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文档简介
1、1中国最早、最大、口碑最好的团购网站新员工入职培训Page2餐饮电影娱乐生活朋友放松家人健身美团团购商户用户美团要做本地服务电子商务向消费者提供低价格高品质的服务选项Page3北京三快?北京三快科技有限公司/北京三快在线科技有限公司我们的公司王兴 美团网创始人兼CEO1997年保送至清华大学电子工程系2001年美国特拉华大学攻读硕士学位2003年开始回国创业,先后创建校内网、饭否网、海内网被誉为“互联网行业的创业永动机”Page54句话了解美团网 国内第四大电商交易平台,前三是阿里、京东、唯品会 2014年交易额突破460亿元,团购市场份额超过60%,手机购买占比超过90% 覆盖1000+个城
2、市,800+个第一,团购前100个城市中,93个第一 分行业看,团购、外卖、电影、 KTV排名全国第一,酒店仅次于携程全国第二Page6美团网的T型战略团团 购购酒店K KT TV V旅游猫眼电影外卖智能餐厅团购是横,垂直行业是竖。团购是横,垂直行业是竖。美团早餐2010.3.4 美团网上线2010.9 红杉领投A轮1200万美金2011.7 阿里领投B轮5000万美金2014.5 泛大西洋资本领投C轮3亿美金 估值20亿至30亿美元2015.1 D轮融资7亿美元 估值70亿美元Page8第1站 五道口华清嘉园一百多平米2010年3月2010年6月Page9第2站 知春路东华合创五百五十平米2
3、010年6月2010年12月Page10第3站 中关村远中悦莱一千六百平米2010年12月2011年4月Page11第4站 北苑北辰泰岳近七千平米2011年4月2014年1月Page12第5站 望京国际研发园一万四千平米2014年1月今天Page13美团网员工 员工人数从10+人到10000+人Page1411000美团网2014年12月覆盖城市数量已覆盖到近1000个城市+火星(物流单)Page15我们的价值观Customer Centric以客户为中心Teamwork团队合作Embrace change拥抱变化Integrity诚信Professional敬业Learning and Gr
4、owth学习成长Relentless and Frugal勤俭 美团外卖 于2013年11月13日正式上线,目前已覆盖北京、上海、沈阳、厦门、长春等223个城市,并将迅速扩张,计划未来三年投资10亿元,覆盖600个城市,并和城市当地外卖配送团队建立合作,实现以分钟为单位的即时配送。 美团外卖的愿景是: 把世界送到消费者手中!目标覆盖600个城市已覆盖223个城市先来看一个短片O2O模式美团外卖线上线下联动的O2O电商平台本地消费数字化网络运营平台宣传推广与直面消费者销售的完美结合目标用户:大学生、白领、商圈、社区策略:第一阶段以全国大学生为切入点,先把高校做透。然后迅速在全国白领、商圈、社区复
5、制,团队复制的能力是美团最大的核心竞争力!做大学生市场的优势: 大学生容易接受新事物、新品牌、新体验大学生口碑传播力量广,容易引爆市场大学生二次消费行为指数高,获取成本低发展历程速度!常用工具介绍常用工具介绍晋升制度M0 BDM CM 区域经理M0选用标准1.候选人:全国在职 BD;(极个别非常优秀且愿意长期供职于美团的实习生亦可)2.名额: 每批次区域选拔名额根据公司计划另行约定; 每批次城市推荐名额由各区域根据总部的计划分配。3.选拔流程: 由城市经理根据每批次的选拔方案筛选和推荐本城市的M0候选人,并邮件提交候选人资料给区域经理; 由区域经理依据城市经理的推荐申请对M0候选人进行抽审和个
6、别访谈,从而确定各区域的M0候选人入围名单,并邮件上报总部; 由总部最终确定M0人员名单,在全国范围内公示。 入围标准(1)业务表现突出;(2)协助城市经理完成招聘、业务拓展、团队管理等任务(每批次量化考核指标另行约定);(3)没有一类及以上的违规记录。 进阶标准(1)意愿:愿意分享传播,有强烈的成就感,希望实现自我价值;(2)动机:修己度人,帮助别人成长;(3)潜力:掌握外卖的专业知识和技能,具备领导者的感染力和潜力;(4)价值观:认可美团,在团队中积极主动,传播正能量。晋升制度M0 培养计划1.所有准M0必须参加总部组织的集中培训,并通过培训考试;2.所有 M0 必须参加后续的在岗培养计划
7、:(1)每月组织至少一次城市周会;(2)每月接受上级(BD 经理或城市经理)的 Review;(3)培养期内必须带新人,如培养期内没有新人入职,也必须建立一对一师徒制。M0 晋升计划城市晋升的BDM,只能是当期M0;M0 资格取消M0有被证实存在以下情形之一的,则将被取消M0资格:1.参加M0培训,考试不合格者;2.M0资格有效期为3个月,3个月结束以后自动取消;3.被界定为有销售违规行为者;4.本人有自主选择权,自行选择放弃者。晋升制度长春外卖BD管理细则第三版互帮互助,具有服务意识:站内要求第一时间解决他人求助问题,这是每一个长春美团人应有的品格,如发现有他人求助在24小时内未得到响应,则
8、追究该BD责任。团队:只有牛逼的团队,没有牛逼的个人。迟到:每月有一次免罚机会,以后每迟到一次组员罚款10元,组长罚款20元;城市经理罚款30元;任何交办事项要形成沟通闭环。值日:周一、周五按组大扫除,其余时间在公司住宿人员2人一组值日,寝室长负责人员安排。售前售后响应时间及最终闭环时间要求,要求如下:1.售前售后问题响应时间规定在1小时以内,即1个小时内要先电话告知商家或消费者已经知悉此事,会尽快处理2.售前售后闭环时间规定在第二天下班前如未在规定时间完成及未报备的,处罚周末值班做客服,当周有两次则值班两天。报销:当周需报销费用下周一上午必须提交报销,组长和城市经理签字后去城市财务处报销,特殊情况提前报备。执行力:规定的工作内容没有按时认真完成且无提前原因报备,罚给大家买奶茶,当月执行力考核超过三次未完成,予以劝退Page27美团网 总部地址:北京市朝阳区北苑路甲13号北辰泰岳
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