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文档简介

1、营业员如何进行店内商品陈列 进行店内陈列，主要是为了方便消费者进行选购。要搞好店内陈列的准备工作，首先应当从遵守“三易原则”。 所谓“三易原则”，是指个别店铺在进行店内的商品陈列时，应当处处以顾客为重，应当想方设法使商品的陈列合乎顾客的要求，让商品易看、易摸、易选。 在进行具体的商品陈列时，有关人士应当特别加以考虑的是下述两点：一是要使之体现本店的经营特点，重点突出，主次分明，美观大方，赏心悦目。二是要力求货位合理，高低适度，方便顾客挑选，利于营业员服务。 在一般情况下，店内商品的货位，大致上分三大类型。一是速购商品类。此类商品多为日常生活必需品，它价格低，交易多，选择小，消耗快。顾客在选购此

2、类商品时，只求方便、快捷，因此，应将其设置在店内明显之处。 二是选购商品类。此类商品从求弹性大，交易不够频繁，价格较高，使用周期长，因而需要认真挑选。顾客在选购此类商品时，往往希望选择，无人干扰。其陈列之处，一般应当场地宽阔，光照充足。 三是特殊商品类。它多为享受或鉴赏品，一般价格昂贵，功能独特。顾客在选购此类商品时，通常会反复比较，精心挑选。考虑到这些特点，将此类商品陈列于环境优雅、客流较少之处，才是比较恰当的。 具体而言，在进行店内商品陈列时，还有四个要点必须加以注意。其一，要醒目夺人，只有做到这一点，才能对顾客具有一定的吸引力。其二，要丰富多彩。陈列商品，讲究新、奇、特、美、全，并要注意

3、使之系列化、配套化。不允许搞什么“仅供展示”、“概不出售”、“货已售缺”的名堂，让顾客乘兴而来，扫兴而去。 其三，要信任顾客。在条件允许的情况下，应当允许顾客对所陈列的商品触摸、挑选、调试，使之产生信任感与亲切感。 其四，要便于交流。在陈列店内商品时，还须考虑到营业员所处的位置是否方便其服务于人。最好是使之与服务对象处在一个适当的位置上，既两不相扰，又两相方便。此外，还须考虑其走动、取物、答疑的方便与否。 应当说明的是，商品陈列不可能一成不变，在必要的时候，如季节变化、节庆来临、品牌推广等等，可及时对橱窗陈列与店内陈列的酌情调整。这种做法，往往还会给人以新奇之感。商品陈列有一个重点必须加以注意，就是要注意展示的

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