人力资源管理的培训与开发

1、人力资源规划人力资源规划培训与开发培训与开发招聘与配置招聘与配置 绩效管理绩效管理员工关系员工关系 薪资与福利薪资与福利课课 程程 目目 标标u 学会建立培训制度学会建立培训制度u 学会做培训规划学会做培训规划u 如何做一名培训师如何做一名培训师u 了解培训的八种形式了解培训的八种形式u 分析大量培训案例分析大量培训案例第一节第一节 建立培训制度建立培训制度培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估六类培训制度六类培训制度五项要求五项要求制度修订制度修订制定依据制定依据实施目的实施目的实施办法实施办法和准予实行和准予实行解释与修

2、订解释与修订海尔培训制度案海尔培训制度案例例培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估六类培训制度六类培训制度五项要求五项要求制度修订制度修订培训服务制度培训服务制度入职培训制度入职培训制度培训激励制度培训激励制度培训考核评估制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训奖惩制度培训风险管理制度培训风险管理制度某酒店培训某酒店培训制度制度6+3 制度制度培训实施管理制度培训实施管理制度培训档案管理制度培训档案管理制度培训资金管理制度培训资金管理制度1、企业培训制度的根本作用是什么？主要目的是什么？企业培训涉及几个培训主体？2、为什么说培训

3、服务制度是培训管理的首要制度？3、什么制度体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则？为什么？4、培训制度的主要目的是激励哪几个利益主体参与培训的积极性？为什么？5、企业培训的目的是什么？6、什么是培训发展的中心环节？为什么必须100%进行？7、前面几项培训制度得以顺利执行的关键是什么（制度）？8、培训有哪些风险？规避培训风险有那两点？9、起草与修订培训制度应体现几个方面的要求？为什么?10、培训制度与企业发展战略的关系是什么?11、什么是岗位培训？岗位培训制度化的核心是什么?12、影响企业培训的因素有哪些？第一节第一节 建立培训制度的思考题和建立培训制度的思考题和1 1分钟演讲题分钟演

4、讲题u1、是培训管理的首要制度。uA.入职培训制度uB.培训激励制度uC.培训风险管理制度uD.培训服务制度u4、企业培训的目的是uA.提高员工工作素质uB.改变员工工作行为uC.提高企业经营业绩uD.实现企业发展目标u2、作为培训循环的中心环节必须100%进行。uA.入职uB.激励uC.培训风险规避uD.培训考核评估u3、是保障入职、服务、激励、和考核评估等培训管理制度能够得以顺利执行的关键。uA.岗位培训制度uB.培训奖惩制度uC.培训风险风险管理制度uD.培训档案管理制度单选题单选题多选题多选题判断题判断题u1、岗位培训制度是由管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动、人事、工资制度

5、，岗位资格证书制度等一系列配套制度组成。u2、建立岗位培训责任制是对员工的激励。u3、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职体现了“利益获得原则”。第二节第二节 制定培训规划制定培训规划二、制定培训规划的思考题和一分钟演讲题二、制定培训规划的思考题和一分钟演讲题1、明确企业教育培训的理念、员工培养主要着眼于哪几个方面？、明确企业教育培训的理念、员工培养主要着眼于哪几个方面？2、根据培训目标，确定了那四个培养领域？、根据培训目标，确定了那四个培养领域？3、企业教育培训和员工培养需要确定的三个培训对象是那些？、企业教育培训和员工培养需要确定的三个培训对象是那些？4、员工发展规划有哪三个层次、员工发展

6、规划有哪三个层次? 那三个时期？那三个时期？5、如何运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象？、如何运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象？6、如何运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象、如何运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象?7、如何根据组织发展需要，确定培训需求和培训对象？、如何根据组织发展需要，确定培训需求和培训对象？8、确定培训对象的总原则和基本原则是什么？、确定培训对象的总原则和基本原则是什么？9、员工个人绩效差距分析重点放在那五个方面？、员工个人绩效差距分析重点放在那五个方面？培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果

7、评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培养需求分析培养需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算确立培养对象确立培养对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标88 两个培养区域：横向两个培养区域：横向-各级别或各职务层次的人员各级别或各职务层次的人员纵向纵向各专业技术人才和各岗位职能型人才各专业技术人才和各岗位职能型人才四个培养领域：技能完善性培训；技能提高性提高；开展前瞻四个培养领域：技能完善性培训；技能提高性提高；开展前瞻性培训；非工作技术的综合素质培训性培训；非工作技术的综合素质培训三个培训对象：新员工培训；骨干员工培训；经营者培训三个培

8、训对象：新员工培训；骨干员工培训；经营者培训培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算1、绩效分析方法、绩效分析方法 P 912、任务与能力分析方法、任务与能力分析方法 P 933、组织发展需要分析方法、组织发展需要分析方法 P 93确立培养对象确立培养对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估

9、培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算确定培训对象的总原则：确定培训对象的总原则：当其需、当其时、当其位当其需、当其时、当其位、当其愿、当其愿确立培养对象确立培养对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标确定培训对象的基本原则确定培训对象的基本原则：1、在最需要的时候，选最、在最需要的时候，选最需要培训的人进行培训；需要培训的人进行培训；2、针对具体的岗位或职位、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要及其在组织运营中的重要程度选员；程度选员；3、充分体现员工个人愿望、充分体现员工个人愿望和组织需要的

10、结合和组织需要的结合培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析97制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标应具备的能力：应具备的能力：岗位说明书岗位说明书目前的能力：日清法、月度考核排序、目前的能力：日清法、月度考核排序、 时间时间能力能力确认差距培训确认差距培训需求需求培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培

11、训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师的内公司内部老师的内部培训部培训成功案例成功案例2005闻鸡闻鸡起舞系列培训起舞系列培训、大学课程等、大学课程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标 102-112培训的八大培训的八大武器武器培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制

12、定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师的内公司内部老师的内部培训部培训战略性、理战略性、理念性问题念性问题、大学课程等、大学课程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标高建华：营销战略高建华：营销战略汪中求：细节决

13、定成败汪中求：细节决定成败付亚和：人力资源管理付亚和：人力资源管理李真顺：激情演讲李真顺：激情演讲-走走向成功向成功艾丰：品牌与名牌艾丰：品牌与名牌培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师公司内部老师的内部培训的内部培训业务性问题业务性问题成本低成本低、大学课程等、大学课

14、程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师的内公司内部老师的内部培训部培训北大、人大北大、人大、山大、山大、大学课程等、大学课程等

15、网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师的内公司内部老师的内部培训部培训知识性理论性知识性理论性北大大讲堂北大大讲堂光华管理课程等光

16、华管理课程等余世维、张声雄、李践、余世维、张声雄、李践、陈安之陈安之、大学课程等、大学课程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师

17、的内公司内部老师的内部培训部培训光华管理课程等光华管理课程等张晓彤、汪中求、余张晓彤、汪中求、余世维、张声雄、李践世维、张声雄、李践、陈安之。、陈安之。-、大学课程等、大学课程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师的外聘讲师

18、的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师的内公司内部老师的内部培训部培训工作学习化，学习工作化工作学习化，学习工作化 、大学课程等、大学课程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划于经费预算划于经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部导师辅导外聘讲师

19、的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师的内公司内部老师的内部培训部培训 职业辅导员、职业导师职业辅导员、职业导师、大学课程等、大学课程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标P 102培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划与经费预算划与经费预算工作中的学习工作中的学习内部导师辅导内部

20、导师辅导外聘讲师的外聘讲师的公司内部培训公司内部培训参加公司外部的企管公参加公司外部的企管公开课开课公司内部老师的内公司内部老师的内部培训部培训、大学课程等、大学课程等网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程阅读书籍阅读书籍确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标成本成本讲授法讲授法张声雄张声雄-学习型组织学习型组织专题讲座法专题讲座法邵明泽邵明泽“海尔管理海尔管理”工作轮换工作轮换台塑王永庆台塑王永庆个别指导法个别指导法我的三个学生我的三个学生事故处理法事故处理法一个螺钉的惨剧一个螺钉的惨剧头脑风暴法头脑风暴法培训师的特点培训师的特点模拟训练模拟训

21、练沙盘模拟沙盘模拟角色扮演角色扮演“小品小品” 授课授课 角色演练角色演练 案例研究案例研究 游戏游戏 演示演示 小组讨论小组讨论 学习小组学习小组 模拟演练模拟演练 实地培训实地培训 阅读阅读培训方法大全培训方法大全六大类二十余六大类二十余种种如何根据培训目的和培训内容选择培训方法？如何根据培训目的和培训内容选择培训方法？P.103一、侧重于事实和概念的培训方法：一、侧重于事实和概念的培训方法：1、讲义法、讲义法2、项目指导法、项目指导法3、演示法、演示法4、参观、参观二、侧重于解决问题能力的培训方法：二、侧重于解决问题能力的培训方法：1、案例分析法、案例分析法2、文件筐法、文件筐法3、课题

22、研究法、课题研究法4、商务游戏法、商务游戏法三、侧重于创造性的培训方法：三、侧重于创造性的培训方法：1、头脑风暴法、头脑风暴法、2、形象训练法、形象训练法、3、等价变换的思、等价变换的思考方法考方法u先决定你要讨论的主题是什么；u轮流提出点子；u在海报纸或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；u在大家的点子都提完后，才加以评论；u要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；u一次只能提出一个点子；u轮到某个人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；u直到每个人都说“放弃”或时间到了；四、侧重于技能的培训方法：四、侧重于技能的培训方法：1、实习或练习、实习或练习、2、工作传授法、工作传授法、3、个人指导法

23、、个人指导法、4、模拟训练等、模拟训练等五、侧重于态度、价值观以及五、侧重于态度、价值观以及陶冶人格情操教育的培训方法：陶冶人格情操教育的培训方法：1、面谈法、面谈法2、集体讨论法、集体讨论法3、集体决策法、集体决策法4、职务角色扮演法、职务角色扮演法5、悟性训练、悟性训练、6、管理方格理论培训等、管理方格理论培训等六、基本能力开发方法：六、基本能力开发方法：自我开发、自我开发、以及将集中培训以及将集中培训运用在工作中的运用在工作中的跟踪培训等跟踪培训等培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估培训方法的选择培训方法的选择培训需

24、求分析培训需求分析制定培训规划、计制定培训规划、计划与经费预算划与经费预算确立培训对象确立培训对象制定员工发展规划制定员工发展规划并确立培养目标并确立培养目标青岛海信培训计划青岛海信培训计划第三节第三节 培训管理培训管理培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估选择培训机构选择培训机构培训教材的开发培训教材的开发培训课程的设置培训课程的设置培训教师的选拔培训教师的选拔前程无忧前程无忧海纳咨询海纳咨询上海明德学习型组织上海明德学习型组织智联招聘智联招聘合易咨询合易咨询北大商学网北大商学网清华经管学院清华经管学院培训与开发培训与开发

25、建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估选择培训机构选择培训机构培训教材的开发培训教材的开发培训课程的设置培训课程的设置培训教师的选拔培训教师的选拔案例案例:北京大学企业北京大学企业管理培训课程管理培训课程案例培训大纲案例培训大纲案例案例:北京恒汇能北京恒汇能2005公开课计划公开课计划案例案例:中层干部培训中层干部培训课程课程培训与开发培训与开发建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训管理培训管理培训效果评估培训效果评估选择培训机构选择培训机构培训教材的开发培训教材的开发培训课程的设置培训课程的设置培训教师的选拔培训教师的选拔案例案例1:平安保险公司平安保险公司礼仪培训教材礼仪培训教材案例案例2:平安保险公司平安保险公司“感恩的心感恩的心”案例案例3:职业经理人素职业经理人素质培训教材（网络质培训教材（网络版）版）培训与开发培训与开发建立培训制度建