管理心理学复习题

1、答案：一. 单选题：1-5:A,A,D,B,B 6-10:B,B,A,A,B 11-15:C,B,A,D,A 16-20:B,A,B,C,C21-25:D,B,A,B,C 26-30:D,D,C,B,C 31-35:B,A,B,A,B 36-40:B,A,A,C,A二、名词解释近因效应: 指最后的印象给人留下的知觉具有强烈的影响。有些时候，左右人们对某人特性作出解释的是最后形成的印象。成就需要理论: 成就需要是一种内化了的优越标准的成功需要。由成就需要所诱发的成就动机，是一种特殊的人类动机，在心理学上又称为“A”动机。从众行为: 是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾

2、向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。人际关系: 人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。领导:是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。风险性决策: 是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。挫折: 挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。个性: 所谓个性就是个别性、个人性，

3、就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在，个性化是人的存在方式。正式群体:由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并组建的群体。直线型组织结构: 最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。其优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。三、简答题1.马斯洛需要层次理论的主要论点是什么？马斯洛将需要分为五级，即生理的需要，安全的需

4、要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。他的需要层次理论有两个基本论点。(1) 人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。(2) 人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。2.群体行为的特征是什么？1、群体行为是有意识、有目的的活动的，因此是有规律可循的；2、群体行为可以进行定性和定量的测量；3、群体行为对其成员的个体行为有很大影响，反之，群体成员的行为对群体同样有着重要影响。3.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？1、品质素质；2、知识素质；3、能力素质；4、心理素质。四、论述题（四题考两题）1、联系实际试分析群体决策的利与弊。主

5、要表现在如下几个方面：一是群体决策能做到依靠集体的力量，集思广益。准确性较高但速度较慢，因参加决策的人多，信息来源丰富，且有正常的内部批评反对意见，成员相互影响，可以使决策出现大的偏差。但反复的讨论可能出现相持不下的局面。二是个人决策可以自由地发挥想象力，产生各种想法，群体决策则可能不敢贸然发表意见造成创造性较低。三是为了决策方案能顺利实施，需要得到群体的支持，得到支持的最好办法是吸收与执行决策有关的人员参与的决策，这样做能更好地促进执行者在贯彻落实决的理解。2、论述弗洛姆的期望理论的基本观点弗洛姆的期望理论阐明了激励职工的方法。他认为：某一活动对于调动某一人的积极性，激发出人的内部潜力的激励

6、的强度，取决于达成目标后对于满足个人的需要的价值的大小效价与他根据以往的经验进行判断能导致该结果的概率期望值。3、结合管理心理学的相关知识谈谈你是如何理解“态度决定一切”这句话的？态度是指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久的认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心理感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。当一个人的态度从服从阶段演变成同化阶段甚至内化阶段，由原来的服从到认可再到发自内心地认可，那么对待任何人事物都能达到非常理想的结果。4、结合管理心理学的相关知识谈谈你是如何理解“性格决定命运”这句话的？性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定

7、的心理特征，如寡断、刚强、懦弱等。性格具有复杂性、独特性、整体性和持续性属性。由于个体的家庭环境、生活道路、受教育水平和社会关系作用的不同，故而形成了众多丰富多彩的性格类型。性格是十分复杂的心理构成物，它有多个侧面，包含多种多样的特征，是多层次的复杂结构。这些特征在每一个个体身上都以一定的独特性结合为有机的整体。性格表现在人对现实态度的性格特征是处理各种社会关系方面的性格特征，性格的意志特征是人对自己行动自觉调节方式和水平的个人特点，性格的情绪特征是指人的情绪常常影响着他全部的活动，性格的理智特征表现在感知、记忆、思维、想象等认知方面的个体差异。按性格的类型划分为“A”型也叫行为型或注意人物型

8、，个体情绪特征不安全，社会适应性较差，“B”型也叫均衡型个性情绪和社会适应性都较为均衡，但主导性不强，所以对于不同的岗位针对不同的性格人去做，是可以提高工作效率，取得积极的效果。五、案例分析题1、挫折理论挫折理论是由美国的亚当斯提出的，挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。受挫情况个体受到挫折与其动机实现密切相关。人的动机导向目标时，受到阻碍或干扰可有四种情况：虽然受到干扰，但

9、主观和客观条件仍可使其达到目标；受到干扰后只能部分达到目标或使达到目标的效益变差；由于两种并存的动机发生冲突，暂时放弃一种动机，而优先满足另一种动机，即修正目标；由于主观因素和客观条件影响很大，动机的结局完全受阻，个体无法达到目标。第四种情况下人的挫折感最大，第二和第三种情况次之。挫折是一种普遍存在的心理现象，在人类现实生活中，不但个体动机及其动机结构复杂，而且影响动机行为满足的因素也极其复杂，因此，挫折的产生是不以人们的主观意志为转移的。挫折心理的必备条件几乎人的行为都有受挫折的可能，但挫折心理的实际发生有三个必备条件：第一，个人所期望的目标是重要的、强烈的；第二，个人认为这种目标有可能达成

10、；第三，在目标与现实中存在难以克服的障碍。事实上，如无此条件。目标就会实现，挫折就不存在了。挫折产生的原因引起挫折的原因既有主观的，也有客观的。主观原因：主要是个人因素，如身体素质不佳、个人能力有限、认识事物有偏差、性格缺陷、个人动机冲突等；客观原因：主要是社会因素，如企业组织管理方式引起的冲突、人际关系不协调、工作条件不良、工作安排不当等。人是否受到挫折与许多随机因素有关，也因人而异。归根结底，挫折的形成是由于人的认知与外界刺激因素相互作用失调所致。挫折心理的态度根据不同人的心理特点，受到挫折后的行为表现主要由两大类：第一采取积极进取态度，即采取减轻挫折和满足需要的积极适应态度；第二采取消极

11、态度，甚至是对抗态度，诸如攻击、冷漠、幻想、退化、忧虑、固执和妥协等。避免受挫方法因此，在管理工作中；第一要培养员工掌握正确战胜挫折的方法，教育员工树立远大的目标，不要因为眼前的某种困难和挫折而失去前进的动力；第二要正确对待受挫折的员工，为他们排忧解难，维护他们的自尊，使他们尽快从挫折情境中解脱出来；第三要积极改变情境，避免受挫折员工“触景生情”，防止造成心理疾病和越轨行为。2、领导权变理论权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。权变理论模型：领导=f（领导者*被领导者*环境）权变理论主要包括：菲德勒模型、路径目标理论、领导生命周期理论、领导者参与模式菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了：两种领导方式、三种环境因素、八种情境类型。路径目标理论认为领导者的主要职责就是为下属设置目标，并为其提供实现目标的有效路径。该理论提出了四种领导方式：支持型、参与型、指导型、成就型。领导者在选择领导方式时应考虑：下属的特性、工作的环境。领导生命周期理论认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式。提出了：四种领导风格：命令型（低关系高任务）、