质量目标分解表

1、质量目标分解表总质量目标成品合格率高于 95% 每年递增05%相关部门分解质量目标采取的措施和方法来料抽检合格率2015 年 4 月份前，对所有供应商业绩全面进行评估，坚决淘汰不合格的供应商。高于 95%物流部来料批次抽检重要物料的供应商，在品检部的配合下，对其合格率高于 90%质量管理体系及相关情况进行现场审核。（采购及倉庫）特采占不合格数对所有不合格批次，都必须以联络单形式（批）率 20%发出纠正措施要求，品检部协助跟进。零部件、注塑及絲印由部门负责人或技术员对主要岗位人员进行五金料件等半成品培训，对新上岗或转岗员工必须培训，物流部注塑料合格率高于 95%每月至少抽查一次； 增强自检和纠正

2、措施的力絲印料度。除参照五金科要求外， 还必须每一单生产前对加工件半成品所有人员进行操作技能的现场考核， 对不胜任加工料的进行再培训或转岗等处置。合格率高于 96%参照以上四料要求外； 配合工程部完善工艺文件，强化员工（特别是主要岗位）技能培训；一次装配全检自检和拉 QC的不合格品必须及时返工；拉长生產部合格率高于 90%（组长）及时监控员工严格按操作规程作业；最终检验成品部门负责人及时反馈（包括投诉）质量问题，合格率高于 96%特别是与本部门有关的上一流程的质量问题。谁开出的纠正 / 预防措施报告谁负责跟踪不合格品处置到底，并及时反馈；部门负责人日常监控，系品保部统部配合品保部每月至少抽查一

3、次实施效果。跟进率 100%品保部交付产品合格率1订单确认兩天内下总经办达生产指令及时准确作出：營運部生产排期物料需求表订单（包括口头）确认后，及时会知相关部门；生产指令批准当天准确的与相关部门沟通。根据最新订单的要求， 结合目前生产排期和物料需求情况，及时准确（以不影响生产和出货为原则）的进行生产排期和物料需求计划，遇到特殊情况马上会知相关部门或高层领导； 及时跟踪原生产排期的完成情况以及仓库帐物相实情况，发现问题及时反馈。准时交货率高于 98%物流部供应商准时（采购及交货率高于 98%倉庫）帐物相实准确率高于 98%仓库物料供应准时率高于 98%五金、注塑及絲 准时交货率印、加工 高于 9

4、9%各科行政部计划实施率 98%根据物料需求及时下达订货单 ，并与供应商进行有效的沟通、确认；跟单员及时跟进和反馈；经常对供应商的共货情况分析评价，对于失信供应商采取果断措施。对重要物料每月、主要物料每季度、仓库全部每年分别进行盘点一次； 根据物料需求及时列出欠料单和帐物不实的说目， 并反馈到相关部门；发现仓库物料有严重虚脱异常现象时，及时反馈和解决。每单生产严格按照生产排期进行， 根据现有生产能力进行调整，做到心中有数，合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。每个月定期为新进员工做培训会议（时间是上午 9：00-10 ：00），并做好培训会议记录与签到，会后每个部门进行考核确认；培训

5、合格的行政部培训合格率 95%车间员工将发放上岗证；新员工入厂一个月内，需带有“新员工”字样的臂章以做辨识。2认证机构审核行政部一次通过率 100%品保部措施跟进率 100%品保部人事部工程部工程部行政部准时交货率生产部高于 98%品检质量判定误差率 3%人力资源配置及时率 96%工程技术突破每年6项新技术开发每年3项重大体系改善每年2项准时交货率高于 98%每单生产严格按照生产排期进行， 合理安排生产量和生产时间，遇到问题及时反馈解决。3接洽人员素质、专业知识能力、产品价格等方面满总经办意度 >4订单处理和沟通投诉一年 2 次售后技术服务等方顾客满意度工程部面满意度 >44投诉一

6、年 2 次平时注意个人言谈举止的培养， 养成良好的习惯；加强专业知识的学习，每月到工程部或各生产部门实地考察学习一次； 每季度对市场销售情况进行分析， 经常与同类产品进行比对议价；订单若有变动，及时准确的与相关部门和客户沟通，达成共识。定期和不定期的与总经办沟通， 必要时可直接与客户沟通，了解客户的技术需求，及时提供相关的技术服务。顾客有效投诉率 <3%交货期、包装质量、交付过程质量、 备品物流部 供应、服务意识满意度>4投诉一年 2 次产品质量、交货期检生产部 验质量等方面满意品保部 度>4投诉一年 2 次定期和不定期的与总经办沟通， 必要时可直接与客户沟通，了解客户相关信

7、息，发现异常情况及时与领导和相关部门沟通、解决；规格科严格按操作规程作业，严把包装质量关；在储存、搬运和交付过程，注意产品防护。严格依照工艺规程操作， 部门负责人每天至少巡查四次，对各环节的质量问题及时采取措施并跟进，防止不合格品流入下一工序；生产排期或其它环节出现异常，及时反馈和跟进。及时准确传达总经理指示并与相关领导和部门有效沟通；适时进行顾内部顾客客满意度和市场调查。满意度 4总经办内部顾客投诉处理率作好人力资源管理，满足工作需求；人员考勤；与相关部门沟通。100%人事部4行政部工程部物流部仓库适时进行内审和培训； 质量管理体系实施情况的监控， 以及相关事宜的联络和沟通。配合各部门的质量

8、管理工作。及时提供、维护设备仪器； 及时制定技术文件和提供技术支持； 研发新技术并有效沟通；生产中反馈的工程技术问题及时解决。计划编排及时准确； 物料配备充分； 来料质量符合要求； 及时处理采购单和退料并有效沟通；根据来料质量及时对供应商评审和淘汰。有效监控、协调和沟通物料事务； 及时准确的收发物料； 保证储存质量和帐物相实；对各部门反馈的问题及时沟通和解决。按生产计划组织均衡生产， 确保产品质量和生产纪律及安全； 合理评审、分析和解决品检问题， 及时采取措施防止不合格品的再发生； 及五金料 时对员工进行质量意识和技能的培训， 解决疑难问题；降低物料和工注塑料 时损耗；理顺与本部门有关的接口关系， 使下一流程能够接受； 发现絲印料 问题及时有效的沟通、反馈和解决。加工料装配料及时准确的确认来料、 制程、成品的质量问题， 和相关部