重庆理工大学信息管理系统复习资料

1、管理信息系统课程的考试大纲一、 考试题型及其说明1、题型及分值分布1）单选题（ 10 小题，每题 1分，共 10 分）2）判断题（ 10 小题，每题 1分，共 10 分）3）填空题（ 10 小题，没空 2分，共 20 分）4）简答题（ 5 小题，每题 5分，共 25分）5）设计题（ 2小题，每题 10分，共 20 分）6）综合题（ 1小题，每题 15分，共 15 分）二、 考试大纲第一章 信息系统与管理第一节 信息及其度量1、信息、数据的概念 信息：是关于客观事实的可通信的知识 数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号2、信息、数据的区别与联系 区别与联系： （ 1）信息是数据处理的产物，具有一定

2、的主观性；而数据时客观的。（2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据。（ 3）单纯的数据本身并无实际意义， 只有经过解释后才有意义， 才成为信息。3、信息的特性：（ 1） 信息是客观世界各种食物的特征的反映（ 2） 信息是可以通讯的（ 3） 信息形成知识4、信息的性质（属性） ：（1）事实性 : 事实性是信息的中心价值，也是信息的第一属性。（2）时效性（天气预报、股票、证券）（3）不完全性：客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度 有关。（4）等级性（5）变换性（6）价值性：啤酒 & 尿布5、信息的度量（ 1） 度量信息的实质就是确定信息量的大小。（ 2） 信息量的

3、大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度：i. 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；ii. 消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；iii. 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于 零。第二节信息系统的概念及其发展1、系统的概念及特征：系统：由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成、并为达到 整体目的而存在的集合。特征：（1）整体性：要素和子系统的集合。（2 ）目的性：系统运行要达到的预期目标（3）相关性：各要素既相互作用，又相互联系（4 ）环境适应性：系统与其环境相互交流、影响，进行物质、能量或信息的 交换2、信息系统的概念：是由人、硬件、软件和

4、数据资源组成；目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息；实现组织中各项活动的管理、调节和控制。3、信息系统的类型类型特征事务处理系统仃PS）高容量，以数据获取为中心。目标是提高数据传输和处理效率，能够 连接不同的 TPS。支持作业层管理人员跟踪组织的基本活动和事务处 理情况。办公自动化系统（OAS）支持知识层的数据工人，它的作用是通过支持办公室的协调与交流来 提高数据工人的工作效率。知识工作系统（KWS）支持知识层的知识工人，帮助他们创造新知识并使新知识、新技术冋 企业经营、管理相结合。管理信息系统（MIS）利用各种可预测的数据资源汇总和概括数据，包括根据历史数据趋势 和业务知识，预

5、测未来数据。支持管理层，为组织中层管理者的监控、 管理和决策提供支持。决策支持系统（DDS）通常涉及半结构化问题，且需要访问不同细节层次的数据。支持组织 的战略层，帮助高层管理者分析和处理企业内部和外部环境中的战略 性的问题及长期发展趋势；4、信息系统的发展（四个阶段）：由低级到高级电子数据处理系统（EDPS）面向业务管理信息系统（MIS）面向管理决策支持系统（DSS）面向决策网络化的管理信息系统综合集成第三节信息系统和管理信息系统与管理的关系：（1） 组织在管理过程中会出现这样那样的问题，使企业发展面临各种挑战，信息系统必须能给出各种解决问题的方案，解决企业管理和发展中存在的各种问题。（2）

6、信息系统是辅助组织进行管理、决策的重要手段（3） 信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的扁平化”降低了组织内 部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间的距离缩小。（4）控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。第四节 信息系统与决策支持决策和决策过程? 决策 : 是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程 :在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了 实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 决策问题的类型? 1结构化决策? 2非结构化决策? 3半结构化决策本章习题： 1.1 1.2 1.5第二章 管理信

7、息系统概论第一节 管理信息系统概念1、管理信息系统的概念 是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护 和使用的系统。2、管理信息系统的特点a）1人机系统。b）2面向管理决策。c）3对组织乃至整个供需链进行全面管理。d）4现代管理方法和手段相结合。e）5多学科交叉的边缘科学。3、管理信息系统的结构1. 基于管理任务的系统层次结构2. 基于管理职能的管理信息系统结构（功能结构）3. 管理信息系统结构 id 综合（综合结构）第二节 管理信息系统与环境影响管理信息系统应用的环境因素（1）生产过程的特征（2）组织规模（3）管理的规范化程度（4）组织的系统性（5）信息处理与人本章

8、习题： 2.1 2.2 2.4 2.5 2.7第三章 管理信息系统的技术基础第一节 数据处理1、数据处理的主要目的、基本内容（ 1）数据处理的目的a）便于观察分析、传送或进一步处理b) 从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决 策的依据c) 科学保存和管理已经处理的大量数据，方便人们充分利用这些宝贵的信息资源。(2) 数据处理的基本内容d) 1 数据收集e) 2 数据转换f) 3.数据筛选、分组和排序g) 4.数据的组织h) 5.数据的运算i) 6 .数据存储j) 7 .数据检索k) &数据输出第二节数据组织1、数据结构的类型逻辑结构:数据间的逻辑关系一线性结构(

9、线性表、栈、队列、非线性结构(树、图)数据结构 申理结构(存储结构)：数据元素在计算机存储器中的存储方式厂顺序存储四种存储方式彳链接存储 索引存储'散列存储2、数据文件的定义a) 数据文件：为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。3、数据组织的层次数据库文件1 文件2 文件n-1 文件n数据组织的层次第三节 数据库技术能完成数据规范， 掌握 E-R 模型（结合第七章教材 及教案）1、数据库的基本概念 数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳方式， 最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。2、数据库系统的基本构成：四个方面（1）计算机系统：指用于

10、数据库管理的计算机硬件软件系统。（2）数据库： 存放实际数据的物理数据库， 也存放数据逻辑结构的描述数据库。（3）数据库管理系统（ DBMS ）：是一组对数据库进行管理的软件，包括数据定 义语言及其编译程序数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序。（4）人员3、数据模型按应用目的不同分为两个层次：概念模型、数据模型（层次、网状、 关系）（1）数据模型概念：数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式构 架，是数据库系统实现的基础。（2）数据模型的分类i. 层次模型ii. 网状模型iii. 关系模型4、数据库保护：四个方面，注意理解完整性a）数据库的安全性b）数据库的完整性（实体完整性、

11、参照完整性 、用户自定义完整性 ）c）并发控制d）数据库恢复第四节 计算机网络1、计算机网络概念 用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络连接起来，实现信息 互通的资源共享的系统。2、计算机网络的结构、分类 （1）根据网络的拓扑结构分类：星状网、树状网、总线网、环状网、网状网等 （2）根据网络的使用范围分类：公用网（中国电信网、中国联通网、中国移动通 信网）、专用网（中国科技网、中国教育网、经贸网、长城网）（3）根据数据的组织方式分类：分布式网络、集中式网络、分布集中式网络。（4）根据网络的分布范围分类：局域网、广域网、城域网本章习题： 3.1 3.4 3.5 3.6 3.7第五章 管

12、理信息系统的战略规划和开发方法第一节 管理信息系统战略规划的概念1、管理信息系统战略规划的作用和内容内容：（1）信息系统的目标、约束及总体结构。a）信息系统的目标：确定 MIS 应实现的功能；b）信息系统的约束：包括 MIS 实现的环境、条件； （如管理的规章制度、 人力、物力、财力等 ）c）信息系统的总体结构：指明信息的主要类型和主要的子系统。（ 2）单位 （企业、部门 ）的现状。（3）业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。（4）对影响规划的信息技术发展的预测。? 作用：（ 1）合理分配和利用信息资源 （ 信息、信息技术和信息生产者 ），以节省信息 系统的投资；（ 2

13、）通过制订规划， 找出存在的问题， 更正确地识别出为实现企业目标 MIS 系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。（ 3）指导 MIS 系统开发。用规划作为将来考核系统开发工作的标准。2、诺兰阶段模型 P933、开发 MIS 系统策略与方法（ 1） 企业系统规划法 BSP（ 2） 关键成功因素法第二节 开发管理信息系统的方法（四种）1、 结构化系统开发方法2、原型法3、面向对象开发方法（了解）4、CASE 方法（了解）本章习题： 5.1 5.2 5.5第六章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查概述1 、 系统分析的意义及系统分析的任务 任务：在充分认识原信息

14、系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调 查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。2、可行性分析的意义、任务及内容 任务：在进行系统初步调查后，对系统开发必要性和可能性进行研究，所以也 称为可行性研究内容：经济、管理、技术可行性3、可行性分析的报告及包含的结论 可行性分析报告的内容：a） （ 1）系统简述；b）（ 2）项目的目标；c）（ 3）所需资源、预算和期望效益；d）（ 4）对项目可行性的结论 .可行性分析结论应明确指出以下内容之一：e）（ 1）可以立即开发；f）（ 2）改进原系统；g）（ 3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。4、详细调查的对象

15、、目的、原则及方法对象：-目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题，收集资料，为下一步系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 原则：用户参与的原则、 方法：问卷调查、面谈、收集各种工作规程和有关资料、观察和参加业务实 践。5、详细调查的工具 ：组织结构图、 管理业务流程图和表格分配图、 数据流程图、 决策树和决策表第二节 管理业务流程调查1、 组织结构调查、管理功能调查 管理功能调查：把组织内部各项管理业务功能都用一张表的方式罗列出来， 它是今后进行数据流程分析、建立新系统的逻辑模型以及系统设计的基础。2、管理业务流程调查，绘制业务流程图 管理业务流程调查a） 在管理功能的基础上将其细化，

16、利用系统调查的资料将业务处理过程 中的每一个步骤用一些简明的符号将其串联起来。管理业务流程图： 用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。第三节 数据流程调查1、数据流程图定义 ：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它 可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情 况。2、数据流程图包括的符号及意义3、数据流程图的层次4、数据流程图绘制第四节 数据字典数据字典的定义及其内容、作用 定义：指对数据流程图的进一步说明，描述其中所有的数据项、数据流（书上错写 为结构）、数据存储、处理过程和外部实体的详细内容的一种数据建模工具? 内容：数据项、数据结构、数据流、处理

17、逻辑、数据存储、外部实体? 作用： 1、在系统分析和系统设计阶段给人提供关于数据的描述信息；?2、在数据字典中建立的一组严密一致的定义有助于改进系统分析员和用户之间的通信，从而消除它们之间的许多误解；? 3、有助于改进在不同的开发人员或不同的开发小组之间的通信，加快系统开发的进度。如果要求所有开发人员都根据公共的数据字典描述的数据来设计模块，则能避 免许多数据不一致而造成的麻烦，比如模块间的接口问题；? 4、数据字典是开发数据库的第一步，而且是很有价值的一步。第五节 系描述处理逻辑的工具1、 判断树、判断表2、 结构英语表示方法第六节 系统化分析系统化分析的内容（理解） ：系统目标、业务流程数

18、据流程优化、数据属性分 析功能及子系统划分、数据存储分析、输入输出分析、数据处理方式 第七节 提出新系统的逻辑方案系统逻辑方案的基本内容及其作用本章习题： 6.1 6.2 6.36.4【实例】第七章 管理信息系统的系统设计1、系统设计的任务2、系统设计的主要工作3、系统设计的原则4 代码及代码的功能5、代码的设计原则（代码的容量计算）6、代码的种类7、代码的校验（计算）8、功能结构图设计9、系统物理配置方案设计依据10、数据库设计（参照教材及教案第七章数据库设计部分）1）基础知识：概念模型及关系模型有关概念的理解、ER 、方法、关系模型的特点2）数据库设计的四个步骤以及与系统开发阶段的对应关系3）关系的规范化：1NF、2NF、3NF，将一个不规范的表转换为3NF的关系4）概念模型： 如何根据需求调查内容建立概念模型， 建立概念模型的步骤5）关系模型：如何将概念模型转换为关系模型，转换的规则及转换步骤6）数据库的物理结构设计11、输出设计： “量出而入” 。输出方法12 、