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文档简介
1、客房经理/行政管家工作职责与职位要求 职位描述: 职责描述:1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作,对公司总经理负责。 2、依据本部门计划,对员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的原因,制定纠正偏差的措施并予以改善落实,使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数,与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,了解和督导服务人员工作。 5、检查vip房、接送vip客人、探访住客、
2、技巧的处理投诉,发展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其 他部门负责人联络、沟通,取得各部门对客房服务工作的支持和合作。 职位要求:1、大专以上学历,酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作经验,五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问,娴熟使用电脑,把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。 篇2:大堂副理(学习晋升快)工作职责与职位要求 职位描述: 职责描述: 1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作,对公司总经理负责。 2、依据本部门计划,对
3、员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比,找出偏差,分析产生偏差的原因,制定纠正偏差的措施并予以改善落实,使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数,与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围,检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况,了解和督导服务人员工作。 5、检查vip房、接送vip客人、探访住客、技巧的处理投诉,发展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其 他部门负责人联络、沟通,取得各部门对
4、客房服务工作的支持和合作。 职位要求:1、大专以上学历,酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作经验,五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问,娴熟使用电脑,把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。 篇3:沪籍地铁站务员/晋升快待遇优工作职责与职位要求 职位描述: 一、职位要求: 1、年龄18-45周岁,身高160-170cm以上,性别不限,本外地不限。 2、高中以上学历(含高中)。 3、身体健康,无烟疤纹身案底,不良嗜好。 4、有良好的服务行业形象,适应轮班工作。 二、工作职责: 1、负责站内地铁进出站的接送以及早晚高峰期人员的秩序维护。 2、负责站内运营相关设施设备的使用操作,并指导乘客正确使用各类自助设备。 3、发生各类运营突发事件时,做好乘客疏导工作,协助做好现场清理、解释等工作。 三、工作时间: 1、做一休一(
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