售后服务顾问岗位职责(20篇)

1、售后服务顾问岗位职责(20篇) 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.严格根据服务核心流程的要求开展工作,供应售后服务; 2.负责客户日常维系工作; 3.跟踪客户的车辆修理工作,与客户做好沟通工作; 4.能够发觉不满足客户或潜在埋怨的客户,并积极处理和上报; 5.具备一定营销能力; 6.跟踪客户,与客户建立良好关系; 7.维护企业形象和品牌形象; 任职要求: 1、大专学历及以上学历; 2、具有较强的沟通、协调能力,思维机敏; 3、良好的分析与解决问题能力; 4、有4s店相关工作经验者优先。 待遇与福利: 1、签署正式的劳动合同; 2、供应五险、带薪旅游、节日福利等丰富的员工关爱;

2、 3、薪金:供应一线城市薪资水平; 4、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划; 5、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升。对于综合素养高,工作能力强的销售业务人员可以赐予以下三个不同方向的晋升机会: (1)管理系列:有机会晋升为团队负责人、部门经理、营销总监 (2)行销系列:有机会晋升为高级投资经理、资深投资经理 (3)创业系列:有机会晋升为合伙人 6、公司经常性的组织集中培训、拓展培训,同时公司为每名员工供应海量的学问数据库。 7、舒适人性化的工作环境。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责公司的安装与维护工作; 2、参与设备修理保养计划,并负责监督指导

3、; 3、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施 任职资格: 1、有汽车相关设备人员优先; 2、能吃苦耐劳,责任心强,有较强的学习能力和团队合作精神。 入职后公司统一进行培训。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 有意者请直接联系 岗位职责: 1、准时、精确接听预约电话; 2、接待客户,机打工单,派工; 4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 5、完成上级主管交办的其它工作 任职资格: 1、女,形象好,气质佳,年龄1828岁,身高1.60以上; 2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 3、较强的服务意识,娴熟使

4、用电脑办公软件; 4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 5、平凡话精确流利; 6、具备一定商务礼仪学问。 工作时间:8点到17点 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、根据服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、换车检查、交车等 3、提升服务满足度,负责服务满足度改善和年度目标达成 4、协作公司组织的各类活动 任职要求: 1、至少1年以上售后服务顾问工作经验; 2、有c1以上驾照,娴熟驾驶 3、熟知汽车保养维护和驾驶学问 4、具有较强的故障诊断技能 5、把握服务核心流程;

5、 6、娴熟运用电脑办公软件 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、客户接待:根据奔驰品牌形象要求,做好接待工作,为客户供应帮助; 2、修理接待:根据厂家标准工作流程,进行车辆检查、建议修理范围、服务措施、车辆召回,供应修理费用和时间预估、向客户解释保修及善意索赔范围、确保准时完成车辆交付,如有任何变动,准时通知客户; 3、质量检验:在车辆交付客户前,完成质检,确保检查项目没有遗漏; 4、车辆交付:确保全部文件交付客户,开具发票,礼貌、职业地将车交给客户; 5、客户关系管理:处理客户投诉,将特别案例上报给业务总管; 6、报表汇编:定期向业务总管供应客户反馈,定期熟识奔驰新产品及技术

6、。 任职要求: 1、具有中高端汽车品牌修理服务接待经验者优先考虑; 2、大专及以上学历,有驾照,娴熟office软件操作; 3、擅长沟通,能够承受较强的压力,良好的客户导向意识。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 职位描述:1、负责为用户供应修理、保养、车辆使用的咨询提示服务;2、负责车间生产平衡、调度生产、合理支配工作、人员、设备;3、负责交车、修理项目及发票的解释工作。职位要求:1、汽车修理专业,大专以上学历;2、一年以上相关工作经验,驾驶技术娴熟;3、形象气质佳;有良好的沟通能力及团队合作精神;具有4s店汽车服务经验者优先。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 1、负责客户预约及接待;

7、2、准时与客户沟通及预约车辆修理进展状况; 3、负责建立完整的用户档案、记录作业内容; 4、负责修理进度管理,准时了解维护车辆的修理进程; 5、负责对完工车辆的验收,交付给用户; 6、负责事故车辆的拆解报价工作; 7、负责索赔业务的鉴定和申报工作; 8、完成服务部制定的月度促销任务; 9、负责对公司的保有客户进行维护做好预约修理管理; 要求:1、性格开朗、沉稳,形象气质佳、平凡话流利; 4、能够娴熟使用计算机; 5、有1年以上汽车4s店工作经验优先考虑; 6、女已婚已育者优先考虑。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务

8、工作; 1、娴熟运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密协作,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户 任职资格: 1、学历不限、专业不限、年龄不限; 2、具备较好的责任心、执行力、团队协作意识,主动性强,工作态度积极; 3、能吃苦耐劳、有积极的学习能力、并具备挑战新事物的能力。 备注:只要你愿学习,我们给你供应培训;只要你有能力,我们给你平台;只要你愿挑战,我们给你机会。 薪资:五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址y市英雄山路216号(英雄山路与土屋路交汇处南100米路东) 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 任职要求:1.具备良好的

9、语言沟通能力,精确了解客户需求,关怀客户技巧。 2.具备汽车专业学问,了解汽车车型的组成结构以及工作愿望。 3.简洁的故障推断能力。 4.了解汽车相关修理行业的法律法规。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 职位描述: 1、负责为客户供应修理、保养、车辆使用的咨询提示服务; 2、负责接待用户,对用户车辆进行故断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作; 3、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通,创建完整具体的工单; 4、负责向修理技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,安排修理工作任务; 5、负责交车工作,帮助用户结算、修理项目和发票的解释工作。 任职要求: 1.具有大专以上文化程度,

10、汽车专业或汽车修理专业等毕业; 2.有较丰富的企业学问、汽车理论、汽车构造学问及修理和营销常识,具有阅读说明资料和信息的能力; 3.具有计算机使用技能; 4.具有较丰富的管理经验及组织协调能力; 5.有较丰富的修理经验,能够精确的推断故障原因,并能精确估算修理价格及修理时间; 6.具备处理埋怨的相应技巧和能力; 7.熟识汽车驾驶、有驾驶执照。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务 2、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优待促销活动项目。 3、准时热枕的接待客户并收集客户的相关信息,如客户的需求、建议、市场活动效果等,依据客户

11、的需求不断改进工作并准时反馈。 4、就修理和保养方面的内容,积极向客户供应参考建议,并供应基本精确的报价和修理时间。 任职要求: :有相关工作经验者优先 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、接待客户,了解车辆故障状况,确定修理方案,给车间派工,合理支配车辆进行修理。 2、车辆修理过程中出现新问题时,主动和客户沟通,以确定新的修理方案。 3、监督修理质量,向车间主管提出整改建议。 4、检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,支配取车。 5、交车前向客户讲解使用留意事项,解释收费标准,协作财务部进行结算。 6、处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议。 7、整理日常车辆修理信息,统计经

12、营数据,制作相关报表。 8、完成修理业务主管支配的其它工作; 9、严格根据业务流程和操作标准执行,快速精确地确定修理方案,依据客户需要合理支配修理作业,确保按时交车。 任职要求: 1、有汽车售后服务工作经验,有sa接待等经验优先, 2、热爱汽车,对汽车行业有较强的敏感度和洞察力,对汽车市场有深刻了解、 3、热爱服务顾问职业,形象好气质佳,年龄2035岁,擅长表达,沟通表达能力强,平凡话标准,基本把握并使用办公软件。 4、具有良好的学习能力、规律思维能力、语言表达能力、文字组织能力和沟通能力,具有团队合作精神,高度敬业精神. 工作地址 经北二路与经开第二大街向西100米路南有壹手快修 售后服务顾

13、问(岗位职责) 职位描述 任职资格:1、初中以上文化程度,汽车修理等相关专业优先;2、一年以上汽车服务、修理相关经验,有高端品牌汽车服务经验者优先;3、了解汽车售后服务行业工作流程,具有较丰富汽车理论、汽车构造及修理学问,及简洁的法律常识;4、要求具有较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力;5、要求具有一定的服务意识,执行力强。待遇:试用期结束后购买五险一金底薪+绩效提成+年终奖 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 1、依据检测报告,对需要整备和修理的车辆开具派工单; 2、负责整备成本的掌握; 3、负责开拓、管理整备供应商; 4、负责整备费用的确认、结

14、算、掌握等; 5、负责carking标准售后流程的实施与执行,为顾客供应高品质服务; 6、按公司要求,做好售后各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作; 7、负责来店客户修理期间的全程服务; 8、完成经理交给的其它工作。 任职要求: 1、大专以上学历,商务类专业; 2、三年以上4s店售后助理/接待工作经验; 3、能快速评估整备费用,熟识y市场修理企业; 4、执驾照(两年以上驾龄)。 工作地址:y市z区经纬大道1409号华璞城汽车时代广场 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责老客户的产品管理与售后工作; 2、负责新客户的开发与维护; 3、在服务经理的带领下完成月度考核计划;

15、 4、本岗位职责范围内的其他工作。 任职要求: 1、有一定的销售经验,从事销售工作一年以上; 2、性格活泼开朗,擅长与人沟通 3、学习能力强,工作态度端正。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责客户接待工作; 2、负责参拍客户信息登记; 3、负责成交车辆手续留存; 4、负责成交车辆代驾沟通协调工作; 5、负责成交车辆售后过户协调沟通工作; 6、负责成交车辆打款协调沟通工作; 7、负责客户指标、国家补贴申请工作; 8、负责成交客户回访工作; 9、其他日常工作。 任职要求: 1、大专以上学历,两年以上工作经验; 2、娴熟使用办公软件; 3、擅长表达和沟通,规律思维能力强,团队协

16、作良好; 4、有4s店工作经验或汽车相关行业工作经验者优先考虑。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 一、岗位能力要求1、中专及以上学历,汽车相关专业;2、3年以上汽车实际修理或相关经验,具有对车辆故障进行初步检查和推断的能力。3、具备良好的语言表达能力、人际交往和沟通能力;4、具备良好的团队和客户服务意识;5、把握基本的财务学问,娴熟操作电脑。二、岗位工作职责1、根据标准服务流程的要求为客户供应满足的服务。2、接待进店客户。3、向客户供应咨询服务。4、处理客户的不满和投诉。5、向客户推销产品和服务。6、收集、分析、反馈客户的意见、信息和需求。7、建立与客户的紧密联系,在客户满足的基础上创造更

17、多忠诚客户。8、实现个人经营和管理目标。三、转正后按国家相关规定购买五险,享受国家法定节假日。面试时请带齐身份证、学历证、驾驶证及相关证件。汽车相关专业毕业的应届毕业生也可以。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 1:汽车相关专业,形象气质佳,沟通能力强 2:表达能力强,能够初步诊断汽车故障,娴熟驾驶, 3:有3年以上汽车4s店售后接待经验者优先 4、有福特汽车修理接待工作经验优先考虑 5、大专以上学历。 售后服务顾问(岗位职责) 职位描述 1.听从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作担当相应责任。2.负责受理客户提出的预约修理恳求或向客户提出预约修理建议,经客户同意后,办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,专心询问客户的来意与要求。4.负责协作技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定修理内容和大致期限。5.负责修理报价,打算客户的进厂修理时间或预约修理时间。6.负责与客户及车间修理人员办理修理车辆的交车手续。7.负责修理业务的日常进度监督。8.负责对修理增项意见的征询与处理。9.负责将竣工车辆从修理车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,预备客户接车资料。10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报修理状况,办理结算手续,恭送客户。11.负责客