2019年护士长个人工作总结

1、.精品文档.2019年护士长个人工作总结在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院 战略部署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度， 积极开展新技术，新项目，使我科业务技术水平再上一个新 台阶。下面是收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎 阅读。2019年护士长个人工作总结2019 年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下， 认真完成了 2019年度的各项工作任务，自身的政治素养、 业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想 和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：一、加强思想政治学习，提高自身素质。本人在思想上，能够

2、认真贯彻党的基本路线、方针和政 策，主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习 廉政准则 等政治理论，严格按照廉政准则中的 52个 不准要求自 己，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质 有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。 在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法 规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。二、恪尽职守，认真作好本职工作。1 、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质。本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是如因工作人员病假、事假等原 因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充， 在2019 年8月科室

3、工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分 工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的工作，为个科室医疗 护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理 人员的整体素质。2 、夯实基础护理，提供优质服务。积极响应优质护理服务示范工程创建活动，积极组织科 室护理人员学习、落实卫生部下发的住院患者基础护理服 务项目、基础护理服务工作规范等有关文件，牢固树立 服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创 造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区 患者提供安全、优质、满意的护理服务4 、建立检查考核制度，强化质量控制。在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组，每周有针对性对护理工作开

4、展护理质量自查，建立健全了各项管理 制度和考核制度，细化了护理人员的考核细则，每月进行一 次汇总并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员根 据管理细则给予相应的奖励和处罚，各项检查考核制度的建 立，进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积 极性，除此之外，护理质量也得到了进一步的提高。5 、积极开展康复活动，落实全程康复理念。根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康 复工娱疗活动，主动深入患者听取患者意见，与患者一起制 定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自 理能力训练等活动。2019年3月外出学习回来后， 与工作人 员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了对精神

5、发育迟滞、 老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目，这些 项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作用，缩短了 患者住院时间，改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治 疗需去康复科的现状，为病区承担工娱治疗做出了初步的尝 试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗 理念。三、工作中的不足1 、工作的方式方法不够得当，在工作计划的编排和工 作的轻重缓急的把握上不够到位，导致计划中的工作有未按 时落实现象。2 、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作， 缺少创新精神和意识。3 、基础理论知识不足，不能够满足临床需要。四、下一步工作打算1 、加强精神专科知识的学习，努力掌握专业

6、技能。2 、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。3 、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知 识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同 德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外 树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理 服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区 的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。2019年护士长个人工作总结2019 年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院

7、 领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院 各部门的密切帮助下，我本着一切以病人为中心，一切为病 人服务的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员 的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到 进一步提高，病人满意度达 96%以上，现将本人全年工作总 结如下：一、政治思想、医德医风：1 、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律 法规及医院各项规章制度， 恪尽职守，全年无违法违纪行为。2 、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的十八大精神。3 、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成 了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神， 全体护理同

8、仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬 业的精神！二、护理管理：1 、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计 划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提 出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改 效果，达到了持续改进的目的。2 、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意 识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知 识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。3 、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责， 按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并 严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、 应会的知识培训，并要求人人

9、过关，尤其在查对制度、交接 班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。4 、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量 控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有 重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次， 并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固 定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证 了护理工作质量。5 、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调 处理，尽量满足病人合理的需要。6 、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理， 随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，

10、尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发 生。7 、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要 求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作 站工作顺利开展、运行。三、临床护理：1 、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显 加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务， 努力做到以人为本，以病员为中心，努力为病员提供更为优 质的服务。2 、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的 责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对 病人的健康教育普及率达 96%病人满意度高达 95%以上， 全年无重大护理并发症发生。3 、加强了病房管理，强化护理人员人人

11、参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。4 、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的 放置规范，多次整理库房物资的保存方式。5 、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人 员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了 护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管 落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周 检查一次，护士长定期和随机抽查， 确保护理文件书写质量， 有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收 集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保 证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，

12、提出整改措施并督促执行。6 、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理， 要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量， 而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每 周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应 急使用。7 、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理 知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技 能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。每 月组织了中医三基护理理论知识考试，平均分XX分。加大 了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重 点专科的建设找准切入点。8 、坚

13、持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操 作中体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时 正确的实施，保证护理质量。9 、2019年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质 量得到了进一步提高。10 、坚持了单病种护理常规的执行和不断改进工作，让 科室护理人员掌握和熟悉运用单病种护理常规开展工作。在X月顺利通过省级重点专科验收工作，得到好评；年底康复科成功申报为省级重点建设专科。11 、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣传册，收到门诊、住院患者好评。12 、因康复科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发 放一日清单。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查， 有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等

14、，极大的减少了患者 费用投诉，保证了护理工作的有序进行。13 、2019年新开展大自血疗法， 就新疗法护理规范展开 学习并经行考核，做到人人达标。四、教学工作：承担了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士 带教工作，做到了每批学生新到科室都要进行培训，严格按照学生的实习计划和要求进行带教工作，专人负责临床学生 的带教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学 效果反馈（要求每位实习同学掌握、熟悉、了解的内容）。贯彻了对新进护士的培养和培训相结合的方针，坚持教学相长 的原则对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工作稳步 开展。五、继续教育及论文：1 、送出3人次分别到xxx医院康复科、x

15、xx医院康复科、 XXX中医医院康复科参观学习， 将学习到的新理念、新技术、 新思维逐渐应用于临床工作。2 、送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。3 、 1名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4名护理同志参加护理专科的学习。4 、 1篇护理论文在国家级期刊发表。六、改进方向：1 、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通 能力和管理努力的培养。2 、加强护师护理人员管理、协调努力的培养；3 、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制；4 、大力提倡后医疗服务，积极开展客户回访工作和让病人满意工作5 、进一步加强科研、

16、教学工作的提高，努力在科研和 教学上更上一层楼；尤其加强学生到临床前的岗前教育机制 2019年护士长个人工作总结内科自2019年7月23日成立，经历从无到有，从小到 大，从弱到强的发展历程，已成为全院的重要科室之一，在 组建不到4个月的时间里，收住病人650人次，住院好转率 98.7%，床位占用率55.78%，自7月23号到11月12日科室 治疗费630634.36元，住院费311650元，总收入3480858.98 丿元。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1. 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工 作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定 的服务承诺书、医疗卫生机构

17、及其工作人员索要、收受 红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在 全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，三是医院与科室，科室与个人均签订了廉政建设和纠纷工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制四是强化监督、落实承诺今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创20 / 21得到医院的充分肯定2. 开展服务月活动，创新优质服务新模式今年八月在全科范围内开展了亲情服务月活动。活动取 得了较明显的效果，不仅有效地降低了住院费用，医疗指标 完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全

18、程医疗服务过程 中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各 具特色的服务理念和行为规范。对患者健康教育，入院宣教 完成率达100%,加大力度根据病房管理，严格执行早 8:0010:30午14:00 16： 30探视制度。二是落实医疗服务规 范，落实周六、日医生查房制度，设置患者心声本建立 医患联系卡。三是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心四 是深化主动服务，主动与病人沟通，赠一份温暖祝愿。五是 提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入 院前登记和出院后随访，4个月来，可是在坚持以病人为本 采取人性化管理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛 征询社会各界人士、病人及家对各

19、方面、各环节工作的意见 和建议，促使科室整体服务链进一步完善。3. 今年科室将总量控制、结构调整作为二甲复审重中之 重。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用， 取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是 抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列 强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用 指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持 在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4. 抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们 运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和

20、岗位职业道 德的修养，做到三个结合：(1) 学习模范人物与先进典型相结合；(2) 评先树优，职称评定相结合；(3) 平常表现与外出进修相结合；二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1. 注重人才队伍建设我科人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努力学习专业 知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不 断提高，人才队伍不断加强。2. 强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生， 护士职责执行情况；强化业务培训，2年以内护士每周培训一 次，23年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改(2)彻底查办。3. 加大

21、安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开 展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识， 树立强烈的责任感和事业心。 .定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 .定期对病历进行检查和评估。 .定期对安全隐患进行检查和评估。因此，自组科来，未有一次差错事故的发生，为科室树 立了良好的信誉。在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院 战略部署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度， 积极开展新技术，新项目，使我科业务技术水平再上一个新 台阶。2019 年护士长个人工作总结2019 年，在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下， 本着一切以病人为中心，一切为病人的服

22、务宗旨，以优质整 体护理理念为指导。较好的完成了院领导布置的各项护理工 作，完成了 2019年护理计划95%以上，现将工作情况总结:一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护 理质量，确保安全医疗的根本保证。1 、根据护理部要求重申各级护理人员职责，明确各类 岗位责任制和护理工作制度，使各级各班人员各尽其职。2 、坚持查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长 参加总核对2次，并有记录；(2)护理操作严格执行三查八对 制度有效杜绝护理差错、事故的发生。3 、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。4 、坚持床头交接班制度及晨晚间护理，有效预防护理安全不良事

23、件的发生。二、努力提高管理水平1 、参加护理部组织的护士长培训24学时，参加学院聘请专家授课4次2 、坚持护士长手册的记录与考核：护士长手册每月5日前交护理部进行考核，根据订出的科室年计划、季安排、 月计划重点进行督促实施，监测实施效果，对每月工作进行小结，以利于总结经验，更好开展工作。3 、坚持护士例会制度：每月召开护士例会一次，内容 为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，提 出相应的整改措施并督查落实到位。4 、组织一级质控检查每月2次，对存在问题及时分析总结并提出相应的整改措施。三、开展优质护理服务我们坚持做到：六个一服务：一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一张详

24、细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡。五个主动：即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、 主动解答疑问、主动沟通。五声：病人住院有迎声，治疗护理有请声，病人合作有谢声，工作不周有歉声，病人出院有送声。四心：有热心、耐心、细心、爱心。三好一满意：医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人7两意、。三个贴近：贴近患者、贴近临床、贴近社会。四、加强护理人员医德医风建设1 、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。2 、于10月份组织全体护士参加礼仪培训。3 、开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在 95%以上,并对满意度 调查中存在的问题提出了整改措施

25、。4 、每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的合理要求给予最大程度的满足。五、提高护理人员业务素质1 、组织在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能 考试24次/人。3 、科室每周晨间提问12次，内容为基础理论知识和 骨科知识。4 、每月组织科内业务学习、护理查房各1次，有效提高护理人员的专业知识。5 、参加护理部对全院护士进行业务学习、护理技术操 作考核各12次。6 、坚持危重病人护理查房，对护理诊断、护理措施进行探讨，有效预防并发症的发生， 提高了危重病人护理质量。7 、鼓励护理人员参加继续教育，有2名护士本科函授毕业，有3名护士参加护理大专函授。六、加强院内感染管理1 、

26、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2 、坚持每日对病区治疗室、换药室、抢救室的空气消毒，并记录。每月空气培养1次,确保无一例院内感染发生。3 、一次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检 查督促，坚持晨晚间护理一床一抹一湿扫。对出院病人床单 及时进行终末消毒。七、加强安全管理1 、抢救药品抢救仪器指定专人负责：做到五定三及时，完好率达100%2 、毒麻、定品种、定基数，班班交接并做到四专管理， 专人管理、专用登记本、专用处方、专柜落锁。3 、规范安全警示管理：如危重、手术、过敏、坠床、 压疮、卧床等标识，有效预防护理安全事件的发生。4 、重点时间段的管理：双休日、节假日、晚夜班实

27、行 二线班值班制，有效保证突发应急事件人力资源配备。5 、严格按分级护理落实病房巡视制度，尤其是危重、 老年、小孩、手术、特殊病情变化、新入院病人，做到勤巡视、早发现、早报告、早处理。病房基本达到6个0的要求。6 、人力资源管理：实行科学化、人性化的 APN弹性排班 制；人员排班注重新老搭配 ；对新入职护士进行职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知 识、急救意识、护理技术操作培训合格后准予上岗。八、积极配合学院完成各项护理教学任务、接收护理临床见习生 35人，实习生5人。、配合学院完成新生入学体健5000人。九、护理各项指标完成情况全年共收治了住院病人 769人次，手术

28、259 例。基础护理合格率达 95%特、一级护理合格率达92%护理文书书写合格率达92%护理人员业务培训率达100%,合格率达95%护理技术操作合格率达100%消毒灭菌合格率、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%8 、压疮发生率为0次9 、护理事故发生率为 0次，护理不良事件为 78次10 、在院病人满意度调查合格率为95%11 、评选护士服务之星 8人次。12 、荣获流动红旗先进科室 2次十、存在问题1 、个别护士素质不高，无菌观念不强。2 、优质整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3 、基础护理欠到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4 、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的 重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职 业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进 一步改善。2019年护士长个人工作总结时光荏苒，20XX年就要过去了。回首过去的一年，虽没 有轰轰烈烈的战绩，但也经历了一些磨砺和考验。在科室领 导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确 保平稳安全的情况下，用心对待患者，全年无投诉差错出现。 在这更年交替的时节，现将 2019年的工作和2019年的展望 总结如下：一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、 网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医