智慧树职场沟通章节测试答案（精编版）

1、第一单元测试题1 单项选择题 (1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对2 多项选择题 (3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。a. 语言不同答案：专业领域不同+ 固执 +情绪化3 单项选择题 (2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者4 单项选择题 (1分)与“奇葩”打交道的最正确策略是保持距离。答案：错5 单项选择题 (2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对6 单项选择题 (2分) 唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1 多项选择题 (5分) 沟通的三大目的： 答案：传递信息+促成改变 +交流情感2. 单项选择题 (2分) 如果说了一遍，

2、对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3 多项选择题 (3分) 跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： 答案：笨人 +外行4 单项选择题 (5分) 沟通的执行循环包括： 答案： assess-adjust-attempt5 单项选择题 (5分)4a 沟通循环中最关键的环节是： 答案： assess第三单元测试题1 单项选择题 (4分) 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： 答案：格式塔效应2 多项选择题 (4分) 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括： 答案：格式塔效应+信息开关效应3 单项选择题 (2分) 接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案：对4 多项

3、选择题 (5分) 为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： 答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？ 5 单项选择题 (2分) 听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错第四单元测试题1. 单项选择题 (1分) 口才好不等于沟通好。3 /3答案：对2 多项选择题 (3分) 影响能力层面承受度的因素有：答案：智商 +专业水平 +阅历3 单项选择题 (3分) 我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4 多项选择题 (5答案：简洁 +浅显5 单项选择题 (2答案：对分)kiss 原则包括：分) 表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除

4、歧义第五单元测试题答案：封闭式问题5 单项选择题答案：错(1+开放式问题分) 提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法1 单项选择题答案：错2 单项选择题(1第六单元测试题分) 为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何(1分) 一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3 多项选择题 (3分) 哄人的方法包括： 答案：认错 +赞美 +满足需求 +安慰性承诺4 单项选择题 (1答案：错5 单项选择题 (2分) 安慰性承诺的重点在承诺分) 处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1 单项选择题(1分) 固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2 单项选择题(2分) 引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3 单项选择题(1分) 明知故问的目的是没话找话说答案：错4 多项选择题(2分) 提问的类型包括：1 单项选择题(1分) 情商靠遗传，后天无法改变答案：错2 单项选择题(1分) 面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3 单项选择题(1分) 当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4 单项选择题(1分