构建互动发展的教学质量保障体系

1、构建互动发展的教学质量保障体系【摘 要】 建立高效互动的教学质量保障体系是保证高校教学质量持续提高的关键。本文分析 了教学质量发展观和教学质量保障体系的价值追求，并从质量目标、质量管理、质量评价、质量反 馈等方面探讨“互动、发展”为核心的教学质量保障体系的构建，其目标是有效地发挥教学质量保 障体系的内在动力，促进教学质量的持续提高。【关键词】互动 发展 教学质量 保障体系教学质量是高校生存与发展之本。高等教育的大众化发展的今天，保证教学质量持续提高就显 得特别的重要和必要，为此，构建互动发展的教学质量保障体系，是全面提高教学质量、提升办学 水平的重要保证。、质量发展观教育作为一种特殊的社会活动

2、，其社会性决定了教育必须为社会服务，传播、继承社会文化， 为社会提供有用的人才；其独特性又决定了教育必须促进人的发展，促使人的社会化和个体性的协 调发展。高等教育作为教育活动中的一个重要组成部分，也必定体现着特殊的社会性要求。而作为 承载着高等教育的高等学校，其不同于其他教育组织的特殊性使其具有较强的自主性和独立性，有 着组织自身的发展要求，并且这种内在发展需求的满足对于其外在价值的实现有着重大的促进作用。 因此，高等教育的发展是社会、个体、学校发展变化的综合性反映。质量作为一种价值的体现，反映了人们的价值追求和需要。高等职业教育的质量在一定程度上 反映了社会对高等职业教育的需要，其价值的大小

3、在于这种需要满足程度的高低。如何理解社会对 高等职业教育的需要，如何确立高等职业教育的教学质量，其中又涉及到价值的选择。在这一价值 选择和确立过程中包括师生自身的价值追求，社会对高等职业教育的价值要求，学校自身的价值定 位。作为社会來说，希望高等职业教育培养大批适应社会发展的高素质技能人才，以满足社会需求。 而对师生自身而言，作为一个独立的个体，作为一个社会人有其自身的需要，要求学校能提供相应 的支持和鼓励，以实现自身的价值追求。学校虽然作为主要服务者必须承担起为社会服务的责任， 但作为一个相对独立的组织有其自主性，也有其自身的价值追求，并通过培养的学生来体现。由此 可见，学生作为自身价值、学

4、校价值乃至社会价值的体现，反映着相対独立的三方的价值要求，而 这三者的融合度则直接反映了高等教育的质量。因此，高等职业教育的质量体现着对多种价值需要 的满足，是一种多元化的价值关系，必须满足社会、学生、以及学校自身的发展需要。二、教学质量保障体系的价值追求从广义上讲，教学质量保障是指为实现学校既定的人才培养质量规格要求，学校必须具备的办 学条件和实施的全部有计划有系统的活动。就高校内部而言，影响教学质量的因素主要有办学条件、 师资队伍、教学基本建设、教学改革和教学管理等方面，因而教学质量保障活动涉及教学决策、教 学标准、教学评估、人员培训、教学规章制度、教学质量管理等。教学质量保障体系建设不仅

5、受到 一定价值观的引导，体现为目标导向性，而ii要实现教学活动的全程监控和质量保障活动的全员参 与。1. 目标导向性教学质量保障体系的冃标导向性是市教学质量的价值性决定的，也是体系系统性和科学性的直 接反映。确保目标的实现是教学质暈保障体系建立和发展的根木所在，保障体系的运行必须i韦i绕这 一目标，而这一目标与学校的办学思路、人才培养质量标准以及教学管理的目标是高度一致的。这 也是质量保障活动的出发点和归宿。2. 全程性与全员性动态、开放的教学质量监控体系和科学、系统的教学评价体系是教学质量保障活动的基础。教 学质量保障的全程性要求质量管理的重心落在日常的教学过程中，通过检查和监控教师的教学工

6、作, 考核和评估学生的学习过程，分析和评估管理人员的管理效能，在评定学生的学习能力、实践能力、 反思能力、情感态度等各方面是否取得全面发展的基础上，评定学校教学质量目标的实现程度。同 时，教学质量保障的全员性要求学校所有参与教学活动的师生以教学为中心，参与到教学质量保障 这一系统中。3. 功能定位教学质量保障体系具有全程调控性、全员参与性与目标导向性。然而，在具体的实践过程中， 教学质量保障往往过分强调评价的总结性作用喝分级排名，过于注重外在的监替和控制，教师和学 生的自主性没有得到充分调动与发挥，全员参与意识、责任意识、质量意识有待进一步强化，质量 保障体系的内在动力作用和持续发展作用没有得

7、到很好体现。其次，在强调体系的行政管理职能一 保证教学工作正常进行的同时，对体系的学术管理职能一一运用理论科学规划、决策、治理学校 以提高学校的办学层次、实现质量目标的功能认识不够，以至于整个教学质量保障体系的持续发展 力不足。因此，教学质量保障体系建设急需提高层次，强化质量保障体系的内在动力，在提升学校 质量目标的工程屮促进教学质量的不断提高。三、教学质量保障体系建设建立教学质量保障体系，一方面是为了促进学生的全面发展，学生获得学业进步的同时个性也 应获得社会化的发展，包括情感、价值、态度等所有生理和心理的全面发展；另一方面教师在促进 学生发展z余，通过对教育教学活动的不断反思和探索提高自身

8、的专业技能、职业素养，求得自我 价值的实现；与此同时，学校在实现质量目标的过程中，展现学校优良的教学质量，显示学校的办 学水平，获得良好的社会声誉。在教学质量保障体系构建过程中，要始终把“互动发展”这一核心 思想贯彻于每个环节的建设。“互动发展”旨在通过体系内部的互动來增进各级各类组织之间的沟通 以及人与人之间的理解，从而促进体系内所有成员、所有组织的充分发展。教学质量保障体系的有 效运行，需要学校、教师和学生z间的主动沟通、互相理解、协调配合，才能完全实现互动z要义, 而互动的实现为教师的发展提供了自由空间，为学生的发展需要提供及时的满足，为系统内各环节 提供互通平台，为学校决策层提供全面、

9、客观的参考依据，提高决策的科学性和准确性。1. 质量目标我们知道，质量冃标在教学质量保障体系中起着导向性的作用。要使“互动”耍素在整个体系 屮得到充分体现，首先必须在目标导向上反映出来，从而有效的引导整个体系朝着互动状态运转。 “互动”思想在质量目标建设中体现为目标的开放性，人本性。只有开放的目标才能为系统的互动 提供空间，使目标随着质量保障体系的运行进行及吋的调整；同吋，目标必须以促进人的全面发展 为目的，反映师生个性发展的需求。当然，质量目标的开放性和人本性必须建立在目标的常规性基 础上，目标中的规范性要素必须得到有效保证和充分阐述。2. 质量管理教学质量管理的重点，是教学质量持续不断的改

10、进和提高。在这一过程川必须把外在调控与内 在自控相结合。系统内部组织、个体的互动的实现，在于组织、个体主体意识和能力的发挥。只有 通过组织、个体加强自身管理，深入了解自身的发展紺要，才能有意识、有目的地与外在系统进行 互动，为口身的发展争取资源。因此，师生的自控意识和能力的提高是加强教学质量保障体系互动 发展功能的前提，是师生加强口我学习、提高与外界沟通的要素，其表现出来的信息选择性和调控 性是与外界进行有效互动的条件。3. 质量评价评价是我们了解、掌握教学状况的重要手段，客观、准确的评价信息能为教育教学决策的制定、 师生发展状态的把握提供支持。而要获得全面真实的信息，就必须加强评价机构（一般

11、为学校的教 务部门）与评价对象（教师、学生和管理人员）之间的互动和沟通，以激发师生的参与意识，削弱 其防御机制，展现真实个性，这也是完善评价手段的需要。为此，加强定量评价与定性评价之间的 结合，在科学运用量表评价的同时，增加访谈、档案袋评价、个人教学日志交流等，强调过程性的 定性评价。4. 质量反馈对教学质量进行评价是为了及时获得有关教育教学质量的反馈信息，从而了解质量目标的实现 程度，并针对不足寻找对策，保证教学质量保障体系的有效运行以及教学质量的持续提高。如何使 反馈信息得到有效的运用，这就需要在做出书面报告的同时与个别协商、沟通紧密结合，为被评者 提供说明的机会，建立相互之间的沟通和理解

12、的机制，从而使反馈的整改意见得到具体贯彻，在互 动中协助被评者的后续发展。四、在互动实践中保障教学质量持续提高“互动”作为一种思想和方法，需要我们在教育教学活动实践中不断的践行和体验，从而领会 其本质，贯彻于教学质量保障体系的构建过程中。互动，既是一种管理理念，也是一种实践精神。 只有在实践屮不断认识和加强互动，才能有效地发挥教学质量保障体系的内在动力，促进教学质量 的持续提咼。1.转变观念观念作为指导人们行为的价值观、思想体系，其先进性的程度决定了人们行为的规范性和科学 性。因此，在进行互动发展的教学质量保障体系建构过程中，必须观念先行，积极转变教育观念， 学习、掌握新的理念。因此，保障体系

13、屮所有人员应该具有互动的意识和发展的理念，在观念上要 有主体意识和质量意识、责任感，管理中强调人本化。为此，在实践中借鉴is0900质量标准体系中 的全面质量管理、过程性管理、发展性管理等思想，改革完善现有的评价体系和管理策略，以确保 保障措施的有效实施。2 .加强质量文化建设质量文化是以质量为屮心，与质量意识和质暈活动密切相关的组织的物质活动和精神活动的总 和，是通过对组织内部成员的管理，保证组织的质量理念、质量价值观、质量方针和质量行为准则 为全体成员所认同，并保证质量行为规范体系的有效运行。因此，高校的质量文化建设，首先要在 全校师生员工中进行质量意识和理论的宣传和教育，大力开展以质量价

14、值观为主要内容的质量文化 的培训工作，树立“质量是学校的生命线”的基本理念，形成“质量立校”、“质量兴校”的共识， 塑造以质暈文化为屮心的学校文化；其次要借鉴is09000的质暈管理理念，组织相关人员结合学校 实际情况进行分析和研究，健全系统的文件化的教育教学质量体系，逐步制订覆盖全校和全过程的 质量标准；第三，围绕教育教学活动是“做什么”、“谁来做”、“在哪里做”、“什么吋候做”、“怎样 去做”，不断完善学校教学质量监控和评价体系，注重培养过程的质量，以创造性和发展性來评价学 生和教师，既促进学生的全面发展，也促进教师自身的专业水平提高和职业价值的实现。3提高师生的主体性教学活动是一项复杂的

15、教育活动，并不是所有的影响因素都可以进行量化，所以在教学质量管 理中，不仅要加强定性评价与量化评价相结合，完善评价手段与方法，以提高教学质量评价的全面 性和客观性，更重要的是充分发挥学生、教师在教学质量管理中的主体作用。教学质量管理不仅是 学校教管人员专属职责，更需耍全校师生的共同参与和不懈努力。因此，必须发动教师和学生参与 教学质量标准的设计、教育教学过程质量环的分析、教学质量手册和质量行为规范的制订、质量记 录体系的构建，从而既能最大限度地反映教学活动中的主要质量环节，乂能及时地把质量信息反馈 到教育教学实践中。只有充分发挥教师和学生的主体作用，才能使教学质量得到更有效的保障。4. 建构互动信息系统互动的展开除了需要互动双方主体意识的发挥z外，还需要建立互通便捷的信息沟通渠道，