电力市场营销论文范文-浅论供电企业的电力营销管理word版下载

1、电力市场营销论文范文:浅论供电企业的电力营销管理wordtlxl版下载导读：本论文是一篇关于供电企业的电力营销管理的优秀论文范文, 对正在写有关于电力论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片 段：营销目标。 3.加强电力市场营销管理的倡议 耍做好电力 营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存 在的薄弱环节，采取积极的应策略略，才能在市场中处于不败z地。 具体而言，要从以下几个方面人手。 3. 1建立新型的营销管理体 系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可 靠、经济的【摘 要】电力营销是供电企业的核心任务。冃前供电企业电力营 销管理模式较为单一，管理机

2、制缺乏创新，市场化水平、营销管理水 平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距，因此，坚 持以市场需求为导向，建立现代营销管理体制，把市场营销观念引入 电力企业，才能不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的 需求，推动社会经济的发展。【关键词】电力营销管理信息系统优质供电服务企业效益1. 当前电力营销工作的目前状况1. 1市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力 企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营 销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、 不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企 业在市场竞争中处于劣势,

3、形成了电能需求量大但供应不足和电力企 业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为 主到市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为 屮心的轨道上来。1. 2营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、 快捷、高效，其基木要求是信息处理标准化、统一化。而冃前用电业 务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与 当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现 有用电客户的一些营业档案和基础资料不建全，直接导致一些业务传 票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。1. 3电力营销管理信息系统存在风险与不足冃前电力营销信息 管理系统存在

4、很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管 理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非 法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有吋会出现重复或遗 漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意 识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进 行更改而造成的风险。1.4电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决 策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务屮开始应用了计算 机技术但就全行业而言，还是零散的、低水平的，就

5、给电力行业的发 展以及电力用户带來了障碍。在大多数的情况下，电力营销还是纯手 工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易 造成决策的失误。2. 对电力市场营销管理的深思确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企 业在新的形势下的必定选择。首先，强化全员营销观念的树立、合理 设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。其次，加强对市场 需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性 和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件 系统。第三、坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障” 的原则，强化电力营销策略的落实。充分利用冃前城网

6、、农网改造的 大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配 电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、 全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实 现企业的营销目标。3. 加强电力市场营销管理的倡议要做好屯力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的， 还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应策略略，才能在市场 中处于不败z地。具体而言，要从以下儿个方面人手。3.1建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营 销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高 效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业

7、务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与 用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、 售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体 制。3.2完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力 营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的理由，集思广益, 对可能岀现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警 机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管 理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。 开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全 局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走

8、等突发情况下的事故演 练，提高抗风险能力。3.3加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市 场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需 求目前状况。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。 推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、 网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大 力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支 付等缴费方式，缓解“缴费难”理由。四是抓营销队伍建设，提高专 业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。34协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、 客户之间的关系。电力企业耍加强与当地政府的联系，及时与客户进 行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府 职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用政府的效应，来做 好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒 体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社 会公众形象。总之，