银行支行老员工工作汇报演讲稿

1、银行支行老员工工作汇报演讲稿尽心尽职，无怨无悔尊敬的各位领导' 同事们:大家好！我叫xxx,来自xx支行。今天，能在这里向大家汇报 工作，我感到十分荣幸，非常感谢大家给了我这次难得的 机会。我要汇报的题目是：尽心尽职，无怨无悔！“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，no你是否照壳了一分黑暗?女口果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉, 你是否永远坚守你生活的岗位？ “这是伟大的共产主义战 士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗 位，无论做着什么样的工作，都要尽自己最大的努力，发 挥最大的能力。我已经在xx银行这个大家庭中工作和学

2、习了整整xx年，这xx年应该是我人生的黄金季节。能够把最为宝贵的 青春奉献给自己钟爱的xx事业，我感到非常满足。有人说:“把青春的日子献给事业，那些日子便会叠成厚厚的回报。“是的，回首这些年来的工作历程，虽然我也有过跋涉的 艰辛，但我感受更多的却是事业带给我的充实和成就感。多年年来，和许多可敬的同事们在一起，我们共同经历了xx银行的发展与壮大。虽然我没有取得过惊人的业绩，但 是对于xx银行的事业，我始终可以问心无愧地说一句：我 尽了自己最大的努力！为使自己成为一个建行发展所需要的合格人才，我坚 持自学不辍。在正式接触银行业务之前，我以前只是一名普通的保卫人员，后来转岗成为销售经理，可是我什么业

3、务都不 懂。为此，我几乎一天也没有停止过自学。因为我深知自 己的起点太低，如果不加强学习，将难以适应工作的需要。 白天工作忙，学习只能在晚上进行，因此，熬夜是常有的 事。再加上是自学，没有老师辅导，难度很大，有时一个 难题，便会让我苦思冥想几天。为了保证在不耽误工作的 前提下完成学习任务，我几乎付出了所有的业余时间，也 牺牲了许多业务爱好。有时，看到别人自由自在地度假休闲，我也想放弃，但另一个自我就会站出来说：“要有所为 必有所不为，半途而废将一事无成！“这段时间里，加班 加点成了我的家常便饭。一年10 0余个双休日，而我仅xx年双休日加班就近70天，拖班的情况更难以计数。常常是:忙了一整天的

4、我回到家中，饭也顾不上吃，脸也顾不上洗, 倒头便睡。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看 客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚 持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。 但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段 去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不 满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多 客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工 作生动而多彩！记得那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务 的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡, 因未带能证明与

5、附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员 的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去，坚持要求与负责人面 谈，商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重 要的通知，还是放下了手中的笔。我走出柜台，看过她填写的申请表，又通过电脑调阅她的存档资料，发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好，从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实 守信的人，就请她在申请表空白处注明：附卡申办人确系主 卡持卡人之夫，若附卡发生透支，主卡持有人负责无条件偿 还。于是，我在申请表上的负责人处签章，同意为其增办附 卡本来以为事情顺利解决，可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人（三年前为其 担保

6、时二人为朋友关系）,若现在改做附卡申请人还需重新 找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后 她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按 我行的有关规定，担保人与持卡人不能是夫妻关系，这样看 来刘女士非得来第二趟不可了！这时，刘女士一脸失望，并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任, 再让客户跑路也确感不安，于是问她能否立即找到新的担保 人，答曰：没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系 电话与担保人联系，对其讲明担保责任并传真过去担保责任 书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。当一切手续完备，经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新

7、卡片递到客户手中时，那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的 满意程度。还有一次，一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未 保留初始密码，则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码，但必须由本人申请并于3个工 作日后领取。但该持卡人表示：3天后不能亲自前来领取。并对我行 的有关规定表示不满，还提了一些诸如atm不能实行24小 时服务，不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面，不 能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。我想，问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口， 虽可考虑采用其它方式，但原因必须向他阐明。于是我向他 解

8、释：由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命, 磁条受损后，持卡人修改过的密码就无法确认，如果没有恢 复初始密码这一功能，在磁条无正常功能的情况下，既无初 始密码又无修改过的密码，怎么使用？持卡人听后表示理解, 可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决? 我向其建议：如果可以指定某人代理领取密码信封，可在申 请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人 凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受, 并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢，还表示对所 提的其它意见也不用在意了。通过这些事情，我越来越深刻得体会到，在实际工作中一定要以换位思想去观察、体验客户的具体需

9、求，不断充 实和丰富服务工作的内涵，才能真正做到尽心尽责，令客户 满意。功夫不负有心人，渐渐地，我对业务越来越熟悉， 我做的工作也慢慢得到了客户的认可和好评，这大大增强 了我的自信心。在工作中我可以做到问心无愧，可是当我面对家庭， 面对爱人和孩子，面对年迈的父母时，我觉得自己亏欠了 太多太多。还记得xx年阴历过小年的那一天，当同事们都提前下班过小年的时候，我还在办公室做筹资报表。夜幕低垂' 华灯初上时，我还没有回家。直到过了很久，外面此起彼伏的爆竹声才使我恍然想起:原来今天是过小年。当我做完报表，匆匆赶到家中时，满桌的饭菜早已冰凉， 孩子没等到我已经困得在沙发上睡着了，习以为常的爱人

10、只是轻轻地责备了一句：“瞧你这记性，工作起来什么都 忘了。“便给我去热菜，我愧疚地看着沙发上的孩子，心中 无比内疚，眼泪终于止不住了由于工作时长时间注视电脑屏幕，我的眼睛开始抗议 了，从xx年开始就患上了习惯性的结膜炎。xxxx年时，两 个上眼皮都长了腺粒肿，痛得我无法睁眼。医生严厉地批 评我说：“没见过你这样不要命的，别人眼睛里最多只长一 个腺粒肿，你却长了三个！再这样下去，你的眼睛会瞎掉 的！ “由于病情严重，必须马上开刀治疗，两个眼睛一共开nn了三刀。开刀过后的四天里，我体验了盲人的生活。说实 话，两眼一片漆黑的感觉，真的有点恐怖，至今仍让我心 有余悸。那几天，躺在床上我想了很多，我想：如果我的 眼睛真的就这样失明了，我会怎样？我再也不能上班了， 再也看不到同事们那一张张熟悉而又亲切的脸，我将不得 不同我心爱的建行事业告别了,我不敢再往下想。所 幸的是，4天后，我的眼睛逐渐康复了。虽然忙于工作让我疏于照顾家庭，但是我仍然为自己 的工作感到自豪。如果说没有心境上的淡泊、宁静，就没 有行动上的明志' 致远；那么如果我们每一个xx银行员工 没有无私付出的工作态度，就不会有尽心尽职的工作和服 务，也不会有我们x x银行美好的明