高层管理问答

1、分析能力1、觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。A 、逻辑 80%+感觉 20%。逻辑使人能做正确无误的判断和行为。但做为管理者，光逻辑还不够， 管理本身是一门艺术，感觉也不一定什么坏事，艺术有时候就必须一定感情、感知，当然这些 感觉也是建立在一定的信息数据基础之上。B、为什么有这样数据结构，也是符合 80、20的原则；C、在日常过程中，经常碰到人、财、物、产、供、销等方方面的问题，就以制造型企业为例：会 经常谈到成本、品质、交期在日常管理过程中现场问题，这必须依据数据分析来找到工作改善 方向与目标，形成改善措施与手段。这必须用逻辑手段来得出科学结论

2、，要形成战略战术，有 时候就必须基于外部信息来做所谓感觉的判断。这两者缺一不可，相辅相成。2、举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。产能提升需要配置设备和人员来解决交期问题；A、首先我想到的时候，为什么现有的人员无法提升产能，是不是计件薪酬的机制上没有很好发 挥员工工作积极性；通过设备动作、物料、物流、人员技能上调研确定的确是没有太多提升 空间，就考虑人员配置和设备配置B、在设备配置首先考虑其自动化，是否要可以取代一定的人力成本和效率提升；考虑设备性价 比如何，投入后的产出效益如何。C、确定要投入，召集关键人员进行会议讨后，提出修正完善的综合意见

3、。最后形成报告，报上 级领导裁决。3、如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？A、当然我会综合我过去的工作经验和现在所具备的能力来衡量新职位的工作职能、职责要求是否匹配，找出短板所在，考虑会用多长时间来弥补；B、清楚了解这个行业前景和现在市场份额与将来成长；C、了解企业法人对企业经营的理念、对企业发展战略、战术是否与自己职业生涯价值取向一致;D、了解企业当前人才结构布局和基本管理流程状态，以便帮助做出接受这岗位切入点；4、你为什么干这一行，而不干其他行当呢？A、当然首先是做自己熟悉的行业，这有利于事半功倍，少走弯路，切入岗位状态快；B、职生涯发展，也分几个阶段，年轻时适当过渡

4、几个企业可沉淀和积累不同企业管理模式与不 同产品市场；到后期就必须找准自己的行业定位和职业生涯定位。C、企业在培养和发挖人才，同样也需要行业资深背景，做为优先考虑条件；5、你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？A、在宁波买房，这为我的家人负责。B 、为他们更好生活是我职责，是自己在宁波奋斗 10年来成就，也是作为外地人融入宁波这个大 城市的重要里程碑，考虑将来小孩成长环境的需要；更是考虑未来职业成长增加一些条件；C、哪时候收入低，想办法收入高，前些年把自己积蓄都用于学习和教育投资，以便期望在后期有好的发展机会。基于这样一个清晰目标努力；6、当你要决定

5、是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？A、 当面临一件全新事情时，必须收集大量信息、数量，形成至少2个以上方案；进行头脑风暴， 集大家意见后，再进行决策；B、事情是在不变发展变化，任何事情都必须敢于尝试，不去尝试就得不到任何结果；C、当然去推行新的变革和重大决策，我会亲自跟踪过程，及时纠偏做出调整。相信，用心 +周密论证 +努力实施 =一定会有好的结果7、在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？A、紧紧围绕岗位关键业绩指标去开展日常所有工作，只要是对业绩指标有推动工作内容都是有意 义的，都是属于正常岗位职责的工作范畴；B、当然会站在公司角度考虑整体发展，

6、提出可能不属于本部门的改善建议；8、你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？A、当然做任何事情9、假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？10、假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作， 你有哪些办法可以解决这个问题？你会选 择哪个办法？为什么？二、鼓励创新和革新的能力1、想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。2、你怎样来决定某人是否具有创造性呢？3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？5、描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？你是怎样推行重大变革的？ 我

7、想听你举些具体例子加以说明。6、请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。7、讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化 的?8、 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？请说说你和你手下人推行的创 造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？三、管理方面具体问题1、你认为外行如何管内行？管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理 者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。 技术问题：由技术员、工程 师去解决 管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度

8、来控 制企业运作； 通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平 技术与管理往往 无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管 团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定 的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工 程部经理、开发部经理、品管部经理等。2、你如何看待职能的演变与分化？规模小的时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英 雄主义来维持；规模 大的时候：管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜 能，这时企

9、业运作依靠完善的组织管理 与人力资源管理来维持。3、你队职位层级的问题有什么看法 ? 越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力； 越是高层则相反，因为此时其 工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策 规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握 与认识。四、计划与控制能力1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？（可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？ ）4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划

10、出现较大的偏差，你将如何去行动5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？8、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？9、你的工作通常能在时限内完成吗？五、决策能力1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的 实用价值，您此时会有什么行动？2、假如您现在的月收入是 3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装， 价格 2800 元人民币，您倾向于怎么做？3、假如您目前的处

11、境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？六、领导与指挥能力1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥

12、，并有了自己的想法，您此时如何去5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？8、你如何做出决策？如果上级不同意你的决策时你会如何处理？如果下级不服从你的决策时你会如何处理？9、什么样的管理风格是你所欣赏的？10、你曾经与晋升的机会失之交臂吗？以后你对这类事情会如何处理呢？七、授权与激励能力1、假如您是部门领导， 您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？（可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气 ）2、您跟

13、您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？（待回答完后，问 ），简单说说他们各自的优缺点？3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？（可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等），它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？八、影响

14、他人的能力1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。2、请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？4、假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层 不要这样做？5、请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法 来改变老板的这种工作方法？6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？7、我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。

15、你采取什么措施来改变 这种情况的？8、请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？9、讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这 一想法的反感？10、描述一下这样一种经历： 你手下有一位表现平平的员工。 你采用了什么办法来提高他的工作效率？九、战略家素质1、讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决 问题的办法？2、请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现， 你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？3、你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中

16、？4、请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出 了某些贡献。5、当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？6、假如管理层要求你裁员 20%，你根据什么来决定去裁掉哪些人员，留住哪些人员？7、讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该怎样决定先 做什么，后做什么？8、你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？9、在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任 等？10. 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的

17、分析究竟忽略了什么？ 十、某公司招聘总经理面试题实例1、你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人” ；人事部主管的权利很大，也很有号召 力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是 个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会 如何处理公章事件和人事部主管这个难题？2、你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老 职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？3、公司有名女工偷了同事 10 块钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女 工没有

18、父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有 40 块钱，她想凑够 50 块钱寄给 她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的 情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？4、老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对 公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？ 5业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的

19、拉着小 孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了 68 快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务 人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你， 3000 元以下的费用审批由你全权处理， 不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？6、老板出国考察要 4月 10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友， 两家公司一直合作的很好。 3 月 9 日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月 15 日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总 3 月 11 日前着急用钱。你询问了财务部， 李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款

20、。你批 示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。 你是否会坚持并落实你的决定？7、冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满， 全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长 以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话 里和你的助理说，超出计划的 3800 多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？8、某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2 元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公

21、司制度规定常用原材料结算方式一律为月结， 不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下 2 元钱，真是难坏了你，于是你打算立 即?9、不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有 三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司 下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。 这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出 辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产 品问市，新产品刚一在香港会展展

22、出，新加坡一客户就下了 490 万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？10、你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？11、郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意 很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女” ，郑太太多次提出要去工厂帮忙， 郑先生都不同意， 说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。 突然有一天， 有人告诉郑太太说：“你 老公在外面养了一个二奶' ，那女人还给你老公生了一个儿子！ ”郑太太询

23、问郑先生此事真假， 郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫” 。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太 太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也一家供应商在你的认可 下终于攻进了我们公司。12、供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的 拥金吗？13、本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付 深圳货运站每件 4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的 37 件货他只收到 20 件，物流 公司承认货物在路途丢失了 17 件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司 解

24、决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？14、深圳某公司在上海设有办事处，华东地区五家经销商的货物配送均由上海办事处发送。请详细说 明你认为可行的配送方式。15我公司的货物与另外两家公司的货物拼一货柜车发往西安。我公司的货物是45 立方的影碟机，另外两家公司的货物分别是 6300公斤的手表和 48 立方的化妆品。三家公司争执不下，纷纷要求 自己公司的货物应该装在上面。你认为应该怎样装车？16、深圳发往长沙的货物走汽运需要一天半，走铁路快运需要一天，走空运需要一天；长沙客户因要 参加展销会急订 15 立方的货物，今天下的订单明天就要收到货物，后天须参展。我公司今天下 午立即组织发货。你认为走哪种运输方式最理想？17、本公司外销客户已稳定。某日，有两家本市的贸易公司前来洽谈业务，有一家贸易公司请我工厂OEM 两个 40柜的产品；有一家贸易公司想让我公司长期为其OEM 产品；是否接洽这两笔业务？18、2002 年底，本公司接到日本一长期客户数量为六万台（分多次交货）的订单。日本从2