、添加性维护29. 企业不必向（）提供财务信息。a. 公众b. 投资者c. 税务部门d. 债权人30. 评价指标体系应该遵循完备性、科学性、（）、动态性等原则。a.

7、灵活性、安全性b. 可行性、重点性c. 可靠性、可计算性d. 一般性、可操作性31. 信息化项目管理是对信息化项目过程的（）、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。a. 设计、安排b. 核算、决策c. 控制、落实d. 启动、计划32. 下列的（）选项不是cio的基本职能。a. 战略的参谋者b. 信息的传播中介c. 战略的执行者d. 企业发展方向33. 信息技术最主要包括四个方而技术，下面的（）不在其中。a. 计算机技术b. 数字媒体处理技术c. 传感技术d. 控制技术34. 下列的（）不属于人力资源的四个特点之一。a. 稀缺性b. 能动性c. 智力性d. 社会性35. 与信息内涵密切相关的术语有

8、（）、知识、情报。a. 网络、传媒b. 媒体、新闻c. 数据、消息d. 通告、音讯36. 从整个项目的角度进行控制的计划是项目（）oa. 风险计划b. 质量计划c. 综合计划d. 进度计划37. 下列（）部门不是信息化组织机构的主要部门。a. 系统研发与管理部b. 系统外包部c. 系统运行维护与管理部d. 信息资源管理与服务部38. 信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（）不在其中。a. 网络化b. 群体化c. 科学化d. 智能化39. 信息化绩效评价具有（）等特征。a. 复杂性、客观性、科学性b. 间接性、长期性、互补性c. 间接性、灵活性、非价值性d. 准确性、灵活性、可靠性40.

9、企业经营战略具有（）、竞争性、纲领性等特征。a. 经营性、协作性b. 全局性、长远性c. 整体性、市场性d. 最优性、挑战性41. 信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（）不在其中。a. 智能化b. 群体化c. 数字化d. 高新性42. 生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。a. 可靠、稳定、准时、清洁b. 高效、灵活、快速、简单c. 高效、灵活、守信、安全d. 高效、灵活、准时、清洁43. 信息化绩效评价具有（）等特征。a. 间接性、灵活性、非价值性b. 复杂性、客观性、科学性c. 准确性、灵活性、可靠性d间接性、长期性、互补性44. 在信息系统维护工作中，主要包括改正

10、性维护、适应性维护、（）oa. 完善性维护、预防性维护b. 程序性维护、删除性维护c. 完善性维护、跟踪性维护d. 预防性维护、添加性维护45. 企业经营战略具有全局性、长远性、（）等特征。a. 经营性、竞争性b. 整体性、协作性c. 竞争性、纲领性d. 最优性、市场性46. 项目控制管理主要包括项目范围、进度、（）、质量等方面。a. 预算b. 成本c. 数量d. 决算47. bcws是指计划工作的（）oa. 质量成本b. 预算成木c. 合同成本d. 实际成木48. 下列（）不属于信息化组织机构的类型之一。a. 领导业务部门的信息员b. 与业务部门平级的信息化机构c. 隶属业务部门的信息化机构

11、d. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构49. cio的含义是（）oa. 业务员b. 信息主管c. 联络员d. 信息员50. 企业不必向（）提供财务信息。a. 公众b. 投资者c. 税务部门d. 债权人51. 信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（）不在其中。a. 计算机技术b. 数字媒体处理技术c. 传感技术d. 控制技术52. 企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（>oa. 内网、外网、互联网b. 通信网、局域网、广域网c. 数字网、电话网、办公网d. 电话网、电脑网、无线网53. 下列的（）不属于人力资源的四个特点之一。a. 稀缺性b. 能动性c. 智力性d.

12、 社会性54. 评价指标体系应该遵循（）、可行性、重点性、动态性等原则。a. 可靠性、可计算性bo重点性、可操作性c. 灵活性、安全性d. 完备性、科学性55. 与信息内涵密切相关的术语有（）、知识、情报。a. 网络、传媒b. 媒体、新闻c. 数据、消息d. 通告、音讯56. 信息化项目管理分为项目启动、（）、控制、收尾这五个阶段。a. 计划、运行b. 计划、实施c. 实施、完成d. 运行、完成57. 从整个项目的角度进行控制的计划是项目（）。a. 风险计划b. 质量计划c. 综合计划d. 进度计划58. 以下（）连项不属于项目风险监控的范围。a. 风险计划b. 风险跟踪c.风险披露d. 风险

13、管理审查会议59. 下列（）部门不是信息化组织机构的主要部门。a. 系统研发与管理部b. 系统外包部c.系统运行维护与管理部d.信息资源管理与服务部60. 下列（）选项不是基本职能。a. 战略的参谋者b. 战略的决策者c. 战略的执行者d. 信息的传播中介二、判断题1. 知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转 化为知识。（v ）2. 数字化是指对各类信息进行0-1二进制编码。（v ）3. 信息的本质是为主体消除或减少不确定性。（v ）4. it黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（x ）5. swot分析是在对企业的市场

14、环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的 机会和威胁的一种方法。（v ）6. 企业信息资源规划工作分为两个阶段,第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（x ）7. 信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四 部分。（v）8. 网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。（x ）9. 信息人员培训是指对终端用户的培训。（x ）10. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。（v ）11. 挣值分析是对项目预算成本的控制。（x ）12. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（v ）13. 知识

15、是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些磕息还未被认识并系统化，未转化为知识。（v ）14. 共享性是信息资源的一种本质'特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（v ）15. 信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性：（x ）。16. 具备信息需求又具肴信息褥为的入，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用户。（x ）17. 锻定正礴的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。（v ）18. 信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应 痍与筒理。（v ）19. 信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整牲和

16、可靠性，提高信息系统虚甩效率。 （v ）20. 国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”甫适用于任何企业。（v ）21. 信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。（v ）22. 信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四 部分。（v ）23. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（v ）24. 知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转 化为知识。（v ）25. 数据是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系 等的抽象表示。（v ）26. 信息社会信息爆炸，

17、因此信息资源已经不具备稀缺性。（x ）27. swot分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、而临 的机会和威胁的一种方法。（v ）28. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。（v ）29. 信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应 用与管理。（v ）30. 信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。 （v ）31. 信息的木质是为主体消除或减少不确定性。（v ）32. 信息人员培训是指对终端用户的培训。（x ）33. 信息系统文档是人员培训的主要文字

18、材料。（v ）34. 具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用户。35. swot分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、而临 的机会和威胁的一种方法。（v ）36. 企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（x ）37. 信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四 部分。（v ）38. 国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。（ v ）39. 信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系

19、统应用效率。（v ）40. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。（v ）41. 信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。（v ）42. 挣值分析是对项目预算成本的控制。（x ）43. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（v ）44. 知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转 化为知识。（v ）45. 共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（v ）46. 信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。（x ）47. 具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用

20、户。（x ）48. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。（v ）49. 信息系统是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与 管理。（v ）50. 信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。（v ）51 .订货式生产（mto： make-to-order）是指按用户订单要求进行设计和制造的生产，它的特点是不 需要库存。（x ）52. 数字化是指对备类信息进行0 1二进制编码。（v ）53. 信息的木质是为主体消除或减少不确定性。（v ）54. 信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都

21、属于经济资源，具有人类需求性、 稀缺性、可选择性等一般特性。（v ）55. swot分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分.析企业的优势与劣势、而 临的机会和威胁的一种方法。（v ）56. 企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要组成部分。（x ）57. 信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。（x ）58. 网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。（x ）59. 信息人员培训是指对终端用户的培训。（x ） o60. 信息系统文档是人员培训的主要文字材料。（v ）三、填空题1. 信息化管理包括信息化规划、组织、实

22、施、评价等4大环节。2. 信息系统运行过程中it服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理等。3. 信息系统由人、硬件、软件、数据和处理规程等五个部分组成的。4. 信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的分类和排序，信息的计算和研究，信 息的著录和标引，信息的编目和组织。5. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者 载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。6. 从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等三个层 面的工作。7. cio应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟通、协调和项目管

23、理能力。8. 信息系统文档主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。9. 信息化管理包括信息化规划、组织、实施和评价等4大环节。10. 管理的4大职能是计划、组织、指挥和控制。11. 信息资源存储技术主要包括；纸张印刷存储技术、缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技 术以及光盘存储-技术等12. 信息系统出入、硬件、软件、数据、处理规程等五部分组成。13. 生产运作被分为制造性生产和服务性运作两大类，而制造性生产又被分为流程式生产和离散式生 产。14. 根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求15. 国家信息化体系的6个要素是信息资源、信息网络

24、、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人 才队伍、信息化孽镶法规和标准规范。16. 信息系统文档主要包括.系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。17. cio应该具备技术和管理两方面的知识；而旦要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。18. 国家信息化测。评、中心提出了评价企业信息化的基本指标、补充（效能）指标、评议指标等3 大类指标。19. 信息系统由人、硬件、软件、数据和处理规程等五个部分组成的。20. 信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的分类和排序，信息的计算和研究，信 息的著录和标引，信息的编目和组织。21. 信息化管理包括信息化规划、组织、实施、评价等4

25、大环节。22. 信息系统运行过程中it服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理等。23. cio应该具备技术和管理两方而的知识；而旦要有沟通、协调和项目管理能力。24. 信息系统文档主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。25. 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者 载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。26. 从技术层而看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等三个层 面的工作。27. 信息化管理包括信息化规划、组织、实施和评价等4大环节。28. cobit定义的3大模型要素是it

26、标准、it过程和it资源。29. 信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技 术以及光盘存储技术等。30. cio的中文全称是信息主管。31. 信息系统由人、硬件、软件、数据、处理规程等五部分组成。32. erp的中文意思是企业资源规划。33. 根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求34. 信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：终端用户和系统维护管理人员35. 国家信息化体系的6个要素是信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人 才队伍、信息化政策法规和标准规范。36. 会计科目包括资产类、负债类、所有者

27、权益类、成本类和损益类科目等5类。37. 会计等式是资产、负债所有者权益。38. 信息资源采集的原则包括：目的性原则、系统性原则、及时性原则、经济性原则、计划性原则、 可靠性原则和预见性原则。39. 信息化项目是在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。40. 信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的规划、分析、设计、实施、运行与维护。41. 信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、 信息系统基本操作与应用、信息系统维护与服务管理、信息系统运行评价等。42. 国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、补充（效能）

28、指标、评议指标等3大类指标。43. 数据库管理是由dba来完成的操作。44. cio应该具备技术和管理两方面的知识；而旦要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。45. 组织信息化管理包括信息化规划、组织、实施、评价等四大环节。.46. 管理的4大职能是计划、组织、指挥和控制。47. 会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即核算与监督。48. cob it定义的3大模型要素是信息(it)标准、过程和 资源.49. 信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技 术以及光盘存储技术等。50. c10 的英文全称是 chief informationof

29、ficer51. 信息系统由人、硬件、软件、数据、处理规程等五部分组成。52. 生产运作被分为制造性生产和运作两大类。而制造性生产又被分为流程式生产和服务性离散 式生产。53. erp的中文意思是企业资源规划。54. 根据信息用户的类型，霉们可以将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求。四、概念与解释题1. 什么是企业？答：企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行白主经营、自 负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。2. 解释cio机制。答：cio机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制。具体来讲，cio机制是以cio 为核心，以信息

30、技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。这个体系由cio、信 息化管理委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。3. 解释信息技术的含义。答：信息技术(informationtechnology)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的 技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方 面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官、 神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。4. 从功能和组成角度，解释信息系统的概念。答：信息系

31、统是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、 识别、提取、控制、加工和利用等方而工作的人机系统。(3分)信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体。(2分)5. jit、lp、am、cims是一些现代生产方式及其管理技术的缩写，写出jit、lp、am、cims的代表 的中文含义。答：jit：准时生产；（1分）lp：精细或精益生产；（1分）am：敏旋制造；（1分）cims：计算机集成制造系统。（1分）6. 波特五力模型的五种竞争力是指什么？答：五种竞争力是：同行业竞争对手（现有竞争者）；潜在竞争对手（潜在的进入者）；供应商的竞价能力；客户的

32、竞价能力（购买者）；替代商品（替代品生产者）。7. 解释信息系统生命周期。答：信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统 的生命周期。（2分）信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与 维护。（2分）8. 什么是信息nt?答：信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究，著录 和标引、编目和组织，使之成为二次信息的活动。9. 什么是信息化项目？答：信息化项目是：在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。五、筒述题1. 写出oa、erp、scm、crm

33、的中文含义。答：0a:办公自动化；（2分）erp:企业资源规划；（2分）crm:客户关系管理；（2分）scm:供应链管理。（2分）2. 解释信息技术的含义。答：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。（4分）具体包括有 关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。（2分） 其中，最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。（2分）3. 简述信息资源规划书的主要内容。答：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括: 系统目标；（1分）环境分析；（1分）业务和技术分析，包括全域分析

34、和职能域分析两部分f （1分）资源需求；（1分）组织与领导；（1分）跟踪与控制机制i （1分）预算；（1分）常规计划要 点。（1分）4. 一般信息系统维护操作包括哪些类型？答：改正性维护；（2分） 适应性维护；（2分） 完善性维护；（2分） 预防性维护。（2分）6. 何为“信息孤岛"？如何消除“信息孤岛” ？答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外 界进行联系的一种现象。（4分）消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和 协同工作目的。（4分）7. 简述信息化评价的基本步骤。答：（1）明确评

35、价主体和客体；（1分）（2）确定评价目标和原则；（1分）（3）建立评价指标体系；（2分）（4）确定评价模型；（2分）（5）调查、统计各指标值；（1分）（6）评价计算与分析。（1分）8. 何为“信息孤岛” ？如何消除“信息孤岛” ？答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外 界进行联系的一种现象。（4分）消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和 协同工作目的。（4分）10. 信息系统运行过程中的it服务管理主要包括哪些内容？答：（d配置管理；（2分）（2）性能管理；（2分）（3）问题管理；（2分）（4）

36、故障管理。（2分）11. 信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？答：（1）项目启动；（1分）（2）项目计划i （2分）（3）项目实施 （2分）（4）项目控制；（2分）（5）项目收尾。（1分）12. 我国国家信息化的含义是什么？答：国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防 及社会生活各个方而应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。（8 分）13. 项目控制阶段的主要任务是什么？答：项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成木、范围、风险、质量等方而的偏差，并采取相 应的措施（4分）；管理项目变更（2分）；编制项目报告；创造并维持良好健康的客户关系（2分）。14. 简述cio应该具备的主要能力。答：cio应该具备技术和管理两方面的知识（4分）；而且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力（4 分）。15. 简述信息资源规划书主要内容。答：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括: