山东公司-老兵新传-短信业务深度运营案例

1、神州行夕阳红神州行夕阳红无短信包无短信包神州行大众卡神州行大众卡必选短信包必选短信包神州行四喜卡神州行四喜卡可选短信包可选短信包规模优势规模优势深度运营深度运营传统化传统化短信聊天短信聊天常用短信发送常用短信发送“一般笑话一般笑话”用短信进行工用短信进行工作作发送短发送短信用途信用途客户行客户行为研究为研究客户的行为千差万别，在使用短信业务行为上却有特点客户的行为千差万别，在使用短信业务行为上却有特点目标客目标客户细分户细分研究客户发送习惯研究客户发送习惯- -分析用户需求分析用户需求变量变量1:1:短信字节数短信字节数变量变量2:2:转发短信比转发短信比变量变量3:3:集中发送时段集中发送时

2、段变量变量4:4:对端号码数对端号码数精细化精细化营销营销 种子群发种子群发- - 推荐业务包推荐业务包- - 开展促销活动开展促销活动放 号区域客户服务收 费放号短信等增值业务收费区域客户服务渠道功能拓展制定方案、后台支撑制定方案、后台支撑考核调度、效果跟踪考核调度、效果跟踪定期通报、协调调度定期通报、协调调度培训学习、宣传落实培训学习、宣传落实分工细作、包片到人分工细作、包片到人两级考核、监督督促两级考核、监督督促推荐介绍、现场促销推荐介绍、现场促销组织培训、落实工作组织培训、落实工作各个环节相互促进又各个环节相互促进又相互影响，每一个环相互影响，每一个环节未落实都无法达到节未落实都无法达

3、到效果。效果。n明确开户地点、归属区域，便于分配分别负责，手把手教会零次客明确开户地点、归属区域，便于分配分别负责，手把手教会零次客户使用。户使用。量大优惠原则量大优惠原则定向优惠原则定向优惠原则亲情号码原则亲情号码原则忙闲并重原则忙闲并重原则自办营业厅自办营业厅21822182个个合作厅合作厅40474047个个便利店便利店8842988429个个普通代理商普通代理商26602660个个专营店专营店1919519195个个直销员直销员1819118191个个区域性区域性示范性示范性赢利性赢利性村级营销人员多是负责本村或本村部分地区客户的营销服务支持工作，村级营销人员多是负责本村或本村部分地区

4、客户的营销服务支持工作，与客户比较熟悉，可对其所服务客户开展短信使用培养工作与客户比较熟悉，可对其所服务客户开展短信使用培养工作农村客户消费从众心理强，可以利用村级营销人员在村民中的影响发农村客户消费从众心理强，可以利用村级营销人员在村民中的影响发展短信业务。展短信业务。村级营销网点的建设主要是依托农村小商店、种子站等，属于业务代村级营销网点的建设主要是依托农村小商店、种子站等，属于业务代办性质。可以通过积极的奖励措施鼓励其发展业务。办性质。可以通过积极的奖励措施鼓励其发展业务。乡镇提升幅度奖乡镇提升幅度奖按照乡镇短信普及率提升幅度按照乡镇短信普及率提升幅度排名，并对前排名，并对前3 3名进行

5、奖励。名进行奖励。村点短信发送总量超过村点短信发送总量超过300300条条可参加可参加15001500元的手机抽奖。元的手机抽奖。另，所有村点中排短信发送总另，所有村点中排短信发送总量前量前5050名的村点，各奖励名的村点，各奖励100100元充值卡。元充值卡。所有村点均可通过发送不同所有村点均可通过发送不同的当地客户来给予适当补贴的当地客户来给予适当补贴按照乡镇短信普及率高低进行按照乡镇短信普及率高低进行排名，对前几名进行奖励，并排名，对前几名进行奖励，并且年底还有总排名，对短信普且年底还有总排名，对短信普及率最高的乡镇进行奖励。及率最高的乡镇进行奖励。全面进行奖品激励全面进行奖品激励村点发送总量排名及抽奖村点发送总量排名及抽奖村点发送不同客户奖村点发送不同客户奖 乡镇普及率高低排名奖乡镇普及率高低排名奖 示例：农村短信提升激励措施示例：农村短信提升激励措施 通过加大奖励力度，鼓通过加大奖励力度，鼓励乡镇和村点人员多发短信励乡镇和村点人员多发短信增幅增幅56.8%56