銀行年度個人工作總結范文

1、銀行年度個人工作總結范文xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工 的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在 分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業 務成績顯著。一、各項指標完成情況及采取的措施（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，淨增9513萬元，完成分行 下達任務的317%o采取的措施有以下5條。1、由於去年遭受特大洪災，今年災民重建傢園，給儲蓄存 款工作帶來瞭難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工 作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，並關註同業動態， 和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常 深入一線研究增存措施，深入企業單位

2、幫助網點克服營銷中的困 難。2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、 一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025 戶的基礎上，今年註重&ldquo；挖戶工程&rdquo；,新增代發工資 3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效 考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、 服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠 桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每 戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低於15筆折算 櫃員業務量，面對網點撤並客戶增多，客觀上對銀

3、行員工辦理業 務的速度要求高瞭，我們極時加大瞭對員工辦理業務的筆數和收 款量的考核占比，並每月對績效工資認真核算，以正式文件通報, 透明度高，調動瞭員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增 強瞭同業競爭力，調動瞭網點增存穩存的積極性。4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，註重大戶營 銷，克服困難，力排他行競爭，將鉗業公司元月份股金分紅800 萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月 份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行 宣傳。發揮先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化瞭櫃面 服務，提高瞭工行在區域經濟的知名度。（

4、二）、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元, 實現利息收入元。華縣地域經濟落後，缺乏經濟活力，給個貸工 作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上 每萬元貸款獎勵50元，調動瞭積極性，完成瞭個貸營銷任務。（三）、中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成 瞭全年任務的95%0我們把中間收入在績效工資的考核中的占比 提高到180分，調動瞭網點個金中間業務收入的積極性，杜絕瞭 跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提髙到120 分，並通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張 e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其 中e時代卡380

5、張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1. 1萬張，靈通卡年費收入達8萬餘元。發卡量增加瞭，個人用卡匯款 也多瞭起來，櫃面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質 服務，個金結算收入16. 4萬元，較上年多增7. 3萬元。再次是 大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推 動業務，並請保險公司經理、講師先後五次去網點培訓，對如何 接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練, 舉行銀保聯歡會等，大大推動瞭保險業務營銷的發展，全年代理 營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收 入6萬元。（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。 我行先後

6、制訂瞭華縣支行一線員工績效工資考核辦法華縣 支行一線員工績效工資分配辦法，各種單項業務獎勵辦法，開 展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標 管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進瞭各項業務快捷健康 發展。二、幾點騁會 一年來我們取得瞭不錯的成績，主要得益於分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的 艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。（一）、用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿 就有可能充分調動員工的積極性，xx年以前全行代發工資有 4000戶，而且由於吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一 線員工績效考核，每營銷代發工資

7、1戶獎勵1. 5元的激勵政策後, 原有的代發工資全部代發，xx年、xx年還新增代發工資7260 p o 大傢深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加 班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入 獎勵個人100元，員工就走出櫃臺，深入企業單位營銷。同時我 行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開瞭差距，積 極性卻有增無減。（二）、領導帶頭是關鍵。行領導、中層幹部帶頭營銷，行長、 主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅 營銷，力挫他行競爭，爭取瞭鋁業公司離退處、露天礦、鐵路醫 院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陝化運銷公司、修造車 間、物業公司

8、等13個單位的代發工資，搶占瞭市場份額，密切 瞭銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤並的信息後，主管 行長從多方打聽瞭解到該網點代發工資的單位和戶數，和城南分 理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發工資工 作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發工資全由 我行代發，建行杏林網點撤並後歸郵政，但郵政隻能是望洋興嘆。 金堆鉅業公司露天礦、離退處、後勤部代發工資原在建行寺坪網 點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行 石可網點競爭，1689戶代發工資落戶我行。由於領導帶頭，激 發瞭一線員工完成各項任務的積極性。（三）、服務是根本。營銷上來瞭，櫃面服務跟不上。存

9、款就 有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大 會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對 員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問 題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應 該提供優質服務把存款保祝在此基礎上按照優質文明服務工作 規范督促檢查，強化瞭櫃面服務質量，贏得瞭更多的客戶。三、存在問題及xx年的工作設想（一）、存在問題：1、今年加大營銷力度，建行撤並的兩個網點代發工資被我行挖瞭過來，由於櫃面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把 錢存到工行，加之鉗業公司職工增資一次性補發全年1700萬元 全由我行代發，這些都是不可持續的資源，

10、蓮辦還有600萬餘額 要流失，面對同業不計成本的無序競爭，xx年的儲蓄存款將增 加不小的難度。2、由於代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低於教育 儲蓄收入，致使xx年後幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月 份幾乎為零，新產品的收入又不理想，xx年代理保險營銷不會 有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大傢普遍反映， 今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落後，新業務 營銷緩慢，理財金賬戶完成瞭3戶，銀證通還無一戶。由於美元 貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計xx年也 不容樂觀。(二)、工

11、作設想1、工作目標(1) 、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元， 外幣儲蓄存款力爭1萬元。(2) 、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。(3) 、中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。(4) 、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金 賬戶20戶。2、工作措施(1) 、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同 時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小 組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。(2) 、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配 辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是xx年的重 點工作。(3) 、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方 百計做好鉗業公司大戶營銷工作。(4) 、在代發工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發工資的 鞏固工作。由於同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發工資客 戶已產生動遙xx年我們要重點做好代發工資的定期回訪工作， 分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在 業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工 多