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文档简介

1、3 / 3售楼人员工作职责1、严格遵守员工手册及公司的各项规章制度。2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理制度执 行。1、 上班时间认认真真,不大声喧哗 、吃零食、看书,不逛街或外出办其它 事,如有违反,按制度罚款。2、 上班时间配戴工牌着工装。3、 注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好销售工作。4、 如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息。5、 使用电话语言简练、礼貌,不能长时间占用电话,或利用电话谈工作以外的事,影响客户来电的接听。6、 做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。7、 熟练掌握本楼盘

2、情况,耐心讲解、运用专业知识和方法技巧,力争每一个客户。11、认真填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、 付款方式有没有错误。12、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出“市场定位”,分析客户来此的目的、购房档 次,然后“对症下药”的向客户推荐,主动请求客户留下电话, 增强供需双方的了解,促进销售成交。13、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情。14、认真学习专业知识,提高业务能力和销售方法技巧,把销售工作做 的更出色。15、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不 能凭空想象、误导客户,造成纠纷。16、在施工工地,带客户看房

3、一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意。17、认真为新老客户服务,提高客户对公司的认识和信任度。18、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定。19、如客户对此盘没有兴趣,可推荐公司的其它项目,避免客源的浪费。20、提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作。21、热爱本职工作,服从公司的工作安排,尽可能的多了解公司各项目情况, 争取做公司销售主力军。22、在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,配合完成每 月销售工作。23、敢于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负 责人和公司领导反映。24、在做好自己本职工作的基础上,给予新员工业务上的帮助,配合提高专业 素质和经验。25、如发现销售中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题,及 时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议。26、销售人员必须以销售为主要目的,认真出色完成销售任务和售 事服务工作,耐心解答客户的咨询和疑问。2

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