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文档简介

单元四 沟通与传播能力单元五 协调与交涉能力 100%100%董事会董事会56%56%总经理总经理40%40%工厂管理者工厂管理者30%30%监督者监督者20%20%工人工人图图6-1 6-1 下行沟通中的信息缺失下行沟通中的信息缺失63%63%副总裁副总裁传播者交流信息受传者抵制说服改变态度态度认知成分情感成分行为倾向劝说失败劝说成功下一页设定一个群体冲突的情景，再运用解决群体冲突的策略与方法解决这一冲突。可现场进行，其他人作为观察者进行评估。

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