重视心理学在律师实务中技能的运用

1、重视心理学在律师实务中技能的运用一、心理学知识和技能在律师实务中的运用有其重要意义律师是以专门的法律知识，法律服务技能为社会提供法律服务的专业工作者。律师 实务是指律师工作的业务范围，包括民事、行政、刑事等诉讼业务和仲裁、谈判、调解、咨 询、法律顾问等非诉讼业务。心理学是研究心理现象发住、发展和活动规律的科学。它可分 为基础心理学和运用心理学。该区分仅具有相对意义，因二者除研究目的不同z外，在其他 方面，如研究的领域、研究的对彖，乃至运用的概念和研究的方法等都是相互交叉的。应川 心理学是将心理学的理论运用于社会实践活动，服务于提高人们的牛活质量和工作质量。律 师心理学是研究律师在执业活动过程屮

2、的心理现象及其规律的科学。律师心理学属于皿用心 理学的范畴。律师将心理学的知识和技能应用于律师执业的实务中，可以冇效地提高律师服 务工作的效率和工作质虽。律师工作是以接受当事人的姿托为前提。律师服务不仅应当具备 般服务业的服务特点，而u律师同时也是法制尊严的维护者、参与者和建设者。因此，律 师行业是捉供特殊服务的特定行业。该行业要求律师不但要具备深厚的法学功底和丰富的实 践经验，而11要具备优良的心理素质，才可能捉供优质的法律服务，才能适应法制社会的发 展。也正因为律师这一特定的职业性质，要求律师自身具冇深厚、丰富的法律知识，广泛的 社会阅历，良好的人际交往能力，以及较强的言语表达能力、娴熟的

3、工作技能、强烈的社会 责任感和严谨的工作态度。律师具备一定的心理学知识和方法技能是律师执业的協耍，也是律师提高口身修养 的需要，是律师提高业务素质、办案技能的需要，更是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会 的需要。律师掌握一定的心理v知识并将其运用到执业活动屮去，可以最人限度地帮助律师 了解服务对象和相关对象的心理状态，掌握案件的详细情况，分析案件的前景，判断各种情 况的发展趋势，作出符合法律、适应当事人需要，同时乂能提出让司法人员接受的意见和决 策,为案件争取到最好的结果等等。总之，律师学习和运川心理学知识和技能有利于调整 自己、帮助他人、服务社会，有利于提高律师应对挑战和处理危机的能力，有利于

4、提高律师 的综合索质。因此，律师学习和运用心理学知识具有十分重要的意义，尤其是在当前面临全 球金融危机的背景z下，重视心理学在律师实务中的运用更具有现实意义。二、重视心理学知识和技能的运用是律师实务的内在要求律师执业过程中除应具备较强的法律专业知识和技能以外，还应重视心理学知识和 技能在律师实务中的具体运用，这是律师行业的性质所决定的。律师行业具有服务行业的某 些特征：1、律师行业服务的对象是人。因此，律师应当针对不同客户的不同特点，采用不 同的服务方式，为客户提供个性化的服务，以此来i叫报客户对律师的信任。2、律师行业的 服务具有无形性。如律师参与一个谈判、调解或律师出庭参与辩护或代理，其劳

5、动成果很难 用物质的形式表现，但律师的专业水平和服务态度，是能够让客户感知的。律师若能口觉地 将心理学知识和技能自觉地运用于律师实务中，有利于提高律师工作的服务质量，更好地协 调和处理律帅与当事人、法官、检察官及律师同行等各方面的关系，让律帅在执业过程中如 鱼得水，游刃有余。1 律师基本素质要求其应掌握一定的心理学原理和方法。律师无论是在接待客八， 还是参与谈判或庭审活动都必须具备较强的洞察他人心理活动的能力，并据此拟定相应的对 策或解决方案。因而，律师应当具备：独立的职业个性（心理成熟度）；独特的思维模 式（知识面与阅历）；朴实的职业品格（品徳修养）等基本的素养。其中律师的心理索质 在律师执

6、业活动中起着举足轻重的作用。律师的心理素质是指律师在执业中的心理表现能力和心理承受能力，具体表现为律 师的思维力、表达力、决策力。律师应当具备如诚实守信，充分自信，沉看冷静，处变不惊, 积极思维，勇于负责等良好的心理素质。具体表现为：热悄对待当事人和认真办案的态度， 严谨的工作作风，以及具备良好的情绪控制能力，独立思考、排除十扰，发挥自己授佳的办 案技巧去争収最大的成功。律师耍具备良好心理素质应通过平时不断地学习和培养，以及长期的积累和幣练养 成，这也是律师加强自我修练、自我完善的过程。b|j：加强自我学习、自我改造、自我约束。 一个优秀的律师一定是-个善于控制h己情绪的人，只有善于控制情绪，

7、才能排除t扰，办 好案件。2.律师的个性心理特征对律师执业活动具冇重要影响。个性因人而异，而这在律师 这一特殊职业屮显得尤为突出。律师的个性特征主要体现在办案过程屮，事实上，这也是律 师充分展示自己能力的过程。律师从接待当事人，听取当事人的陈述和屮辩，适当提问，阅 读材料，初步建立对案件的基本认识开始，到这z后的调查取证、深入分析案情并确定案件 方向，以及在办案策略的选择上，无不体现出律师独有的个性心理特征（如思想、情感、行 为等）。律师要培养良好的个性品质，应当懂得学习和应川心理学的知识，不断地调整自己的心理状 态，同吋还应注意处理好如下儿个问题：一是正确认识自己的个人能力。即无论是执业的能

8、力，还是执业中处理问题的能力, 律师都应当对自身的能力有一个正确的评估和判断，要懂得最力而行，不能超越白身的认识 水平、行为能力、性格特征行事。二是律师在执业过程中应注重客观现实，而不能脱离实际。所谓客观现实就是指案 件的实际状态，以及与案件相关联的客观事实。律师在执业过程屮若不顾客观现实而脱离实 际，其办案不可能取得成功。三是律师应当正确处理好与当事人及案件其他相关人员的关系。律师办案耍与各种 人物打交道，律师与他人交往的过程中应注意分析他人的心理、动机和需求，同时还应注意 调整好自己的心态，去适应案件的需要，也即：应根据案件的事实和法律去满足当事人的正 当要求。需要强调的是：注意案件屮的风

9、险提示非常重要！律师不丿应该无原则地去迁就或迎 合当事人的不合理需求。这也是律师妥善地处理好与当事人关系的-项重要原则。四是律师应当摆正办案少物质利益的关系。律师是依据事实和法律，维护当事人的 合法权益，进而保障法律的公止实施。律师虽受托于当事人，但不受制于当事人。律师追求 物质利益，但更应维护法律的尊严，这是律师行业对律师最基本的要求。总之，律师的个性特征是通过律师心理素质、执业能力，以及人格力量的具体展示 和表现出来的。律师不同的办案风格，正是源于律师不同的个性心理品质。因此，具冇不同 个性特征的律师就具有不同的风彩。三、心理学知识和技能在律师实务中的貝体运用1.心理学知识和技能在律师接待

10、中的应用。律师接待当事人，是律师工作的初期工作，也是 接办案件的基础工作，是律师接案成功的关键所在。因此，它要求律师除应具备扎实的业务 基础z外，还应具备良好的心理索质，以此来应对可能出现的各种问题，并能当场提出解决 问题的方法和策略。律师接待当事人的工作主要分为四个阶段性步骤，即会见、倾听、引导、 解答。律师在这四个阶段中的心理活动有所不同。首先，会见当事人时，律师应做好充分的心理准备，针对不同类型的来访者，以及 不同的问题，应采取不同的方式和方法。虽然来访者是求助者，但律师首先应当充分地尊重 來访者，注意律师与來访者的人格权利是平等的。律师应当心态平和，这样更容易融洽双方 的关系，拉近彼此

11、间的距离，让来访者感到温暧、感到律师值得信赖，并树立信心，从而能 更好地配合律师的接待工作，使律师从中获得更加详实和准确的信息，为今后办案的成功打 下坚实的基础。其次，在倾听吋，要掌握倾听的技术和具体化技术。倾听技术：即应当全神贯注地 听，把握问题的关键点。倾听技术是律师的基木功z。它在律师初次接待当事人，律师参 与谈判或调解，以及律师参与庭审都需要具备良好的倾听能力，以此來把握案件的关键点。 当事人是带着渴求和希望得到律师帮助的心态来的，因此他希望律师能够认真听取他的倾 诉。律师只有认真倾听，才能获得准确完整的信息资料，理清案件的脉络，找到问题的关键 点，以达到最终解决问题的目的。具体化技术

12、：即澄清技术，指澄清求助者那些模糊不清的 观念及问题，把握真实情况等。律师实务中也常用此技术来澄清当事人模糊不清的问题，这 也是律师把握案件的真实情况和关键问题z所在。第三，在引导当事人时，要掌握引导技术。引导技术：即指导、询问和启发，这是 一种提示和帮助技术。律师应善于引导来访的当事人说出问题的关键所在。第四，在解答咨询问题时，要掌握解答技术。律帅给予来访者满意的答复，是当事 人来访的冃的，也是律师的-项主要业务。解答咨询是律师接待来访者时，在充分听取其陈 述，基本了解案件事实的前提下，经过认真思考、分析，対來访者所提问题，依据事实和法 律做出的解答。律师应做到依法解答，这是首要原则。同时还

13、应做到准确解答，为当事人提 供切实有效的帮助。此外，还应注意谨慎解答的原则。律师在接待來访者时，如果只听取来 访者一个方面的情况和意见，不能做到兼听则明，所以律师在解答咨询时一定要谨慎，用语 要准确、恰当，掌握好所用语言的分寸，要注意留有余地，不说过头话。此外，当遇到求助者出现阻抗时，要善于掌握和应用处理阻抗技术。心理咨询中的识别和处 理阻抗技术：主耍是为了解除求助者的戒备心理；正确分析和诊断；以诚恳帮助求助者的态 度来对待阻抗。这项技术在律师参与调解、接受判决结果，以及配合法院对生效判决的执行 等过程小运用得较为广泛。一是律师参与调解时，总希望对方当事人能积极参与，互相配合, 律师首先应当做

14、到的是真诚，并运用心理学识別和处理阻抗的技术，让对方当事人解除戒备 心理，正确分析问题的症结，并以诚恳帮助的态度対待双方当事人，力争做到共赢。二是律 师在对待当事人不服法院判决或裁定，并出现对判决结果的抵触，戾至产牛仇视法官心理时, 应用识别和处理阻抗技术来消除当事人的抵触或仇视心理，对社会的稳定与和谐能起到很好 的作用。三是在执行难的今天，参与执行案件的律师若能h觉地应用心理学知识，掌握当事 人出现阻抗的真正原因，并将心理学中识別和处理阻抗的技术应用其中，一定会起到很好的 社会效果。2.心理学知识和技能在律师民事代理屮的应用。律师代理是律师根据当事人的委 托，在委托授权的范围内，代表当事人与

15、第三人交往，为委托人实现某一目的行为。民事代 理中律师的心理会直接影响律师代理的效果，影响到实现委托人的hl标。因此要求律师在民 事代理活动中，要以平常的心态对待民事案件的代理。要求律师不论案件标的的大小、案件 的繁简、当事人的好恶，也不论案件收费的多少，都要一视同仁，平等対待，认真办理好每 一个案件，为委托人谋求利益最大化。这也是律师得以生存利发展的根本所在。在民事案件的诉讼代理过程屮，律师接案麻应当全而了解案情，调杏取证，收集证 据，使律师形成一个完整正确的案件轮廓。该阶段要求律师应保持实事求是的工作态度，r 应i韦i绕正确认识案件去收集和调取证据。这要求律师具备优秀的人格品质，正确的性格

16、取向 心理，只有这样才能准确的办好每一个案件。民事诉讼在进入法庭审理阶段，律师要做好充分的庭前准备，庭审调查、庭审辩论 等工作。而非讼案件代理则是要求律师进行谈判准备，也可肓接进入案件的实体处理阶段。 这是律师代理的关键阶段，也是代理的落实阶段。该阶段要求律师具备坚实的业务功底，丰 富的社会阅历和坚定的信心。同时要求律师要有充分的思想准备，这包括对委托人的心理和 对方的心理冇较全面的了解，做到知已知彼，最后达到代理的预期冃的。特别在法庭辩论阶 段，律师的心理是最丰富和复杂的，也是律师发挥重要作川的阶段。律师只有在掌握各种法 律、法规的同吋还应具有广泛的社会实践经验，并发挥这些优势，为当事人争取

17、最理想的结 果。该阶段律师的心理过程冇以下几个具体小阶段：一是充分做好庭前准备工作的阶段。即律师要掌握委托人，对方当事人、法官等三 方而的心理。首先，是委托人的心理，包括委托人的心理准备，心理承受，以及其所耍追求 的目的，当事人的修养，处事方式等方面的综合心理素质。律师必须充分了解委托人的心理 状态，才能充分准备庭审辩论。其次，律师也要了解对方当事人的心理，通过多种方式尽可 能多地了解对方当事人的性格、文化、社会背景，尤其是要注意他的诉讼目的，了解对方也 是律师充分准备庭审辩论的内容z。再次，律师还应注意到法官的心理，包括法官对案件 的认识，法官的个人心理状态，了解法官的心理是为了配合庭审辩论

18、、有针对性地阐明观点、 起到影响法官认识的一项工作内容。此阶段律师的心理素质会影响律师庭前准备工作的效 果。二是辩论准备阶段。律师法庭辩论z前只能准备辩论预案，因庭审调查阶段可能出 现律师没有掌握的案情，证据也可能出现出人意料的案情变化或当事人的诉求变化。因此律 师在准备辩论预案时，要充分准备应对审判阶段的多种变化，做到有备无患。预案的主要内 容是确定辩论中使用的证据和其他材料，确定辩论的立场、方法和方向，对方可能捉出的问 题和辩论焦点，规划辩论的内容，拟定辩论的提纲，运用恰当的语言、语气和语调发言。预 案准备得充分与否，也是律师综合心理素质的体现。三是辩论阶段。这是一场比语言、比技巧、比意志

19、的过程。也是律师心理变化最丰 富，斗争最激烈，表现最充分的阶段，也是心理较量最直接的阶段。这一阶段对律师的心理 素质要求极高，只有具有良好的心理素质的律师，才能充分发挥作用，达到预期的效果和目 的。律师在此阶段还应具有随机应变的能力，去适应变化中的情势，针对新的情况，及时提 出对应意见，调整辩论策略，以适应和掌握辩论的主动权。律师在辩论阶段，要平心静气, 稳扎稳打，步步为营，有理有节，坚定信念去争取胜利。3.心理学知识和技能在律师刑事辩护屮的应用。辩护心理指在刑诉活动中，辩护人 的心理活动、心理过程、心理状态和个性心理的总称。狭义的辩护心理，是指辩护人接受犯 罪嫌疑人、被告人的委托，开展辩护活动中的心理过程、心理状态和个性心理的总称。广义 的辩护心理是指辩护人接受犯罪嫌疑人、被告人的姿托，为犯罪嫌疑人、被告人接触，在刑 事诉讼各个阶段，与侦查人员、公诉人、审判人员、证人等交往过程中的心理以及辩辩人在 调查取证、法庭辩护等交往活动过程中的心理。研究辩护心理主要是通过探索辩护人在接受犯罪嫌疑人、被告人委托后的心理活 动，通过对犯罪嫌疑人、被告人在犯罪行为发生前后的心理活动，在侦査、起诉审判阶