营销市场营销论文范文-简析营销“大部制”运作建设初探word版下载

1、营销市场营销论文范文:简析营销“大部制”运作建设初探word版下载导读：本论文是一篇关于营销“大部制”运作建设初探的优秀论文范 文，对正在写有关于营销论文的写作者有一定的参考和指导作用，论 文片段：坚持分专业管理与综合管理、分层管理与分类管理相结合的 原则，做到农电、直供区营销工作同计划，同部署，同检查，同考核。（二）内部工作协同和外部服务对接并重 1.工作衔接协同化。应 用集营销、配电、调度等服务资源于一体的服务快速响应中心作为全 局“一口对外”服务的指挥调度中心。深化营配信息共享，并通过以 快响中心为【摘要】为建立科学的管理体系，适应我国电力公司发展方式转变 与智能电网的发展要求，按照集约

2、化、专业化、扁平化的原则，决策、 执行、监督相协调，建立决策科学、权责对等、分工合理、执行顺畅、 监督有力的大营销管理体制，完成“以业务为导向”到“以客户为导 向”的营销转型，建立营销的“大部制”运作模式。【关键词】大部制营销决策执行监督一、引言为建立科学的管理体系，适应我国电力公司发展方式转变与智能电网的发展要求，着力解决原有营销组织机构分层设置，职能交叉, 效率不高的理由；转变原营销各专业部门存在缝隙，整体经营与服务 意识不足，涉及多个部门的任务开展困难的情况；解决大客户服务功 能不足、县公司核心业务管理薄弱等理由，提出开展营销体制和机构 改革，转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，建设

3、形成科学的 营销决策系统，有效的政策执行系统，严格的监督管控系统。建立营 销的“大部制”运作模式。二、建立科学的决策系统（一）机构设置精改革前：营销业务流程的各环节分别由不同的部门负责，由于 组织结构上的条块分割，业务流程被按职能设置的部门所割裂，难以 全局性考虑和处理日常事务，部门间协作不够的话更会导致理由从 生，效率不高。改革后：实施组织流程再造，将以职能部门为主体的 组织架构变为以服务导向的集约化、专业化、扁平化的组织架构，组 建“大营销”运作，实施一贯制管理。深化运作：“大部制”不只是组织规模大的“大部门”,不是 简单的部门合并而是对营销内不同专业工种中文化融合、组织凝聚、 集约管理。

4、改革后的大部制运作机构特有以下几个特点：一是厘清 “决策、监督、执行”等“三权”组织归属。明确营销部领导为决策 层，营销部二室为监督层，客户服务中心为具体执行层。二是职能范 围广。大部制运作职能全面整合了城、郊区市场、营业、计量、服务、 稽查等核心主营业务，以及电动车和合同能源管理等新型业务，覆盖 电力企业的营销全部职能。三是资源配置优。“大部制”运作要求同 工同酬的统一化管理，切实解决外包业务市场化用工与长期职工间的 人员混岗现象，有效规避法律风险，合理合规运营。（二）决策能力强“大部制”转变以往营销决策往往需经过各部门“文山会 海”、多次组会讨论，仍因各部门各自站位难以达成一致的缺点，通

5、过减少管理层级，减少决策领导数量，加强了统一调度指挥，推动人 力资源和业务资源的统一、灵活调度，缩短议事链条，方便集中决策, 使企业在应对各类风险、危机时更加迅速有效率。深化运作：“大部制”不是大专制，而是统筹集中和综合决策 的增强。“大营销”体系成立了营销管理小组，集中开展营销管理、 风险管控的分析和部署，并成立服务快速响应中心，强化服务调度功 能建设，牵头规划、建设、运转、检修，形成“一口对外”的协同服 务机制。三、建成有效的政策执行系统（一）业务和工作管控并重1 业务指导标准化。明确“大部制”运作下新营销组织机构工 作界面，明确流程界面，理顺业务关系。制订营销岗位工作标准工作, 明确岗位

6、职责与权限、任职资格和工作要求等内容。2业务运作集约化。实现在市客户服务中心集中城、郊区，直 供直管县公司的营销业务集约。解决原先各地区业务发展不平衡，政 策执行易生偏差的理由。3城乡管理一体化。营销业务应用系统全面覆盖各县公司，实 现19类电力营销业务一体化平台运作。所有标准制度均涵盖市县两 级，确保了城乡营销业务模式统一、业务流程统一。坚持分专业管理 与综合管理、分层管理与分类管理相结合的原则，做到农电、直供区 营销工作同计划，同部署，同检查，同考核。（二）内部工作协同和外部服务对接并重1工作衔接协同化。应用集营销、配电、调度等服务资源于一 体的服务快速响应中心作为全局“一口对外”服务的指

7、挥调度中心。 深化营配信息共享，并通过以快响中心为督导中心开展的全流程客户 满意度评价，推动营销服务全流程评价、监控、循环改善的一体化管 理，形成全局高度统一的服务意识，实现服务意识向共识化转变、服 务方式向集中化转变。2服务对接制度化。（1）设置四级专人对接政府和社会用电需 求。第一级专人定岗在营销部，直接受理区政府会议管理、保供电需 求、文明创建、政府工程等工作需求。第二级专人作为区政府服务经 理，直接负责协调区政府各项供电服务需求，集中调配资源，确保区 政府各项供电服务工作得到有效落实。第三级专人由各营业网点派驻 支部书记负责区级行风优质服务以及和区政府监察局的业务对接。笫 四级专人在快

8、速响应中心负责24小时监控网络舆情及政府网站客户 诉求。（2）健全政府事务处理流程。政府和社会需求由营销部总部、 快响中心两个渠道收集归类整理，快速向对口专责、网点传递。对于 周期较长的政府供电服务工作，营销部形成“专报机制”主动汇报进 展情况，及时反馈处理结果，形成闭环管理机制。四、建立严格的监督管控系统“大部制”运作需要科学规范的绩效管理系统作为监督保障。 利用扁平化后的精简组织架构，建立组织绩效和员工绩效结合的绩效 综合评价分析体系，在人力资源绩效管理系统基础上，开发“大营 销”绩效管理模块，对“大营销”所有班组及员工进行绩效目标编 制、绩效目标调整、绩效考核、绩效结果统计与分析。实现信息化的 在线智能化管理，保障“大部制”管理的闭环运转。五、成效分析福州电业局已全面建成营销“大部制”体系，实现“大职能、 宽领域、少机构”,从根本上解决管理层级多、链条长、小而全、小 而散理由，取得了较为显著的成效，并体现在效益增加、效率提高、 企业风险率降低、