某公司360度考评方案

1、集团考评方案根据公司的目标任务管理要求和绩效管理制度规定，为有序组织开展年终全员考评工作，特制定考评方案如下：一、考评目的1.通过员工述职与开展自评，更好的引导员工行为，帮助员工自我管理，及时总结经验、补正不足，提高绩效,发掘员工潜能。2.通过参与考评活动，增进员工与上级及有关各方的沟通与了解，促进相互间的协调合作。3.通过主导考评活动，强化各级管理者的责任意识，不断提高管理艺术和管理技巧，从粗放管理向可监控考核的方向转变，促进公司整体绩效的提高和总体目标的实现。4.通过综合考评结果，全面了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调整、奖惩、培训及职业规

2、划等提供信息依据。5.通过运用考评结果，激励先进、鞭策后进，充分调动员工工作积极性、提高工作效率和服务质量。二、考评原则1.基于绩效与能力的原则。2.客观、准确，公平、公正的原则。3.责、权、利相结合的原则。三、适用范围除下述人员外，公司其他正式员工均在本次考评范围之列。1.总经理（由董事会考评）；2.副总经理××（只需述职）；3.未满试用期人员和短期聘用人员。 四、考评分类及考评内容根据岗位不同，分两类：一般员工和中层管理人员；两者分别进行考评，考核范围和侧重点不同。（一）一般员工考评一般员工是指各部门副经理（主任）以下的普通员工。1.考评主体由各部门负责人组建考评小组，

3、原则上包括分管该部门的公司领导、部门负责人、本部门员工以及与本部门业务联系密切的其他部门代表12名；不同考评主体将赋予不同的权重。2.考评流程个人总结部门内述职考评小组打分与评价人力资源部收集考评表并统计汇总考评结果回馈部门负责人及公司分管领导统一公示考评结果受理和解决员工申诉和投诉总经理审批考评结果应用。3.考评内容（1）品行考评是否严格遵守公司纪律，特别是考勤制度和着装规定；是否热爱公司，支持公司的各项政策方针，主动为公司声誉作正面宣传；是否能与同事之间团结合作。（2）能力考评基本技能，如计算机操作、写作和表达能力等；业务技能，即与完成本职工作密切相关的专业能力。（3）业绩考评工作职责履行

4、情况：以年度工作目标为依据，完成本职责工作的数量、质量与效率；临时工作任务执行情况：针对大型活动或其他临时性任务分配的工作落实情况；日常工作的自我管理情况：重点考核员工每月的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等；自我分析情况：自我评价的客观准确性，如工作积累的经验，存在的不足，以及相应改进措施的可行性和可操作性。4.考评权重分配考评内容业绩/能力/态度（70%）周边绩效（30%）考评主体直接主管间接主管相关部门代表本部门其他员工考评总权重50%20%15%15%注：如间接主管未参加考评的，其权重一并计入直接主管。（二）管理人员绩效考评管理人员是指公司部门副经理（主任）及以上，承担部门管

5、理职责的各级管理人员。1.考评主体根据不同的被考评对象确定相应的考评人员，原则上包括上级领导、业务关系密切的其他部门负责人25人、本部门直接下属员工，并根据实际需要针对本部门工作组织客户满意度调查；不同考评主体将赋予不同的权重。2.考评流程个人总结公司组织集中述职考评人员打分与评价人力资源部收集考评表并统计汇总考评结果回馈公司分管领导统一公示考评结果受理和解决员工申诉和投诉总经理审批考评结果应用。3.考评内容（1）品行考评工作态度：在部门管理中发现问题并改进的及时性；向员工传达积极精神状态的自觉性；与同事之间关系的协调合作性；工作行为：遵守并督促下属遵守公司纪律的严格性，特别是考勤制度和着装规

6、定；关键时刻能组织员工加班加点完成任务的主动性；支持公司的各项政策方针，为公司声誉作正面宣传的主动性与积极性。（2）能力考评管理技能，包括决策、组织协调和指导下属的能力；基本技能，如写作、表达和人际交往能力等；业务技能，即与完成本部门工作密切相关的专业能力。（3）业绩考评部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况：把握本部门工作职责，围绕年度工作目标，各阶段性任务及全年任务的完成情况及对存在不足的改进情况；相关财务指标的完成情况；临时工作任务执行情况：对公司的大型活动或其他临时性任务分配的工作，组织人员的及时性和工作任务的完成情况；部门内部管理情况：部门计划制定情况、工作分配的合理性，对公

7、司制度政策的支持性和正确宣贯的积极性与效果；自我分析情况：对部门工作和自我工作评价的客观准确性，如工作积累的经验，存在的不足，以及相应改进措施的可行性和可操作性。4.考评权重分配考评内容业绩/能力/态度（60%）周边绩效（20%）内部管理绩效（10%）外部服务绩效（10%）考评主体直接主管间接主管相关部门负责人直接下属客户满意度调查考评总权重40%20%20%10%10%注：如未进行客户满意度调查的，其权重一并计入直接下属五、考评主体及职责（一）人力资源部作为本次考评工作的组织、监督和结果运用的部门，人力资源部具体承担如下职责：1)拟定考评方案及相关文件，宣传公司的绩效管理制度，公布考评的标准

8、和与此相关的各项处理政策；2)为评估者提供考评方法和技巧的培训与指导；3)督促各部门按方案要求落实执行；4)统计员工的考勤情况及收集、汇总相关考评量表；5)收集和整理考评评估意见，并反馈给被考核人的直接主管，协助改进各级管理人员的绩效管理水平；6)受理和组织处理员工申诉与投诉；7)针对考核结果提出奖惩、岗位异动、薪酬调整、培训等处理建议，并根据领导批示予以执行；8)撰写公司年度考评报告；9)整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。（二）财务部主要是负责提供本次考核涉及的相关财务数据。（三）各级管理人员1.部门负责人各部门负责人是本部门员工绩效管理的直接责任人。在本次考评过程中，各部门负责人主要

9、承担如下职责：1)安排本部门员工做好考核相关准备工作；2)根据方案要求确定考评指标和标准；3)组建考评小组集中听取本部门员工述职并于结束后1天内进行考评；4)初步审核员工考评结果；5)协助处理员工申诉与投诉；6)为下属员工提供绩效考评结果反馈，帮助其制定改进和提高实施计划并监督落实情况；7)协助人力资源部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对考评工作的意见和建议。2.公司分管领导公司分管领导作为此次考评工作的监督和审核人，主要承担如下职责：1)指导和参与分管部门员工的考核工作；2)审批分管部门员工的考评指标和标准；3)审核分管部门员工的考评结果；4)协助处理员工申诉与投

10、诉；5)为直接下属提供绩效考评结果反馈，帮助其制定改进和提高实施计划并监督落实情况；6)协助人力资源部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映分管部门对考评工作的意见和建议。3.公司总经理公司总经理作为此次考评工作的审批者和监督者，主要承担如下职责：1)全面督导本次考核工作；2)审批考核方案及相关文件；3)参与分管部门员工的考核工作；4)审批公司各级管理人员的考评指标和标准；5)审批公司全体员工的最终考评结果；6)协助处理员工申诉与投诉；7)为直接下属提供绩效考评结果反馈，帮助其制定改进和提高实施计划并监督落实情况；8)听取和审议考评工作报告。六、考评结果及应用（一）考评结果等级

11、分布考核等级优秀良好称职基本称职不称职考评分数9080且<9070且<8060且<70<601.年度考评成绩=中期考评成绩×30%+终期考评成绩×70%；2.考评成绩汇总后分部门对一般员工、分板块对各级管理人员分别进行排序，不多于10%的员工评定优秀等级，不少于5%的员工评定基本称职及以下等级。（二）考评结果应用1.前10%的员工进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象；2.后25%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关

12、的指导，必要时调整其岗位；3.考评结果等级与年度奖金、下一年度薪酬标准直接挂钩；4.考评结果作为合同是否续签订的直接依据。七、考评实施步骤第一步：准备阶段（12月10日25日）12月20日之前，各部门负责人根据规范格式确定本部门一般员工的具体考评指标，经公司分管领导审批后报人力资源部备案。人力资源部根据被考评人的职责和2006年度任务书确定各中层及以上管理人员的具体考评指标，报公司总经理审批；并对公司中层以上管理人员进行考核专题培训。一般员工于12月22日之前，中层及以上管理人员于12月25日之前完成年度述职报告（PPT版，字数不限），报人力资源部××处备案。述职内容主要包

13、括工作业绩（重点围绕确定的考核指标）；经验，不足及主客观原因、改进措施；品行与能力说明（有实例）。第二步：开展述职及考评（12月25日2007年1月5日）时间地点：12月27日之前，各部门负责人自行安排时间和地点听取本部门一般员工集中述职，并完成考评打分与评价；中层及以上管理人员集中述职初步定在2007年1月初，地点另行通知。述职形式：首先由被考评人口头述职，放映PPT；副总经理陈述时间30分钟，其他管理人员陈述时间10分钟、答辩时间5分钟，一般员工陈述时间由各部门负责人确定。考评实施：根据述职和答辩情况，结合平时观察，由考评人员在集中述职结束后2天内对被考评人进行打分并必须写评语。考评资料：

14、考评打分与评价完成当日，由人力资源部直接到各考评人处收集考评表格及相关资料，供汇总使用并存档。第三步：总结与应用（12月27日2007年, 1月10日）由人力资源部完成对考评表数据的汇总统计，经相关领导审批后予以公示并受理员工申诉。员工如果对考评工作有重大疑义，可在公示3日内向人力资源部申诉或投诉；人力资源部将根据申诉制度组织有关人员进行调查和处理。由各级管理人员根据最终考评综合结果，负责向直接下属员工反馈，帮助其制定改进和提高实施计划并监督落实。考评结束，由人力资源部更新员工档案，并形成年度考评报告，提出考评结果应用建议。八、附则其他未尽事宜，请向人力资源部咨询。附件：1.一般员工考评表一2

15、.一般员工考评表二3.管理人员考评表一4.管理人员考评表二5.管理人员考评表三6.员工绩效面谈记录表××科技发展有限公司二OO六年十二月十八日附件一：一般员工考评表1（上级主管专用）一般员工年度考评表（1）被考评人姓名部门职位工作业绩70%考评要项指标描述权重得分（各项均为百分制）1.职责1%2.职责2%3.其他职责保证质量，及时完成%4.临时性任务保证质量，及时完成10%5.经验、不足及原因评价客观真实、分析全面透彻10%6.改进举措措施切实可行，工作安排合理10%工作态度20%1.纪律性迟到/早退累计5次扣1分，缺勤1天扣1分10%根据考勤统计打分2.责任心工作热情主动

16、，自觉学习业务和管理知识，认真履行职责，不推诿过失5%3.忠诚度认同公司文化，自觉维护公司正面形象5%工作能力10%1.基本技能计算机操作、写作和表达能力能满足工作需要5%2.业务技能具备完成本职工作所需的专业能力和技术5%评语（签名）（日期）优点：不足及改进建议：评分标准杰出，明显超出目标要求，大多数方面表现优异：评分90100良好，完全达到目标要求，少数工作表现优异：评分8089合格，基本达到目标要求：评分7079有待改进，某些方面未达到目标要求，需要改进：评分6069很差，基本未达到目标要求：评分60分以下人力资源部编制 2006.12附件2：一般员工考评表二（相关部门代表和本部门其他员

17、工专用）一般员工年度考评表（2）被考评人姓名部门职位周边绩效考评要项指标描述权重得分（各项均为百分制）主动性能主动询问同事是否有工作协作需要，工作中能考虑到上下环节的衔接性要求20%响应时间其它部门/人员提出合理工作协助要求时，能及时响应20%解决问题时间能在预期时间协助解决问题20%信息反馈及时协助工作完成后，能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员20%服务质量对协助工作结果是否满意20%评语（日期）优点：不足及建议：评分标准杰出，明显超出目标要求，大多数方面表现优异：评分90100良好，完全达到目标要求，少数工作表现优异：评分8089合格，基本达到目标要求：评分7079有待改进，某些方面

18、未达到目标要求，需要改进：评分6069很差，基本未达到目标要求：评分60分以下人力资源部编制 2006.12附件3：管理人员考评表一（上级主管专用）管理人员年度考评表（1）被考评人姓名部门职位工作业绩70%考评要项指标描述权重得分（各项均为百分制）1.财务指标根据年初目标，收入任务完成情况及部门预算超支情况%根据财务数据打分2.职责1%3.职责2%4.其他职责保证质量，及时完成%5.临时性任务保证质量，及时完成10%6.经验、不足及原因评价客观真实、分析全面透彻10%7.改进举措措施切实可行，工作安排合理10%工作态度20%1.纪律性本人迟到/早退累计5次扣1分，缺勤1天扣1分；本部门其他员工

19、迟到/早退累计10次扣1分，缺勤2天扣1分10%根据考勤统计打分2.责任心工作热情主动，自觉学习业务和管理知识，认真履行职责，关键时刻能组织员工加班加点完成任务5%3.忠诚度认同公司文化，支持公司的各项政策方针，为公司声誉作正面宣传5%工作能力10%1.基本技能计算机操作、写作和人际交往能力能满足工作需要5%2.业务技能具备完成本职工作所需的专业能力和技术5%评语（签名）（日期）优点：不足及改进建议：评分标准杰出，明显超出目标要求，大多数方面表现优异：评分90100良好，完全达到目标要求，少数工作表现优异：评分8089合格，基本达到目标要求：评分7079有待改进，某些方面未达到目标要求，需要改

20、进：评分6069很差，基本未达到目标要求：评分60分以下人力资源部编制 2006.12附件4：管理人员考评表二（相关部门负责人专用）管理人员年度考评表（2）被考评人姓名部门职位周边绩效考评要项指标描述权重得分（各项均为百分制）主动性能主动询问其他部门是否有协作需要，工作中能考虑到上下环节的衔接性要求20%响应时间相关部门提出合理工作协助要求时，能及时响应20%解决问题时间能在预期时间协助其他部门解决问题20%信息反馈及时协助工作完成后，能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员20%服务质量对协助工作结果是否满意20%评语（签名）（日期）优点：不足及改进建议：评分标准杰出，明显超出目标要求，大多数方面表现优异：评分9