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文档简介

1、客户满意度调查问卷尊敬的您好！首先，非常感谢您选择我公司提供的产品与效劳！为了不断提高产品品质以及效劳质量，我公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出珍贵意见和建议，您的评价和建 议是我们奋进的动力，我们将秉承“追求卓越、老实守信、全局观念、勤俭务实 的效劳理念，虚心听取并及时改良，为您提供更好的效劳。感谢您的配合与支持！XXXXXXxxx部门年月日客户满意度调查表个 人 信 息工程名称客户名称联系人联系 项 目评价内容满意度评价不满意或评价低，请说明原因服 务 及 时 性1、效劳请求 应答的及时性非常满意满意 一般不满意非常不满意2、运维人员到达现场的及时性非

2、常满意满意 一般不满意非常不满意服 务 态 度3、运维人员的效劳态度非常满意满意 一般不满意非常不满意4、运维人员的效劳规范性非常满意满意 一般不满意非常不满意效劳人员技能评价5、效劳台人员对故障的初步判断非常满意满意 一般不满意非常不满意6、运维人员的技术水平非常满意满意 一般不满意非常不满意7、运维人员的沟通能力非常满意满意 一般不满意非常不满意8、运维人员的职业素养非常满意满意 一般不满意非常不满意效劳能力9、对制定的效劳方案是否满意非常满意满意 一般不满意非常不满意10、配送的配件是否非常满意满意 一般不满意满足需求非常不满意11、问题解决的有效性非常满意满意 一般不满意非常不满意12

3、、问题处理的效率非常满意满意 一般不满意非常不满意13、对效劳报价的满意度非常满意满意 一般不满意非常不满意服 务 交 付 情 况14、资料、文档的交付情况非常满意满意 一般不满意非常不满意15、客户咨询及培训情况非常满意满意 一般不满意非常不满意16、设备交付的情况非常满意满意 一般不满意非常不满意服 务 改 进17、对投诉或建议的反应是否满意非常满意满意 一般不满意非常不满意18、对效劳改良是否满意非常满意满意 一般不满意非常不满意19、与同行业的比照非常满意满意 一般不满意非常不满意综 合 评 价您选择本公司最看重的是企业宣传 企业信誉 企业实力 产品品质 售后效劳其它：您是通过何种渠道了解本公司的广告朋友介绍渠道商 市场/商场其他途径：您是否愿意再次选择我公司的产品及效劳

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