2020年物业工作总结_第1页
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文档简介

1、2020 年物业工作总结在这个 2020 年即将结束，而 2020 年即将到来的日子。作为公 司的一名物业主管， 为公司效力已达 3 年之久， 在期间的工作历练对 我来说确实受益匪浅，我很感谢公司领导对我的信任和栽培。现将 2020 年度的工作汇报如下：目前公司现在管理的项目有两个：20年X小区（总面积20年X m2）, 20年X小区（总面积20年X m2）。于2020年将还有一个项目20年X小区（总面积20年X m），现已在准备接盘的工作中。一、日常监督、规范员工行为及服务1. 要求各员工统一着装，提高自身形象；2. 要求各员工，贯彻礼貌待人、微笑服务；3. 对业主、来访者提出的要求进行分析

2、， 以便提供更好的服务；4. 业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认 真做好记录；5. 组织各部门要员每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工 作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置 新的工作任务，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。二、日常设施设备检查养护要求工程部对公共区域日常设施、 设备进行保养维护， 及时通知 电梯技术人员维保、 维修。对小区路灯督促全面检修， 供水（水泵房）、 消防系统及时查验、修缮，排除安全隐患。三、小区保洁及绿化的工作1. 监督指导小区保洁工作，落实分区负责制度，定人、定岗、定 工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促

3、进内部和谐 竞争，提升小区环境质量；2. 生活垃圾日产日清， 装修垃圾每周一次落实清理。 园林绿化工 人坚持每月对小区树木进行修剪、 补苗、病虫除害、施肥施水等工作。 目前大部分树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。四、项目小区现有的问题及建议1. 小区门禁及监控系统的维修问题， 临近年关，小区业主投诉得 比较多的问题之一， 两个项目的安防系统瘫痪过久， 这对于我司的服 务形象造成一定的负面影响，现开发商已确定先维修20年X海湾，预计过年前维修好，需要各部门配合，做好相关协调工作。2.20年X、20年X 一期楼宇还存在较多的房屋质量问题，统计 后已发给开发商进行维修，后续维修工作还要及时跟进

4、。3. 我司工程部已检查过20年X小区的消防系统，消防泵运行正 常，但是消防主控中心系统存在线路及备电故障问题， 现已跟开发商 的工程部沟通，说等二期开始安装消防系统时再维修。五、计划1. 物业费及水电费的催缴，公司的财产需要依靠我们来进行收 缴，明年将加大力度进行这项催缴工作；2. 规范小区环境管理的各项工作，如杂物乱堆乱放、公共区域 种菜、汽车停车位等；3. 加强小区绿化、公共设施设备的管理及维护；4. 不定时向小区业主宣传物业管理条例、小区公共管理规定等 知识，另节假日可以搞些游园活动来促进业主与物业公司的和谐关 系。以上为物个人对 2020 年年度的工作简要回顾，通过这次总结， 发现自己

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