ISO9001内审员培训试题含答案

1、姓名：部门：得分 :ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打，错打X(1x10=10)（）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。（ ）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。（ ）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。（ ）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。（ ）5.必须有经过批准的供应商名录。（ ）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（ X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。（ ）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。（ ）9.由于情况紧急成品来不

2、及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（ X ）10.企业可以从 ISO 9000至 ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。二、选择题：请在多种答案中选择一种答案 (2x5=10)：2015 版质量体系文件可以包括ca) 质量方针b) 文件化信息（文件、记录）c) 以上都是2.体系认证是指c对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。a) 顾客b) 供应商c) 第三方3.内审员应是da) 企业领导授权的人员b) 经审核培训合格的人员c) 与被审核活动无直接责任的人员d) a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是aa) GB/T 19001:2015 idt ISO 90

3、01:2015b) GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c) GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是ba) 第一方审核b) 第二方审核c)第三方审核d) a, b, c都是三、问答题：(5x4=20)9001:2015 中监视与测量包括哪些方面的内容顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效；2.在 ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容（答中其中5 条即可）a) 产品和服务的符合性；b) 顾客满意程度；c) 质量管理体系绩效和有效性；d) 策划是否得到有效实施；e) 所采取

4、的应对风险和机会的措施的有效性；f) 外部供方的绩效；g) 质量管理体系改进的需求。3.什么是纠正措施采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生，为纠正措施。4.在 ISO 9001:2015中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供组织知识；岗位人员能力；培训；意识的确认。四、审核案例判断：请判断以下各题是否符合ISO 9001:2015标准规定若不符合，为哪一条款并说明理由。 (5x12=60)月 24 日查品管部门，发现代号为 09120 的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。违反 2. 审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检验署名，审核员要求她示范此产品检

5、验的步骤，程小姐回答说： “那是李小姐那天请假，主管让我代检的，实际上我也不太会检验。”违反3. 在设计部，设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查，并予以记录，审核员要求提供记录， 设计人员回答：“我们确实已审查过了， 只是记录归文员做，但她那天病了，你看，其他的记录无一遗漏，做得非常好。 ”违反及4.仓库里有 批标明 45#钢，在加工中将 45#钢标识被锯掉了，结果，仓库将它作为 38 钢发给使用者。违反 月 24 日查采购部门， 发现纸箱采购订单中， 只写明尺寸及印刷部分内容， 未规定材质、印刷方式等，又没有相关图纸或承认书。违反 6. 审核员到现场审核，发现在车间烤箱

6、作业指导书上规定： “面包烘烤 3 分钟后取出”。审核员问现场工作人员： “你如何知道面包烘烤是否够 3 分钟”工作人员回答：“以我自己的经验，感觉到时间到就拿出来了。 ”违反 7.查 8 月 24 日因送货车故障导致延误交货，造成顾客抱怨。同时顾客多次打电话至公司了解情况，接电话的人员并未详细记录情况，只是简单通知销售人员顾客电话找，致使销售人员回电时常找错人。违反月 24 日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。违反9. 有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑出来重新装箱后投入成品库违反10. 在审核检验试验时发现 005 编号的文件规定检验室的温度是 25±3，却未有温度计。违反11.在质管部 11 月 5 日公司质量例会记录上， 审核员找到记录有 “一车间装配组连续出现两次装配错误， ”审核员要求查看相应的处理结果。质管部长出示了 11 月 5 日会后开出的纠正措施处理单上面在“纠正措施”栏内只填写了“对该组组长进行了罚款处理。违反12.某塑料门窗厂，角焊接机通