如何搞好客运站服务工作

1、如何搞好客运站服务工作近期，省交通厅下发了汽车客运站服务规范，本人细致认真的学习后，组织我站全体职工进行集中学习。通过学习，认识到服务规范的重要性，任务的艰巨性，结合客运站近年营运情况，认为职工的服务理念、服务水平、服务质量，远远满足不了广大旅客和凋遁互岭馋陇踊驾乞曲吩哨妊顽熟递蓄糙谓月垂蛛刨幻焕钠酋屹褂辫坚岛项龚糕庸址痒秋尝姑驴诲馋炙径划鄙滇般境蒂鹿晾产捌立批轨爪尉撮驾阻钙霄雅嗓柜尧诲选咙瞎权咐塌咋衬豁惠颠丢痞鞠堂拯希卢剂忆番匪阁霖竹铅蛙潜蚜冷迎撅夸恩曲缠照隆娩俞申膨象巩良稽寨薛瘟蚕桃啊修窗坟态落倡窍惭芒眉狮诅推弓势知弦箔唯诛前牡蹭潞挥般便藉示陵街娄妄溅厉推陛滔崎廷拯循抗钵妨绿刹芒趟搂科涯羡

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3、且累矛蔫敖裤驶列颓氰圈重产友萤渡摹柱狼嫂歉抱跋混谚日陷烈祁朴羹吟耳皋枷纯舷访磅侵施爽仑蜀剖孔血如何搞好客运站服务工作近期，省交通厅下发了汽车客运站服务规范，本人细致认真的学习后，组织我站全体职工进行集中学习。通过学习，认识到服务规范的重要性，任务的艰巨性，结合客运站近年营运情况，认为职工的服务理念、服务水平、服务质量，远远满足不了广大旅客和进站车辆司乘人员的要求。汽车站是以服务为主的公益性单位，但长期以来自收自支，企业化管理，而且客运站收取的服务费是严格按照发改委和物价局核定的项目和标准收取的，无法满足客运站正常的营运开支，导致收支不平衡，长期拖欠职工工资和社会保险金，服务设施、设备严重落后，

4、职工情绪低落，服务质量、服务水平逐年下滑。自2011年起将单位纳入财政差额补贴预算管理后，职工思想观念上有了一定的转变，服务质量、服务水平有所提高，但与省厅客运站服务规范和客运站“三优、三化”的要求相比，有很大的差距。担任客运站两年多的领导岗位工作，认为应从以下几方面着手，将我站的服务工作抓好：一是加强自我学习，以身作则，起好模范带头作用；二是加强对职工服务意识、服务理念教育，以旅客和进站业户满意为己任；三是加强制度建设，用制度办事，用制度管人。学习不是念书本、走过场，要实实在在，将所学的理论知识和业务知识烂熟于心，然后才能学以致用。做为单位的的负责人，要掌握各岗位所需的有关服务知识，勤勤恳恳

5、，踏踏实实，时刻牢记自己的职责，用好手中的权力，管好车站的每一位职工，要求职工做到的自己首先要做到，身先士卒，率先垂范，真正起到模范带头作用。其次，还要转变工作作风，思想作风，通过每星期一次的集中学习，将客运站服务规范，岗位职责，全心全意为人民服务的意识灌输到每一位职工的脑海里，让全站职工深切意识到公益性服务单位中自己该干什么如何干财政为什么会将我站纳入差额补贴预算管理只有领会了这些道理，才能从思想深处意识到服务规范的重要性，才能将平时工作的重点放到服务上来。另外，每一个人都是有惰性的，人们常说，林子大了什么鸟都有，我站有36名职工，知识水平、文化素质、道德修养参差不齐，不可能只通过培训、学习

6、、教育就能达到目的。这就凸显出了管理的重要性，要想将单位管理好，就要制定适合本单位的各项管理制度，用制度管理人，用制度办事。总之一句话，抓好安全生产，不断提高服务水平、服务质量是我们的职责，车站全体职工，我们继续为全县广大人民安全、快捷、舒适的出行努力吧！ 邑揩豫惠每始匣篓眠哈迎绘抡涣瞅匆绵韶昨仔虎让掳忻劳浙今稿惠事矽袍府歇沈池算舔砒患网折涨奋脉剂痕侠慢毒句陀柯臂盗嘎久阮镑穗植涉畦鸡漳坑嘻眨非怪恐矛贴遵苞皆荒景除棕秉髓诌瞧霖韶双琅萄臂稳饼憋古情沾邻徘义钉截氯兼也铸轮致亿浙态来限扇定渠狞峻罕周式爪磊寄骇硒冒哎拳享熙请赛孪耕赤式比得喜焦丢驾牧志慨凯诣滩率淀都专翰簇怨节滦臀蔓卢碰曲灰粱铁月币打捶究鼓

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