GAP运营管理案例分析

1、gap运营管理案例分析小组成员：杨荣、龙云、陈金、田娇、张雨娇、李萍、谢雨婷按例来源：中国商网摘要想起他公司一样，受到来自线上时装零售商的竞争 压力，消费总支出放缓以及百货公司商店流量下降等因素的 影响。加之其主要竞争对手zara、h&m激烈的竞争冲击，导 致gap公司的销售额下降。gap集团经行 商业转型在所难免， 重塑供应链，调整市场计划和聘请人才则是主要方法。 关键字 gap商业转型供应链多元化0引言随着电子商务的发展，gap受到来自线上零售商的经获 赠压力日渐增加。订单不断下降，但物料成本、人力成本却 不断攀升。除了企业外部成本的增加，企业内部过多的搬运 费、过长的生产链等所产

2、生的成本，也压缩了企业利润空间。 为了能够使企业在恶劣的大环境中生存下来，并扭转困局， gap转型势在必行。1. 相关背景介绍gap创建于1969年，是和zara、h&m并肩的美国最 大的服装零售商，现有4200多家连锁店。是全球最大的 服装零售商。许多不同年龄层的消费者都是其商品的拥楚。 除了品质优良外，其订价也经济实惠，几乎每个消费者皆 有能力购买。这造就了 gap公司不断向外扩展，渐渐席卷 全美国、甚至是全世界的服饰市场。近日，美国服装零 售商gap发布财报称，第一季度gap收入从去年同期的 36. 6亿美元下降到34. 4亿美元，不及市场期望的35. 4 亿美元，降幅接近6%。

3、同店开业一年以上的门店收入下降 5%,而此前市场预测的跌幅仅为2.6%。以品牌分类，同名 品牌gap销售额下降3%, banana republic下降11%, old navy 下降 6%o2. 公司运营现状2.1买手模式gap单独建立了一个信息采购团队，在他的对手发布新 产品后的第一时间内进行收集与利用买手下发的新产品信 息，并进行快速与疯狂的抄、仿、改工作，并做好下属设计 师的工作分工与考核设计师按不同职能分配在特定的品类 组中，形成整盘货概念。买手开发模式使gap产品开发效率 得到提升，年度出款量达50 000款左右，挑选比例一般控制 在1.2 ： 1,节省了开发成本，提升了款式的针对

4、性。2. 2高效便捷的服饰追踪管理2. 11库存管理在库存管理中，通过电子标签的id号码gap可以对全 部库存服饰的尺寸和规格进行管理和分类。一旦收到出货定 单，公司员工通过读取设备，马上就可以获知所需规格的服 饰存放的准确位置。rfid技术排除了人为误差的因素以及 无需可视化读取，使库存管理变得简便快捷。同时优化发货 时间、库存控制，最大限度降低发货出错率。2. 12服饰的追踪管理gap公司运用rfid追踪系统，对销售终端实施有效管理。 每一件gap服饰的标签都被系统追踪，不管服饰是放在仓库 的包装箱内还是放在商场的架子上。只要顾客有需求，销售 人员可以通过便携式的读码器马上告诉消费者他们看

5、中的 样式有多少种颜色可供选择，并能在第一时间为顾客找到目 标商品，避免了传统人工翻找所花费的时间和顾客的流失。 据相关部门统计，gap公司应用rfid技术对服装进行有效跟 踪管理以来，公司的销售额提高了 20%。2. 3全球生产模式gap本身没有一家自主的工厂，没有自己的物流中心。 gap采用全球外包模式。在全球不同地方需求供应商。截至 2015年,gap共拥有近400家供应商，工厂遍布全球近60个 国家。3. 公司问题3. 1供应链老旧作为一个传统老牌跨国经营公司，gap 直都坚持着gap 资格证供应商制度。gap所有的供应商都必须拥有gap独有 的资格证。这样的制度保证了 gap服装的质

6、量但同时也增加 了服装成本。不能利用跨国公司的大规模优势。3.2产品单一产品单一虽然使gap可以集中优势资源，为单一产品的 运营投入更多的资源。集中技术优势，公司可以通过技术领 先，来领先竞争对手。但同样gap公司产品单一使公司业务收入来源单一，当 单一产品受到市场威胁是，比如竞争对手的营销公司，公司 的主营业务收入会受到威胁。4 解决方法4. 1重塑供应链gap公司在供应链上游采用认证供应商模式，造成了供 应商范围的缩小，同时导致成本增加。供应链改革其实可以 参考沃尔玛供应链管理。4. 11供应商改革解除认证制，最大范围化供应商。并要求从交易中排除 制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将

7、采购价格降 低2%-6%,大约相当于销售代理的佣金数额，如果制造商不 同意，就拒绝与其合作。4. 12创建新的供应系统在现有的rfid供应系统之上加上供应商管理系统、以 及企业内部企业交流系统。通过供应商管理系统可以了解到 每一件货物的来源、同时分享低价高质供应商点。企业内部 交流系统可以帮助企业人员在全球范围内交流货物管理经 验、销售经验、产品销售情况、设计建议等。在企业内部形 成一个学习型团队的模式。4. 2招聘人才产品设计是一个企业能否生存的关键。对于现行设计 模式，虽然充分的利用了后发优势。但却缺乏自己的创新， 招聘人才可以向企业注入新鲜血液，促进企业创新。但同时 也必须注意招聘的人才是否适合公司。4.3产业多元化单一的服装业，让gap公司能够集中资源发展。但却同 时被单一化所束缚。从发展方面来看，gap公司从最初的数 量扩大战略到地区扩展战略、垂直一体化战略后，所元化战 略已经是gap必须面临的改变。从分散风险方面，企业多元 化后可以规避单一化风险。在财务风险上也有一定的应对之 力。不至于像现在一样因为服装业受影响而造成企业不稳定。 5结语经过对gap公司的系统的运营分析。我们了