中小企业上ERP的目的

1、中小企业上ERP的目的大 纲ERP 是甚么 ? 带给企业甚么 ?中国企业的 ERP 误区与对策ERP 系统选型的重点ERP 系统实施的重点ERP 是甚么 ?ERP 带给企业甚么 ?ERP 是甚么 ?以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件营 销 管 理财 务 管 理人 力 资 源存 货 管 理质 量 管 理决 策 支 持制 造 管 理英特网集成技术供应链智慧型用户介面用户组件化技术环 境弹性业务流程组 织ERP 管理企业内部的方方面面ERP 就是企业进行内部管理使用的工具ERP 是甚么 ?国有国法家有家规ERP

2、 就是家规1. 作业工具变革2. 科学化的管理3. 制度化的管理4. 标准化的管理5. 优化内部管理6. 有形的效益7. 无形的效益ERP 带给企业甚么1. 作业工具变革信息化作业取代手工作业2.科学化管理 以数字取代经验印象从前 - 数字取得困难 -决策靠经验,考核凭印象现在 - 数字取得正确实时-决策考核依数据3.制度化管理 以法治取代人治管理从前 - 胼手胝足 , 创业唯艰 以人治为主 , 侧重弹性现在 - 基础渐稳,成长茁壮 -法治为本,人治为辅 ,弹性与制度并重4.标准化管理 以一致取代各行其是从前 - 手工作业 ,数据分散 数据难保正确一致现在 - 适时录入,集中管理 -全公司有一

3、致的数据5. 优化内部管理中国企业的特性.尚未接受完全竞争市场机制的洗礼.弹性大,但管理态度上严谨度不足.工业化尚未到位就面临企业信息化.长期缺乏良好企业管理工具的支持.与国外企业比较,有信息化的落差中国进入WTO- 挑战与机遇并存危dangerous机opportunity5. 优化内部管理中国企业面临的管理问题人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承管理者经常被迫以不完整的信息作出决策管理粗放,造成执行结果与预期严重落差管理者忙于现况, 用于提升管理的时间有限经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场人员素质参差不齐 ,无法有效进行管理工作如何使用 ERP 优化企业管理人治代替法治,阻碍管理经验的

4、累积及继承建立 ERP 的同时,一并建立企业的运作制度,以 ERP 为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台如 : 信用额度检查的制度如 : 进行设计变更工作的制度管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如何使用 ERP 优化企业管理或 : 各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如 : 对材料需求的计算,可依据正确完整的信息进行运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得管理粗放 , 造成执行结果与预期严重落差如何使用 ERP 优化企业管理运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得 ,快速掌握计划执行

5、情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善管理者忙于现况 , 用于提升管理的时间有限如何使用 ERP 优化企业管理如 : 车间一般领料交给电脑处理 ,缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如何使用 ERP 优化企业管理如 : 对某些作业不熟悉的管理者 ,借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制 ,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作 ,并有效协助其扩大管理幅度人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如何使用 ERP 优化企业管理如 : 对客户信用额度的管理规定如 : 对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行

6、规范,引导并强迫管理者进行管理工作6. 有形的效益 可以用数字表达的库存水准降低了 15 40 %资金周转次数提升了 50 200 %短缺件次数降低 60 80 %劳动生产力提高 15 20 %按期交货率达到 90 98 %生产成本降低7 12 %利润增加 5 10 %数据来源 : APICS 美国生产与库存管理协会7. 无形的效益 无法用数字表达的更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息可获得以手工方式无法产生的报告及信息有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果以无形效益达成有形效益的范例 1制造能力(成本控制)运用ERP中的生产成本计算功能 ,确实掌握详细的成本数据 , 以便能进行追踪

7、及分析 , 了解成本起伏的真正原因 , 使管理者能对症下药 ,采取必要措施 ,有效降低制造成本制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例 2运用 ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据 , 以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因, 使管理者能对症下药 ,采取必要措施 , 以有效确保产品质量中国企业的 ERP误区与对策中国企业的 ERP 误区观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前过犹不及 , 对 ERP 的期望不正确缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确观念有误 , 对 ERP 的实施不正确中国企业的 ERP 误区观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前担心人员素质低落 , 导致 ERP 失

8、败担心管理规范不足 , 而先实施 BPR现在太忙 , 以后再说人员素质低落 , 更需要有效的管理工具BPR : 工具不同 , 上 ERP 时还要二次革命应实施 ERP , 以 BPI 取代 BPR急事缓办 , 缓事急办今天若不做 , 明天就后悔中国企业的 ERP 误区观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前先进行 CRM , ERP 以后再说先实施财务软件 , 其余的以后再说迷信手工 , 不为所动ERP 是企业信息化的基础企业管理的重点是防范未然而非事后补救从财务进行管理 , 发现问题时已病入膏肓以手工处理大量数据 , 无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸WEB與IT集成企業策略技术价值企业价值数字化企

9、业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商顾客关系管理CRM客户资料来源: Maleck 对电子化企业的主张企业资源规划ERPERP 是企业信息化的基础与核心企业活动进货管理价格管理设变管理接单管理工令管理采购管理营销管理存货管理薪资管理出货管理工艺管理报价管理质量管理财务管理发票管理应收应付生产成本资金管理固定资产总帐会计财务管理反应企业活动的最终结果- 大部份的管理工作应该在企业活动进行前与进行中执行- 质量管理 ,客户信用额度管理 ,存货管理 ,呆料管理 等等都是显著的例子企业管理的重点是前方而非后端- 许多管理的重点等到从财务管理方面发现问题时已经是病入膏肓过犹不

10、及 , 对 ERP 的期望不正确中国企业的 ERP 误区误将经营与管理混为一谈对 ERP 的期望过高对 ERP 太过轻忽经营与管理应予区分 , ERP 很重要但绝非关键ERP 是良方而非仙丹妙药ERP 能产生效益必须由人来执行管理工作ERP 是个管理的课题 , 不是技术问题用技术问题的心态面对 , ERP 成效打折它就像是面镜子,让企业看清楚自己它又像是显微镜,可细腻分辨用户放置的物体-数据ERP 以计算器为运行工具 , 快速提供各种管理信息但是,看清楚自己,分析数据后,应由管理者采取行动以改善现状缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确中国企业的 ERP 误区误以为项目开发、量身订作最合身没有

11、考虑到 “门当户对”以案例客户为选型工作的主体项目开发能成功是奇迹经营事业应理性科学 , 何必期望奇迹发生小用大 :绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害大用小 :不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失应以了解企业需求并与软件进行比对为主案例客户仅为验证 , 不可据以选型缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确中国企业的 ERP 误区不知本身需求 , 却又招标选型以外部专家代为选型以信息部门为主进行选型不知本身需求而招标 = 瞎子摸象 = 碰运气应以企业需求为选型基础外部专家不知企业的特性及需求应以内部管理人员为主 ,外部专家为辅应动员所有管理部门进行选型理想中的用户 ERP 演进过程甚么是 E

12、RP ( What s ERP ? )为什么我需要 ERP ( Why ERP ? )我到底需要甚么功能 ( What do I need ? )你有甚么功能 ( What do you have ? )你的功能是如何作的 ( How do you make it ? )ERP :如人饮水,冷暖自知ERP :旱地学泅,不如纵身入水观念有误 ,对 ERP 的实施不正确中国企业的 ERP 误区认为 ERP 实施是软件公司的责任认为 ERP 实施是信息部门的责任过份坚持原有工作流程及作业模式ERP 的实施应以企业本身为主 ,软件公司为辅ERP 的实施应以管理部门为主 ,信息部门为辅应以管理革新的态度

13、面对 ERP 的实施手工作业方式肯定不同于信息作业方式上线初期适度僵化后再追求优化计划性不高 , 执行力不足观念有误 , 对 ERP 的实施不正确中国企业的 ERP 误区坐以待毙再不警惕 , 只好ERP 系统选型的重点1. 选择合适的 ERP 软件2. 选择合适的售后服务3. 选择合适的信息化伙伴4. 编列合适的信息化预算ERP 系统选型的重点1. 选择合适的 ERP 软件ERP功能完备ERP技术先进ERP稳定成熟eERP版图完整选型重点对用户的意义从小到大的 ERPERP 功能清单用户需求清单ERP 技术清单用户需求清单产品上市时间用户家数SCM BIFLOW ECEIS CRMKM II满

14、足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求满足企业管理需求使用安心维护放心满足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求选型项目ERP 的选型要点功能的适用程度易于做二次开发完善的培训机制系统平台开放性售后服务标准化使用手册完整性友好的操作接口异常情况的处理软件价格与内容软件的可扩充性应用软件的三种取得方式自主开发设计委外开发设计采用成熟软件缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优缺点较易进行维护修改成本及风险均高设计人员培养困难需自行建立软件开发工程标准需有足够设计人员费用较低廉缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时开委外开发设计的优缺点容易成为现状信息化成本及风险均高

15、软件需求规范事前不易沟通确认软件公司评估不易缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优缺点系统修改较麻烦成本及风险均较低提升改善管理制度系统的可靠度较高功能明确选择容易较能满足长期需求对一般企业而言,由于信息化经验及专业人力的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为实施 ERP 的方式, 避免采用项目开发方式, 以避免过高的风险及冗长的开发时间项目开发能成功是奇迹 !经营事业为何期待奇迹 ?制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业产品材料结构表行 业 特 色零件种类繁多产品结构复杂设计变更频繁供货商家数多材料成本偏高接单生产方式订单少量多样插单改单频繁订单交期较短主零件交期长电子电机

16、装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求行 业 困 扰库存水准偏高料件短缺频繁呆滞料常发生经常停工闲置经常加班赶工交货进度迟延生产成本提高干部负荷过重根 本 问 题库存帐务不实料表管理不当需求计算不易厂商配合无力解决 方法料帐处理正确及时料表管理正确及时需求计算正确及时厂商交件正确及时五金手工具业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求制造业的行业特性及信息化需求行 业 困 扰流程管理不易在制管理困难厂商存料管理生管负荷过重五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法行 业 特 色加工流程较长外包加工需求在制品之管理原料种类较少解决 方法料帐处理正确及时流程

17、管理正确及时根 本 问 题在制管理不易厂商存料管理流程管理不易制造业的行业特性及信息化需求精密仪器及机械制造业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法五金工具产业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法= 精密仪器机械产业行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求? 国内销售为主? 客户群较大? 接单、出货笔数多、应收帐款工作繁重? 原、物料种类不多? 供货商较少? 销售管理、财务管理为管理之重点? 生产及物料管理之负担较一般电子机电机械业为轻应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求? 代销管理? 预收款(票)管理? 信

18、用额度管理? 销售价格管理? 产品销售对象管理? 退货管理? 连锁经营管理? 销售分析管理(客户、产品、 业务部门、业务员、渠道)应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求? 发票管理? 多法人管理? 多套帐务管理? 配方管理? 生产用料管理? 损耗管理? 材料需求管理? 实际生产成本管理? 批号管理、有效期限管理、品质跟踪管理应用化工行业之特点2. 选择合适的售后服务1. 分工合作2. 服务方法制度化3. 摆脱对特定人员的依赖4. 用制度来确保服务工作的质量5. 以信息系统协助服务工作的进行6. 以专人审查服务工作之质量及进度因此 , 软件售后服务的正确方向是 :没有制度,依赖专人的服务

19、模式注定要失败售后服务机制完善满足各种需求满足各地需求独立服务审查对用户的意义分工合作摆脱对人员的依赖以制度确保质量以信息系统协助进行服务工作提供所有客户需要的服务于全国各地广设服务据点以独立超然的组织进行服务工作质量及客户满意度审查满足各种需求放心 , 安心服务时效性高服务质量好满足各种需求放心 , 安心满足各地需求放心 , 安心放心 , 安心服务时效性高服务质量好选型项目选择合适的售后服务选型重点3. 选择合适的信息化伙伴首次实施 ERP重新实施 ERP价格111功能服质务量信息来源 : 企业大转型 Re-engineering软司件商公誉212商誉经营绩效经验研发能力对用户的意义公正单位

20、的评价媒体的公正报导知名的合作伙伴营业额(数字,趋势)利润(数字, 趋势)人数(数字, 趋势)经营的地理范围从事的行业公司经营时间客户家数案例客户各种的专业人数已上及将上市产品研发团队人数资历产品获得的奖励满足各种需求放心 , 安心满足各地需求放心 , 安心满足各种需求放心 , 安心满足各种需求放心 , 安心选型项目选择合适的信息化伙伴选型重点4. 编列合适的信息化预算一分钱一分货却是千古不变的道理但是能省则省是经营企业不变的原则当用则用也是经营企业该有的观念以西方国家的经验 , 依行业不同 ,企业每年投资在信息化的金额约等于其年营业额的 0.9 1.9 %根据国内有限的数据 , 企业投资在信

21、息化的金额约等于其年营业额的 0.5 0.9 %编列合适的信息化预算建立管理信息系统的费用种类初期费用硬件设备 系统软件二次开发 应用软件配线工程 上线辅导数据库教育训练经常费用硬件维护 耗材费用软件维护 通讯费用人事费用 教育训练企业规模行业企业组织地理分布考虑因素对信息系统的需要程度对信息化预算的影响营业额管理人员人数员工总人数产品供应炼中的角色集团企业单一企业单点经营多点经营成正比产品越复杂的越需要属于供应炼下游或隶属多个供应炼者越需要集团企业较单一企业更需求信息化多点经营较单点经营更需求信息化成正比越需要者预算应增加集团企业预算应增加多点经营预算应增加考虑项目策略竞争工具先见之明高增加

22、编列合适的信息化预算5年信息化总成本快速上线服务体系完善改善经营体质产品完整及可扩充性软件功能丰富软件看不见的成本更大服务软件使用成本其实很高完善的使用接口进行 ERP 选型的方法了解本身需求才能客观公正由厂商自行提供资料及讲解透过客观的第三方协助判断了解软件厂商实际经营绩效售后服务与软件功能都重要价格不该是唯一的考虑因素ERP 系统实施的重点1. 选择适用,有弹性,可修改的成熟软件2. 一把手不但应支持还须适度参与3. 事先必须对员工进行培训及沟通4. 区分阶段并设订合理可行的目标5. 管理革新与系统实施应一并进行6. 上线初期适度僵化后再追求优化7. 上线完成三分录入七分运用数据企业成功实

23、施 ERP 的关键员工对ERP抗拒或不积极的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙建立项目组深入瞭解用户情况确定实施计划系统安装集成教育培训编码讨论及基本数据收集信息化业务流程设计上线前系统客户化基本数据查核修正上线仿真演练期初余额数据收集录入未结案单据收集录入第一次月结阶段总结与效益评估制度规划阶段项目计划检讨上线准备阶段正式上线阶段讨论优化阶段如何实施系统正式上线研拟下阶段计划与目标建立项目组用户成立 ERP 实施推动的项目组重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织 ,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP 实施计划考虑单位的工作量及使用者程度 , 制定合理可行的实施计划深入了解用户情况确定实施计划系统安装集成将 ERP 软件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机 ,网络 , 打印机等整体环境集成正常让用户了解 ERP的管理功能与用户操作接口不迟到早退,认真学习课后测验 ,了解学习情况 ,