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文档简介

1、酒店前台 服务用语 1、您好先生/女士,我能为您做些什么 2、您好先生/小姐,需要我帮忙吗 3、晚安,*先生/女士。 4、欢迎光临晨鸣国际大酒店。 5、欢迎下榻晨鸣国际大酒店。 6、欢迎您来我们酒店下榻。 7、很快乐见到您。 8、您们一行(团队)有多少人 9、您一个人吗 10、您(们)期望接近弥河风景的地方支配一个房间吗 11、您们喜欢靠近四周支配一间房间吗 12、现代时尚的标准间。 13、装修别致、豪华宽敞的单人间。 14、豪华、宽敞的商务套房。 15、安静、舒适的单人间。 16、尊贵、舒适、装修豪华的总统套房。 17、此房间特别适合您的需求。 18、此房间对于您迎接您的小团队是非常便利的,

2、也是极为抱负的。 19、同时,您可很快进入梦乡而不受喧哗的干扰。 20、为此,您的孩子可以同在一房间,这样您就不用为他们担忧。 21、我们这里有一套特别便利的客房,靠近停车场, 同时我们也可以协助把您的行李送到房内客房价格为rmb。 22、我们有一套安静、装修别致豪华的套间位于一楼又面临弥河,价格为rmb。 23、您们喜欢选择哪一种客房下榻 24、请您先填写登记表好吗然后是*太太。 25、太好了,*先生/小姐,请您登记一下好吧 26、*先生/小姐,您是第一次下榻我们酒店吗 27、*先生/小姐,请您在这里签一下名好吗 28、*先生/小姐,您的证件能给我看一下(复印一下)好吗 29、请您告知我您的身份证号码好吗 30、*先生/小姐,您是来自*(地方),那是一座特别秀丽的城市。 31、您是使用信用卡还是现金(假如是信用卡)我们可以复印您的信 ?用卡吗(假如是现金)*先生/小姐,请您预付费用rmb元。 32、您在店消费需

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