青岛电子商务调研报告

1、对青岛外贸企业电子商务应用情况的调查2009年以来，面对历史罕见的金融危机，青岛市商务局始终坚 持以信息化手段大力扶持外经贸企业塑造品牌、控制风险、降低成本、 提升竞争力，为企业化“危”为“机”求生存、“危”中求“机”谋 发展做出了积极贡献。目前，青岛市通过采用“政府支持、资源共享、 专业服务、企业受益”的共建模式，与阿里巴巴、环球资源网、中国 制造网、环球市场、中国供应商、香港贸发网等电子商务运营商联合 推出的电子商务“青岛专区”应用平台，与商务部中国国际电子商务 中心共同打造的“青岛国际电子商务应用平台”，与新华锦集团等优 势外贸企业联手搭建的“青岛国际贸易服务平台”，已先后投入运营, 可

2、为企业有效提供网上ca安全认证、在线交易、电子支付、金融服 务、信用服务、报关服务、退税服务、外汇核销、跨境追踪、项目推 介、贸易管理等一揽子全流程商贸服务。最近，我们对3000多家外 贸企业应用电子商务开展业务的情况进行了调查。一、青岛外贸企业应用电子商务的基本情况（一）私营中小型外贸企业是电子商务应用的主力。利用第三方平台 开展电子商务主要以中小型外贸企业为主，占全部被调查企业的 76. 5%,其中私营企业为81. 3%，国有和集体企业为4. 3%;员工在100 人以下的企业接近三分之二，资产总额在500万元以下的企业达 58.5%。这表明“低成本、高收益”的电子商务业务新模式已被越来 越

3、多的中小外贸企业所认可和接受。（二）传统优势行业应用电子商务的热情度较高。此次调查共涉及青 岛市27个行业，其中应用电子商务热情度比较高的行业主要有化工、 纺织服装、机械设备及农产品生产加工，这些行业的企业分别占被调 查企业的20.6%、19.9%、13.5%和8.9%。轮胎、汽车零部件、钢材等 行业，参与应用电子商务的热情度也比以往有大幅提高。（三）电子商务销售额占企业总销售额比重逐步扩大。被调查企业中， 2008年企业销售额在500万元以上的占74. 2%,其中电子商务销售额 占比近3成，较2007年1& 3%的比重有大幅提升，表明在金融危机 中电子商务对中小企业的吸引力越来越大。

4、进口方面，电子商务新模 式也起到了促进作用。目前利用电子商务模式进口产品的企业已占被 调查企业的39.4%。（四）中小企业内部管理的信息化水平提升较大。随着企业对信息化 建设重要性认识的提高和投入的加大，企业内部信息化管理水平出现 了质的飞跃。在被调查的企业中，有80%以上的企业已由初期的办公 自动化管理、财务管理延伸到企业生产与销售的各个层面，女口：制造 执行、分销管理、订单管理、客户资源、物流仓储、供应链管理等。（五）企业运用电子商务拓展业务的自觉性较高。通过实践，大多数 企业对电子商务鲜明的特点和巨大的优势性有了更加清晰的认识，开 始自觉自愿应用自身平台或第三方平台拓业务、降成本、谋发展

5、。其 中，尽管有部分企业是被政府“引进”电子商务应用队伍的，但通过 一段时间的使用，电子商务的巨大益处使企业由“被动”转为主动。 在这次调查的企业中，有34%的企业拥有自己的门户网站，42%的企 业加入了 2家以上的第三方电子商务平台。二、青岛外贸企业在电子商务应用中存在的问题通过调查可以看到，多数企业对电子商务的重要作用及其带来的无限 机遇有了深刻认识，有些企业已经开始积极有益的探索，但与发达国 家、甚至国内先进省市相比，青岛外贸企业的电子商务应用还有很大 的差距。一是多数企业应用电子商务还处于初级阶段。由于对电子商 务缺乏足够的认识和认知，在已经使用这个平台的企业中，对平台的 利用大多停留

6、在品牌推广、察看动态、查找信息或业务洽谈、采购和 销售上，而对电子商务应用平台的售后、物流、网上支付、融资等高 端服务仅有14. 8%的企业有所涉及。二是企业享受高品质的服务“代 价高”。由于网上每项服务都要收取一定的费用，目前有35.2%的中 小企业因资金投入不足仅可享受到询盘、报价、行业动态等有限服务, 体会不到电子商务高端服务的“好处”和“魅力”。三是企业投入成 本偏高。目前，青岛地区电子商务运营商遍地开花、良莠不齐，不论 企业想加入哪一个电子商务平台，都须累计缴纳5-10万元的年费， 且使用效果不能有效预测，投入产出比无法控制。对此，有66. 3%的 中小企业反映企业总体投入的费用较高

7、。三、发展电子商务的几点建议青岛平台是企业零距离对接国际、国内两个市场的电子商务窗口，具 有大规模、大容量、高性能、高可靠性和稳定安全的特点，为实现信 息流、资金流和物流的有机融合提供了技术保障。为进一步促进电子 商务规范发展，现结合实际提出以下几点建议：（一）进一步发挥政府的宣传、指导和引导作用。青岛平台作为山东 省内第一家电子商务应用平台，开启了青岛市政府以信息化手段实现 外贸稳定增长的新途径。下一步，要积极采取有效措施，广泛开展各 种形式的电子商务宣传普及活动，进一步提高企业和公众对电子商务 的认知水平，增强参与意识和风险防范意识。对电子商务应用效果显 着的企业，要及时交流推广其发展电子商务的好经验、好做法。对电 子商务领域出现的不法企业和行为，要依法及时予以取缔和曝光。同 时，要重视和发挥电子商务中介组织、行业协会的作用，加强行业自 律，做好信息服务和政策引导工作。（二）进一步提升政府服务职能和服务水平。要按照商务部关于促 进电子商务规范发展的意见，不断完善和加强商务信息的安全性和 可靠性，并及时在政务网站发布包括不同行业及主要进出口国家的国 际市场行情综合分析，及时提供在线交流平台。（三）进一步加快电子商务信用体系建设。坚持政府监管、行业自律、 群众监督相结合原则，进