LH-HR-08-003-培训开发管理规范(A4版)

1、培训与开发管理规范编制李熙军日期2004年8月5日审核王福生日期2004年8月5日批准谢海榆日期2004年8月5日修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人050921A1公司级培训会签制度李熙军080814A2培训师资管理 培训积分管理屈正军谭春花陈松蒙琦090508A3培训师资管理 培训积分管理 培训种类钟伟钦090924A4星级讲师课酬标准调整钟伟钦陈松蒙琦 谢海榆目 录一、总则二、培训作业流程三、培训师资管理规定四、培训积分管理办法五、 培训种类 六、 附录及支持性文件第一章 总 则1. 目的建立科学规范的培训体系，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与

2、职业素质，为集团业务发展、公司绩效提升提供有力支持。2. 适用范围集团全体。3. 职责3.1 集团人力资源部:Ø 负责制定规章制度、战略规划和年度计划;Ø 统筹调配全集团的培训资源；Ø 督促并考核板块公司培训与开发工作；Ø 对全集团年度培训工作进行总结表彰；3.2 集团培训小组：Ø 培训需求调查及分析；Ø 课程设计与开发管理（教学方案、教材、师资）；Ø 经费预算；Ø 培训组织、开展，培训效果评估；Ø 培训资讯及内外部资源运用 ；Ø 培训项目的组织与实施；Ø 对参加培训人员考核

3、、管理。第二章 培训作业流程第三章 培训师资管理利海的培训师资分内部师资和外部师资。1. 内部师资管理1.1 内部讲师定义与认证1.1.1内部讲师定义：通过系统的组织活动，凭借自身专业知识、管理经验、领导技巧等能力为传播公司文化理念、提升公司员工专业技巧、分享自身管理实践的做出贡献的公司职员。1.1.2内部讲师分为星级讲师与一般讲师。一般讲师指：没有参与通过评星认证的讲师。1.1.3星级讲师认证内部师资的认证、考察、聘任由集团培训小组完成。集团培训小组将设立全员讲师库，并动态对所有已授课讲师进行星级认证。认证程序与标准请见星级讲师认证表。1.2 内部讲师义务经认证的星级讲师，每年必须完成至少1

4、0小时或三次以上的授课任务。培训小组负责对内部讲师授课任务完成情况跟踪评估，并动态调整讲师星级。1.3内部讲师激励1.3.1 课酬激励（全员适用） 讲师等级 一星讲师二星讲师三星讲师四星讲师五星讲师备注：未经认证的一般讲师课酬为80元/小时（非工作时间）；60元/小时（工作时间）。项目工作时间100120150200300非工作时间120150180250350 1.3.2 新课程开发奖励（人力系统员工不适用该奖励办法）公司鼓励各岗位员工开发新课程。新课程开发奖励条件：Ø 课程开发人员向集团培训小组提交新课程开发申请表；Ø 课程开发人员向集团培训小组申请试讲并通过；

5、6; 新开发课程的课件向集团培训小组备案；Ø 新开发课程第一次公开授课学员评分3.8分。课程开发奖励标准：每门课程奖励课程要求800元Ø 战略类、企业运营管理类课程；Ø 第一次公开授课学员综合评分4.4分。500元Ø 专业技能类课程；Ø 第一次公开授课学员综合评分4.0分。300元Ø 通用管理类课程；Ø 第一次公开授课学员综合评分3.8分。1.3.3年终奖励：集团人力行政中心将每年进行一次年终评奖。具体奖项为：优秀培训组织奖 名额2个以内，奖励金额1000元/人（仅适用于集团人力系统员工）优 秀 讲 师 奖 名额5个以内，奖

6、励金额与年度优秀员工额度相同 （集团高管及人力系统不参与该奖项评比；优 秀 学 员 奖 名额5人以内，奖励金额500元/人；以积分排名先后和员工年度绩效为依据。 （该奖适用全体员工）2. 外部师资管理集团培训小组将根据年度培训计划、结合公司战略引进外部师资，具体课程及相关酬劳报集团运营人力总部分管领导审批通过后方可实施。第四章 培训积分管理办法1. 培训积分的使用：集团培训小组将对参与学员实施积分管理。培训积分将用作员工岗位绩效考评、年终评奖、晋升的参考依据之一。2. 积分计算办法：培训积分=培训课程积分系数×该培训的净课程时数；培训课程一天净课时数按7小时计。3. 积分相应系数确定

7、：Ø 讲座类：课时小于等于2小时，培训内容较为简单，无成熟课程设计，如政策法规讲座、部门内工作案例分析等，列入讲座类。讲座类培训积分系数为1.0。Ø 通用课程类：指课时大于等于2小时、有较明确的培训目的和成熟的课程设计、但无明显的岗位区别针对性的课程。通用课程类培训积分系数为1.5。Ø 专业技能类：指与本岗位工作直接相关的,有助于工作技能提高的培训。专业技能类培训积分系数为2.0。Ø 中高级管理培训课程，积分系数为2.0。Ø 新职员完成入职集中培训课程给予8个积分。Ø 其他培训，其分类及系数的确定参照以上规定执行。第五章 培训种类1.

8、 新员工培训新员工培训分为入职引导、集中培训，具体内容如下：培训项目相关事宜入职引导Ø 部门负责人指定专人作为新员工入职引导人，根据入职引导人在职辅导清单在员工试用期内进行逐步、深入帮带引导。集中培训包括：Ø 团队训练Ø 领导致辞及公司简介；Ø 企业文化及各项管理制度介绍；Ø 岗位基础技能培训等。2. 常规类培训此类培训针对全体职员，培训内容要求所有职员都必须掌握。主要包括利海化培训、职员素质培训和应知应会培训。具体项目类型如下：培训类型利海化培训职员素质培训应知应会培训目的统一认识：明确企业的核心能力及企业发展战略 统一思想：确定企业核心价值

9、观，群策群力 统一行动：形成独具特色的企业文化及职业道德规范在于提升普通职员的综合素质，以跟上企业快速发展的步伐。把握宏观和微观信息，紧跟瞬息万变的时代。内容利海文化利海发展史利海梦工厂时间管理 压力管理 职业礼仪职业道德 电脑操作 公文写作等通用管理类课程政府政策法规公司制度、规定部门信息3 专业技能培训3.1岗位任职资格培训：指需持证上岗的特殊岗位人员参加公司组织的岗位特殊技能岗位持证上岗培训；3.2公司业务开展过程中出现的业务难题；3.3业务中的工作成果、经验教训需要向新入司的专业人员进行传播；3.4新技术、新材料、新规范条文、新制度文件的出现；3.5同行或非同行的好的作法为我所用；六、

10、 附录及支持性文件1. 本规定从公布之日起正式实施。2. 该管理规范的解释权属于集团培训小组。3. 表格与支持性文件3.1 LH-HR-08-003-F01培训签到表3.2 LH-HR-08-003-F02培训效果评估表3.3 LH-HR-08-003-F03新课程开发表3.4 LH-HR-08-003-F04星级讲师认证表培训签到表（公司内部组织培训适用） 记录编号：LH-HR-08-003-F01培训内容：主办者及时间：序号签到（姓名）时间序号签到（姓名）时间培训效果评估表 记录编号：LH-HR-08-003-F02课程名称: 时间： 年 月 日 任课讲师： 一、基本信息:姓名：1.部门及

11、职务：联系电话：二、课程满意度调查:（请用“”标出你对每条评估项目的满意度）评估项目非常满意满意一般不满意非常不满意关于课程课程目标的明确性54321内容编排的合理性54321理论知识的系统性54321课程内容的适用性54321课程的趣味性54321互动性54321关于讲师对课程内容的理解54321表达能力54321对学员反应的关注程度54321鼓励学员参与的程度54321对学员学习兴趣的激发54321对学员提问所作出的指导54321把握课程进度的能力54321会务安排培训时间安排的合理性54321现场服务54321培训辅助工具的准备54321三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大:四、您认

12、为课程或讲师最应改进的地方：五：其他建议：2.3.请填写完毕后交回此表，谢谢！新课程开发申请表记录编号：LH-HR-08-003-F03申请人部门岗位申请日期年 月 日预计开发完成时间年 月 日课程名称课程时长授课对象授课方式课程开发原因课程内容简介审批意见培训小组意见：人力资源部意见： 星级讲师认证表 记录编号：LH-HR-08-003-F04姓名 中心/部门 原评星级 授课能力一星级至少5分二星级至少8分三星级至少10分四星级至少12分评价标准及评价记录l 具备专业教案准备能力，共2分。 （ ）l 具备良好表达能力，表述清晰、生动，共2分。 （ ）l 具备课堂活动组织能力，共2分。 （ ）

13、l 具备良好时间控制能力，共2分。 （ ）l 具备与学员的沟通能力，能有效提问并回答学员问题，共2分。 （ ）l 培训效果评估问卷关于讲师平均评价超过3.6分，最高加6分。（ ）关于讲师平均评价超过3.2分，最高加4分。（ ）关于讲师平均评价超过3.0分，最高加2分。（ ）授课经验一星级至少4课时或2次以上授课二星级至少10课时三星以上至少14课时评价标准及评价记录一年内满：46课时（或三次以上授课）加1分（ ）；68课时加2分（ ）；814课时加4分（ ）；1422课时加6分（ ）；2240课时加8分（ ）；40课时以上加10分（ ）；授课门数评价标准及评价记录一年中，每讲授1门不同内容的课程，可加1分，3门及以上部分加2分。加（。1。2。3。4。5。6。7。8。9。10。）分专业成就