智能化维护保养合同书

1、 合同编号：商场智能化系统 维护保养合同书二一一年十一月一日委托方(以下简称甲方)：深圳市商场有限公司地址：深圳市南山区商场11承接方(以下简称乙方)： 深圳市商场科技有限公司 地址： 为保证 商场（含写字楼）智能化系统设备的正常运行，甲方委托乙方承接该系统设备设施的维护及保养工作，为明确双方责任加强配合，保证维护保养工作顺利完成，经双方友好协商签订如下条款，以资共同信守。一、维修保养的范围商场（含写字楼）智能化系统维护保养工程范围包括但不限于以下子系统的全部器材设备以及系统的维护和修理的维修保养服务：1、建筑设备监控系统。2、闭路电视监控系统（包含内部网络系统）。3、一卡通门禁系统。4、背景

2、音乐及紧急广播系统。5、西门子EIB照明控制系统。6、安防巡更系统。二、维修保养的期限本合同维保期限为12个月（自 2012年1月 1 日至 2012 年12月 31 日止）。三、合同价款本系统的维护保养合同价款为人民币（即￥元），该费用包括日常及紧急维护的人工费、技术咨询费、电线电缆等1000元之内的设备更新维修耗材费（员工保险、维保机械工具费、交通费，普通税费）。另经双方协商同意，合同附件1中涉及的已经存在的设备问题由乙方先行维修，维修总价31899元整，修完后立即付全款给乙方。四、合同款支付按月支付：即每个月的最后7天办理支付本月度的服务费人民币给乙方。五、维修保养的要求与目标：1 、乙

3、方应严格按照国家相关规范及甲方合同规定要求实施维修保养。2 、维修保养合同期间安保设备设施须处于良好工作状态。 3 、维修材料更换：原则上，维修更换配件要求为原厂家原品牌原规格型号的产品。若因产品停产等特殊原因导致无法找到原品牌规格产品，应征得甲方同意后方可使用优于原产品的替代品牌。4 、具体维修保养要求详见附件商场智能化系统维保服务要求及维保质量考评标准。六、维护保养的工作内容一） 维保前的准备此合同签订前伍个工作日双方人员至现场对合同约定系统现状进行技术分析、摸底、确定系统运行现状并形成文字报告（附件1）。二）故障的处理1常见故障的处理，做到接到报修后立即安排驻场人员处理，4小时内完成故障

4、的修复。2、重要设备、整个系统出现的重大故障和应急事件，乙方在接到甲方通知后应立即安排专业技术工程师到现场排除故障，24小时内处理完毕。3更换系统损坏的元器件，对工作不稳定的设备查出故障原因，乙方给予彻底处理，并以报告形式向甲方反馈处理过程。三）系统的日常维护1初次保养，乙方第一次进驻维护时，提供系统的维护计划书，并由甲方确认，以保证系统得以正常顺畅运行，把隐患消除于萌芽中，此工作甲方须提供相关的接口条件，交底充分。2季度保养，每个季度对系统进行一次详细的检查，将所得结果做好记录，并与上一次的结果作对比分析，以观察其变化及不良反应，从而作出处理防患于未然。3.乙方定期检查甲方设备线路及运行情况

5、，并对其进行必要的测试记录，每月一次例行检查，对于设备日常出现的故障，乙方做到及时处理，以确保甲方系统正常工作。4.负责对甲方人员进行整个系统设备在日常出现轻微故障的解决方法的讲解培训。七、双方责任（一）乙方责任1乙方指派专业维护工程师，为甲方提供及时的服务，对合约设备进行巡检、维保工作。专业维护工程师更换时，乙方应提前七日通知甲方，专业维护工程师上门服务必须配带工作牌，每次服务需填写系统维护保养记录单并由甲方签字认可后双方各执一份。 乙方代表： 联系电话 2乙方必须按操作规程和国家标准和规范进行维护，乙方进驻时须对各系统设备性能进行检查了解。3乙方在维护过程中，提供的主要设备、材料必须按有关

6、规定提供产品的合格证等证明资料，由甲方认可后方可使用。4乙方在保养时，如发现有非正常损耗原因导致的修理与更换，需先征得甲方书面同意，方可进行修理。5乙方维修之隐蔽工程必须经过甲方维护管理代表的检查验收签字后方可隐蔽。6乙方委派专业维修人员9：00-21：00留守商场对本项目实施日常巡查、维护保养，并遵守假日广场考勤制度，上下班按时打卡，服从甲方的管理，如遇特殊情况专业维修人员无法在上班时间内进入故障现场进行维修，乙方专业维修人员必须服从甲方安排，在甲方指定的时间开展相应的维修工作。 7乙方维修人员应遵守甲方的各项规章制度和操作规程,服从甲方的工作指导和工作安排，施工及设备维护等作业须遵守甲方相

7、关管理规定，不得影响假日广场正常经营秩序。8乙方应按照甲方设备型号提供相应的备品备件，设备损坏时立即更换相应的备品备件，保障假日广场设备完好运行。更换的损坏设备及时维修，维修好后做备品备件使用。（二）甲方责任1按合同的有关规定及时支付维修款项，合同签定后五日内提供系统竣工图纸及设备使用说明书各一套给乙方。2甲方应任命负责弱电系统运行的责任人1人作为其委托的代理人，甲方代表须由具备相关专业知识的人员担任。若甲方代表易人，须提前七天通知乙方，其后任必须全面继续承担前任应负的责任。3甲方代表作为受委托的代理人，应对乙方在维修保养过程中提出的问题进行协调和解决，应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认

8、。4及时将系统的故障情况如实通知乙方。5属于不可抗力（包括火灾、雷击、地震、战争、罢工、社会动乱、电压波动等）造成的损坏，不属于本协议保修维护范围，属该种情况下的修理甲方应支付乙方成本费，具体发生的费用需甲方书面同意后方可实施。6涉及设备更换或新装改造项目,乙方有义务以书面方式将详细情况陈述阐明,按市场报价。7.甲方代表： 联系电话：八、安全工作1. 乙方在维修保养过程中应按安全工作有关规定，采取严格、科学的安全防护措施，确保操作者安全和第三者的安全。2 若发生重大伤亡事故，乙方应按有关规定立即报告甲方代表。甲方为抢救提供必要条件，发生的费用由责任方承担。3在有毒有害环境中施工，甲方应按有关规

9、定提供相应的防护措施，并负担有关的经济支出。4. 乙方须为自身人员办理各类保险并承担保险费用。九、其它1本合同及附件正本壹式伍份，甲方三份、乙方贰份，具有同等法律效力，本合同自甲乙双方法人或其委托代表人签字盖章后生效。2本合同生效后，双方必须严格履行合同，执行合同中若有争议，应本着友好合作的精神，在保证系统正常运行的前提下协商解决，协商解决不行可向项目所在地人民法院起诉，在判决下达前，双方不得停止履行合同义务。十、下述附件为合同不可分割的组成部分，与该合同具有同等的法律效力。一、 系统运行现状统计报告。二、 反商业贿赂协议。三、 商场智能化系统维保服务要求及维保质量考评标准。（以下无正文） 甲

10、方：（盖章） 代表： 签约日期： 乙方：（盖章） 代表： 签约日期：商场智能化系统维保服务要求及维保质量考评标准智能化系统维保是智能化系统发挥正常功能的前提和保障，我公司依照国家智能建筑工程质量验收规范等规范，结合商场的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化，使商场整个智能化系统始终处于良好的运行状态。制定商场智能化系统维保服务要求及质量考评标准如下：一、智能化系统专业维保公司职责：1、熟悉广场内智能化系统建设总体规划，掌握各子系统的总体布局和具体分布，并建立相关技术档案。2、负责广场内智能化系统技术性设施的日常检查、专业技术维护、保养、维修，做好日常工作记录并经物管中心工程部确认

11、。3、为智能化系统的正常运转提供技术保障，使智能化系统处于正常运行状态，并符合相关规范要求。4、定期对广场内智能化系统进行功能性测试和维护，并提供测试报告。5、安排专业维保人员常驻广场值班，每天24小时热线服务，发生应急情况及时到场处置。智能化设施、设备出现故障、损坏及时修复。6、对假日广场工程部、商管部、监控中心值班人员、物业管理人员等相关人员进行操作培训及指导，使相关人员掌握智能化系统工作原理、操作技能及对报警、故障、联动反馈信号的识别。7、对年久老化或不符合规范要求的智能化设施、设备、器材提出更换或改造建议。8、汇同广场工程部制定维保检查计划。9、智能化设施检测仪器及维保工具到位。二、智

12、能化系统检查、维保技术要求：（一）建筑设备监控系统：应对空调系统进行温湿度及新风量自动控制、预定时间表自动启停、节能优化控制等控制功能进行检测。应着重检测系统测控点（温度、相对湿度、压差和压力等）与被控设备（风机、风阀及电动阀门等）的控制稳定性、响应时间和控制效果，并检测设备连锁控制和故障报答的正确性。1）检查系统电压偏移是否在允许范围内。系统电源标准：AC 197V242V 50Hz（1分）2）查看风机控制配电箱的标志，以及仪表、指示灯、开关、继电器、控制按钮。（1分）3）传感器精度测试，检测传感器采样显示值与现场实际值的一致性；按照安装总数的10%进行抽测，合格率达到100%时为检测合格。

13、（1分）4）控制设备及执行器性能测试，包括控制器、电动水阀和变频器等，主要测定控制设备的有效性、正确性和稳定性；测试核对电动调节阀在零开度、50%和80%的行程处与控制指令的一致性及响应速度；测试结果应满足合同技术文件及控制工艺对设备性能的要求。检测为 20%抽测，检测合格率达到100%时为检测合格。（3分）5）系统运行时，启动或停止现场设备，不应出现数据错误或产生干扰，影响系统正常工作。检测时采用远动或现场手动启/停现场设备，观察中央站数据显示和系统工作情况，工作正常的为合格，否则为不合格。切断系统电网电源，转为UPS 供电时，系统运行不得中断。电源转换时系统工作正常的为合格，否则为不合格。

14、（3分）6）系统可维护功能检测应检测应用软件的在线编程（组态）和修改功能，在中央站或现场进行控制器或控制模块应用软件的在线编程（组态）、参数修改及下载，全部功能得到验证为合格，否则为不合格。设备、网络通讯故障的自检测功能，自检必须指示出相应设备的名称和位置，在现场设置设备故障和网络故障，在中央站观察结果显示和报警，输出结果正确且故障报警准确者为合格，否则为不合格。（3分）7）中央管理工作站与操作分站显示和记录的各种测量数据、运行状态、故障报警等信息的实时性和准确性。（2分）8）检测中央管理工作站数据的存储和统计（包括检测数据、运行数据）、历史数据趋势图显示、报答存储统计（包括各类参数报警、通讯

15、报警和设备报警）情况，中央管理工作站存储的历史数据时间应大于3 个月。（3分）9）检测中央管理工作站数据报表生成及故障报警信息的打印功能。（2分）10）检测中央站控制命令的有效性和参数设定的功能，保证中央管理工作站的控制命令被无冲突地执行。（2分）11）中央管理工作站与带有通信接口的各子系统以数据通信的方式相联时，应在工作站监测子系统的运行参数（含工作状态参数和报警信息），并和实际状态核实。（2分）（二）闭路电视监控系统：1）摄像机：设备安装检查，防尘罩除尘，镜头清洁，云台动作检查，达到设备安装牢固，端子连接牢靠，镜头清晰，云台动作灵活，摄像机变焦变倍正常，视频信号稳定无干扰。（室外球机还要求

16、每年至少一次的防雷测试，立杆支架等防水防锈处理）（5分）2）矩阵：键盘操作，云台控制，各通道信号及切换情况，每周巡检，确保键盘操作灵活，码分配单元工作正常，联网正常，画面切换正常，各输入输出通道信号正常（3分）3）硬盘录像机：清洁表面灰尘，工作状态检查，录像检查，达到表面无明显灰尘，硬盘在工作中的无杂音、排风扇运行正常，硬盘中的数据包无丢失，录像功能及回放正常。（2分）4）监视器：清洁表面灰尘，检查色彩亮度，达到屏幕表面无灰尘，无偏色，调整色彩和亮度。（3分）5）电脑：主机箱内外清洁，达到表面无明显灰尘、主机工作正常。（2分）6）系统软件：系统数据备份，文件整理维护，病毒防护，系统软件运行稳定

17、正常，备份数据文件整理。（3分）7）机柜：检查接线是否牢固，检查标识，整理线路，走线布置整齐、接线连接牢固，接地点无松动。（3分）8）电源箱：线路整理，电压检测及清洁除尘，电箱内整洁，接线牢靠，线路整齐，供电正常，变压器或直流电源工作正常，电压测试正常。（3分）9）光端机：线路整理，检查标识，工作状态检查。（2分）（三）一卡通门禁系统：1）门禁读卡器（包含指纹读卡器）：安装牢靠，读卡功能及数据上传检查，读卡器无松动现象，表面整洁，已授权卡刷卡可正常开门，电源及信号指示灯正常。（3分）2）门禁电插锁及出门按钮：功能检查，电插锁动作灵活，正常开锁，开关无损坏。（5分）3）门禁控制器: 线路整理，标

18、识检查，电压检测及清洁除尘, 使电箱内整洁，线路布放整齐，标识清晰，控制板工作状态正常，电源模块电压达到正常值。（5分）4）系统软件: 系统数据备份，文件整理维护，病毒防护, 系统软件运行稳定正常，加密狗正常使用，门禁卡权限检查，备份数据文件整理。（1分）5）电脑：主机箱内外清洁，达到表面无明显灰尘、主机工作正常。（2分）6）电源箱：线路整理，电压检测及清洁除尘，电箱内整洁，接线牢靠，线路整齐，供电正常，变压器或直流电源工作正常，电压测试正常。（1分）（四）背景音乐及紧急广播系统：1）工作站检查工作状态，各个工作站权限优先级别，确保紧急时消防广播的正常启动。（2分）2）功放负载情况检查，杜绝超

19、载、接地现象，确保各楼层电平均衡，现场音量适中。（2分）3）现场扬声器工作情况检查，发现损坏及时更换，确保末端所有设备工作正常。（2分）（五）西门子EIB照明控制系统：1）对模块的通讯及使用状况进行检查，确保回路不超载，可以和主控电脑实时通讯。（1分）2）电脑：主机箱内外清洁，达到表面无明显灰尘、主机工作正常。（2分）3）系统软件：系统数据备份，文件整理维护，病毒防护，系统软件运行稳定正常，备份数据文件整理。（2分）4）现场分布电源检查，耦合器检查，八键按钮控制检查。（2分）（六）安防巡更系统：1）巡更点：安装牢靠，表面整洁，地址码准确，使用正常。（2分）2）巡更棒使用正常，充电后正常使用超过4小时。（2分）3）电脑：主机箱内外清洁，达到表面无明显灰尘、主机工作正常。（2分）4）系统软件：系统数据备份，文件整理维护，病毒防护，系统软件运行稳定正常，备份数据文件整理。（2分）三、施工配合方法与质量合格证体系（4分）1、维护人员应熟悉智能化系统的工作原理及操作方法。2、维保人员应了解智能化系统主要设备的安装位置及工作状态。3、维保人员应持证上岗，做好日常检查记录工作。6、月、季、年度检查时发现隐患以及系统老化或接到甲方管理人员通知系统异常时，应及时检查处理。设备器件有问题，需要更换维修时，必须尽快处理，