7S管理方法在医院一次性耗材管理中的应用

1、7S 管理方法在医院一次性耗材管理中的应用【摘要】目的：探讨7S 管理方法在医院一次性耗材管理中的应用效果。方法：对比分析消化内科2014年 2月-2015 年 2 月应用 7S 管理方法对一次性耗材使用情况进行监管前后耗材占比、患者平均住院费用、患者满意度等指标。结果：采用 7S 管理方法前后耗材占比分别为 12.5%、 4.3%，住院患者的平均住院费用分别为 （ 5647.2±114.3）元、（ 3425.7± 78.3）元，患者满意度分别为 77.0%、 94.3%，耗材占比、患者住院费、 满意度比较差异均有统计学意义 （ P<0.05）。结论：采用 7S 管理

2、方法对医院一次性耗材进行监管可显著降低耗材占比及患者住院费用，提高患者的满意度，应用效果显著，值得推广应用。【关键词】7S 管理；医院；一次性耗材中图分类号R197.32 文献标识码B 文章编号1674-6805（ 2015） 24-0151-02Application of 7S Management Method in the Hospital Management of Disposable Consumables/GONG Yu-yan ，DING Rui-dong ， PANG Li ， et al./Chinese and Foreign Medical Research，2015

3、， 13（ 24）： 151-152【 Abstract 】 Objective ：To explore the application effect of7S management method in the hospital management of disposable consumables.Method：The regulation supplies ratio ， average hospitalization expenses of patients，patient satisfaction index usage for disposable consumables befo

4、re and after the application of 7S management method from February 2014 to February 2015 in digestion Department of internal medicine were comparative analyzed.Result： Before and after using 7S management method supplies accounted for 12.5%， 4.3%， the average hospitalization cost in respectively （ 5

5、647.2± 114.3）yuan，（3425.7± 78.3） yuan， the satisfaction of patients were 77.0%， 94.3%， the consumables， hospitalization expenses， proportion of patients satisfaction before and after using 7S management method had statistically significant（ P<0.05）.Conclusion ：By using the 7S management

6、 method ofhospital disposable consumables supervision can significantly reduce the hospitalization expense ratio and supplies accounted for patients， improve patient satisfaction ， application effect is significant ，worthy of promotion and application.【Key words 】 7S management； Hospital ； Disposabl

7、econsumablesFirst-author s address：Binzhou Central Hospital ，Binzhou251700，Chinadoi： 10.14033/ki.cfmr.2015.24.086医院一次性医疗器械已经广泛的应用到临床治疗与护理中，极大改善了医护工作，降低了医院感染风险。然而，一次性耗材的不规范使用增加了医药的耗材比、患者的医疗费负担，成为医院管理中较为薄弱的环节 1 。7S 管理方法是在日本现代企业 5S 扩展而来的现代化管理模式，包括整理（ seiri ）、整顿（ seiton）、清扫（ seiso）、清洁（ seikeetsu）、素养（ sh

8、itsuke）、安全（ safety）、节约（ saving）七个环节组成2 。7S 管理模式具有管理效率高、管理效果显著的独特优势，被广泛应用到企业管理中。本研究分析了采用7S 管理模式会对医院一次性耗材管理效果的影响，现报告如下。1 资料与方法1.1 一般资料选取笔者所在医院消化内科2014年2 月 -2015年2 月87例患者采用 7S 管理模式前后对医院一次性耗材管理效果的相关资料，分析 7S 管理模式的管理效果。1.2 管理方法组织全科室人员认真学习 7S 管理模式知识， 并将 7S 管理在科室内落实推行，具体管理方法如下： （1）整理。加强对一次性耗材的整理工作，对肯定无用耗材按规

9、定统一处理，对可用耗材， 如试剂、 容量瓶、 纸质登记本等一一分类，根据相关复用流程整理并备用；（ 2）整顿。对整理过后的可用物品进行整顿，如未使用的一次性注射器、试剂、棉签等放置在对应位置，便于使用拿取； （3）清扫。整理整顿过后对现场进行清扫，使存放一次性耗材的环境随时保持良好状态，保证一次性耗材质量不受影响； （ 4）清洁。对一次性耗材定期清洁，并将其制度化、责任化，维护好一次性耗材的质量；（ 5）素养。努力提高全科室每位工作人员的素质水平，养成良好的工作习惯，团结互助的团队精神，提高科室工作人员的工作积极性； （ 6）安全。重视对一次性耗材使用与管理的安全性教育，制定合理的安全问题处理

10、制度，一次性耗材废弃物处理制度等，加强一次性耗材使用的安全性； （ 7）节约。提高全科室工作人员对一次性耗材的节约意识，规范化一次性耗材使用管理，坚决杜绝一次性耗材浪费。1.3 观察指标统计分析使用7S 管理模式前后一次性耗材占比、平均住院费及患者满意度情况。其中耗材占比=一次性耗材费用/（耗材收入 +医疗收入）× 100%；平均住院费用为使用 7S 前后各 87 例患者总费用计算得到；患者满意度 =（非常满意例数 +满意例数） /总例数× 100%。1.4 统计学处理采用 SPSS 16.0 统计学分析软件进行数据分析，计量资料采用（ x± s）表示，组间比较采

11、用t 检验；计数资料组间比较采用字2 检验， P<0.05 为差异有统计学意义。2 结果使用 7S 管理模式后一次性耗材占比、平均住院费均明显下降，患者满意度显著提高，与未使用7S 管理模式前比较差异有统计学意义（P<0.05），见表 1。表 1 7S 管理应用效果比较时间耗材占比（ %） 平均住院费（元）满意度（ %）7S 使用前（ n=87） 12.5 5647.2 ±114.3 77.07S 使用后（ n=87） 4.3 3425.7±78.3 94.3t/字 2 值 6.853 108.749 12.286P 值 0.002 0.000 0.0003 讨

12、论医院一次性耗材的使用有效降低了医院感染，减轻医护工作人员的工作压力，具有十分重要的意义3 。然而，对一次性耗材的管理不合理或疏忽往往会造成废弃耗材处理不当、占比较大、 浪费严重等问题， 不仅影响医院的运行成本，而且也加重了患者的住院费用负担4 。对医院一次性耗材建立合理有效的管理模式是提高医院整体管理的重要环节。采用 5S 管理模式扩展而来的7S 管理模式可以从整理、整顿、清扫、清洁、素质、安全、节约等7 个环节加强对一次性耗材的管理 5 。本研究通过对比分析采用7S 管理模式前后消化内科室对一次性耗材管理效果的差异，研究结果表明，采用7S 管理模式后，耗材占比与患者平均住院费用显著降低，患

13、者满意度则明显提高。应用 7S 管理可以提高全科室工作人员的素养，养成良好的工作习惯， 促进了团队合作热情。 通过 7S 管理模式加强了对一次性耗材的管理认识，提高了一次性耗材管理效率，从而降低了耗材占比，间接降低了患者住院费用，提高了患者满意度。总之，采用 7S 管理模式有助于提高医院一次性耗材的管理，降低一次性耗材占比， 从而降低患者的住院费用负担，有助于改善医院工作的满意度。参考文献1 唐然然 .品管圈活动在病房一次性耗材费用管理中的应用 J. 中国现代药物应用， 2014， 8（ 9）： 257-258.2 王素娟 .手术室一次性耗材流程再造后的规范化管理体会 C. 中华护理学会第 16 届全国手术室护理学术交流会议论文集， 2012： 253-256