航空售票岗位职责任职要求

1、航空售票岗位职责任职要求 航空售票岗位职责 职责描述: 1.全面负责建设公司整体客户服务体系,打造公司优质服务质量体系(品牌、销售、票务、特别旅客服务、不正常航班服务等)促进公司服务质量的提升和持续改进; 2.负责客户服务中心(航空中心售票处、呼叫中心)建设及日常管理,负责建立高效快速响应的旅客建议和投诉受理服务体系,完善优化各项工作流程; 3.根据客户需求协调公司内部的各类资源,确保公司客户服务项目实施的高效和高质量;监控并管理客户服务中心的运营质量及提升客户满足度; 4.负责客户服务体系业务操作手册的编制、培训,建立客户服务人员的培训、考核体系并组织实施和改进;持续有效的团队建设,培育积极

2、、专业的客户服务团队。 任职要求: 1.教育程度:本科(含)及以上学历; 2.市场营销、民航运输及相关专业优先; 3.工作经历:5年以上航空公司客服管理工作经历者优先; 4.cet4以上;平凡话二级乙等(含)以上;熟识蒙古语;娴熟英语听说; 5.具有较强的沟通协调能力,熟识民航及航空公司的规章制度,较强的文字及口头表达能力,具备该行业航空票务、客服专业方面学问以及管理学问。 6.接受风险管理培训,把握风险管理的方法能力要求有管理团队和业务项目的领导力,思维清楚、擅长沟通和协调各种关系,并具备贯彻执行力岗位主要职责描述: 1.全面负责建设公司整体客户服务体系,打造公司优质服务质量体系(品牌、销售

3、、票务、特别旅客服务、不正常航班服务等)促进公司服务质量的提升和持续改进; 2.负责客户服务中心(航空中心售票处、呼叫中心)建设及日常管理,负责建立高效快速响应的旅客建议和投诉受理服务体系,完善优化各项工作流程; 3.根据客户需求协调公司内部的各类资源,确保公司客户服务项目实施的高效和高质量;监控并管理客户服务中心的运营质量及提升客户满足度; 4.负责客户服务体系业务操作手册的编制、培训,建立客户服务人员的培训、考核体系并组织实施和改进;持续有效的团队建设,培育积极、专业的客户服务团队。 任职要求: 1.教育程度:本科(含)及以上学历; 2.市场营销、民航运输及相关专业优先; 3.工作经历:5

4、年以上航空公司客服管理工作经历者优先; 4.cet4以上;平凡话二级乙等(含)以上;熟识蒙古语;娴熟英语听说; 5.具有较强的沟通协调能力,熟识民航及航空公司的规章制度,较强的文字及口头表达能力,具备该行业航空票务、客服专业方面学问以及管理学问。 6.接受风险管理培训,把握风险管理的方法能力要求有管理团队和业务项目的领导力,思维清楚、擅长沟通和协调各种关系,并具备贯彻执行力 航空售票岗位 篇2：航空售票员岗位职责任职要求 航空售票员岗位职责 因业务需要,现拟招聘航空售票员2名,要求:1、年龄18-35岁,男女不限;2、态度端正、工作热忱、敬重客户、细心周到;3、有同业工作经验者优先录用。 航空

5、售票员岗位 篇3：售票员岗位职责 售票员岗位职责（一） （1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 （2）依据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。 （3）熟识本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。 （4）留意观看客流淌态，当客流发生变化时，准时向有关人员供应信息，以便加（减）班。 （5）熟识把握售票工作和设备性能及操作技术，爱惜设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。 （6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班

6、工作。 售票员岗位职责（二） 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 二、依据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。 三、留意观看客流淌态，当客流发生变化时，准时向有关人员供应信息，以便加（减）班。 四、娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术、爱惜设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。 售票员岗位职责（三） （1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的预备工作，做到用具齐全有效，摆放

7、整齐合理。 （2）留意把握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号状况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。 （3）售票时精力集中，操作精确快速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。 （4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必需字迹清晰、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。 （5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。 （6）交接班清晰，收入日报填写精确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。 篇4：影城售票岗位职责 市场主管(苏宁影院)苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构职责描述: 1、负责影城各类活动美陈物料设计、制作,保管好影城宣传品资料; 2、当地媒体关系的日常维护及媒体对接,保证媒体报道的数量; 3、拓宽影城各种售票渠道,如电子商务网站,提高访问量,会员数和活跃度; 4、影城自媒体平台影讯维护,影城微信、微博、本地论坛维护。" 任职要求: 1、设计等相关专业;