2021上海交大《849经济管理基础》配套考研真题

1、2021上海交大849经济管理基础配套考研真题第一部分考研真题精选一、概念题1管理东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大2018年研；山西 财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2017年研；湘潭大学2017 年研；福建师大2017年研；哈工大2016年研；中财2016年研；首师大2014 年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研 解答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活 动中的行为进行协调的过程。其具体内涵包括：实现组织目标是评价管理成败 的唯一标准。彳七可组织的目标，都包含两方面的要求：效率和效果。特定的时

2、 空是管理的必要条件。任何管理都是在特定的时空条件中进行的,并且对任何管 理行为都必须有特定的时空要求。管理的核心是人的行为。组织目标必须分解 为许多具体工作,通过相关人员的实际行为去实现。管理的本质是协调。协调 是通过管理的各项职能来实现的。管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、 创新性。2霍桑实验华东理工2019年研；上海大学2018年研;山东大学2017年研； 同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011 年研解答：霍桑实验是指梅奥教授参与的于19271932年间在芝加哥西方电气公 司霍桑工厂进行的系列实验。这个实验包括照明实验、继电器装配工人小组实验

3、、 大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究等几个阶段。梅奥对其领导的霍桑 实验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点人际关系学说。该学 说的主要内容有：工人是“社会人"，而不是"经济人"；企业中存在着非 正式组织;生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 霍桑实验的意义在于：它是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以 来把人看作“经济人"的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、 研究人的行为；人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使 管理学从此进入了行为科学的新时代。3需要层次理论湘潭大学2020

4、年研；北二外2011年研相关试题：马斯洛需要层次理论安徽师大2018年研；中南财大2010年研 解答：需要层次理论是由美国人亚布拉罕马斯洛提出，他认为，人的需要取决 于他已经得到了什么，尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需 要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛将需要分 为五级：生理的需要。人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、医疗等生 存的基本条件。安全的需要。随看生理需要得到满足,继而就会产生高一层的 需要安全的需要。感情和归属的需要。包括友谊、爰情、归属感等各方 面的需要。尊重的需要。包括自尊和受别人尊敬。自我实现的需要。这是最 高一级的需要。4双

5、因素理论华东理工2019年研；厦门大学2013年研；中山大学2009年研 解答：双因素理论由美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯 格通过调查发现，使职工感到满意的因素都是工作性质和内容方面的，使职工感 到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前者称作激励因 素，后者称作保健因素。(1)保健因素。这类因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得 到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。 该因素可以归纳为：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关 系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。(2)激

6、励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具 备时，也不会造成职工的极大不满。该因素可以归纳为：工作上的成就感、受到 重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。5决策华科2019年研；湘潭大学2017年研；暨南大学2017年研；北邮2016 年研；安徽大学2016年研；东北大学2015年研；大连理工2014年研；北师 大2012年研；武汉大学2011年研；华南理工2011年研解答：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括：决 策的主体是管理者；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决 策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不

7、是最优原则。管 理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，要求管理者在 决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。6程序化决策湘潭大学2020年研；宁波大学2019年研；浙大2015年研；西 工大2015年研；广工大2014年研解答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化 到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时不需要再重复处理它 们。通常将"程序化决策"称为"结构良好”的决策，程序化决策涉及的是例行 问题，例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产 品质量、设备故障、现金短缺、供

8、货单位未按时履行合同等问题。7风险型决策东北大学2020年研；中央民大2019年研；安徽大学2018年研;南昌大学2018年研；同济大学2015年研；东财2011年研解答：风险型决策又称随机决策，在这类决策中,自然状态不止一种，决策者不 能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生 的概率。风险型决策所处理的决策问题应该具备的条件包括：有一个明确的决 策目标。如收益最大，损失较小等。存在两个或两个以上可供选择的行动方案, 并且最后只选定一个方案。存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移 的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布。 不同方

9、案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定。各种 自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以预先算出或估计出 来。风险型决策是以概率或概率密度函数为基础的,因而具有随机性。8德尔菲法中央民大2019年研；四川师大2018年研;山东大学2017年研； 大连海事2017年研;四川大学2016年研同济大学2015年研南开大学2010 年研解答：德尔菲法是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意 见。应用这种技术的第一步是设法取得有关专家的合作，然后把要解决的关键问 题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见，在此基础上管理者收集并综合 各位专家的意见，再把综合后的

10、意见反馈给各位专家，让各位专家再次进行分析 并发表意见。在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专家集 中起来进行讨论并综合。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。9直觉决策浙江大学2019年研解答：直觉决策是指不经下意识的考虑而对某种方案所作出的决策，是基于决策 者的经验以及积累所作出的判断。无论是理性决策还是有限理性决策，直觉决策 都可以与之相辅相成。经历过类似问题或情况的管理者,往往可以凭借以往经验 在获得的信息有限时就迅速行动。在决策时具有强烈感觉和情感的个体实际上实 现了更高水平的决策绩效，尤其是当他们在制定决策且能够理解自己的感受时。10指导性计划安徽大学2020

11、年研；华侨大学2018年研解答：根据计划内容的明确性标准，计划可分为具体性计划和指导性计划。指导 性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，指出重 点但不把行动者限定在具体的目标或特定的行动方案上。比如，一个增加销售额 的具体计划可能规定未来6个月内销售额要增加15% ,而指导性计划可能只规 定未来6个月内销售颔要增加12% 16%。11目标管理武汉理工2019年研；西安交大2017年研；四川大学2017年研; 陕西师大2016年研;华南师大2016年研；暨南大学2015年研；首师大2015 年研；西北大学2015年研；华东师大2014年研;东财2013年研；北科2012

12、 年研；中山大学20n年研解答：目标管理是美国管理学家彼得彳悬鲁克于1954年提出的，指组织内部各部 门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方 针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。12滚动计划法中央民大2019年研；西安交大2017年研解答：滚动计划法是指根据计划的执行胃兄和环境变化情况定期修订未来的计 划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。采用滚动计划法, 可以避免因不确定性而带来的不良后果，具体做法是用近细远粗的办法制订计 划。滚动计划法虽然使得

13、计划编制和实施工作的任务量加大，但在当今时代，其 优点十分明显，具体包括：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更 加切合实际；使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶 段相互衔接；大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要,它 可以提高组织的应变能力。13管理幅度东北大学2020年研；大连理工2018年研；山东大学2017年研; 广工大2015年研；北科2014年研;深圳大学2011年研相关试题：管理跨度中南财大2017年研；哈工大2016年研；陕西师大2015 年研解答：管理幅度又称管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人 数。确定管理幅度最有效的

14、方法是随机制宜,即依据所处的条件而定。影响管理 幅度的因素主要有：主管人员与其下属双方的能力。面对问题的种类。问题 是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，管理幅度不宜过大。组织沟通的类 型及方法。下属人员相互沟通比较容易,对下属考核的制度较健全时，管理幅度 可加大。授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理幅度。 权责划分明确,也可增大管理幅度。计划。事前有良好的计划，可增大管理幅 度。组织的稳定性。这一点也会影响到管理的幅度。14非正式组织件土科院2020年研；武汉理工2019年研；四川师大2018年研; 华侨大学2018年研吉林大学2015年研同济大学2013年研华南理工201

15、1 年研；北二外2010年研 解答：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织展开活动的过 程中，组织成员必然发生业务上的联系，这种工作上的接触会促进成员之间的相 互认识和了解，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体 慢慢形成。由于工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致,或 者在性格、业余爰好及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员所共同接受并 遵守的行为规则，从而渐渐成为趋向固定的非正式组织。非正式组织的特点包括: 没有明确的组织目标、组织活动，以感情和融洽的关系为主要标准，有不成文 的行为规则；带头人无正式权力，是自然领袖,在团体中有一定的影响力；

16、 维系非正式组织的主要是接受与欢迎、孤立与排斥等感情上的因素。15组织文化浙大2020年研；东南大学2019年研；青岛大学2018年研；广 东财大2017年研；湘潭大学2017年研；安徽大学2017年研；暨南大学2016 年研；中山大学2015年研；中财2015年研；华科2013年研；山西财大2013 年研解答:组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和 遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式 的总和。组织文化的基本特征包括超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性及 发展性。从最能体现组织文化特征的内容来看，组织文化的内容包括组织价值观、 组

17、织精神、伦理规范以及组织素养等。16领导浙江理工2019年研；山东大学2018年研；华侨大学2018年研；四 川大学2017年研；河工大学2016年研；东北大学2015年研；华中农大2013 年研；武大2011年研；中山大学2011年研 解答：领导是指领导者运用各种影响力，使个人或某个组织服从、接受和实现某 个或某些目标的过程。领导是一种人际关系,是一个动态的管理过程。领导是一 种人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用，意味 看指挥与服从的对立统一。领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标 直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。领导的概念包括三个要 素

18、：领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。领导者拥 有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权 力，也包括领导者个人所具有的影响力。领导的目的是通过影响部下来达到企 业的目标。17控制宁波大学2019年研；云南大学2017年研；四川大学2017年研；广 工大2016年研；湘潭大学2015年研解答：控制是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先 拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评 价，并在出现偏差时进行纠正的过程。控制标准、偏差信息和纠正措施是控制工 作的三项基本要素,它们相互关联、相互依存、缺一不可

19、。18标杆管理浙大2020年研；长安大学2017年研；中山大学2015年研；东 北大学2015年研；四川大学2013年研解答:标杆管理是指以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业 中的领头企业或其内部某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关 实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定和实施改 进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆管理的主要内容为： 选定一个值得学习的企业，立下发展的目标，通过建立学习网络观摩学习，将该企业的长处纳入到自己的行为之中，使组织获得全面革新，最终达到领先的目的。 标杆学习的内容涵盖流程、产品、服务以及企业内各

20、个部门的功能发展和协调。 19创新华科2017年研；吉林大学2016年研；广东财大2016年研解答：创新是指创意过程产生的成果需要转化为有用的产品或工作方法。创新包 括五种情况：采用一种新的产品，即消费者不熟悉的产品或产品的新特征； 采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料或半成品的 一种新的供应来源；实现一种工业的新的组织，如造成一种垄断地位或打破一 种垄断地位。第一章管理与管理学1.1 复习笔记【知识框架】人类活动的特点人类的管理活动则耍磔及勺心网k管理的职能；决策、组织、领导、控制、创新 管理的职能与性质八吁加必“，小心 in心1管理的性质：自然屈性、社会属性管理与管理学

21、管理者的角色和技能及其面临的新发展趋势人际关系角色 管理者的角色，位息传递卸电 I决策制定角色管理者的技能：技术、人际、概念,管理者面临的新发展趋势信息网络化经济全球化知识资源化管理人本化管理学的研究对象1管理学的对象与方法（1归纳法萱蟹®鲤笙理试验法演绎法【考点难点归纳】 考点一：人类的管理活动（见表1-1） 表1-1人类的管理活动要点主要内容特点包括：3目的住：依存性：知识住膏理的必要性实现有限资源的合理归置和利用.形成有效的根公生产力通过有效的管理,使科学技术式正转化为生产力。通过有效的管理，实现有度专业化的社会分工，协谢各种关系。通过有效的管理.使成员的分力组成方向一致的合力。通过有效的管理，充分利用现代科技，实现物质文明管理的定义管现慈为了实则班的共阿目标，在特定的时空中.对组织成员在目你活动中的行为进行协调的 过程考点二：管理的职能与性质（见表1-2 ） 表1-2管理的职能与性质要点具体内容熊决策决策号计划和修正计划的前提，计划怂实他决策的保证组织组织职能是管理活动的根本职能.是其他一切管理活动的保证和依托慎等简导并通过指导人们的行为.用进理解.统一认派和行动,从而实则1织目标控制控制的实质是使实践活动符合计划，计划是投制的标准创新创新职能在其他管理职能创新所取R的效果中我现自身的存在与价低性质口然属性管理是人类社公活