质量成本控制程序

1、东莞XXXX有限公司文件编号Q2003质量成本控制程序作成日期2015.07.30文件版次00页 次 7/7版次变动记录号日期变更履历00/2015.07.30首次发行会签部门工程生产品质供应链研发 人事财务签名 年 月 日发布 年 月 日实施生效发行章总经理管理者代表体系工程师作 成乌龟图质量成本控制使用什么材料/设备？电脑、打印机通过什么人进行？财务、质量、其它职能如何做？质量成本控制程序测量/评价准则？质量成本计划达成率95%输入？各职能部门质量成本数据输出？质量成本分析报告、纠正预防措施要求流程图流程Owner记录设置质量成本科目设定质量成本科目财务/制订质量成本计划编制质量成本计划确

2、定质量成本指标财务Q8354年度质量成本计划归集质量成本数据编制预防质量成本明细编制鉴定质量成本明细编制内部质量成本明细编制外部质量成本明细编制质量月报表各部门质量成本汇总职能部门Q8360质量成本部门统计表Q8361报废明细表Q8362返工明细表财务Q8355预防成本统计明细表财务Q8356鉴定成本统计明细表财务Q8357内部质量成本统计明细表财务Q8358外部质量成本统计明细表财务Q8359质量成本月报表核算与分析质量成本编制质量成本分析报告财务质量Q8363质量成本分析报告控制质量成本纠正预防措施职能部门QE8134纠正预防措施要求表1.0目的 不断降低产品成本，提高企业的经济效益，并为

3、评定质量体系的有效性提供依据。2.0范围DME的质量成本管理工作。3.0责任3.1财务部3.1.1负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表；3.1.2每月会同质量部对质量成本进行分析，及时向领导和有关部门提供分析报告和有关资料。3.2质量部3.2.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部；3.2.2负责对质量成本进行综合分析；3.2.3根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责任部门实施。3.3其他部门3.3.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报财务部。4.0定义无5.0作业程序5.1设置质量成本科目一级科目为质量成本

4、质量成本科目费用一览表二级科目三级科目说 明预防成本质量培训费为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用。如：顾问师授课费，培训费用等。质量管理活动费为开展质量管理工作所支付的费用。如：质量审核费、质量管理资料费等。质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用。如：产品质量改进费，设备、工具购置费等。质量评审费对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。如：质量体系认证审核费，新产品评审费等。工资及福利基金从事质量管理人员的工资总额及提取的职工福利基金。鉴定成本试验检测费对进厂的原材料及生产过程中

5、的半成品、成品按质量标准进行试验、检验所支付的费用。品保部办公费品保部为开展日常检验工作所支付的办公费。工资及福利基金从事质量检验人员的工资总额及提取的职工福利基金。检测设备检定、折旧费检测设备的检定、校准和折旧费。内部损失成本报废损失费在生产过程中和入库后的半成品、成品，由于不符合质量要求无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用。返工返修费使不合格的半成品、成品达到质量要求所支付的修复费用。停机损失费由于质量事故、故障停机、待料而造成停机所损失的费用。质量事故处理费指对质量问题进行分析处理所支付的各种费用。外部损失成本索赔费由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所支付的费用。

6、如：索赔赔偿费，诉讼费。退货损失费由于产品质量问题而造成的退货，换货所造成的损失费。如：退回产品净损失、运输费、包装费。5.2制订质量成本计划5.2.1质量成本指标体系的确定a)预防成本率=预防成本/质量总成本×100%b)鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本×100%c)内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本×100%d)外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本×100%e)质量成本率=质量总成本/产品总成本×100%f)产品销售收入质量成本率=质量成本/产品销售收入总额×100%g)利润质量成本率=质量总成本/总利润×10

7、0%5.2.2每年1月，财务部编制Q8354年度质量成本计划。5.2.3质量成本计划应与企业业务计划相协调，并成为业务计划的一部分。5.3归集质量成本数据.5.3.1各职能部门在每月月初五个工作日内根据质量成本费用汇总归集（附录），将上月质量成本各种费用的情况归集汇总，填写Q8360质量成本部门统计表送交财务部。5.3.2生产部在每月月初五个工作日内将上月的Q8361报废明细表和Q8362返工明细表送交财务部。5.3.3每月上旬财务部编制上月Q8355预防成本统计明细表。5.3.4每月上旬编制上月Q8356鉴定成本统计明细表。5.3.5每月上旬财务部编制上月Q8357内部质量成本统计明细表。5

8、.3.6每月上旬财务部编制上月Q8358外部质量成本统计明细表。5.3.7每月上旬财务部编制上月Q8359质量成本月报表。5.4核算与分析质量成本5.4.1每月财务部和质量部依据Q8359质量成本月报表共同进行质量成本分析，编制质量成本分析报告（无固定格式）。分析内容包括：a)质量成本二级科目饼图和趋势图。b)内部损失的趋势及造成的主要原因。c)外部损失的趋势及造成的主要原因。d)质量成本关键因素分析及改进措施要求。5.4.2在做质量成本分析时，由质量部找出每个月造成内、外部损失的主要原因，以便寻找改进的区域和措施，提出改进要求。5.4.3 质量成本分析报告经财务部和质量部负责人签字后，上报总

9、经理。5.4.4内部损失成本和外部损失成本的重点必须从成本发生的原因按照时间、生产和产品来描述。 5.5控制质量成本5.5.1质量部根据质量成本分析报告提供的情况，按QE2007不符合和纠正预防措施控制程序要求有关责任部门采取措施予以改进。应采取措施的情况有：a)内部故障成本和外部故障成本大幅上升或连续上升；b)质量成本计划无法实现；c)典型事件。5.5.2质量部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。6.0 测量/评价准则No. No.测量/评价指标测量/评价方法频率责任者1质量成本计划达成率95%达成目标的指标数÷总指标数×100%每年财务7.0相关文件QE2007 不

10、符合和纠正预防措施控制程序 8.0记录NO.名称表单编号主管部门保管场所保存期限1年度质量成本计划Q8354财务财务三年2预防成本统计明细表Q8355财务财务三年3鉴定成本统计明细表Q8356财务财务三年4内部质量成本统计明细表Q8357财务财务三年5外部质量成本统计明细表Q8358财务财务三年NO.名称表单编号主管部门保管场所保存期限6质量成本月报表Q8359财务财务三年7质量成本部门统计表Q8360财务财务三年8报废明细表Q8361生产生产三年9返工明细表Q8362生产生产三年9.0附录质量成本费用汇总归集二级科目三级科目费 用责任部门预防成本质量培训费顾问师授课费HR培训教材费、文具、资料费等HR质量管理活动费质量管理部门办公费质量管理资料费质量审核费质量质量奖励费质量管理咨询费质量改进措施费产品质量改进费质量设备、工具购置费质量评审费质量体系认证审核费质量产品质量审核费新产品研发费MPC工资及福利基金质量管理人员工资及福利基金HR鉴定成本试验检测费工序检验费质量材料、半成品、成