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文档简介

1、二零零六年十一月工程类人员素养模型工程类人员的素养模型如下：工程类人员素养模型治理能力:组织协调、打算执行专业素养：成本意识个人特质：沟通能力态度品质：敬业精神、责任心、诚信正直权重素养名称胜任等级沟通能力4组织协调4敬业精神3责任心3打算执行3诚信正直3成本意识3目录3 / 192.05 组织协调 76.02 敬业精神 96.05 责任心 112.01 打算执行 136.01 诚信正直 143.01 成本意识 165 / 195.02 沟通能力定义：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。关键点：有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，

2、并能向他人清晰表达自己的观点。行为分级：一级：情愿沟通- 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。二级：准确表达- 能够耐心倾听他人的观点，差不多把握他人谈话的主旨。- 能比较完整地表达自己的意见和方法，使对方能够理解。三级：高效沟通- 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反6 / 19- 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。四级：注重技巧- 通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为 深奥而复杂的观点。- 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助， 增加语言表 达的感染力。五级：设计策略- 预见到他人的需要和关注点， 依照不同对象采取相应的沟通 策略。- 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识， 并能自如地运用和进行灵活调整。2.05 组织协调定义：依照工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调

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